Tumbuhkan basis pengguna Anda dalam komunitas online

Diterbitkan: 2022-01-19

Berjalan dalam posisi pemasar atau pemilik bisnis yang dinamis berarti bertukar pikiran dan mengidentifikasi strategi yang efektif untuk menumbuhkan komunitas online Anda. Komunitas yang berkembang secara signifikan dapat mendorong keterlibatan yang lebih baik, meningkatkan keuntungan Anda dari waktu ke waktu.

Jika Anda ingin membangun komunitas di mana pelanggan Anda akan kembali lagi dan lagi, inilah panduan utama untuk Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang membangun komunitas online di sini.

Perencanaan dan pelaksanaan yang cermat dapat membantu komunitas merek Anda tumbuh secara konsisten, memberikan hasil yang menguntungkan. Dalam prosesnya, Anda dapat memperkuat fondasi bisnis Anda.

Setiap merek berusaha untuk menumbuhkan loyalitas di antara pelanggan, karyawan, dan rekanannya. Komunitas yang kuat menggarisbawahi kekuatan merek Anda untuk menyatukan kelompok orang ini.

Apa Itu Komunitas Online?

Merek mengembangkan komunitas online sebagai platform untuk menyatukan pelanggan atau orang-orang dengan minat yang sama. Komunitas ini menyerupai situs web biasa dan dirancang untuk menggambarkan pendapat dan minat peserta.

Selain itu, sebagai pemilik bisnis, Anda dapat mewujudkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda, menyalurkan pesan strategis melalui komunitas online.

Struktur komunitas online Anda sangat bergantung pada tujuan bisnis Anda. Anda dapat mendesainnya sebagai grup pribadi atau forum besar untuk berbagi sumber daya. Dengan komunitas yang kuat, audiens Anda akan mendapat manfaat dalam beberapa cara:

Diskusikan topik yang menjadi minat bersama dengan orang lain
Pelajari bersama tentang produk atau layanan Anda
Terlibat dengan merek Anda
Bagikan berita dan saran dengan orang lain
Bekerja sama dalam proyek yang berbeda

Manfaat Meluncurkan Komunitas Online Bermerek Anda

Meluncurkan komunitas online untuk merek Anda akan membantu Anda menuai beberapa manfaat:

Dengan keterlibatan, visibilitas, dan informasi yang lebih baik untuk pelanggan Anda, Anda dapat menetapkan diri Anda sebagai pemimpin dalam industri Anda. Dengan menggunakan komunitas, Anda dapat menumbuhkan audiens dan jaringan, memanfaatkan pengaruh terhadap audiens Anda.
Komunitas yang kuat dapat membantu Anda menciptakan duta merek.
Melacak umpan balik dari audiens Anda sangat penting. Komunitas Anda akan meminjamkan Anda platform untuk berkomunikasi secara teratur dengan pelanggan Anda tentang layanan atau produk Anda dan memberikan layanan yang lebih baik.
Seiring waktu, Anda dapat melibatkan lebih banyak pengikut dan meningkatkan tingkat retensi. Ini akan meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.
Komunitas online memberdayakan merek untuk merespons perubahan di pasar.

Bagaimana Menumbuhkan Basis Pengguna Anda Dalam Komunitas Online?

Berikut adalah beberapa cara untuk mengembangkan basis pengguna komunitas online Anda:

1. Memilih Niche Anda

Pertama, pemasar dan pemilik bisnis perlu memilih ceruk seputar minat atau bidang spesialisasi mereka. Masuk akal untuk menjadi sespesifik mungkin dalam hal tujuan komunitas Anda. Pastikan bahwa semua anggota peduli atau tertarik dengan niche tersebut. Ini akan membantu Anda menghasilkan keterlibatan yang lebih baik.

