Solusi Konferensi Video Sesuai HIPAA untuk Telehealth

Saat mengevaluasi perangkat lunak konferensi web, pengguna mempertimbangkan faktor-faktor penting seperti ukuran dan durasi rapat maksimum, integrasi dengan alat kolaborasi tim lainnya, dan fitur khusus seperti kemampuan berbagi layar dan kemampuan merekam. Tetapi untuk organisasi perawatan kesehatan, kebutuhan untuk melihat alat konferensi video yang sesuai dengan HIPAA menjadi lebih mendesak.

Profesional medis harus memahami perbedaan antara alat konferensi web publik dan pribadi untuk memastikan mereka menggunakan perangkat lunak konferensi video yang sesuai dengan HIPAA.

Dalam posting blog ini kami akan meninjau solusi konferensi video terbaik yang sesuai dengan HIPAA dan fitur utamanya.

Perangkat Lunak Konferensi Video yang Sesuai dengan HIPAA Teratas

Di bawah ini adalah alat konferensi video sesuai HIPAA terbaik:

1. Zoom untuk Perawatan Kesehatan
2. RingCentral untuk Kesehatan
3. GoTo untuk Kesehatan
4. Lihat
5. doxy.me
6. Praktek Telehealth Sederhana
7. Thera-LINK

Selain memenuhi standar aturan keamanan, mereka menyediakan fitur yang meningkatkan seluruh pengalaman telemedis dari awal hingga akhir. Apakah Anda memerlukan bantuan untuk menjadwalkan janji temu dan mengirim pengingat tindak lanjut, memberikan formulir asupan, atau bahkan jika Anda perlu membawa anggota lain dari tim perawatan pasien, alat video yang sesuai dengan HIPAA di bawah ini memungkinkan.

1. Zoom untuk Layanan Kesehatan

Zoom for Healthcare adalah alat konferensi video berbasis cloud yang mengikuti peraturan HIPAA dan PIPEDA selain menawarkan kepatuhan BAA yang ditandatangani untuk informasi kesehatan yang dilindungi.

Penyedia layanan kesehatan harus melihat Zoom sebagai alat konferensi telepon dan video yang terutama melayani perusahaan B2C dan B2B, tetapi juga memiliki rencana khusus industri untuk profesional perawatan kesehatan, pendidik, pegawai pemerintah, dan profesional keuangan. Ini adalah perbedaan penting, karena daftar alat konferensi web kami yang sesuai dengan HIPAA mencakup alat panggilan video dengan paket untuk penyedia layanan kesehatan dan alat yang dirancang terutama untuk pengobatan jarak jauh.

Salah satu aspek paling unik dari Zoom for Healthcare adalah ia dapat berintegrasi dengan perangkat medis, termasuk stetoskop digital, kamera pemeriksaan, dan catatan kesehatan elektronik (EHR) pasien — sesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh banyak alat lain dalam daftar ini. melakukan.

Ini juga memungkinkan perekaman desktop lokal yang sesuai dengan HIPAA, termasuk berbagi layar untuk berkolaborasi dengan anggota tambahan dari tim perawatan pasien, dan bahkan terintegrasi dengan perangkat lunak perawatan kesehatan Epic. Zoom for Healthcare memungkinkan lebih dari dua pengguna untuk bergabung dengan janji temu pengobatan jarak jauh, tetapi jumlah maksimum peserta bergantung pada paket khusus yang dipilih pengguna.

Ini ideal untuk organisasi perawatan kesehatan yang mencari perangkat lunak yang berfokus terutama pada penyediaan fitur konferensi video dan lebih sedikit pada manajemen pasien.

Sementara banyak alat lain dalam daftar ini menawarkan penjadwalan janji temu asli, fitur penagihan, dan bahkan kesempatan bagi pasien untuk memberikan ulasan, Zoom for Healthcare mengharuskan pengguna mengandalkan aplikasi eksternal terintegrasi untuk fitur tersebut.

Zoom for Healthcare kompatibel dengan komputer desktop Apple dan Windows, serta perangkat seluler Android dan iOS. Harga mulai dari $200 per bulan hingga 10 host.

