10 Langkah Penting untuk Memperluas Bisnis ke Pasar Global pada tahun 2020

Dalam lingkungan bisnis yang semakin berjejaring, pasar global kini menjadi bagian dari peta jalan menuju sukses bahkan bagi pemilik usaha kecil. Hal ini sebagian disebabkan oleh menyusutnya dunia yang disebabkan oleh media sosial dan internet pada umumnya – pasar luar negeri menjadi kurang asing, yang berarti bahwa peluang untuk menjual di lokasi baru muncul secara konsisten.

Pemilik bisnis yang ingin berekspansi ke pasar global akan menangani bagian yang jauh lebih besar daripada yang sudah tersedia di pasar AS yang terus berkembang. Menjadi global atau waralaba adalah vektor yang sangat baik untuk pertumbuhan bisnis, tetapi jangan salah: memperluas ke pasar baru dengan cara ini akan mengguncang proses bisnis Anda yang sudah ada, jadi kami telah membuat panduan ini untuk membantu Anda merampingkan prosesnya.

Ekspansi membutuhkan kreativitas dan kemampuan untuk cukup fleksibel untuk melihat keuntungan dan peluang pertumbuhan di tempat yang tidak pernah Anda duga sebelumnya.

• • • Berekspansi ke Pasar Global Membutuhkan Fleksibilitas
    • 10 Tips untuk Memperluas Bisnis Anda Secara Global
      1. Bagaimana Saya Mengidentifikasi Target Pasar Saya?
      2. Pelajari Peraturan Keuangan dan Kepatuhan
      3. Berkomunikasi Melampaui Bahasa
      4. Siapkan Produk Anda
      5. Bagaimana Saya Menembus Pasar Global?
      6. Berikan Tim Anda Alat yang Tepat
      7. Selidiki Kompetisi Lokal
      8. Meneliti Mitra Potensial
      9. Bergerak dengan Kecepatan Pasar
      10. Prioritaskan Pengalaman Pelanggan
    • Tidak Ada Jalan Pintas untuk Memperluas Bisnis

Berekspansi ke Pasar Global Membutuhkan Fleksibilitas

Contoh strategi pertumbuhan legendaris dapat ditemukan dalam kasus Owe Bergsten, yang, pada awal 1980-an, melakukan perjalanan ke Asia untuk mencari peluang bisnis baru untuk toko elektronik kecilnya di Swiss. Bergsten menemukan lini Game & Watch Nintendo, dan sebagai hasil dari beberapa langkah cerdas, bisnisnya menjadi salah satu distributor terbesar produk Nintendo di Eropa. Ini bukan proses dalam semalam, tetapi karena dia memiliki kemampuan untuk mempelajari budaya Jepang dan mengenal perwakilan Nintendo secara pribadi, kesuksesan datang dengan cara yang besar.

Seperti Bergsten, akan ada rintangan yang harus diatasi dan pertanyaan penting untuk diajukan. Misalnya, apa permintaan penawaran bisnis Anda di pasar sasaran baru Anda? Apakah aspek budaya yang dapat memperlambat proses mendapatkan pijakan di pasar baru? Siapa pesaing utama Anda dan apa keunggulan yang mereka miliki?

Dengan mempertimbangkan rintangan ini, ada juga beberapa keuntungan signifikan. Misalnya, mendorong ke pasar luar negeri adalah metode yang fantastis untuk memperpanjang umur lini produk lokal yang populer. Pasar internasional mungkin tidak begitu akrab dengan produk dan layanan Anda seperti halnya pasar lokal, jadi ini adalah peluang "sambaran kilat dua kali" yang potensial.

Di Amerika Serikat, batangan Kit-Kat diterima begitu saja, tetapi di Jepang, batangan Kit-Kat telah lepas landas. Saat ini, ada 80 rasa Kit-Kat yang berbeda, yang merupakan ilustrator hebat tentang bagaimana sesuatu yang popularitasnya berkurang di satu pasar dapat mengambil kehidupan baru di pasar lain.

