Komitmen Dialpad untuk Pengusaha Kulit Hitam patut diteladani

Menjadi Hitam di banyak industri tidaklah mudah. Kadang-kadang orang membuat pernyataan spontan yang dipertanyakan rasis. Tapi itu bisa ditoleransi, bukan? Pasti lucu – kan? Kita sering mengatakan kepada diri kita sendiri hal-hal ini sebagai orang kulit berwarna untuk menghindari frustrasi dengan ketidaktahuan dan intoleransi.

Di lain waktu, mungkin cara seseorang memandang Anda yang membuat Anda merasa tidak nyaman sebagai orang kulit hitam. Ini hanya menggores permukaan – tetapi menjelaskan beberapa situasi diskriminasi yang dihadapi orang kulit berwarna, wanita, dan minoritas lainnya di tempat kerja.

Pendiri kulit hitam, di sisi lain, memiliki rintangan sendiri untuk dilompati. Banyak pendiri Kulit Hitam merasa sulit untuk mendapatkan modal yang diperlukan untuk mengintegrasikan teknologi yang diperlukan untuk mendukung tenaga kerja jarak jauh, rapat jarak jauh, bahkan merekrut bakat baru, dan untuk tujuan layanan pelanggan.

Oleh karena itu, para pendiri kulit hitam sering kekurangan sumber daya yang dimanfaatkan oleh banyak bisnis milik non-minoritas dengan mudah. Alat semacam itu mungkin membuat perbedaan yang cukup besar juga. Craig Walker, Pendiri, dan CEO, Dialpad , menyadari seberapa banyak akses ke teknologi tersebut dapat membantu.

Walker baru-baru ini duduk untuk wawancara eksklusif dengan GetVoIP News di mana dia membuka tentang apa yang dia lihat sebagai tanggung jawab pengembang perangkat lunak komunikasi terpadu – untuk membantu menyamakan kedudukan dengan memperluas penggunaan teknologi mission-critical gratis seumur hidup hingga sepuluh kursi .

Jika pendiri ingin menambahkan lebih banyak kursi, mereka akan dikenakan diskon 75% untuk solusi komunikasi terpadu perusahaan. Melakukan hal itu, kata Walker – adalah kewajiban moral Dialpad. Meminjamkan lebih banyak alasan dalam keputusannya untuk bergabung dengan gerakan perusahaan teknologi "melakukan hal yang benar," kata Walker kepada pembaca GetVoIP:

“Dengan semua yang terjadi di komunitas Kulit Hitam selama satu setengah tahun terakhir, semakin jelas betapa tidak adilnya ketidakadilan generasi yang dihadapi dan masih dihadapi komunitas tersebut. Jika ada cara untuk membuatnya lebih baik – kami memiliki tanggung jawab untuk melakukannya.”

Gagasan melakukan hal yang benar telah lama menjadi hal yang penting di Dialpad, telah menjadi pernyataan misi Dialpad sejak awal. Sekarang, kata Walker, penyedia UC menaruh uangnya di tempatnya.

Akses gratis/dikurangi ke pendiri Kulit Hitam

Dialpad adalah salah satu perusahaan SaaS (Software as a Solution) pertama yang bergabung dengan gerakan # TechForBlackFounders tak lama setelah inisiatif diluncurkan pada pertengahan 2020. Saat ini, ada hampir 40 perusahaan teknologi dalam pengumpulan data, atribusi, analitik, dan ruang keterlibatan pelanggan yang berpartisipasi dalam program ini. Menurut Walker:

“Dialpad memperluas program startup kami untuk memungkinkan setiap perusahaan berbasis di AS yang dipimpin oleh satu atau lebih pendiri Kulit Hitam, yang telah mengumpulkan kurang dari $30 juta dalam modal ventura, dan memiliki kurang dari 150 karyawan (sebagaimana diatur oleh anggota pendiri TFBF). ”

Dialpad adalah satu-satunya perusahaan UCC yang berpartisipasi dalam upaya tersebut dan menawarkan banyak nilai kepada pendiri Black, sebagian besar gratis. Sejak musim panas 2020, penyedia UCC mengatakan, telah menyambut lebih dari 50 startup yang didirikan oleh orang kulit hitam ke dalam program.

Jika Anda sesuai dengan tagihan, Anda dapat mendaftar secara gratis dan memanfaatkan 10 saluran telepon bisnis gratis dengan konferensi video tak terbatas seumur hidup, ditambah diskon hingga 75% untuk saluran telepon tambahan.

Tote and Pears + Dialpad melangkah menuju kesetaraan

Menjadi bagian dari perubahan yang ingin Anda lihat di dunia terkadang berarti membela kesetaraan dengan segala cara. Tidak ada yang meminta kesetaraan yang meminta lebih dari kesempatan yang adil dan akses yang sama ke sumber daya. Di sinilah akses pinjaman ke teknologi yang berharga dapat membuat semua perbedaan.

