Theta Lake Talks: Tantangan Keamanan Perusahaan 2022

Pada bulan Desember 2021, Theta Lake bermitra dengan Verint, membentuk kemitraan strategis yang siap untuk mempererat cengkeraman perusahaan keterlibatan pelanggan pada solusi keamanan dan kepatuhan kolaborasi. Kejadian ini mendorong saya untuk melihat lebih jauh ke dalam perusahaan, dan saya belajar banyak dari laporan yang saya temukan – yang dirilis oleh perusahaan.

Laporan Theta Lake berfungsi sebagai survei tolok ukur tahunan, survei yang menjangkau lebih dari 100 profesional teknologi di seluruh industri jasa keuangan, sektor yang terpukul keras oleh peraturan kontemporer namun diperlukan untuk mengatasi masalah tak terduga yang disebabkan oleh Pandemi. Belum lagi, ada banyak sekali serangan siber selama Pandemi, yang berhasil mengungkap sifat rentan sebagian besar perusahaan.

Stacey English adalah Direktur Intelijen Pasar, Theta Lake , dan memberi saya ulasan tentang survei tersebut dan mengapa temuannya dapat menjadi dasar dalam membantu perusahaan menghadapi berbagai tantangan yang diciptakan oleh atau terkait dengan Pandemi Coronavirus. Dia mengatakan kepada saya bahwa sekarang, berkat banyak faktor – kebutuhan penting untuk mengatasi persyaratan peraturan dan melindungi data dalam layanan keuangan.

Tantangan tersebut, katanya, dapat merusak kemampuan organisasi untuk memanfaatkan sepenuhnya alat kolaboratif yang mereka investasikan. Menurut survei Theta Lake – karyawan menggunakan banyak alat kolaborasi. Antara dua dan enam alat kolaborasi tepatnya. Itu menyumbang 91 persen dari peserta survei yang mengatakan mereka memanfaatkan Microsoft Teams, RingCentral, Webex, Zoom, dan Slack.

“Ini menghasilkan sejumlah besar konten untuk dikelola dan diawasi, dan kami dapat berharap untuk melihat jumlah ini tetap stabil, bahkan dengan kembalinya secara bertahap ke kantor tetapi tetap jelas bahwa Pandemi memberikan titik kritis bagi mereka yang berada di industri kolaborasi. ”E

Perusahaan akan (hampir) pasti harus meningkatkan dan memastikan keamanan yang kuat bagi pengguna akhir/pelanggan. Ada lebih banyak temuan dari mana asalnya, jadi mari kita selami lebih dalam apa yang digali Danau Theta.

Penggunaan Video Berkembang Cepat

Menurut survei, obrolan/konferensi video adalah aplikasi bisnis yang tumbuh paling cepat. Survei lebih lanjut mencatat bahwa responden melihat obrolan juga membuat gelombang. Membandingkan keduanya: pada paruh pertama tahun 2022, penggunaan video telah meningkat lebih dari 70 persen, sementara obrolan naik 50 persen.

Responden juga mengatakan mereka menggunakan banyak 'webcam.' Fitur menonjol lainnya yang menarik banyak perhatian di sektor UCC perusahaan termasuk berbagi layar dan papan tulis – bahkan lebih dari sekadar obrolan.

Namun, fitur/kemampuan tetap sangat dibatasi oleh organisasi karena risiko yang dirasakan, kata English. English selanjutnya mengatakan: organisasi mematikan fungsionalitas bernilai tinggi ini karena pintu belakang potensial yang mereka sediakan untuk aktor jahat seperti penjahat dunia maya. Belum lagi tantangan yang mungkin ditimbulkan bagi manajer TI.

“Meskipun ada peningkatan 70 persen dalam penggunaan alat video, 83 persen responden tidak memanfaatkan semua kemampuan platform video mereka.”

Cara Inggris, dan melalui proxy, Theta Lake melihat sesuatu – organisasi dapat memiliki kue dan memakannya juga. Bisnis dapat beradaptasi dengan status quo, dan menurutnya – tidak harus memilih antara memanfaatkan alat kolaborasi sepenuhnya dan melindungi aset internal.