Ini juga merupakan cara yang bagus untuk memperluas kekuatan siklus permintaan karena ketika satu pasar melambat, Anda dapat menambah penjualan dan peluang dengan booming di pasar lain. Secara efektif, ekspansi ini akan membantu bisnis menghindari ketergantungan yang berlebihan pada saluran penjualan satu pasar yang terkadang menantang. Pertimbangkan ini: Sementara sebuah perusahaan mungkin menghasilkan lebih sedikit uang untuk mantel tebal di musim panas di Massachusetts, masih ada pangsa pasar untuk barang-barang itu di Selandia Baru karena musim terbalik di sana.

Berdasarkan studi dari Harvard Business Review, dibutuhkan waktu selama lima tahun sebelum bisnis mulai melihat Return on Assets (ROA) yang sehat. Mari kita lihat 10 langkah yang dapat membantu Anda menjadi lebih menguntungkan, lebih cepat.

10 Tips untuk Memperluas Bisnis Anda Secara Global

Ada beberapa metode pasti untuk mengembangkan bisnis Anda secara global, meskipun detailnya akan bervariasi untuk setiap bisnis yang berkembang. Beberapa metodologi akan bekerja lebih baik daripada yang lain, tetapi ada beberapa teknik yang terbukti benar yang mengarah pada pertumbuhan bisnis yang sukses.

1. Bagaimana Saya Mengidentifikasi Pasar Saya

Riset pasar adalah langkah paling kritis untuk uji tuntas. Anda harus melakukan analisis segmentasi pasar terlebih dahulu, yang akan secara efektif memecah audiens pasar menjadi segmen yang terjadi secara alami atau buatan. Ini penting karena akan menentukan langkah apa yang perlu diambil bisnis Anda untuk menjual barang atau jasa Anda secara efektif di area baru.

Selanjutnya, penting untuk menentukan produk atau layanan lokal apa yang tersedia di pasar yang mungkin bersaing dengan Anda. Ini disebut analisis kesenjangan produk, dan ini membantu Anda menentukan betapa mudahnya menembus pasar lokal dengan penawaran Anda.

Terakhir, membuat tim berpijak membantu Anda menembus pasar global. Tim berpijak akan menjadi tim yang mengkhususkan diri dalam mempelajari dengan cepat tentang berbagai pasar dan menyesuaikan inisiatif agar sesuai dengan apa yang diharapkan oleh penduduk setempat.

Tim-tim ini mungkin membutuhkan waktu untuk berkembang, tetapi saat Anda berkembang secara global, keahlian mereka akan meningkat sehingga ekspansi ke pasar baru akan menjadi lebih nyaman saat Anda meningkatkan skala. Tim Beachhead juga bagus untuk menentukan apakah pelanggan baru akan membutuhkan produk baru untuk dilokalkan secara luas guna meningkatkan peluang penjualan.

2. Pelajari Peraturan Keuangan dan Kepatuhan

Tim berpijak dapat melakukan penelitian yang tepat dalam hal menentukan bea cukai, undang-undang, prosedur peraturan, dan aturan kepatuhan di pasar sasaran. Ini akan membantu perusahaan Anda menghindari kelemahan apa pun dalam hal memperoleh sertifikasi atau menghadapi undang-undang kepatuhan di negara target.

Ini juga merupakan ide bagus untuk menjalin hubungan dengan lembaga perbankan lokal. Ini akan membantu perusahaan Anda mengembangkan metodologi untuk menangani arus kas dari pasar luar negeri. Penting untuk dipahami bahwa keuntungan yang diperoleh di ekonomi asing mungkin perlu dikonversi kembali ke dolar AS dari mata uang lokal.

Karena ada pajak perusahaan yang terkait dengan ini, beberapa perusahaan memilih untuk tidak melakukan repatriasi mata uang karena hal ini dapat secara signifikan mengurangi profitabilitas. Bank lokal dapat membantu Anda mengelola keuangan dan menentukan apa yang harus dilakukan dengan keuntungan.

