Laporan Freshworks: 42% Pertumbuhan Pendapatan Q1

Layanan pelanggan populer; (CX) desainer platform, Freshworks mengalami kuartal pertama yang solid. Begitulah, setidaknya menurut rilis mixtape terbarunya baru-baru ini. Dan dengan mixtape, maksud saya laporan pendapatan keuangan, sesuatu yang: "anehnya" – meskipun angka yang sehat dan proyeksi masa depan yang tinggi, menyebabkan saham perusahaan turun.

Raksasa CX mencatat bahwa mereka terus mencapai efisiensi bisnis, dengan $ 1,4 juta dana kotor yang diperoleh dari kegiatan operasi untuk menunjukkannya. Tingkat retensi dolar bersihnya juga naik menjadi 115%, angka yang naik satu poin persentase jika dibandingkan kuartal-ke-kuartal.

Perangkat lunak layanan pelanggan seperti jenis yang diproduksi Freshworks telah mengalami peningkatan penggunaan selama Pandemi Coronavirus. Ini hanyalah satu penjelasan yang mungkin untuk pertumbuhan seperti itu selama kuartal terakhir, tetapi masih ada segudang kemungkinan yang terjadi.

Apa itu Freshworks?

Saya ingin menyelam lebih dalam ke Freshworks dan apa yang membuat kuartal ini menjadi teladan bagi perusahaan yang berfokus pada CX. Sebagai permulaan, perusahaan mencapai total pendapatan $ 114,6 juta. Analis industri hanya memperkirakan kerugian yang disesuaikan sebesar lima sen per saham, memproyeksikan Freshworks akan memperoleh pendapatan sebesar $108,26 juta.

Mengurai Pekerjaan Baru Q1: Berdasarkan Angka

Kerugian GAAP dari operasi mencapai $ 47,1 juta, yang drastis jika Anda mempertimbangkan pada kuartal pertama tahun 2021, angka itu hanya $ 1,7 juta. Kerugian non-GAAP dari operasi berjumlah $0,6 juta – sama seperti pada kuartal pertama tahun 2021.

Menurut sebuah pernyataan oleh perusahaan, laba rugi bersih GAAP per saham, yang berjumlah dasar dan dilusian bersih (rugi) per saham: mencapai $ (0,18) berdasarkan 278,2 juta rata-rata tertimbang saham yang beredar. Anda dapat membandingkan angka-angka ini dengan laba bersih per saham dasar GAAP dan bersih (rugi) per saham terdilusi sebesar $0,89 dan $(0,01), berdasarkan 77,7 juta dan 233,4 juta saham rata-rata tertimbang yang beredar pada kuartal pertama tahun 2021.

Rugi bersih per saham non-GAAP mencapai $(0,01) berdasarkan 278,2 juta saham rata-rata tertimbang yang beredar, yang dapat dibandingkan dengan $(0,02) berdasarkan 77,7 juta saham rata-rata tertimbang yang beredar pada kuartal pertama tahun 2021.

Dalam hal kas bersih yang diperoleh dari aktivitas operasi, jumlah tersebut mencapai $1,4 juta. Pada kuartal pertama 2021, itu adalah $ 7,8 juta. Mengenai arus kas bebas perusahaan, jumlah itu menghasilkan $ 1,4 juta bagi Freshworks, yang lebih rendah dari yang dihasilkan selama kuartal pertama tahun 2021 ketika jumlahnya mencapai hampir $ 5 juta.

Freshworks memiliki uang tunai, setara kas, dan surat berharga yang mencapai (total) $1,2 miliar per 31 Maret 2022.

Pertumbuhan Pelanggan yang Stabil di Q1 dan Lainnya

Freshworks lebih lanjut melaporkan bahwa 15.639 pelanggannya sekarang berkontribusi lebih dari $5.000 dalam ARR (pendapatan berulang tahunan), meningkat 27% dari tahun ke tahun.

Dengan demikian, tingkat retensi dolar bersih perusahaan mencapai 115%, dibandingkan dengan 114% pada kuartal keempat tahun 2021; dan 112% di Q1 2021. Itu juga menyambut beberapa pelanggan baru ke daftar kliennya, termasuk California Credit Union, Kuka, Marymount Manhattan College, Sodexo, Ticket Network, Thermo Fisher, dll.

Freshworks tidak hanya fokus pada bisnis baru pada kuartal sebelumnya, tetapi juga meluncurkan Freshworks CRM untuk e-commerce, yang disebut sebagai:

“Solusi yang dibangun untuk perusahaan konsumen yang mengintegrasikan pemasaran dan dukungan percakapan.”