Zoom tambahan untuk fitur Perawatan Kesehatan meliputi:

• Alat papan tulis
• Ruang tunggu pasien
• Video HD dan audio
• Alat senyapkan/aktifkan suara
• Berbagi file dalam aplikasi
• Alat messenger obrolan
• Transkrip rekaman
• Enkripsi AES 256

Sementara Zoom untuk perawatan kesehatan mengikuti Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan, masalah yang sering terjadi dengan Zoombombing telah menyebabkan banyak profesional perawatan kesehatan mental melarang siapa pun dalam praktik mereka untuk menggunakan Zoom.

Terakhir, profesional medis harus memahami bahwa, meskipun Zoom memang menawarkan versi gratis, hanya perangkat lunak khusus Zoom untuk Perawatan Kesehatan yang sesuai dengan HIPAA — jadi versi gratisnya tidak cocok untuk digunakan dalam pengobatan jarak jauh.

2. RingCentral untuk Perawatan Kesehatan

RingCentral for Healthcare adalah solusi telemedis yang sesuai dengan cloud telephony HIPAA dengan beberapa alat manajemen pasien. Itu juga bersertifikat HITRUST CSF, menawarkan BAA, dan menggunakan enkripsi ujung ke ujung untuk melindungi data.

Selama krisis COVID-19, RingCentral mendapatkan ketenaran baru dengan menawarkan sementara solusi konferensi videonya kepada penyedia layanan kesehatan secara gratis. RingCentral for Healthcare kompatibel dengan komputer desktop Windows dan Mac serta perangkat seluler Apple dan Android.

Pasien terutama akan menikmati kemampuan pemesanan janji temu omnichannel alat ini, serta pengingat janji temu SMS/teks otomatis dan pemberitahuan tindak lanjut. Selama janji temu video itu sendiri, dokter dapat membagikan layar mereka dengan pasien, membuat berbagi hasil lab dan memeriksa gambar medis menjadi lebih mudah untuk semua. RingCentral juga memiliki alat berbagi file dalam aplikasi yang memungkinkan pasien dan penyedia layanan untuk mengirim dan menerima file selama sesi video. Ini juga memiliki alat perpesanan obrolan dua arah.

RingCentral terintegrasi dengan CRM populer, alat perpesanan obrolan, dan lebih banyak layanan komunikasi terpadu. Ini juga memiliki aplikasi messenger obrolan asli yang memungkinkan pasien dan dokter untuk mengajukan pertanyaan, mengirim tautan/file, atau bahkan berkomunikasi dengan anggota tim perawatan lainnya.

Profesional medis dapat menggunakan alat anotasi file untuk memperbarui grafik pasien dan membuat catatan virtual selama janji temu. Setelah itu, mereka dapat membagikan catatan tersebut dengan pasien, menyimpannya di RingCentral untuk digunakan di masa mendatang, atau mengirimkannya ke profesional medis resmi lainnya.

Fitur RingCentral for Healthcare tambahan meliputi:

• Ekspor kepatuhan
• dukungan pelanggan 24/7
• Kalender Tim
• Alat manajemen tugas
• Obrolan tak terbatas, penyimpanan, pengguna tamu

Harga alat konferensi video RingCentral Standar mulai dari $5 per bulan per penyedia. Ada juga RingCentral versi gratis, tetapi untuk memenuhi kepatuhan HIPAA, profesional medis harus memilih versi berbayar.

3. GoTo untuk Perawatan Kesehatan

GoTo adalah perangkat lunak konferensi video desktop dan seluler yang memiliki paket unik untuk profesional medis. Ini sesuai dengan HIPAA dan menawarkan sertifikasi BAA untuk Entitas Tercakup di bidang perawatan kesehatan.

Platform konferensi GoTo didukung oleh GoTo Meeting dan GoTo Connect, dan unik karena ketiga rencananya sesuai dengan HIPAA, menawarkan fleksibilitas yang lebih besar kepada pengguna daripada alat lain dalam daftar ini, yang hanya memiliki satu paket yang sesuai dengan HIPAA. Karena GoTo Meeting menawarkan jumlah peserta sesi maksimum yang lebih tinggi (hingga 150 bahkan pada paket dasarnya), ini ideal tidak hanya untuk janji telemedis satu lawan satu, tetapi juga pelatihan karyawan, webinar, dan konferensi medis online.