Amber Anderson adalah Pendiri dan Kepala Strategi di Tote + Pears , sebuah perusahaan pemasaran layanan lengkap dengan tiga karyawan tetap. Anderson memberi tahu saya selama wawancara baru-baru ini – bahwa perusahaan secara aktif mempekerjakan sekitar 50 pekerja lepas reguler untuk menangani tugas-tugas yang berkisar dari branding, pengembangan konten, desain produk, dll., juga.

Perusahaan berusia sembilan tahun ini berfokus pada penciptaan pengalaman branding untuk wanita dan minoritas, dengan harapan dapat menumbuhkan budaya inklusivitas untuk brand. Tujuan lain – memastikan suara-suara yang sering terpinggirkan ini didengar. Cara dia melihat sesuatu – wanita agak berpengaruh tetapi sering diabaikan dalam banyak aspek. Wanita membuat banyak keputusan mendasar dalam rumah tangga mereka, kata Anderson – memberi saya wawasan yang sangat dibutuhkan tentang pengaruh yang dimiliki wanita.

Menurut penelitian yang dikutip oleh Anderson, 93 persen wanita memutuskan makanan mana yang dimakan keluarga dan 90 persen wanita membuat keputusan medis untuk orang yang dicintai. Perumahan tidak berbeda, dengan 91 persen wanita, menurut Anderson, membuat keputusan perumahan. Terlepas dari banyak kewajiban ini, wanita, sebagian besar dari mereka, menurut Anderson, masih merasa disalahpahami oleh bisnis dan merek.

Sekarang, hanya dua bulan setelah bergabung dengan inisiatif ini, Anderson percaya bahwa akses ke perangkat lunak kolaborasi/telepon gratis Dialpad ini yang membantunya melakukan lebih banyak hal daripada biasanya. Selama jangka waktu ini, Anderson meningkatkan upaya perekrutan perusahaan, dan dia sekarang memiliki akses ke kumpulan bakat global dari kandidat yang lebih beragam.

Tidak ada lagi silo untuk bisnis milik orang kulit hitam ini

Anderson menyebutkan bahwa, sebelumnya, perusahaan memanfaatkan beberapa sistem tertutup. Sekarang, ia memiliki solusi untuk hampir setiap tantangan. Karyawan baru perusahaan dapat mengakses alat yang sesuai yang diperlukan untuk mendorong pekerjaan jarak jauh, dan karyawan yang ada dapat berkolaborasi dengan lebih baik dalam proyek internal. Berbicara tentang pengalamannya sebagai wanita kulit hitam, Anderson berbagi:

“Menjadi seorang wanita Afrika-Amerika dan pencari nafkah utama di keluarga saya, hal-hal seperti ini adalah pengubah permainan bagi kami. Kami tidak selalu memiliki sumber daya yang tepat, dan saya tahu bahwa jika saya memiliki akses ke Dialpad lebih awal, saya dapat melakukan penskalaan lebih cepat.”

Akses yang adil ke alat-alat tersebut, termasuk berbagai telepon/kolaborasi, adalah salah satu dari banyak hambatan struktural untuk masuk bagi pengusaha kulit hitam yang tak terhitung jumlahnya. Anderson memandang pemberian perangkat lunak gratis seumur hidup sebagai layanan yang membantu memberi perusahaan yang terpinggirkan dorongan yang sangat dibutuhkan untuk bersaing dengan yang lain.

Melampaui tujuan kesetaraan/keanekaragaman tempat kerja

Pada tahun 2020, Walker mengatakan bahwa Dialpad memperbarui komitmennya untuk meningkatkan perwakilan kulit hitam di seluruh perusahaan. Langkah tersebut kemudian mengarah pada pembentukan grup ekuitas, keseimbangan, dan kepemilikan (EBB) perusahaan. Sejak didirikan, Walker memberi tahu saya bahwa grup tersebut meningkatkan persentase karyawan Kulit Hitam dari 1,3% menjadi 6,8% dalam waktu kurang dari dua belas bulan. Upaya itu, dipimpin oleh seorang pria Afrika-Amerika.

Saat ini, Dialpad memiliki 700+ karyawan tetap – dengan 34,3% mengidentifikasi sebagai wanita dan 50,1% lainnya mengidentifikasi sebagai minoritas. Dua puluh lima persen dari anggota dewan Dialpad mengidentifikasi sebagai perempuan, dan 37,5% adalah minoritas. Walker cukup jujur ​​​​tentang dewan yang didominasi pria dan kulit putih – sesuatu yang dia bersumpah untuk berubah di masa depan.