Galaxy S8 Dan Galaxy S8 Plus Mati Secara Acak (Solusi)

Diterbitkan: 2017-04-04

Pembaruan firmware terbaru dari Samsung Galaxy S8 dan Galaxy S8 Plus telah menghasilkan gelombang keluhan dari pengguna perangkat ini. Selama beberapa bulan terakhir, banyak orang melaporkan bahwa ponsel mereka mulai mati secara acak, di saat-saat yang paling tidak terduga. Namun, jika Anda mengalami masalah yang sama, Anda tidak perlu menyalahkan pembaruan. Ini juga bisa berupa masalah perangkat keras, baterai yang tidak berfungsi, kerusakan fisik yang dialami ponsel dan Anda tidak terlalu memperhatikannya, dan sebagainya.
Di sisi lain, jika Anda dapat secara langsung menghubungkan saat Anda melakukan pembaruan ke saat penghentian acak mulai muncul, Anda jelas menghadapi masalah terkait firmware. Karena kami mendapatkan begitu banyak permintaan pemecahan masalah dan pertanyaan dari pembaca kami, kami memutuskan untuk menyusun panduan komprehensif ke arah ini.
Saran kami adalah untuk mencari bantuan profesional dari teknisi resmi. Itu karena meskipun saran pemecahan masalah umumnya aman dan sehat, mungkin masih ada contoh ketika situasinya bisa berubah dari buruk menjadi lebih buruk. Akibatnya, jika Anda mencoba memperbaiki sendiri Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus yang mati secara acak, Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri.
Sekarang izinkan kami mengesampingkan penafian ini dan memperkenalkan Anda pada empat hal terpenting yang dapat Anda periksa sendiri.

Apakah ada hubungannya dengan baterai?
Salah satu penyebab smartphone mati mendadak adalah baterai yang tidak berfungsi. Jika masalah terpicu bahkan saat Anda terhubung ke sumber listrik yang stabil, itu bukan baterainya. Tetapi jika tidak, Anda dapat menduga bahwa baterai telah rusak atau baru saja kehilangan kapasitasnya untuk memberi daya pada ponsel Anda.
Untuk melihat apakah ini hanya masalah pengurasan baterai, sambungkan pengisi daya, biarkan seperti itu selama beberapa menit, lalu nyalakan ulang perangkat Galaxy. Jika Anda tidak lagi mengalami masalah seperti itu setelah itu, Anda harus pergi ke teknisi dan meminta penggantian baterai. Anda dapat memesannya secara online dan membayar intervensi penggantian atau Anda dapat meminta mereka untuk menangani seluruh proses. Either way, Anda tidak akan dapat melepas baterai Anda sendiri, jadi, pada akhirnya, Anda akan berakhir di layanan.

Apakah itu ada hubungannya dengan aplikasi pihak ketiga?
Latihan telah menunjukkan kepada kita bahwa, terkadang, aplikasi yang salah dapat membuat ponsel Anda membeku atau bahkan mati secara tiba-tiba. Seperti yang mungkin Anda ketahui sekarang, lingkungan terbaik tempat Anda dapat menguji masalah aplikasi pihak ketiga dan menghapus aplikasi yang salah dengan aman adalah Safe Mode.

Untuk tujuan ini, Anda harus:

  1. Boot Samsung Galaxy S8 Anda ke Safe Mode;
  2. Gunakan dalam Safe Mode selama Anda bisa dan tentukan apakah masih mati tiba-tiba;
  3. Jika ya, identifikasi dan hapus instalan aplikasi;
  4. Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi yang bertanggung jawab, cadangkan data Anda dan setel ulang perangkat.


Untuk boot ke Safe Mode, cukup tekan dan tahan tombol Power. Saat teks "Samsung Galaxy S8" muncul di layar, lepaskan tombol dan ketuk tombol Volume Turun. Tekan tombol kedua ini sampai telepon reboot dan lepaskan hanya ketika Anda melihat teks "Safe Mode" di layar.
Jika ponsel masih mati saat dalam Safe Mode, itu jelas bukan aplikasi pihak ketiga. Itu karena aplikasi ini tidak akan berjalan dalam mode ini, hanya beberapa aplikasi dan layanan yang telah ditentukan sebelumnya. Jadi, jika terus berlanjut, Anda perlu mengidentifikasi aplikasi yang salah dan menghapus instalannya. Alternatifnya, seperti yang disebutkan, adalah dengan mencadangkan semua data penting dan memulai pengaturan ulang sebagai berikut:

  1. Keluar dari Mode Aman;
  2. Kembali ke layar Beranda Galaxy S8 Plus Anda;
  3. Ketuk ikon Aplikasi;
  4. Buka bagian Pengaturan;
  5. Tekan Cadangkan dan Setel Ulang;
  6. Pilih Reset Data Pabrik;
  7. Ketuk Setel Ulang Perangkat;
  8. Gunakan PIN atau kata sandi Anda saat diminta (ini kemungkinan besar akan muncul untuk mereka yang memiliki fitur kunci layar aktif di perangkat mereka);
  9. Konfirmasikan dengan mengetuk tombol Lanjutkan;
  10. Mulailah proses dengan mengetuk tombol Hapus Semua.


