Fedor Ponin: Hard Skills atau Bagaimana Pemahaman Aspek Teknis Meningkatkan Efisiensi dalam Manajemen Proyek

Apa yang disebut keterampilan “Soft” membantu anggota tim perusahaan berinteraksi lebih terbuka dan membantu menyederhanakan hubungan. Aspek yang sama pentingnya dari setiap proyek adalah “Keterampilan Keras”, yang bukan hanya sekedar pemahaman tugas, namun komunikasi antara manajer dan pengembang pada tingkat yang lebih dalam dan murni teknis. Fedor Ponin, pakar IT dengan pengalaman lebih dari 15 tahun di perusahaan FinTech besar, berbicara tentang metodologinya yang mengarah pada pengelolaan data yang efektif dalam proyek TI, berdasarkan kompetensi tinggi seluruh tim.

Definisi Masalah

Terdapat kesalahpahaman yang cukup luas bahwa manajer yang memimpin proyek belum tentu memahami seluk-beluk teknisnya. Tugasnya adalah berkomunikasi dengan baik, memiliki “soft skill” yang berkembang dengan baik, serta mampu menjalin proses dan koneksi antar seluruh anggota tim.

Namun, justru kurangnya kompetensi dalam hal teknis yang menghalangi berfungsinya proyek apa pun di tingkat “klien/spesialis teknis”. Seorang manajer yang kompeten yang memahami bagaimana segala sesuatu berfungsi, mampu merumuskan dengan jelas persyaratan di semua tahap: mulai dari menetapkan tugas hingga menyelesaikan semua tahapan proyek secara keseluruhan.

Cara Mengatasi Masalah: Pengalaman Fedor Ponin

Untuk meningkatkan tingkat komunikasi antara manajer proyek dan spesialis teknis, Fedor memperkenalkan metodologinya sendiri. Dia mengadakan sesi pelatihan untuk manajer dan acara khusus antara teknisi dan manajer. Selama sesi tersebut, spesialis TI menggunakan bahasa yang tidak terlalu jenuh dengan terminologi khusus dan memvisualisasikan praktik yang diterapkan. Hal ini berkontribusi pada pembelajaran materi yang lebih mudah dan peningkatan saling pengertian.

Namun, pendekatan yang paling efektif adalah meningkatkan kompetensi manajer proyek ke tingkat yang cukup untuk memahami dengan jelas semua fitur teknis.

Komunikasi, yang dibangun di atas interaksi para spesialis yang kompeten secara teknis, memungkinkan Anda memecahkan beberapa masalah sekaligus:

• Mengurangi risiko kesalahpahaman dan dengan demikian secara tajam mengurangi kemungkinan penyuntingan (editing);

• Mengurangi biaya proyek karena kurangnya modifikasi dan koreksi;

• Meningkatkan kecepatan menyelesaikan tugas.

Ada aspek lain yang berguna dari strategi ini, yaitu peningkatan kepercayaan antara spesialis bisnis dan teknis. Setiap proses yang terjadi dalam lingkungan saling pengertian dan kompetensi tinggi dari semua peserta mengarah pada pengembangan solusi secara keseluruhan yang lebih efektif.

Fedor Ponin tidak hanya menerapkan peningkatan level manajer proyek dalam praktiknya, tetapi setelah menerapkan metode yang dibuat, ia mengadakan sesi pelatihan untuk perusahaan lain dan juga menerbitkan manual metodologi langkah demi langkah. Penggunaannya membuahkan hasil positif dan menjadi penegasan profesionalisme Fedor.

Metode yang dikembangkan telah diterapkan secara luas dalam praktik. Hal ini dibuktikan dengan review dari rekan-rekan, pernyataan dari pengembang sendiri, serta pengalaman positif dari perusahaan pihak ketiga.

Seperti yang dikatakan perwakilan dari salah satu perusahaan pengembang yang mempraktikkan teknik ini,

“Teknik Fedor telah menjadi penyelamat nyata bagi tim kami. Kita dihadapkan pada masalah dalam mengintegrasikan data dalam jumlah besar dari berbagai sumber. Dengan menggunakan teknik ini, saya memilih tipe database yang optimal untuk kebutuhan kita, yang mengurangi waktu integrasi sekitar 30%. Selain itu, pengetahuan tentang database grafik telah sepenuhnya mengubah cara kita melakukan pendekatan analisis jaringan sosial, mempercepat proses mengidentifikasi hubungan utama dalam data sebesar 40%. Teknik ini adalah alat nyata di tangan seorang manajer profesional yang ingin mengelola data dalam proyeknya seefektif mungkin.”

