Zoom Mengumumkan GA Aplikasi dan Acara Zoom

Ingin memberdayakan era baru pekerjaan hibrida, Zoom Video Communications, Inc., mengumumkan ketersediaan umum Aplikasi Zoom dan Acara Zoom.

Peluncuran Aplikasi Zoom berarti bahwa pelanggan Zoom dapat dengan mulus menyematkan aplikasi pihak ketiga dalam Rapat Zoom dan pengalaman klien desktop mereka – meningkatkan pengalaman kolaborasi, produktivitas, dan hiburan di tempat kerja.

Aplikasi Zoom, Tersedia Secara Umum

Menurut Zoom, Aplikasi Zoom memperluas penawaran Pasar Aplikasi Zoom. Seperti berdiri, pasar memiliki lebih dari 1.500 integrasi pihak ketiga. Ada lebih dari 50 Aplikasi Zoom sekarang tersedia, mulai dari papan tulis, hingga alat manajemen proyek, aplikasi pencatat, dan video game.

Pengguna Zoom dapat memanfaatkan aplikasi seperti Asana untuk menyelenggarakan rapat di mana mereka dapat membuat item tindakan dalam rapat dan langkah selanjutnya, menghindari pepatah menjatuhkan bola. "Anda bahkan dapat membuat, mengedit, dan menetapkan tugas, tanpa meninggalkan Zoom Meeting Anda," tulis Zoom dalam sebuah pernyataan.

Ada juga " Dot Collector ", yang memungkinkan peserta rapat untuk berbagi umpan balik secara real-time melalui polling. “Ini mendorong kolaborasi yang lebih inklusif, transparansi, dan hubungan yang bermakna di antara rekan kerja; sambil memberdayakan individu dengan wawasan yang membantu mereka membuka potensi penuh mereka, ”kata juru bicara Zoom dalam sebuah pernyataan email.

Dropbox Spaces adalah aplikasi lain yang tersedia di Zoom App Marketplace, dan pengguna mendapatkan akses ke ruang kerja bersama untuk berkolaborasi secara real-time. SurveyMonkey Enterprise oleh Momentive akan memungkinkan organisasi dari semua ukuran yang memanfaatkan teknologi Zoom untuk menyelenggarakan lebih banyak “pertemuan yang menarik dan inklusif dengan umpan balik langsung dari survei dan jajak pendapat yang tersedia langsung dalam pengalaman rapat Zoom,” menurut Zoom.

Orang-orang ini bahkan dapat menangkap wawasan pemangku kepentingan dari pelanggan, karyawan, pasien, serta – peserta rapat lainnya. Perusahaan dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan, meningkatkan pengalaman pelanggan atau pasien, dan mendorong rapat jarak jauh yang lebih produktif.

Acara Zoom, Sekarang Tersedia Secara Umum

Zoom Events membantu dalam menciptakan berbagai acara virtual interaktif dan imersif. Tahun lalu, di Zoomtopia, Zoom mengumumkan peluncuran lunak kedua penawaran, berita yang saya liput saat itu . Eric S. Yuan, Pendiri/CEO, Zoom , mengatakan bahwa perusahaan merangkul masa depan pekerjaan dengan merilis fitur-fitur baru, berharap dapat lebih menopang basis penggunanya.

“Saat dunia merangkul pekerjaan hybrid, memberdayakan tenaga kerja hari ini dan di masa depan dimungkinkan melalui inovasi ini yang akan meningkatkan cara kita terhubung dan berkolaborasi dengan kolega, klien, teman, anggota keluarga, dan lainnya,” kata Yuan.

Yuan menambahkan bahwa meningkatkan produktivitas dan kolaborasi sambil mempertahankan elemen kesenangan dan kesejahteraan juga menjadi prioritas utama perusahaan, dengan dirilisnya dua kemampuan baru tersebut.

