Apa itu E911 & Mengapa Ini Sangat Penting

Nomor "9-1-1" sangat penting untuk panggilan darurat di Amerika Serikat, dan Enhanced 911 meningkatkan proses lebih lanjut. Teknologi ini, juga disebut E-911 atau E911, mengambil informasi tentang penelepon dan mengirimkannya ke petugas operator darurat.

Sistem VoIP bisnis menambah kenyamanan dan peluang untuk komunikasi yang diperpanjang. E911 (yang disebut E112 di Eropa) membantu bisnis dan individu yang menggunakan ini menerima layanan darurat yang mereka butuhkan, di mana pun lokasinya.

Dalam artikel ini, kami akan merinci semua yang perlu Anda ketahui tentang layanan E911. Berikut adalah bagian yang akan dibahas dalam artikel ini:

• Apa itu E911?
• Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan E911
• Tetapkan Alamat Fisik untuk Bisnis Anda
• Menambahkan Perlindungan untuk Karyawan Anda
• E911 Membuat Anda Patuh

Apa itu E911?

Sumber: Markets Insider

E911 adalah bagian penting dari sistem panggilan 911 yang menampilkan nomor telepon dan informasi lokasi penelepon di layar operator darurat. Dengan begitu, jika penelepon tidak mampu dan tidak dapat membagikan lokasinya, bantuan masih dapat diberikan. Ini bukan pengganti layanan 911 tradisional, tetapi lebih merupakan cara untuk meningkatkannya.

Memanfaatkan jaringan IP untuk melakukan panggilan telepon memiliki banyak manfaat. Diantaranya adalah kemampuan untuk melakukan panggilan dari mana saja. Itu sebenarnya menimbulkan masalah untuk situasi darurat, karena lokasi Anda lebih sulit untuk ditentukan — di situlah E911 masuk. Anda dapat menetapkan informasi lokasi ke nomor Anda, bahkan sampai ke lantai atau sayap gedung Anda.

Panggilan 911 yang disempurnakan memiliki sistem yang disebut Identifikasi Nomor Otomatis, atau ANI, dan Identifikasi Lokasi Otomatis, atau ALI, yang dikirim ke dan ditampilkan di layar operator. Selain itu, panggilan darurat dengan 911 yang disempurnakan akan menghubungkan Anda ke titik jawab keselamatan publik (PSAP) terdekat, melalui proses yang disebut perutean selektif.

Sayangnya, secara default, jaringan IP tidak cocok dengan 911 tradisional. Ini karena telepon tersebut tidak berbasis lokasi seperti telepon darat PSTN tradisional. Sebagai gantinya, sistem ALI dan ANI diperlukan agar personel darurat lokal di lokasi perangkat dapat merespons.

Tetapi menggunakan E911 untuk nomor telepon rumah Anda masih bisa menjadi aset. Jika Anda menggunakan gateway atau ATA untuk menghubungkan telepon tradisional ke jaringan IP, Anda harus mendaftarkan alamat perangkat apa pun dengan E911 penyedia.

911 tradisional dan VoIP mungkin tidak sepenuhnya menyatu, tetapi mereka belajar untuk hidup berdampingan sekarang. Berkat New and Emerging Technologies 911 Improvement Act tahun 2008 , penyedia layanan VoIP diberikan akses ke 911 pusat pengiriman yang ada. Sebelum ini, operator PSTN tradisional diketahui memblokir atau menghalangi VoIP. Tapi sekarang lebih mudah dari sebelumnya untuk menggunakan jaringan IP untuk layanan darurat.

Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan E911

Jika bisnis Anda sudah menggunakan sistem telepon IP, Anda perlu menerapkan layanan E911. Meskipun tidak ada orang yang ingin berada dalam situasi darurat, teknologi ini akan membantu Anda tetap terlindungi. Solusi E911 adalah cara terbaik untuk secara akurat menemukan seseorang yang menelepon 911 sehingga dapat diproses oleh PSAP yang sesuai. Itu adalah sesuatu yang tidak boleh ditinggalkan oleh bisnis Anda.