“Memahami perbedaan antara database relasional dan non-relasional memungkinkan saya membuat keputusan yang tidak diragukan lagi mendukung NoSQL untuk proyek kami, yang menghasilkan peningkatan kinerja aplikasi sebesar 20% dan pengurangan beban server sebesar 15%. Sebagai hasil dari penggunaan praktis metode Fedor, saya dapat meningkatkan efisiensi tim dan meningkatkan komunikasi dengan pengembang, yang pada akhirnya mempengaruhi kualitas produk kami dan tingkat kepuasan pelanggan,” kata salah satu rekan Fedor.

“Dalam salah satu proyek, peningkatan kompetensi dalam database berorientasi dokumen membantu tim mengatur penyimpanan dan pemrosesan data multimedia dengan lebih baik, yang mengurangi jumlah ruang yang ditempati di server sebesar 25%,” komentar Fedor Ponin sendiri.

Fedor Ponin: Detail Latar Belakang

Karir profesional Fedor Ponin dimulai pada tahun 2007 setelah mengenyam pendidikan tinggi (Fakultas Informatika Komputasi dan Sibernetika) sebagai administrator sistem. Ketertarikan Fedor pada pengembangan dan sejumlah proyek uniknya menarik perhatian dunia bisnis dan di sinilah karirnya sebagai pengembang dimulai.

Latar belakang Fedor meliputi pekerjaan di perusahaan besar: Ingosstrakh, Megafon-Retail (anak perusahaan Megafon), Gazprom Neft ITO, MTS, dan Russian Standard Bank. Jabatannya saat ini adalah Staff Software Engineer di Innotech Group of Companies (grup perusahaan dengan lebih dari 10 ribu karyawan, didirikan oleh VTB Bank).

Berbicara tentang tugas spesifik yang harus diselesaikan oleh Fedor Ponin, kita tidak dapat mengabaikan dua proyek: partisipasi dalam pembuatan Pusat Layanan Terpadu Megafon-Retail dan pengembangan layanan penagihan untuk cloud IaaS internal.

Dukungan Teknis Terpadu Megafon-Retail

Sebagai bagian dari partisipasinya dalam pembentukan Pusat Layanan Dukungan Teknis Terpadu (sebelumnya, masing-masing dari delapan cabang perusahaan memiliki departemen dukungan teknisnya sendiri), Fedor Ponin mengembangkan dan menerapkan sistem kendali mutu operator. Otomatisasi data sistem memungkinkan untuk mempertahankan KPI Dukungan Teknis Terpadu pada level 99,99%, karena pemeringkatan permintaan secara otomatis berdasarkan kata kunci:

• masalah serupa terdeteksi lebih cepat;

• layanan yang tidak berfungsi segera diidentifikasi;

• spesialis yang bertanggung jawab diberitahu tepat waktu;

• waktu henti layanan telah berkurang (sebagai akibat dari proses otomatisasi).

Perangkat lunak yang dibuat memungkinkan untuk melacak kinerja seluruh karyawan. Berkat perangkat lunak ini, pelaporan dibangun dengan efektivitas visual setiap karyawan, sehingga meningkatkan motivasi setiap orang untuk menunjukkan hasil yang tinggi.

Hasilnya, loyalitas pelanggan terhadap perusahaan secara keseluruhan meningkat, yang berdampak positif pada pertumbuhan penjualan. Perkembangan Fedor diapresiasi di level CEO perusahaan.

Layanan Penagihan

Sebagai bagian dari optimalisasi penggunaan daya komputasi grup perusahaan, cloud IaaS diciptakan untuk klien. Tantangan Fedor adalah mengembangkan sistem penagihan efektif yang akan mengumpulkan laporan tentang status mesin virtual. Hasil pekerjaan tersebut adalah suatu pelayanan yang dapat:

• menghasilkan laporan untuk klien tentang proyek saat ini untuk jangka waktu tertentu;

• mengizinkan pembuatan tindakan untuk pembayaran;

• menggabungkan dua cakupan fungsionalitas: untuk manajer dan klien.

Manajer layanan dapat menambahkan klien baru, memberikan dan menyetujui akses ke proyek, dan klien dapat memantau “cloud” mereka secara real-time, melacak biaya, melakukan penganggaran, dan sepenuhnya mendelegasikan hak untuk membuat dan mengedit mesin virtual.