Bisakah Google Workspace Menguntungkan Microsoft 365?

Kembali pada tahun 2016, Google G Suite mengalami rebranding, memulai debutnya sebagai "Google Workspace." Kumpulan komputasi awan, produktivitas, alat kolaborasi, dan produk perangkat lunak yang dikembangkan oleh Google. Ini bukan rangkaian rebranding pertama yang dilakukan Google, “Workspace” pertama kali diperkenalkan pada tahun 2006 sebagai “Google Apps.”

Salah satu aplikasi suite yang paling populer – “Google Hangouts,” muncul sekitar Mei 2013, dan menawarkan seperangkat alat konferensi video sederhana.

Setelah rebranding pada tahun 2020, platform tersebut dikenal sebagai “Google Meet,” sebuah solusi yang sekarang tumbuh dengan kecepatan lebih dari tiga juta pengguna per hari, menurut CEO Google Sundar Pichai .

Pada tahun 2021 Google membuat keputusan lain yang akan mengubah nasib "Ruang Kerja" – dan memperkuatnya sebagai pesaing di arena kolaborasi/konferensi video. Pada Juni 2021, raksasa teknologi mengumumkan bahwa jutaan pengguna Google dapat memanfaatkan platform Google Workspace cloud-native secara gratis.

Era Baru Google Workspace

Sekarang, pengguna Workspace akan memiliki akses ke Gmail, Chat, Kalender, Drive, Dokumen, Spreadsheet, Meet, dan lainnya. Sebelumnya, Google mengenakan biaya untuk fitur premium ini, jadi mengapa sebaliknya? Ternyata; itu semua adalah bagian dari rencana induk Google, dan saya bertemu dengan Angela Ashenden, Analis Utama, Transformasi Tempat Kerja di CCS Insight, untuk mencari tahu apa rencana Google.

“Google meningkatkan permainannya di awal pandemi,” kata Ashenden, yang terus menyatakan: “Google telah menanamkan investasi ke dalam penawaran seperti Google Meet sejak awal pandemi sehingga dapat memanfaatkan peningkatan permintaan video meeting yang tiba-tiba. peralatan."

Pandemi virus corona menciptakan lingkungan yang ideal bagi penyedia cloud-native untuk berkembang, dan Google menyadari hal ini, setelah memperhatikan peningkatan tingkat adopsi pengguna alat konferensi video di seluruh dunia, sebagian besar berasal dari COVID-19, yang pada akhirnya mengantarkan era baru inovasi di perusahaan teknologi.

Meningkatnya Permintaan untuk Alat Video-First

Patrick Watson, Analis Senior, Cavell Group , menulis di blog perusahaan baru bahwa kebutuhan akan layanan konferensi video secara global telah meningkatkan apa yang dia sebut "secara eksponensial" selama beberapa tahun terakhir. Adapun mengapa ini terjadi, kata Watson, Anda tidak dapat menunjukkannya pada satu elemen tertentu. Memperluas pemikiran itu, Watson menulis ada berbagai faktor makro:

“Termasuk meningkatnya adopsi kerja jarak jauh dan meningkatnya penyebaran geografis bisnis, ini telah memperkuat permintaan perusahaan untuk layanan video dengan bisnis yang bertujuan untuk menjaga tenaga kerja tetap terhubung dan produktif.”

Data yang dikumpulkan oleh Cavell Group mengungkapkan bahwa hanya 31% perusahaan yang menggunakan komunikasi video pada tahun 2019. Jumlah itu tumbuh menjadi 51% pada tahun 2020, mengisyaratkan penyerapan yang lebih tinggi dalam adopsi pengguna alat konferensi/kolaborasi video cloud seperti “Google Meet” dan Microsoft tim.

Sebagai solusi, Microsoft Teams lebih merupakan solusi yang andal daripada "Google Meet," secara langsung. Jadi, dalam hal ini, tampaknya tidak ada kontes "nyata" antara pasangan perusahaan; ini tidak, bagaimanapun, kasusnya.

Google Workspace vs. Microsoft 365 di Dunia Hibrida

Mereka yang menggunakan Microsoft Teams di tempat kerja, baik itu untuk mengaktifkan pekerjaan jarak jauh atau hanya komunikasi internal – orang-orang ini membayar cukup banyak untuk melakukannya. Belum lagi add-on seperti perutean langsung, integrasi pihak ketiga, fungsionalitas PBX, dan bahkan SIP Trunking, semuanya bertambah.

