Rangkul Mobilitas Dalam Bisnis Anda Dengan Temukan Saya, Ikuti Saya, Panggilan Berburu

Jika ada sesuatu yang menonjol untuk membuat Bisnis VoIP layanan telepon yang harus dimiliki untuk organisasi Anda, maka itu akan dengan mudah menjadi fakta sederhana bahwa layanan ini sangat dikemas dengan fitur. Karena layanan dikirimkan melalui internet, dan tidak memerlukan perangkat keras yang mahal untuk dipasang di lokasi, bisnis Anda memperoleh fitur yang sebelumnya tidak dapat dicapai.

Salah satu favorit kami, dan yang kami rasa adalah salah satu fitur PBX Virtual terbaik yang tersedia adalah yang agak sederhana: Terkadang disebut sebagai berburu panggilan, terkadang perutean panggilan, dan terkadang menemukan saya atau mengikuti saya, fitur dasar ini memungkinkan kami untuk selalu tetap terhubung dan jangan pernah melewatkan panggilan telepon penting lagi.

Jika hanya ada satu fitur yang Anda manfaatkan dari solusi VoIP Bisnis Anda, ini dia.

Apa itu Temukan Saya, atau Ikuti Saya?

Anda bahkan dapat memikirkan fitur find me, follow me seperti sistem pager modern, kecuali jauh lebih efisien. Di mana pun Anda berada kapan saja, sistem ini akan membantu memastikan Anda tidak pernah melewatkan panggilan telepon lagi.

Fitur canggih ini memungkinkan pengguna untuk merutekan panggilan telepon mereka melalui serangkaian nomor, satu demi satu, ke panggilan yang akhirnya dijawab atau mencapai pesan suara. Beberapa solusi bahkan memungkinkan opsi untuk membunyikan semua nomor di daftar Anda secara bersamaan, yang merupakan cara yang lebih efisien untuk menangani panggilan masuk.

Idenya cukup sederhana, Anda bisa mulai dengan nomor kantor Anda, tetapi jika Anda tidak ada di sana dan tidak dapat mengangkat telepon meja IP Anda, maka panggilan akan diteruskan ke pilihan Anda berikutnya, kemungkinan besar nomor ponsel Anda. Jika Anda tidak dapat mengangkat ponsel Anda pada saat itu, Anda dapat melangkah lebih jauh dan mengatur proses untuk memanggil nomor rumah Anda untuk keadaan darurat yang sebenarnya, atau hanya langsung ke pesan suara.

Beberapa solusi bahkan memungkinkan pengguna untuk memasukkan ekstensi yang sama sekali berbeda, untuk mengarahkan panggilan kembali ke operator, atau departemen yang berbeda, atau bahkan agen yang berbeda. Bahkan, beberapa solusi sangat canggih sehingga Anda bahkan dapat merutekan panggilan ke mesin faks, atau layanan pesan teks. Gabungkan ini dengan fitur pesan suara ke email, di mana pesan suara Anda secara otomatis diubah menjadi teks dan dikirim sebagai email, dan Anda akan memiliki sistem yang sangat kuat untuk tidak pernah melewatkan detail penting apa pun.

Bagaimana cara kerjanya?

Tanpa terlalu mendalami sisi teknisnya, konsep dasarnya sendiri cukup sederhana untuk dipahami. Yang paling penting adalah untuk mengenali bahwa fitur Temukan Saya, Ikuti Saya tidak sama dengan perutean panggilan dasar, sistem IVR cerdas, atau sistem Distribusi Panggilan Otomatis (ACD), di mana skrip petugas otomatis merupakan aspek yang lebih penting.

Sebaliknya, fitur ini hanyalah opsi "penerusan panggilan" seperti yang telah kita bahas di atas — dan pengaturan fitur ini cukup sederhana. Sebagian besar, jika tidak semua, sistem telepon Bisnis menyediakan portal atau aplikasi online kepada pengguna. Di sini, di portal ini, pengguna dapat sepenuhnya menyesuaikan dan menyesuaikan penanganan panggilan mereka agar sesuai dengan kebutuhan mereka.