Yang terpenting, mengikuti aturan dan peraturan kepatuhan pemerintah untuk bisnis adalah salah satu langkah terpenting Anda. Beberapa wilayah dikenal dengan standar hukum yang luas untuk bisnis, jadi memiliki tim hukum lokal Anda sendiri untuk membantu Anda menavigasi melalui proses lokal sangat penting. Tim Anda harus meninjau peraturan khusus industri serta peraturan bisnis umum bahkan sebelum pergi ke pasar.

3. Berkomunikasi Melampaui Bahasa

Logika bisnis Amerika tidak selalu diterjemahkan dengan baik ke pasar luar negeri. Perhatikan baik-baik produk atau layanan Anda – apakah ada pasar untuk itu di lokasi luar negeri yang Anda pertimbangkan?

Jangan masuk ke pasar dengan berpikir bahwa jika itu berhasil di AS, itu akan berhasil di pasar sasaran baru Anda. Anda mungkin perlu menyesuaikan strategi penjualan Anda agar sesuai dengan lanskap budaya pasar baru. Ingat, kampanye yang tampaknya sempurna di dalam negeri dapat menyinggung target pelanggan di luar negeri.

Juga, kebalikannya mungkin benar – produk yang mungkin tidak berfungsi secara lokal mungkin diterima dengan baik di pasar lain, yang dapat membuka beberapa peluang bagus untuk produk yang mungkin gagal di AS.

Terakhir, saat membuat kesepakatan, jangan lupa bahwa bahasa tubuh dan etiket bisnis tidak universal – isyarat yang memiliki arti khusus di AS tidak selalu berarti hal yang sama di luar negeri.

Anda dan tim Anda harus memahami arti dari isyarat lokal sehingga Anda tidak mengabaikan peluang atau lebih percaya pada situasi yang bisa menjadi jalan buntu. Contoh bagusnya adalah "jempol" klasik. Di Bangladesh, ini bisa menjadi penghinaan langsung dan secara langsung menghambat peluang Anda untuk membuat kesepakatan. Untuk alasan ini, tingkat disiplin dan uji tuntas tertentu akan diperlukan agar Anda tidak menyinggung calon mitra Anda.

4. Siapkan Produk Anda

Hal terakhir yang Anda inginkan atau butuhkan adalah agar suatu produk memiliki semua persyaratan peraturan dan pemrosesan yang telah diselesaikan tetapi memiliki sesuatu yang menahannya untuk dipasarkan. Misalnya, banyak yang telah mendengar tentang kecerobohan legendaris Chevy Nova dan diduga menghalangi penjualan karena "Nova" berarti "tidak boleh pergi" dalam bahasa Spanyol. Meskipun ini adalah legenda urban, ini masih berbicara banyak tentang perlunya mengambil semua langkah pelokalan yang diperlukan sebelum memulai di pasar global yang baru.

Juga, satu langkah yang diabaikan adalah merek dagang yang memadai; hak cipta berbeda dari satu negara ke negara lain, dan salinan tanpa izin yang muncul di seluruh pasar baru Anda akan mengurangi keuntungan Anda. Pastikan produk Anda bermerek dagang dengan benar untuk menghindari masalah yang berpotensi menimbulkan bencana ini yang dapat menghapus keuntungan Anda.

5. Bagaimana Saya Menembus Pasar Global

Pertimbangkan untuk membuat merek yang benar-benar baru agar sesuai dengan pasar baru. Terkadang, ini adalah strategi ekspansi yang berguna yang dapat Anda gunakan untuk menjual produk yang sudah ada daripada mengandalkan pengenalan merek yang diharapkan.

Terakhir, Anda harus membangun otoritas di pasar baru ini. Membuat iklan, mempekerjakan tim penjualan dinamis yang berspesialisasi dalam wilayah baru, dan bahkan menyelenggarakan webinar bahasa lokal untuk pelanggan dan mitra potensial dapat membangun kehadiran Anda di pasar luar negeri.