Seperti halnya Zoom, GoTo tidak memiliki penjadwalan janji temu asli, penagihan, atau integrasi perangkat medis. Kami telah menguraikan fitur Zoom vs. GoTo Meeting tambahan di situs kami bagi mereka yang menginginkan perbandingan yang lebih menyeluruh dari kedua platform tersebut.

GoTo menawarkan beberapa fitur konferensi video yang ideal untuk perawatan kesehatan, termasuk:

• Berbagi layar
• Berbagi file dalam aplikasi
• Pesan obrolan
• Pencatatan dalam aplikasi
• audio dan video HD
• Kunci rapat
• Jumlah pertemuan yang tidak terbatas
• Tidak ada batasan waktu untuk rapat

Pengguna akan membayar $12 per bulan dari $16 per bulan untuk paket Profesional dan Bisnis. Meskipun paket Perusahaan tersedia, struktur harga tidak tercantum di situs GoTo Meeting.

4. VLihat

Mereka yang tertarik dengan alternatif Zoom untuk pengobatan jarak jauh harus sangat mempertimbangkan VSee.

VSee menyediakan komunikasi video bersertifikasi HIPAA dan Business Associate Agreement dan fitur manajemen praktik yang berfokus pada pasien dengan cara yang tidak dimiliki oleh beberapa alat lain dalam daftar ini.

Fitur Kesehatan Sehari-hari VSee secara langsung melibatkan pasien di luar janji telemedicine tunggal dengan memungkinkan penyedia untuk menetapkan dan memantau tujuan kesehatan pasien. Ini terintegrasi dengan perangkat seperti Fitbit, monitor tekanan darah, timbangan nirkabel, dan banyak lagi. Melalui aplikasi seluler VSee, pasien juga dapat mengirim foto ke penyedia layanan kesehatan mereka, membuat dan berbagi bagan suasana hati, dan bahkan mengunggah buku harian makanan.

VSee juga secara unik cocok untuk janji temu telemedicine. Fitur ruang tunggu tidak hanya memberikan ruang bermerek virtual kepada pasien terjadwal untuk menunggu hingga penyedia memulai rapat. Ini juga memungkinkan pasien walk-in virtual untuk memantau waktu tunggu, menonton video pendidikan saat mereka menunggu, atau mengakses dukungan obrolan langsung.

VSee juga menyediakan formulir asupan khusus, memungkinkan pasien membayar online melalui kartu kredit, dan mengirimkan pengingat janji temu.

Selama janji temu, penyedia dapat menyaring hasil lab berbagi, catatan EHR, CT scan, dan lainnya secara real-time. Pasien juga dapat mengirimkan foto melalui fitur obrolan selama janji temu.

VSee juga memungkinkan kontrol kamera PTZ untuk pemeriksaan jarak jauh, dan akses streaming periferal yang memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk melihat gambar ultrasound, EKG, dan otoskop sambil melihat pasien mereka di layar.

Ini kompatibel dengan sistem Mac, Windows, iOS, dan Android.

Fitur VSee tambahan meliputi:

• resep elektronik
• Formulir asupan virtual
• Anotasi langsung dan berbagi layar
• Kemampuan untuk menambahkan anggota tim perawatan tambahan selama janji temu
• Penjadwalan diri pasien
• Survei pasien pasca kunjungan
• Konfirmasi otomatis melalui SMS dan email
• VSee peralatan medis yang kompatibel

Paket Basic VSee berharga $49 per bulan, dan harga paket Enterprise tidak tercantum di situs web.

5.doxy.me

doxy.me adalah satu-satunya perangkat lunak telemedicine yang mengikuti standar aturan privasi HIPAA dan menawarkan konferensi video yang sesuai dengan HIPAA. Ini adalah perangkat lunak berbasis browser yang juga sesuai dengan GDPR, HITECH, PIPEDA, dan PHIPA, artinya ini adalah salah satu opsi paling aman di daftar kami.