Sekarang, Zoom Events memungkinkan bisnis besar dan kecil untuk mengelola dan menyelenggarakan acara dari pertemuan puncak penjualan hingga acara pelanggan, pameran dagang, dan pertemuan internal. Zoom Events menawarkan fitur seperti hub acara, ruang acara virtual perusahaan khusus, pendaftaran yang dapat disesuaikan, dan jaringan melalui lobi acara virtual yang mendukung obrolan, baca pernyataan dari penyedia perangkat lunak konferensi video.

Zoom Events juga memungkinkan pelaporan khusus acara seputar pendaftaran, kehadiran, dan penjualan tiket. Merek dari semua ukuran dapat membuat, menyelenggarakan, dan memonetisasi acara, termasuk sesi pelatihan, kursus, konferensi, dll. Tuan rumah acara dapat menyelenggarakan dan mempublikasikan acara ke direktori acara publik Zoom, memberi mereka akses ke audiens konsumen yang lebih luas.

Ada Banyak Peluang di CCaaS

Dalam berita lain, Zoom meningkatkan platformnya secara keseluruhan, yaitu dengan komitmennya untuk mengakuisisi penyedia pusat kontak cloud, Five9 – dalam kesepakatan hampir $15 miliar dolar. Langkah ini adalah salah satu yang melambungkan Zoom ke dalam ruang Contact Center as a Service (CCaaS) dalam sekejap, dan keduanya siap untuk mengguncang pasar setelah kesepakatan diselesaikan. Orang-orang di Zacks Equity Research mengatakan ada banyak peluang di industri penyedia solusi berbasis cloud.

Mereka mencatat bahwa perusahaan di ruang angkasa telah mendapat manfaat dari permintaan yang berkelanjutan untuk transformasi digital.

“Prospek pertumbuhan sangat menarik, terutama karena perusahaan dengan cepat mengadopsi software-as-a-service (SaaS), yang menawarkan metode pengiriman aplikasi yang fleksibel dan hemat biaya,” kata perusahaan itu.

Mereka mengatakan bahwa komunikasi berbasis cloud mengurangi waktu penerapan dibandingkan dengan sistem lama – dan bahwa SaaS mencoba mengirimkan aplikasi ke pengguna mana pun, di mana pun, kapan pun, dan di perangkat apa pun, model pengiriman yang semakin populer.

Ketika permintaan untuk solusi berbasis cloud meroket, tampaknya Zoom berada di “tempat yang bagus,” sehingga untuk berbicara. Semakin banyak perusahaan mencari bantuan dari perusahaan perangkat lunak untuk membangun infrastruktur digital penting yang dibutuhkan untuk bersaing dengan dunia online, juga menurut Zacks Equity Research.

Selama periode inovasi mendalam ini, Zoom muncul sebagai yang terdepan di beberapa bidang, termasuk UCaaS MQ Gartner, dan sekarang CCaaS MQ. Semua ini menimbulkan pertanyaan, apa yang akan dilakukan raksasa konferensi video selanjutnya? Bisakah rebranding dilakukan? Karena komunikasi video tidak lagi menjadi fokus perusahaan; mungkin sudah waktunya?

Perusahaan telah memiliki bagian yang adil dari kesalahpahaman di masa lalu, setelah mencoba untuk melewatkan platformnya sebagai sepenuhnya dienkripsi. Zoom kemudian mengakui bahwa bukan itu masalahnya kemudian mengatakan bahwa itu akan memberikan enkripsi ujung ke ujung kepada pelanggan yang membayar.

Menghadapi reaksi pemangku kepentingan, Zoom membalikkan keputusannya dan memperluas enkripsi ujung ke ujung ke semua pengguna – bukan hanya pengguna yang membayar. Saat ini platform tersebut sekuat sebelumnya, berkat beberapa akuisisi cerdas – termasuk Keybase. Perusahaan membantu Zoom sangat meningkatkan keamanan perangkat lunak konferensi video andalannya sejak merger 2020.