Seperti halnya proses bisnis apa pun, strategi pemasaran Anda akan membangun kehadiran merek Anda di pasar luar negeri. Cara yang baik untuk memastikan pelokalan merek Anda yang baik adalah dengan memastikan bahwa perusahaan Anda dapat diakses semaksimal mungkin di negara baru. Misalnya, cloud PBX dapat membantu Anda membuat nomor lokal virtual yang menggunakan awalan telepon yang sudah dikenal, yang dapat digunakan penduduk setempat untuk mengakses staf penjualan Anda.

Pertimbangkan untuk membuat merek yang benar-benar baru agar sesuai dengan pasar baru. Terkadang, ini adalah strategi ekspansi yang berguna yang dapat Anda gunakan untuk menjual produk yang sudah ada daripada mengandalkan pengenalan merek yang diharapkan.

6. Berikan Tim Anda Alat yang Tepat

Beberapa perusahaan memilih untuk mentransfer tim ke pasar baru untuk menerapkan praktik bisnis mereka yang sama di bagian dunia yang baru. Waktu yang dibutuhkan tim untuk menyesuaikan diri dengan budaya dan bahasa yang unik dapat terhambat, jadi carilah anggota tim lokal yang memahami pasar. Mereka sudah akan memahami daerah tersebut dan dapat menggunakan pengetahuan itu untuk menjual ciri-ciri unik perusahaan Anda kepada penduduk setempat.

Bagaimana Anda dapat menemukan tim yang kompetitif untuk mewakili merek Anda di luar negeri? Di sinilah manfaat kompetitif dapat membuat perbedaan – menonjol dari pesaing lokal Anda dengan menawarkan program yang lebih baik untuk tenaga penjualan yang berkualitas.

Juga, jangan meremehkan kekuatan komunikasi terpadu. Dengan solusi seperti RingCentral, 8×8, Nextiva, dan PanTerra Networks, tim bisnis yang berbeda dapat berkolaborasi dengan lebih mudah di seluruh dunia. Kolaborasi semacam ini dapat berjalan dengan baik meskipun ada perbedaan waktu, terutama dengan teknologi dan perangkat lunak terjemahan yang dapat membawa tim lebih sejalan meskipun ada perbedaan geografis.

7. Selidiki Kompetisi Lokal

Jika ada organisasi di wilayah baru yang menawarkan produk atau layanan serupa dengan milik Anda, Anda akan bertarung. Untuk alasan ini, Anda perlu memiliki akuntansi yang kuat dari lanskap persaingan lokal sehingga Anda dapat menentukan sudut mana yang paling cocok untuk mempromosikan bisnis Anda sebagai alternatif yang lebih baik.

Teliti strategi apa yang tampaknya bekerja dengan baik untuk para pesaing ini dan gunakan sendiri jika mereka kompatibel dengan rencana bisnis Anda. Apa yang tidak bekerja dengan baik? Apa kritik lokal dari bisnis itu? Langkah-langkah ini secara bertahap akan mengubah basis pelanggan pesaing Anda menjadi milik Anda sendiri.

Jangan takut untuk menggunakan alat seperti survei kepuasan pelanggan. Ini juga dapat membantu Anda mengunci apa yang perlu dilakukan di pasar untuk mengungguli bisnis lain juga.

8. Meneliti Mitra Potensial

Selain mencari tahu siapa lagi yang ada di ruang merek Anda, penting juga untuk mengetahui bisnis apa di lanskap lokal yang dapat mendukung organisasi Anda. Misalnya, jika Anda memiliki bisnis eCommerce, siapa perusahaan pengiriman domestik, dan dapatkah kemitraan dengan perusahaan ini mengurangi sebagian biaya overhead pengiriman?

Mitra lokal juga memiliki basis pemasangan yang dapat Anda manfaatkan untuk mendapatkan lebih banyak daya tarik bagi merek Anda di pasar baru ini. Ekosistem pendukung inilah yang dapat membantu penyerbukan silang merek baru dan membangun pijakan di pasar global dengan waktu tunggu yang lebih singkat. Mitra ini juga akan memahami pasar dengan lebih baik, dan pemahaman seperti ini dapat berharga untuk kemitraan.