Selain fitur ruang tunggu di mana pasien dapat check-in secara virtual untuk memberi tahu dokter bahwa mereka telah tiba, doxy.me menawarkan antrean pasien. Ini berarti profesional medis dapat dengan cepat menjadwal ulang janji temu dan melihat seseorang di ruang tunggu mereka jika pasien yang dijadwalkan terlambat, memungkinkan tingkat fleksibilitas yang tinggi.

Profesional perawatan kesehatan juga dapat sepenuhnya menyesuaikan ruang tunggu mereka, memilih kutipan kerja tim yang menginspirasi untuk dibaca pasien, video untuk mereka tonton, atau bahkan gambar yang menenangkan.

doxy.me juga ramah seluler untuk perangkat iOS dan Android. Meskipun paket telemedicine sepenuhnya gratis, doxy.me juga menawarkan dua paket berbayar yang menyertakan lebih banyak kemampuan manajemen pasien.

Fitur tambahan doxy.me meliputi:

• Durasi sesi tidak terbatas
• Jumlah sesi yang tidak terbatas
• Alamat URL kamar yang dipersonalisasi
• Audio/video HD
• Utusan obrolan
• Sejarah pertemuan
• Notifikasi peramban
• Pengingat teks dan email
• Enkripsi ujung ke ujung
• Asuransi pelanggaran

6. Latihan Sederhana

SimplePractice adalah perangkat lunak konferensi video seluler dan desktop yang mengikuti kepatuhan HIPAA dan menawarkan alat manajemen pasien yang tangguh.

Ini juga salah satu dari sedikit opsi perangkat lunak telemedicine dalam daftar ini yang menawarkan pemrosesan asuransi, sehingga ideal untuk profesional medis dengan fokus merawat pasien dengan kesehatan fisik dan mental. Orang-orang yang mempraktikkan jarak sosial pada tahun 2020 dengan cepat mengetahui bagaimana media sosial dan kesehatan mental dapat bertentangan.

Sebelum janji temu, penyedia dapat mengumpulkan informasi asuransi, memberi pasien formulir asupan yang dapat disesuaikan, dan meninjau file atau foto apa pun yang telah diunggah pasien. Alat pemesanan online memungkinkan klien baru dan yang sudah ada untuk melihat slot waktu yang tersedia, membuat janji temu dengan penyedia perawatan pilihan mereka, dan menentukan layanan medis khusus yang mereka butuhkan di portal klien.

Dokumen asupan pasien ramah seluler, sehingga pasien dapat mengisinya di perangkat apa pun. SimplePractice juga menyediakan sistem perpesanan aman dalam aplikasi, yang memungkinkan pasien dan penyedia layanan untuk bertukar detail sebelum atau setelah janji temu. Sistem perpesanan juga tersedia di perangkat seluler.

Fitur tambahan meliputi:

• Berbagi layar
• Panggilan video sekali klik
• Widget pemesanan situs web
• Templat catatan yang disesuaikan
• Sinkronisasi kalender pribadi
• Jumlah klien tidak terbatas
• Tagihan kartu kredit autopay

SimplePractice menawarkan uji coba gratis selama 30 hari, dan paket Telemedicine-nya berharga $10 per bulan per dokter. Setiap klaim asuransi ditagih sebesar 25 sen per klaim.

7. Thera-LINK

Thera-LINK adalah alat telemedicine yang secara khusus ditujukan untuk profesional kesehatan mental. Itu sesuai dengan semua aturan HIPAA dan menawarkan uji coba gratis tiga hari.

Seperti alat lain dalam daftar ini, Thera-LINK juga menawarkan fitur manajemen praktik seperti pengingat otomatis, opsi pembayaran kartu kredit online, dan alat Direktori bawaannya yang memungkinkan mereka yang mencari konseling menemukan praktik Anda di database online.

Ini juga kompatibel dengan komputer desktop Windows dan Mac serta perangkat seluler Android dan iOS Apple.