Tetapkan Alamat Fisik untuk Bisnis Anda

Sumber: Rave Mobile Safety

Salah satu manfaat terpenting dari E911 adalah ia menawarkan fungsionalitas yang memungkinkan Anda untuk melampirkan alamat fisik yang tepat ke nomor telepon IP Anda. Ini jauh lebih efisien daripada penelepon yang tertekan yang mencoba mengungkapkan lokasi mereka kepada operator di telepon. Teknologi ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan dengan tepat di mana seseorang yang menelepon 911 berada.

Perangkat lunak ini berfungsi untuk sistem telepon IP dan telepon seluler juga. Jika seseorang menelepon 911 dari ponsel mereka, E911 dapat menggunakan pelacakan GPS dan menara seluler untuk mengukur lokasi mereka. Teknologi ini meningkatkan itu dan dapat menemukan lokasi penelepon hingga ke lantai tempat mereka berada. Beberapa penyedia E911 bahkan dapat memperingatkan personel darurat di lokasi bahwa responden diperlukan.

Manfaat ini sangat penting bagi perusahaan yang bekerja di gedung perkantoran besar atau kampus perusahaan. Semakin besar bangunan, semakin sulit bagi responden darurat untuk menemukan satu orang.

Beberapa perusahaan cenderung berbagi gedung perkantoran. Beberapa bangunan bahkan memiliki beberapa perusahaan di lantai yang sama. Jika seseorang di salah satu pengaturan kantor ini menelepon 911, mungkin sulit untuk menemukannya. Terkadang, alamat gedung saja tidak cukup. Perangkat lunak E911 memungkinkan Anda untuk mendaftarkan alamat tertentu, hingga ke office suite, dengan nomor telepon Anda. Itu bisa membuat perbedaan antara hidup dan mati dalam situasi darurat.

Metode untuk menyiapkan alamat E911 bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya, tetapi dalam kebanyakan kasus, ini dapat dilakukan melalui portal sistem. Alat-alat ini akan menanyakan alamat utama Anda — yang seharusnya menjadi lokasi di mana layanan telepon paling sering digunakan. E911 terkadang ditawarkan melalui penyedia telepon bisnis, seperti RingCentral . Alat ini biasanya bahkan tidak mengizinkan Anda melakukan panggilan keluar sampai Anda menambahkan alamat darurat ke akun Anda.

Menambahkan Perlindungan untuk Karyawan Anda

Seperti dilansir Flowroute , jumlah orang yang bekerja dari jarak jauh di AS telah meningkat 159 persen antara tahun 2005 dan 2017. Karena jumlah ini terus meningkat dan pandemi virus corona mengubah wajah kantor modern, pengusaha dapat memperkirakan jumlah pekerjaan jarak jauh akan meningkat. terus meningkat. Pada tahun 2028, 73 persen dari semua tim diharapkan memiliki karyawan jarak jauh.

Pada waktu kantor, perusahaan bertanggung jawab atas keselamatan karyawannya. Semakin besar perusahaan Anda dan semakin tersebar, semakin sulit untuk melacak setiap individu. Lebih menantang untuk tetap bertanggung jawab atas karyawan Anda ketika mereka tidak semua bekerja di bawah atap yang sama, jadi layanan E911 adalah tingkat perlindungan tambahan bagi karyawan Anda.

Jika karyawan jarak jauh Anda memiliki nomor telepon bisnis organisasi Anda, Anda dapat dengan mudah menutupinya dengan E911. Meskipun itu akan tergantung pada penyedia E911 individu Anda, sebagian besar vendor akan mengizinkan Anda untuk menambahkan alamat sebanyak yang Anda butuhkan ke akun Anda.

Dengan begitu, semua karyawan Anda akan memiliki perlindungan yang diperlukan. Faktanya, Jason Forehand dari RedSky , vendor e911 terkemuka, merekomendasikan agar perusahaan menawarkan E911 kepada semua karyawan jarak jauh dengan telepon kantor keras.