Temukan saya, ikuti saya fitur umumnya disediakan di pasar untuk semua vendor yang berbeda, dan biasanya datang standar bahkan dengan paket VoIP paling dasar. Tapi jujur, kami merasa fitur ini sangat berguna, masuk akal untuk meningkatkan ke tingkat yang lebih tinggi jika penyedia Anda menyembunyikannya di balik paywall. Terkadang selama negosiasi, Anda bahkan mungkin dapat meminta penyedia Anda memasukkan fitur tersebut tanpa biaya tambahan, atau menambahkannya ke paket Anda yang sudah ada.

Namun bagi pengguna akhir, caranya cukup sederhana. Masuk ke portal online Anda, dan biasanya akan ada opsi untuk mengonfigurasi fitur ini. Anda kemudian akan memasukkan nomor telepon yang berbeda yang Anda miliki, dan menetapkan daftar prioritas nomor mana yang akan dihubungi dalam urutan apa, atau bahkan secara bersamaan.

Mengapa Ini Sangat Membantu?

Tujuan keseluruhannya adalah untuk sekadar memperluas ketersediaan Anda, dan membuat Anda tetap terhubung dengan panggilan penting Anda di mana pun Anda berada. Ini benar-benar konsep mobilitas, dan mobilitas adalah bagian besar dari kehidupan kita hari ini.

Jika Anda menjalankan bisnis kecil, kemungkinan Anda keluar dari kantor dari waktu ke waktu, atau bahkan di pasar Perusahaan, pengguna akan terus-menerus keluar masuk rapat. Dokter, misalnya, mungkin tidak selalu tersedia di meja mereka, tetapi pasien mungkin perlu menghubungi mereka untuk keadaan darurat kapan saja.

Dalam dunia mobilitas yang konstan ini, kita membutuhkan cara untuk selalu tetap terhubung dan tidak pernah melewatkan panggilan telepon penting itu. Fitur Find Me, Follow Me, atau Call Hunting membantu kami melakukan hal itu – selalu terhubung.

Manfaat Utama Fitur Temukan Saya, Ikuti Saya

Tentu saja, Anda mungkin sudah dapat memahami beberapa di antaranya: ikuti saya fitur semua Anda untuk selalu tetap terhubung dan tidak pernah melewatkan panggilan telepon. Namun, alat canggih ini dapat melakukan lebih dari sekadar memastikan Anda selalu tersedia.

Secara keseluruhan, manfaat dari fitur find me, follow me dapat diringkas sebagai berikut:

1. Konfigurasi Agar Sesuai dengan Pengaturan Anda

Salah satu bagian terbaik dari fitur Temukan Saya Ikuti saya, seperti semua layanan PBX yang dihosting, adalah seberapa dapat dikonfigurasi sistemnya. Pengguna dapat sepenuhnya menyesuaikan proses agar sesuai dengan pengaturan mereka. Selain hanya memilih daftar prioritas nomor telepon yang berbeda, katakanlah nomor Kantor Anda, lalu Seluler Anda, lalu nomor Rumah Anda, atau bahkan hanya nomor Departemen Anda, pengguna juga dapat memilih agar nomor-nomor ini berdering secara bersamaan atau dalam urutan tertentu. Anda juga dapat memutuskan apakah dan kapan panggilan akan diarahkan ke pesan suara.

2. Maksimalkan ketersediaan Anda :

Selalu tetap terhubung di mana pun Anda berada, dan jangan pernah melewatkan panggilan. Jika Anda sedang rapat penting, dan tidak dapat menjawab telepon meja Anda, itu akan langsung secara otomatis ke ponsel Anda, atau apa pun yang Anda tetapkan sebagai saluran sekunder Anda. Proses akan berulang tergantung bagaimana Anda mengonfigurasi fitur tersebut, dan jika Anda tidak dapat menjawab sama sekali maka panggilan dapat diarahkan ke pesan suara.