Meskipun Thera-LINK adalah alat teleterapi yang sangat baik untuk semua jenis organisasi perawatan kesehatan mental, ini sangat ideal untuk penyedia yang mempraktikkan konseling kelompok, terapi keluarga, atau mereka yang menjadi tuan rumah kelompok pendukung. Sementara banyak layanan telehealth yang sesuai dengan HIPAA hanya menawarkan panggilan video dua arah, Thera-LINK tidak menetapkan batasan pada jumlah maksimum layar pasien. Artinya, ini juga merupakan perangkat lunak webinar yang ideal untuk profesional kesehatan mental.

Thera-LINK juga menawarkan ruang tunggu virtual komprehensif yang memainkan berbagai musik, memungkinkan pengguna untuk mengatur gambar latar yang menenangkan, dan bahkan mencegah klien memasuki sesi mereka sampai mereka membayar.

Profesional kesehatan mental juga dapat mencatat data dan percakapan pasien selama janji temu. Thera-LINK mengamankan dan menyimpan catatan sesi secara otomatis, menyimpan catatan sebelumnya, dan menguncinya sehingga tidak dapat diubah.

Fitur tambahan Thera-LINK meliputi:

• Tombol senyapkan/aktifkan
• Pesan obrolan dalam sesi
• Berbagi layar
• Berbagi file dengan aman
• Penjadwalan mandiri klien
• Jenis Janji Temu
• Perjanjian BAA
• Enkripsi ujung ke ujung

Meskipun tidak ada versi gratis konferensi video yang sesuai dengan HIPAA dari Thera-LINK, ini adalah pilihan yang terjangkau, mulai dari hanya $30 per bulan.

Platform Konferensi Video HIPAA Gratis Terbaik

Pilihan teratas kami untuk solusi konferensi video yang sesuai dengan HIPAA adalah Doxy.me. Ada sangat sedikit penyedia di luar sana yang menawarkan sebanyak Doxy.me pada paket gratis sambil tetap mematuhi HIPAA, jadi ketika datang ke platform gratis yang andal dan mudah digunakan, kami sarankan untuk memeriksa web berkualitas tinggi ini. platform berbasis. Jika kebutuhan Anda berkembang melebihi platform gratis, ada beberapa opsi berbayar yang tersedia seperti yang kami cantumkan di atas.

Memilih Platform Video Terbaik Untuk Kebutuhan Anda

Saat mempertimbangkan mana dari banyak alat konferensi video yang sesuai dengan HIPAA yang tepat untuk Anda, ada beberapa pertimbangan utama.

• Apakah ada solusi terbaik untuk bidang medis Anda? Seperti yang kami sebutkan dengan platform seperti Thera-LINK dan TheraNest, banyak platform telah membagi dirinya menjadi ceruk perawatan kesehatan. Penyedia ini cenderung menawarkan fitur yang cocok dengan kebutuhan praktisi medis dan pasien dalam praktik medis khusus yang mereka sesuaikan dengan platform.

• Apa yang dibutuhkan pasien dan karyawan Anda? Berfokuslah pada kebutuhan dokter dan dokter Anda, dengan fitur seperti e-resep dan dasbor klien untuk mendapatkan hasil maksimal dari perangkat lunak Anda. Kemudian lihat apa yang paling dibutuhkan pasien Anda dari portal pasien virtual dan platform konferensi, seperti pengiriman pesan langsung.

• Apakah praktik medis lain di lapangan menggunakan produk tertentu? Menguji setiap platform ini tidak berkelanjutan untuk Anda di kantor atau kantor pusat, jadi lihat praktik serupa apa yang digunakan untuk solusi konferensi video mereka untuk mengetahui standar apa yang ada di bidang Anda.

• Apakah solusinya aman? Enkripsi end-to-end sangat penting untuk konferensi video yang sesuai dengan kualitas HIPAA, tetapi ada fitur dan integrasi yang dapat digunakan ke dalam platform tertentu untuk lebih memastikan bahwa Anda tetap patuh sebagai kantor medis dan menjaga keamanan data Anda dan pasien Anda. .