Kemitraan, seperti halnya teknologi (pemain): juga berada di depan dan tengah Q1; perusahaan pengalaman pelanggan mengumumkan kemitraan baru dengan Shopify, Device42, Good Data, dan Yext. Ia juga sesumbar telah menyelesaikan 150 proyek dengan bisnis konsultasi TI – Tata Consultancy Services (TCS). Dalam sebuah pernyataan, Freshworks lebih lanjut mengatakan:

“Mirip dengan kuartal sebelumnya, pendapatan rata-rata per akun terus meningkat dan berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan kami karena pelanggan memperluas produk kami, karena kami terlibat dalam kesepakatan yang lebih besar. Sekarang, beralih ke tagihan dan item neraca.”

Q2/2022 Dibentuk Menjadi Apa?

Karena berikut ini hanyalah proyeksi, mereka dapat berubah, tetapi untuk saat ini, Freshworks mengantisipasi hal berikut: Untuk kuartal kedua tahun 2022, ia berharap untuk melihat total pendapatan antara $ 117,0 juta dan $ 119,0 juta. Kerugian non-GAAP dari operasi bisa mencapai $ 18,5 juta atau hanya $ 16,5 juta.

Untuk kerugian bersih per saham non-GAAP, itu bisa mencapai antara $0,08 dan $0,06 per saham.

Memberikan panduan sepanjang tahun, Freshworks berupaya mendapatkan total pendapatan antara $495,5 juta dan $501,5 juta. Kerugian non-GAAP dari operasi dapat mencapai antara $ 43,5 juta atau mencapai $ 37,5 juta di ujung bawah.

Terakhir, kerugian bersih per saham non-GAAP bisa mencapai $0,18 hingga $0,16 dengan kerugian bersih non-GAAP per saham; Perkiraan Freshworks bisa mencapai 284,4 juta saham rata-rata tertimbang yang beredar untuk kuartal kedua, serta untuk tahun penuh 2022.

Kerugian untuk Perusahaan Teknologi, Secara Keseluruhan

Freshworks bukan satu-satunya perusahaan teknologi yang mengalami kerugian. Di seluruh Lembah, beberapa raksasa teknologi melaporkan kerugian lebih dari $17 miliar pada investasi ekuitas di Q1, menurut pelaporan MSNBC. Amazon, Alphabet, Uber, dan Shopify secara individual telah melaporkan kerugian miliaran dolar lebih dari investasi yang dilakukan selama kuartal tersebut.

Bahkan perusahaan seperti Qualcomm , Microsoft , dan Oracle mengalami kerugian besar selama Q1 2022. Raksasa teknologi nirkabel Qualcomm; melaporkan kerugian $240 juta yang cukup besar pada hal-hal seperti saham, obligasi, dan saham preferen, mencatat dalam sebuah pernyataan:

“Ini terutama didorong oleh perubahan nilai wajar dari investasi ekuitas QSI kami yang dapat dipasarkan di perusahaan awal atau tahap pertumbuhan.”

Qualcomm Strategic Investments, lengan investasi perusahaan, secara aktif memberikan kepada apa yang mereka duga akan menjadi perusahaan rintisan dengan aplikasi kecerdasan buatan baru yang inovatif. Itu juga telah melakukan beberapa investasi strategis dalam organisasi kesehatan digital, yang ada di dunia jaringan, dan bidang-bidang lain yang muncul di bidang teknologi.

Semua ini (menunjukkan) bahwa perusahaan di Lembah Silikon mengambil banyak risiko ketika berharap untuk meningkatkan portofolio produk. Hal ini berkaitan dengan memiliki banyak kecerdasan, keberuntungan dalam memilih perusahaan yang dapat melakukan dan memberikan, serta mendapat dukungan dari investor berkantong tebal.

Ini juga menyoroti berapa banyak uang tunai yang sebenarnya mengalir melalui perusahaan-perusahaan ini dan bagaimana kadang-kadang mereka bahkan tidak merasakannya ketika mereka kehilangan uang dalam jumlah besar. Untuk waktu yang lama, tampaknya banyak yang berspekulasi bahwa Freshworks bisa menjadi Salesforce berikutnya. Hanya waktu yang akan memberi tahu sebelumnya bahwa itu akan terwujud sebagai kenyataan, tetapi seperti yang telah kita lihat dalam banyak kasus – segala sesuatu mungkin terjadi di dunia teknologi.