3. Gunakan Hanya Satu Nomor :

Dengan menyiapkan daftar perutean panggilan, atau membuat semua nomor berbeda berdering secara bersamaan, Anda sekarang hanya perlu membagikan satu nomor: saluran kantor utama Anda. Keindahannya adalah Anda dapat merahasiakan nomor ponsel Anda, dan tetap menerima panggilan saat Anda berada di luar kantor. Layanan VoIP Anda yang melakukan penerusan, jadi Anda tidak perlu memberikan nomor pribadi Anda, namun Anda masih dapat menerima panggilan penting di telepon itu jika perlu.

4. Jaga Privasi Nomor Anda:

Sehubungan dengan poin terakhir, Anda hanya perlu menggunakan satu nomor, Anda dapat melangkah lebih jauh. Beberapa penyedia akan mengizinkan pengguna untuk mengatur nomor virtual untuk fungsi find me, follow me. Dengan cara ini, Anda tidak perlu memberikan nomor meja langsung, nomor ponsel langsung, atau nomor rumah langsung Anda sama sekali. Cukup berikan nomor virtual ini kepada klien, dan Anda masih dapat dihubungi di perangkat lain yang telah Anda siapkan untuk menerima panggilan.

5. Klien Selalu Dapat Menerima Bantuan yang Mereka Butuhkan :

Jika klien Anda bekerja dengan satu agen atau perwakilan tertentu, temukan saya, ikuti saya, fitur memungkinkan klien tersebut untuk selalu menjangkau agen yang tepat untuk menerima bantuan yang mereka butuhkan. Hal ini dapat mengganggu dan memakan waktu bagi klien untuk menjelaskan masalah mereka kepada agen baru sepanjang waktu, tetapi jika mereka selalu dapat mencapai agen yang sama yang dapat membantu mengurangi banyak gesekan.

6. Aktifkan Bisnis Anda untuk Merangkul Mobilitas

Jangan batasi Temukan Saya, Ikuti Saya hanya pada saluran telepon Anda, izinkan setiap agen, karyawan, atau anggota tim untuk memanfaatkan fitur luar biasa ini. Kita hidup di dunia mobile, dan orang-orang selalu dalam perjalanan; apakah mereka sedang rapat, atau hanya bekerja dari jarak jauh. Jika semua orang di kantor Anda dapat memanfaatkan pencarian panggilan Temukan Saya, Ikuti Saya, tidak masalah apakah seseorang ada di kantor atau tidak: Anda akan selalu menerima panggilan itu di mana pun Anda berada. Rangkul mobilitas dan singkirkan kekhawatiran akan panggilan yang hilang karena Anda tidak di kantor. Hidup kita tidak lagi terpusat di satu tempat, jadi mengapa bisnis Anda harus?

Garis bawah

Kita hidup di dunia di mana mobilitas adalah kunci mutlak. Pemilik usaha kecil biasanya keluar dan sekitar, kadang-kadang bekerja di lapangan atau tidak di kantor mereka. Tim perusahaan dapat tersebar di beberapa lokasi, berlari dari rapat ke rapat, atau jarang duduk di meja mereka. Ponsel pintar dan tablet telah membuat mobilitas menjadi sangat mudah, dan sekarang kita semua memiliki komputer super yang sepenuhnya mampu di saku kita.

Jadi, masuk akal untuk sepenuhnya merangkul mobilitas ini dengan cara apa pun yang memungkinkan. VoIP bisnis sendiri membantu merangkul konsep mobilitas ini dengan telepon lunak dan aplikasi telepon pintar. Tetapi kita dapat melangkah lebih jauh dengan pencarian panggilan Find Me Follow Me, selalu menjaga pemilik bisnis dan seluruh tim tetap terhubung di mana pun mereka berada.

Manfaat tambahan menggunakan hanya satu nomor, dan menyimpan nomor pribadi Anda, yah, pribadi — namun tetap memanfaatkan sepenuhnya fakta bahwa kita semua memiliki perangkat seluler, menjadikan ini salah satu fitur Hosted PBX terbaik, dan yang harus dimiliki semua orang memanfaatkan sepenuhnya.