• Apakah perusahaan platform menandatangani BAA? Perjanjian Rekanan Bisnis adalah bagian teka-teki yang sangat penting saat memastikan bahwa Anda tetap mematuhi undang-undang HIPAA, jadi periksa apakah platform apa pun yang Anda pertimbangkan bersedia untuk menandatanganinya.
• Bagaimana itu cocok dengan sistem Anda saat ini? Pertimbangkan apakah Anda akan menggunakan platform atau sistem penyimpanan cloud Anda sendiri, dan apakah perangkat lunak yang Anda pertimbangkan akan terintegrasi dengan baik dengannya. Jangan mengorbankan alur kerja Anda untuk sesuatu yang mencolok!
• Pertimbangkan Biayanya. Praktik yang lebih kecil memiliki kapasitas yang berbeda untuk dibangun di platform yang kuat daripada praktik yang lebih besar, jadi pertimbangkan apa yang Anda dapatkan untuk harga platform tertentu dan bekerjalah dengan tim penjualan untuk menemukan rencana yang sesuai dengan anggaran Anda.

Alat Video Mana yang Mendukung Staf dan Pasien?

Selain memilih alat konferensi video yang sesuai dengan HIPAA untuk praktik Anda, pertimbangkan juga bagaimana platform kolaborasi online memungkinkan Anda berkomunikasi lebih baik dengan anggota tim medis Anda yang lain.

Aplikasi seperti Asana memungkinkan Anda menjadwalkan dan membagi tugas jangka panjang sehingga administrator dan profesional medis dapat tetap mengikuti tenggat waktu, berbagi ide, dan merampingkan manajemen tugas.

Tabel interaktif kami menguraikan fitur teratas dari perangkat lunak kolaborasi tim seperti Microsoft Teams dan Redbooth untuk meningkatkan komunikasi internal praktik Anda dan, sebagai hasilnya, mengembangkan praktik pengobatan jarak jauh Anda.

Apa itu Komunikasi Video yang Dihadapi Publik?

Aplikasi komunikasi video yang menghadap ke publik adalah alat untuk penggunaan sehari-hari di mana video dibagikan oleh aplikasi ke pengguna lain. Semua alat konferensi video HIPAA harus non-publik.

Aplikasi komunikasi video publik yang populer untuk menghindari penggunaan termasuk:

• Facebook Langsung
• Berkedut
• TIK tok
• Instagram
• Twitter

Platform konferensi video non-publik adalah platform yang tertutup untuk masyarakat umum, artinya hanya mereka yang memiliki akses khusus yang dapat melihat dan berpartisipasi dalam panggilan video.

Alat obrolan video non-publik populer meliputi:

• Google Hangouts
• Video WhatsApp
• Utusan Facebook
• Mengoceh
• Apple Face Time

Namun, hanya karena alat komunikasi non-publik tidak berarti itu juga sesuai dengan HIPAA.

Meskipun profesional medis untuk sementara diizinkan menggunakan beberapa alat non-publik di atas sebagai alat komunikasi telemedis untuk krisis COVID-19, alat tersebut bukanlah alat konferensi video HIPAA.

Video di Telehealth Sebelum dan Sesudah COVID-19

Meskipun COVID-19 tidak dapat disangkal berkontribusi pada peningkatan telemedis, penggunaan perawatan medis virtual telah meningkat sebesar 1.400% antara tahun 2014 dan 2018.

Untuk mendorong profesional medis menyediakan perawatan kesehatan virtual untuk pasien mereka selama COVID-19, Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan memilih untuk menerapkan kebijaksanaan penegakan, yang berarti bahwa HHS tidak mengenakan hukuman pelanggaran HIPAA terhadap profesional medis yang menggunakan alat konferensi video untuk memberikan jenis apa pun perawatan medis dengan itikad baik selama krisis COVID-19.

Tindakan yang belum pernah terjadi sebelumnya ini meminta perhatian khusus pada perbedaan antara alat panggilan video yang menghadap publik dan pribadi, karena kebijaksanaan penegakan hanya berlaku untuk yang terakhir.

FAQ