Dia mengatakan kepada GetVoIP News bahwa semua orang dapat melakukan semua ini – sambil tetap mematuhi berbagai peraturan yang berlaku untuk melindungi data konsumen seperti GDPR.

Konten Obrolan: ancaman 'Terbesar' terhadap Privasi dan Keamanan

Untuk sebagian besar, subjudul di atas seharusnya tidak mengejutkan. Theta Lake menemukan bahwa gabungan 93 persen responden memiliki file dan tautan yang dibagikan dengan mereka melalui obrolan setidaknya beberapa kali seminggu. Lebih dari separuh responden melaporkan menerima file dan tautan beberapa kali per hari.

Dan ada risiko bawaan yang terlibat dalam tindakan seperti itu, seperti yang diuraikan dalam bahasa Inggris:

“Mengingat risiko menerima tautan yang berpotensi berbahaya dalam obrolan, itu tetap menjadi area risiko besar bagi perusahaan yang tidak memiliki pemantauan dan ulasan yang efektif.”

Saat kami menemukan cara baru untuk memanfaatkan teknologi UCC, pelaku kejahatan akan menemukan cara yang lebih kreatif untuk mengganggu hak privasi perusahaan dan konsumen.

Menghindari Email untuk Berbagi Data Rahasia

Sesuatu yang sedikit mengejutkan adalah bahwa karyawan mengatakan bahwa mereka mengelak menggunakan email untuk membagikan informasi rahasia. Ini juga mengkhawatirkan bagi bahasa Inggris, yang mencatat bahwa hampir dua pertiga (atau 63 persen) responden mengindikasikan bahwa mereka telah melakukannya.

“Itu termasuk melalui fitur kolaborasi lainnya termasuk chat atau webcam, atau aplikasi pihak ketiga seperti Whatsapp, WeChat, atau Signal.”

Datang pada detik yang dekat, kekhawatiran terkait dengan berbagi layar (mungkin) informasi pribadi, dengan hampir 62 persen mengatakan itu menyebabkan mereka beberapa bentuk kecemasan.

Lanjutkan dengan Perhatian dan Edukasi

Karena tidak ada peta jalan yang jelas dan terkini tentang bagaimana melanjutkan dengan hati-hati dalam menjalankan bisnis “seperti biasa” selama Pandemi – responden hampir terbagi rata dalam pandangan mereka tentang di mana potensi pelanggaran atau kebocoran data mungkin terjadi. Sepertiga (atau 33 persen) mengatakan bahwa obrolan dan video tetap "sama-sama berisiko". Lebih dari sepertiga (atau 37 persen) mengatakan mereka melihat video lebih berisiko daripada obrolan.

Osterman Research6 mendukung gagasan pengelakan email, menemukan bahwa 27% responden survei baru-baru ini mengatakan satu atau lebih karyawan memanfaatkan Microsoft Teams dengan harapan dapat memenuhi persyaratan kepatuhan. Gagasan ini bisa membuat regulator terjebak dengan kekhawatiran yang sah seputar pelanggaran – bertanya-tanya bagaimana mengurangi risiko pelanggaran, dll.

Menurut laporan Thomson Reuters Regulatory Intelligence7: dua dari tiga perusahaan berharap melakukan sesuatu untuk mengatasi masalah yang mengancam kelangsungan hidup mereka. Para pemimpin bisnis mengatakan bahwa selama 12 bulan ke depan, mereka berencana untuk menggunakan lebih banyak waktu dan sumber daya untuk memantau pelanggaran di seluruh perusahaan.

Masih banyak kerja keras yang harus dilakukan, tetapi dengan pelatihan karyawan dan penerapan alat otomasi tangguh yang melakukan pekerjaan berat untuk Anda – tidak banyak pemikiran yang diperlukan untuk tetap patuh di era digital. Namun, dibutuhkan pemikiran ke depan dan kemauan untuk mengadopsi teknologi UCC mutakhir (belum terbukti) untuk memungkinkan masa depan pekerjaan dan bisnis.

English memperingatkan bahwa melakukan banyak tugas tersebut secara manual bukanlah solusi yang berkelanjutan dalam iklim bisnis saat ini.