Anda harus membentuk tim aliansi internal untuk secara aktif mencari kemitraan ini dan memastikan bahwa kemitraan yang ada terpelihara dengan baik.

9. Bergerak dengan Kecepatan Pasar

AS adalah pasar yang ramai di mana pepatah "Anda tunda, Anda kalah" berlaku, tetapi ada pasar yang berjalan dengan kecepatan yang berbeda dari yang biasa dilakukan oleh kebanyakan pebisnis Amerika. Untuk alasan ini, kemampuan beradaptasi adalah nama permainannya – mitra dan pelanggan akan bergerak dengan kecepatan yang sesuai dengan budaya mereka, jadi bersiaplah untuk memenuhi kebutuhan mereka dan bergerak dengan tepat.

Ingatlah bahwa bisnis cenderung menjadi pengalaman yang lebih pribadi di luar negeri, jadi semuanya mungkin memakan waktu lebih lama, tetapi hubungannya bisa permanen. Setelah hubungan bisnis terjalin, biasanya setelah beberapa kali transaksi, fondasi kepercayaan yang kokoh akan terbentuk.

10. Prioritaskan Pengalaman Pelanggan

Pengalaman layanan pelanggan A+ memastikan bahwa Anda dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Gunakan manfaat kompetitif yang disebutkan di atas untuk menarik tim penjualan yang tepat yang akan memberikan pengalaman pelanggan yang sangat baik bagi penduduk setempat.

Beberapa teknologi komunikasi dapat membantu tim penjualan Anda lebih mudah berinteraksi dengan penduduk setempat dan memenuhi kebutuhan mereka. Pertimbangkan solusi seperti terjemahan AI, antrian prioritas panggilan, dan alat CRM untuk memastikan bahwa pasar dikelola dengan baik di tingkat pelanggan.

Anda akan membutuhkan tim yang siap menghadapi zona waktu yang berbeda jika Anda ingin menjadi organisasi global. Dalam beberapa situasi, beberapa pelanggan mungkin menghubungi Anda dari lokasi yang berbeda 12 jam, jadi penting untuk memiliki dukungan sepanjang waktu untuk memastikan bahwa masalah teratasi, dan pelanggan puas dengan layanan yang mereka terima.

Untuk mengelola zona waktu, pertimbangkan untuk menggunakan sistem penjawab otomatis, yang merupakan sistem otomatis yang akan membantu memandu pelanggan Anda melalui opsi menu Anda. Sistem ini dapat membantu pelanggan menyelesaikan masalah dengan cepat, atau dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi untuk digunakan agen Anda saat ditransfer.

Selain itu, solusi terjemahan yang dibantu AI juga membuat gelombang dan dapat membantu agen Anda menangani kebutuhan lead bahasa asing. Secara efektif, ini semua tentang manajemen pengalaman pelanggan yang berkualitas, dan untungnya, ada beberapa solusi di pasar untuk memastikan pengalaman layanan pelanggan yang hebat.

Tidak Ada Jalan Pintas untuk Memperluas Bisnis

Saat menerapkan strategi yang tepat untuk memperluas bisnis ke pasar luar negeri, Anda akan takjub melihat bagaimana melakukan gerak kaki yang benar dapat membuat perbedaan. Menjadi aktif di pasar global akan membantu Anda mengatasi siklus perlambatan penjualan di dalam negeri, dan sebagai merek global, otoritas Anda akan meningkat secara signifikan di vertikal Anda.

Teknologi baru seperti AI dan cloud PBX juga merupakan cara yang bagus untuk membuat lebih banyak organisasi yang tersebar secara global tampak jauh lebih kecil bagi anggota tim dan pelanggan. Lihat halaman VoIP perusahaan kami untuk melihat jenis teknologi apa yang ada di luar sana yang dapat membuat ekspansi bisnis Anda ke pasar global lebih efisien.