Jika salah satu karyawan Anda berada di tengah jalan dan mengalami serta keadaan darurat, teknologi ini akan memungkinkan mereka untuk memiliki tingkat perlindungan yang sama seperti jika mereka bekerja di kantor. Beberapa penyedia E911 seperti RedSky bahkan mengizinkan Anda untuk menambahkan lokasi umum ke profil Anda.

Bukan hal yang aneh bagi karyawan jarak jauh untuk bekerja di tempat yang berbeda dari kantor rumah mereka, seperti kedai kopi atau ruang kerja bersama. Itu berarti bahwa operator darurat dapat dengan mudah menemukannya. Belum lagi, perangkat lunak ini akan membuat manajer tetap mengetahui apakah karyawan mereka harus menghubungi 911.

E911 Membuat Anda Patuh

Sumber: Teknologi VoDaVi

Komisi Komunikasi Federal (FCC) memiliki dua undang-undang yang dirancang untuk memastikan bahwa alat komunikasi canggih yang terus berkembang yang digunakan bisnis masih dapat mendukung kebutuhan tanggap darurat pengguna akhir — Hukum Kari dan Undang-Undang RAY BAUM. Saat bisnis Anda menggunakan teknologi E911, Anda secara otomatis mematuhi keduanya.

Hukum Kari dinamai untuk seorang wanita yang dibunuh oleh suaminya yang terasing. Putrinya yang masih kecil berusaha menelepon 911 beberapa kali untuk meminta bantuan. Panggilan darurat tidak pernah berhasil, karena motel mengharuskan semua penelepon menekan "9" untuk menelepon saluran luar.

Undang-undang itu diberlakukan pada tahun 2018. Ini menyatakan bahwa sistem telepon multi-saluran harus memungkinkan panggilan langsung 911 tanpa harus menekan nomor tambahan apa pun terlebih dahulu. Hukum Kari juga mengharuskan bisnis dengan sistem telepon ini untuk menerapkan pemberitahuan kepada responden pertama yang ditunjuk dan penegak hukum ketika panggilan darurat telah dilakukan. Sistem seperti E911 dapat memungkinkan untuk melakukan ini dengan mudah, memastikan bahwa karyawan Anda tidak pernah kehilangan bantuan dari layanan darurat dalam situasi yang mengerikan.

RAY BAUM's Act dinamai untuk menghormati seorang pengacara, tetapi juga singkatan dari Repack Airwaves Yielding Better Access for Users of Modern Services. Bagian 506 dari undang-undang ini ditujukan untuk meningkatkan lokasi pengirim yang dapat dihubungi.

FCC menyatakan bahwa alamat perlu menyertakan alamat jalan, tetapi juga harus sedetail mungkin, termasuk hal-hal seperti lantai atau suite jika memungkinkan. E911 sejalan dengan ini, karena salah satu tujuan utama perangkat lunak adalah untuk memberikan alamat sespesifik mungkin kepada personel darurat.

Mematuhi kedua tata cara ini memastikan karyawan Anda dapat dengan mudah mencapai layanan darurat jika diperlukan. Mereka juga akan membantu Anda memastikan personel darurat dikerahkan secara akurat dan cepat. Sejak RAY BAUM'S Act dan Kari's Law telah diberlakukan oleh FCC, mengikuti mereka akan membuat bisnis Anda dikenai denda yang besar.

Kesimpulan: E911 Mempromosikan Keamanan Bisnis

E911 adalah teknologi yang terus tumbuh dan berkembang. Perusahaan seperti Bandwidth membuat langkah penting untuk memastikan bahwa bisnis dapat tetap aman dan memenuhi persyaratan peraturan.

Sistem telepon IP menawarkan daftar manfaat yang terus bertambah bagi penggunanya. Namun, seperti halnya setiap solusi perangkat lunak, ia hadir dengan tantangannya, terutama fakta bahwa ia tidak peka terhadap lokasi. Tetapi jika Anda menerapkan E911, Anda dapat memastikan bahwa karyawan Anda akan selalu aman dalam situasi darurat.