Portal Admin Perbaikan GoToConnect

Memperluas perutean panggilan, pemantauan, pelaporan, dan fungsi komunikasi terpadu lainnya yang tak terhitung jumlahnya, LogMeIn baru-baru ini mengumumkan bahwa GoToMeeting menjangkau satu juta pengguna. Produk GoTo memberikan layanan VoIP, telepon, pesan SMS, dan konferensi video yang tangguh, yang semakin memperluas kesederhanaan penerapan bersama dengan harga.

Sesuai untuk beroperasi dengan 180 perangkat keras, pengguna GoTo mendapatkan akses ke kelebihan lain dari teknologi ini – mereka dapat terus memanfaatkan telepon berkemampuan VoIP saat ini. Ini memiliki banyak implikasi, termasuk tidak ada uang tambahan yang dihabiskan untuk perangkat keras, sesuatu yang sering dianggap sebagai kemenangan.

Perombakan Sistem Lengkap

Layanan telepon bisnis populer baru saja mengumumkan beberapa perubahan pada pusat adminnya – antarmuka di mana admin dapat mengelola pengguna, pengaturan pengguna, grup pengguna, pengaturan admin, dan riwayat.

Kemampuan ini; selama satu setengah tahun terakhir atau lebih – telah menjadi hampir penting bagi organisasi yang tak terhitung jumlahnya.

Tidak hanya itu membantu admin jarak jauh dalam hibrid orientasi, di kantor, dan jenis pekerja lainnya – tetapi dalam beberapa kasus, mereka melakukannya dalam semalam. Volume penerimaan karyawan yang begitu tinggi selama pandemi adalah salah satu dari banyak alasan mengapa LogMeIn mengatakan bahwa mereka mengubah Pusat Admin GoTo-nya.

Sekarang melalui pusat admin – tim TI dapat memperoleh visibilitas yang lebih baik dalam penggunaan, kemudahan penggunaan, dan penyesuaian dari dalam platform.

Fitur Admin Baru GoToConnect

Ada banyak fitur baru lainnya yang tersedia juga – seperti dasbor kesehatan sistem untuk GoToConnect. Melalui dasbor kesehatan sistem, admin dapat melihat peringatan yang membantu mereka mengatasi kekurangan sistem secara preemtif. Menurut LogMeIn, semua pelanggan dan mitra GoTo baru diatur untuk mengakses pusat admin yang baru dan lebih baik.

Saya akui – butuh beberapa waktu untuk menemukan banyak opsi admin baru yang tersedia, tetapi saya akan mengatakan bahwa jika Anda membuka akun Jive PBX Anda – Anda akan menemukan banyak fitur di sana. Ini adalah sesuatu yang saya temukan setelah menghabiskan beberapa waktu di telepon dengan agen layanan pelanggan yang cukup membantu yang memberi tahu saya bahwa fitur admin baru eksklusif untuk GoToConnect (untuk saat ini).

LogMeIn memang berencana untuk meluncurkan fitur di semua produk dan rencana GoToConnect di masa mendatang, meskipun saya tidak memastikan waktu peluncurannya. Pelanggan yang sudah ada, catatan LogMeIn, akan memiliki opsi untuk beralih ke pengalaman admin baru tanpa biaya tambahan. Berikut adalah ikhtisar lengkap dari fitur-fitur baru, banyak di antaranya – sekarang tersedia.

Dasbor Kesehatan Sistem

Fitur praktis dan baru ini sangat bagus karena beberapa alasan. Sebagai permulaan, admin dapat menerima peringatan tentang potensi masalah – termasuk yang mungkin memengaruhi kualitas pengalaman pelanggan.

“Dasbor kesehatan mencakup ambang yang dapat disesuaikan untuk memicu peringatan, penerima, dan saluran komunikasi pilihan,” Michael Sharp, Chief Product Officer, LogMeIn , menulis dalam sebuah posting blog yang mengumumkan pusat admin yang baru dan lebih baik.

Kesehatan Sistem GoToConnect

Melalui alamat yang dapat disesuaikan – Admin GoToConnect dapat tetap proaktif terkait masalah potensial seperti kualitas audio, volume panggilan, koneksi audio, penundaan audio, perangkat online/offline, dll.

Fitur seperti itu dapat memberikan dorongan besar untuk CX (pengalaman pelanggan) – karena pelanggan tidak akan menjadi yang pertama tahu tentang gangguan.