Google mengatakan – memiliki bentuk yang lebih berfokus pada pengguna akhir/konsumen dari fungsi-fungsi ini, tetapi ada satu hal yang menarik, “gratis”, yang tidak memasukkan kunci inggris ke dalam persamaan. Ashenden memberi tahu saya, Google berinvestasi begitu banyak ke dalam platform Meet sebagai bagian dari strateginya yang lebih luas, yang mengelilingi masa depan rangkaian alat kolaborasi dan produktivitasnya, Google Workspace.

Terlepas dari upaya terbaik perusahaan, Ashenden percaya bahwa Google telah bermain sedikit mengejar, mencatat: Meskipun ada elemen individu di mana Google Meet memiliki keunggulan dalam persaingan – dia tidak berpikir itu adalah poin utama pertengkaran untuk calon bisnis pelanggan.

“Fokus nyata Google dalam hal persaingannya dengan Microsoft, oleh karena itu, bukan pada level Meet vs. Teams, melainkan pada level Google Workspace vs. Microsoft 365. Sebagian besar pelanggan bisnis tidak melihat Google Meet sebagai item a la carte melainkan dalam konteks penawaran yang lebih luas – Google Workspace.”

Microsoft memang memiliki berbagai poin harga untuk penawaran Microsoft 365-nya. Rangkaian produktivitas populer mencakup akses ke Microsoft Teams, Word, Outlook, dan banyak lagi, fitur premium dengan biaya premium.

“Diferensiasi untuk Google Workspace secara keseluruhan berasal dari dua sudut utama: Pertama, dengan memanfaatkan latar belakang Google dalam pengalaman pengguna yang bersih dan lugas yang meminimalkan hambatan masuk bagi pengguna baru.”

Ini, menurut Ashenden, datang melalui Google Meet.

“Yang kedua adalah bagaimana alat kolaborasi/produktivitas Google mendorong perubahan dalam cara orang bekerja dan mengubah pola pikir bisnis ke arah budaya kerja yang lebih terbuka, kolaboratif, dan interaktif.”

Dia mengatakan ini; daripada mengharuskan perubahan terjadi terlebih dahulu dan kemudian mendukungnya adalah pembeda bagi Google. “Google memanfaatkannya dengan visinya saat ini seputar “Ruang Kerja.” Orang bahkan mungkin berpendapat bahwa strategi Google mengaburkan batas antara berbagai aplikasinya di dalam produk untuk menyelaraskan lebih dekat dengan alur kerja kehidupan nyata.

“Google Meet Sangat Penting karena Kami Bersedekah dengan Gaya Kerja Hibrid”

Tidak mengurangi pentingnya Google Meet dalam keseluruhan strategi Google, catat Ashenden . Meskipun banyak yang melihat Google Meet sebagai bagian kecil dari keseluruhan strategi Google, dia menyebut alat konferensi gratis itu "sangat penting" saat kami beralih ke gaya kerja campuran.

Menurut data CSS Insight, Google telah memberikan banyak penekanan pada pekerjaan hybrid dalam roadmap untuk Meet. “Ini tidak sendirian, tentu saja, dan para pesaingnya juga fokus di sini,” Ashenden berbagi. Namun baginya, strategi dan visi Workplace Google yang lebih luas – yang mencakup kemampuan dari email, chat, pembuatan dokumen, berbagi file, dan kalender serta fitur video Meet – adalah yang menonjol di pasar ini.

Watson dari Cavell Group memiliki pandangan yang berbeda tentang berbagai hal, mencatat bahwa ada alasan mengapa Microsoft Teams mendominasi pasar. Banyak, sebenarnya.

“Langkah pengembangan dan penambahan fitur dan fungsi baru tanpa henti dan – untuk kredit Microsoft – itu adalah bagian besar dari kesuksesannya. Selama periode 6 bulan di tahun 2019, lebih dari 100 fitur baru ditambahkan ke aplikasi.”

Belum lagi Microsoft memiliki angka yang cukup mengesankan selama Q4, baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka memiliki hampir 250 juta pengguna aktif bulanan Teams. Raksasa kolaborasi ini juga mengumpulkan lebih dari satu miliar panggilan dalam satu hari. Microsoft bahkan melaporkan bahwa mereka meningkatkan jumlah kursi komersial Office 365 berbayar sebesar 17 persen dari tahun ke tahun.

Namun, apakah prospek persaingan saja dapat membuat Microsoft tetap waspada dan para pengembangnya sibuk berinovasi? Atau apakah Google Workspace hanyalah ikan di laut di mata Microsoft?