Apakah ini ada hubungannya dengan cache sistem?
Ini mungkin bukan pilihan yang paling intuitif ketika Anda menduga bahwa masalah Anda dimulai dari pembaruan firmware. Tetapi mengingat bahwa sejumlah besar perangkat Samsung Galaxy S8 dan Galaxy S8 Plus memiliki masalah justru karena cache yang rusak, Anda harus memverifikasi situasi ini juga.
Pada dasarnya, Anda harus mem-boot ponsel ke Mode Pemulihan dan, begitu masuk, untuk menghapus cache sistem. Prosesnya benar-benar non-invasif dan aman, tanpa Anda berisiko kehilangan file atau data apa pun, asalkan Anda tetap mengikuti petunjuk kami di bawah ini:

  1. Matikan perangkat;
  2. Tekan dan tahan, secara bersamaan, tombol Rumah, tombol Volume Naik, dan tombol Daya;
  3. Saat Anda melihat teks "Samsung Galaxy S8" di layar Anda, lepaskan tombol Daya;
  4. Saat Anda melihat logo Android di layar, lepaskan dua tombol lainnya;
  5. Tunggu hingga 60 detik dan kemudian Anda dapat mulai menavigasi dalam Mode Pemulihan.
  6. Sorot fitur Wipe Cache Partition dengan tombol Volume Turun;
  7. Mulai hapus cache dengan tombol Power;
  8. Gunakan dua tombol yang sama sekali lagi untuk menyorot dan memulai opsi "Ya" pada opsi layar berikutnya;
  9. Tunggu hingga proses wipe cache partition berakhir;
  10. Gunakan dua tombol, sekali lagi, untuk menyorot dan memulai opsi Reboot System Now;
  11. Tunggu perangkat untuk menyelesaikan reboot, yang akan memakan waktu sedikit lebih lama dari biasanya.


Solusi utamanya adalah Master Reset
Bahkan ketika partisi cache wipe tidak menghentikan Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus Anda dari mematikan secara acak, sepertinya Anda harus melakukan master reset. Cadangkan semua file Anda dari penyimpanan internal, sehingga Anda tidak akan tetap tanpa data penting saat Anda mulai menghapus semuanya. Setelah itu:

  1. Matikan ponsel cerdas;
  2. Masukkan telepon ke Mode Pemulihan
  3. Sambil menahan kedua tombol ini, ketuk juga tombol Daya – ini adalah saat ketika perintah diperhitungkan, jadi jangan khawatir Anda telah menahan dua tombol lainnya terlalu lama;
  4. Saat Anda melihat teks "Samsung Galaxy S8 Plus" di layar, lepaskan tombol Daya;
  5. Saat Anda melihat logo Android di layar, lepaskan dua tombol lainnya (Anda juga bisa melihat pesan Menginstal pembaruan sistem, dalam hal ini Anda harus menunggu sedikit lebih lama hingga logo muncul di layar);
  6. Saat Anda telah memasuki Mode Pemulihan, gunakan tombol Volume Turun dan pilih Wipe Data / Factory Reset;
  7. Gunakan tombol Daya untuk memulai pengaturan ulang;
  8. Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi yang meminta Anda mengonfirmasi tindakan ini: “Ya – hapus semua data pengguna”;
  9. Gunakan tombol Daya untuk meluncurkan reset secara resmi;
  10. Ketika reset selesai – yang akan memakan waktu, sorot opsi Reboot System Now;
  11. Mulai dengan tombol Daya dan tunggu hingga ponsel melakukan boot ulang – sekali lagi, ini akan memakan waktu lebih lama dari biasanya.


Ketika semua ini selesai, Samsung Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus Anda akan berjalan dalam mode fungsi normal. Sekarang, pemutusan acak seharusnya menemukan perbaikan, tetapi jika itu masih terjadi, sungguh, saatnya bagi Anda untuk membawanya ke layanan resmi. Teknisi tersebut akan memiliki semua alat yang diperlukan untuk memecahkan masalah bahkan masalah perangkat keras yang paling rumit sekalipun.