Siapa yang akan? Individu yang dapat memperbaiki masalah sebelum pelanggan menyadari gangguan yang terjadi.

Aksi besar

Ketika fitur tersebut tersedia – admin dapat menyederhanakan tugas yang berulang, termasuk kemampuan untuk “menambah/menghapus dari grup”, “menetapkan kembali rapat”, dan “mengubah pengaturan” ke beberapa pengguna sekaligus. Tindakan massal tidak hanya akan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk melakukan hal yang sama berulang-ulang, tetapi juga dapat mempercepat secara drastis waktu yang diperlukan untuk bergabung dengan sekelompok karyawan baru, baik itu pekerja jarak jauh, hibrida, atau di kantor.

Tambahkan Peran Kustom

Sekarang tersedia untuk admin GoGoConnect – mereka dapat menetapkan peran atau label khusus kepada pengguna. Melakukannya akan memberi pengguna pilihan Anda grup izin pilihan. Itu juga bisa bekerja untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk melakukan pekerjaan admin.

GoToConnect Tambahkan Peran Khusus

Ini juga memainkan peran penting lainnya – memastikan admin sistem mempertahankan kontrol keamanan.

Menurut posting blog yang sama yang mengumumkan perombakan pusat admin GoToConnect – admin dapat (akhirnya) menetapkan peran khusus sesuai kebutuhan atau menggunakan tindakan massal untuk peran ini jika pengguna sudah ada.

Pengaturan Baru Dikelola oleh Admin

Menurut LogMeIn – admin dapat mengelola setiap pengaturan baru ini di perangkat pribadi mereka. Mereka tidak lagi membutuhkan dukungan tim dukungan GoTo, cara lain yang diharapkan perusahaan untuk merampingkan proses orientasi, manajemen, konfigurasi, dan penerapannya secara keseluruhan.

Grup Pengguna

Sangat mungkin salah satu fiturnya yang paling membantu untuk admin, grup pengguna memulai debutnya di pusat admin yang ditingkatkan – memungkinkan admin akun membuat grup pengguna untuk siapa saja; termasuk dalam penjualan, pemasaran, komunikasi, SDM, layanan pelanggan, dll.

Grup Pengguna Fitur Admin GoToConnect

Dan nilai fungsi tersebut terlihat jelas – karena admin sistem/TI dapat mendorong pembaruan pada tingkat grup – sesuai kebutuhan. Konsep yang sama berlaku untuk admin yang ingin mendorong pembaruan untuk lisensi secara massal; dan saat mengubah pengaturan individu.

Konfigurasi Tombol

Memastikan tombol yang ditekan oleh karyawan membawa mereka ke tempat yang tepat di telepon meja tidak hanya memakan waktu, tetapi juga cenderung rumit jika Anda harus mengonfigurasi kantor yang penuh dengan telepon meja. Bahkan jika Anda tidak memiliki seluruh kantor untuk dilengkapi dengan fungsi telepon meja – sesuatu biasanya memperumit prosesnya. Hampir tidak pernah gagal.

Tombol Admin GoToConnect

Sekarang, melalui GoToConnect, admin dapat mempersonalisasi tombol di telepon meja dan aksesorinya.

“Bergantung pada model perangkat, jumlah tombol dan konfigurasi tombol yang sesuai sekarang dapat diedit oleh admin,” tulis Sharp di blog GoTo.

halaman

Dan yang tak kalah pentingnya adalah kemampuan baru yang diperoleh admin, kemampuan untuk membuat, mengedit, dan menghapus profil paging/alamat paging di Admin GoTo.

Profil Paging GoToConnect & Fitur Realm

Masa Depan Sistem Administrasi Terlihat Lebih Sederhana

Saat fitur-fitur ini diluncurkan di seluruh armada teknologi penyedia UC, kami dapat mengharapkan hal-hal menjadi semakin lebih sederhana bagi admin, terutama karena realitas masa depan pekerjaan mulai masuk. Masa depan pekerjaan adalah digital dan memiliki alat untuk dikelola tenaga kerja virtual atau bahkan hibrida akan tetap penting.

Inilah sebabnya mengapa perusahaan seperti LogMeIn, yang melihatnya, akan terus melonjak dalam jumlah pengguna. Organisasi juga seharusnya tidak memiliki masalah dalam mengumpulkan pendukung yang lebih sengit untuk adopsi teknologinya, yang tidak diragukan lagi akan dalam bentuk admin.