2. Mengundang Anggota Dan Melibatkan Mereka

Undang teman dan kenalan langsung Anda untuk menguji komunitas. Pengguna pertama akan membantu Anda mengidentifikasi titik nyeri. Setelah Anda memperbaiki area yang lemah ini, libatkan orang lain untuk mengembangkan bisnis Anda. Cobalah untuk berkomunikasi dengan anggota Anda dan terlibat dengan mereka.

Ingat, komunitas yang berkembang harus memiliki peserta yang bersemangat. Fokus pada pembuatan konten buatan pengguna. Anda juga dapat mengatur polling dan kontes dari waktu ke waktu untuk melibatkan anggota.

3. Prioritaskan Umpan Balik

Dalam ruang bisnis virtual di mana Anda tidak memiliki hak istimewa untuk menjalin kontak fisik dengan pelanggan, komunitas online memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan umpan balik yang berharga.

Hasilkan percakapan produktif yang dapat membantu pemasar Anda mendapatkan wawasan tentang preferensi dan harapan pelanggan. Ketika Anda mengevaluasi pengalaman pelanggan Anda dengan cermat, Anda dapat mengerjakan strategi Anda dan memodifikasinya sesuai dengan itu.

4. Berbagi Konten yang Mulus

Saat Anda memprioritaskan pertumbuhan komunitas Anda, pastikan pengguna dapat dengan mudah berbagi konten. Antarmuka yang ramah akan membantu Anda menciptakan interaksi yang lebih baik.

Bagaimanapun, selalu ada perbedaan antara membangun komunitas dan berbicara dengan calon pelanggan. Cara mereka berinteraksi dengan Anda dan satu sama lain menentukan minat mereka terhadap produk atau layanan Anda. Munculkan konten berharga yang memenuhi kebutuhan mereka.

5. Mempromosikan Anggota Di Komunitas Anda

Terkadang, mempromosikan beberapa anggota komunitas Anda dapat menumbuhkan minat mereka untuk berpartisipasi secara aktif. Masuk akal untuk membiarkan anggota komunitas Anda mempromosikan diri mereka sendiri atau menyoroti pencapaian mereka sampai batas tertentu. Ini adalah salah satu taktik strategis yang benar-benar dapat menghubungkan audiens Anda ke komunitas Anda.

6. Membangun Budaya Komunitas Anda

Budaya komunitas Anda mengacu pada esensi branding yang perlu Anda bangun di komunitas online Anda. Jadikan desain UI sebagai titik fokus sambil menetapkan standar yang harus dipatuhi anggota.

Nuansa dan tampilan komunitas Anda harus selaras dengan merek Anda. Ini akan membantu Anda membangun nilai merek dan mengembangkan kepercayaan. Juga, berhati-hatilah untuk memperbarui komunitas secara teratur dengan pembaruan yang relevan.

7. Melacak Perilaku Audiens

Sekarang setelah Anda membentuk komunitas untuk merek Anda, Anda memerlukan parameter untuk mengukur keberhasilannya. Di sinilah Anda perlu membiasakan diri dengan alat analisis web seperti Google Analytics.

Alat cerdas ini akan membantu Anda menghasilkan wawasan yang bermanfaat tentang minat dan sentimen pengguna Anda. Dengan demikian, Anda dapat mengembangkan jawaban yang relevan dan memodifikasi produk Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Catatan akhir

Tidak dapat disangkal bahwa komunitas online yang dibuat dengan baik dapat berfungsi sebagai alat pemasaran untuk merek Anda dalam jangka panjang. Pada saat yang sama, Anda dapat mengubah pelanggan setia menjadi pendukung merek di komunitas ini. Ini menjelaskan mengapa merek yang sukses memprioritaskan pertumbuhan forum mereka masing-masing.

Juga, sangat penting untuk mengintegrasikan berbagi media sosial dan keterlibatan dalam komunitas Anda. Akan bijaksana untuk mencari dukungan profesional saat Anda berusaha membangun komunitas yang sukses untuk merek Anda.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.