Sistem Telepon VoIP Terbaik untuk Hotel dan Fitur Penting yang Harus Diperhatikan

Industri VoIP sendiri sedang meningkat. Mobilitas perusahaan global, yang merupakan faktor pendorong utama bagi bisnis saat mereka beralih ke VoIP dan menjauh dari saluran telepon tradisional, diperkirakan akan mencapai nilai luar biasa $500 miliar pada tahun 2020.

Dari semua industri yang mendapat manfaat dari dorongan signifikan menuju VoIP, industri perhotelan termasuk yang teratas. Di sini, kita akan melihat lebih dekat sistem telepon bisnis VoIP terbaik untuk hotel dan fitur apa yang harus dicari.

Ada sejumlah manfaat yang diberikan oleh solusi VoIP dan PBX virtual dibandingkan dengan telepon rumah standar, yang paling menonjol adalah penghematan biaya yang besar. Namun seiring dengan penghematan biaya tersebut, Business VoIP juga memperkenalkan berbagai fitur dan fungsi yang berfungsi tidak hanya untuk organisasi yang lebih umum tetapi juga industri perhotelan secara khusus.

• Dengan resepsionis virtual, misalnya, seseorang menelepon untuk memesan kamar untuk malam itu tidak perlu menunggu menunggu jika karyawan hotel yang sebenarnya terlibat dalam kegiatan lain. Mereka dapat langsung terhubung ke perwakilan di lokasi pihak ketiga yang dapat menangani semua masalah pemesanan dan interaksi pelanggan, mungkin tanpa pernah menyadari bahwa mereka tidak sedang berbicara dengan seseorang dari hotel tempat mereka akan menginap.
• Kemudahan panggilan internasional dan jarak jauh, bersama dengan penghematan biaya yang disebutkan di atas, dapat menjadi dorongan yang signifikan untuk keuntungan hotel – terutama jika mereka melayani para profesional bisnis perjalanan yang sulit.
• Faks online meningkatkan produktivitas dan memberdayakan kolaborasi saat bepergian, sementara menu IVR memungkinkan organisasi perhotelan membuat sapaan otomatis yang relevan, bermanfaat, dan spesifik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan saat ini dan yang sudah ada.
• Perutean panggilan otomatis, fungsionalitas pesan SMS, dan lainnya juga merupakan daya tarik utama bagi karyawan perhotelan dan tamu yang mereka layani.

Ini hanya beberapa cara di mana sistem telepon VoIP dapat menjadi manfaat utama bagi bisnis perhotelan pada khususnya. Sebenarnya, ini hanya menggores permukaan – ada berbagai alasan mengapa VoIP adalah teknologi yang harus dianut di sektor ini. Mari selami.

Menjalankan bisnis perhotelan khususnya sering melibatkan banyak dokumen: pembayaran dan laporan kartu kredit, paspor (untuk pelancong luar negeri), misalnya. Pengiriman dokumen penting juga penting. Hotel yang menangani ribuan tamu sekaligus dapat menghabiskan uang dalam jumlah tak terbatas untuk kebutuhan kertas, tinta, dan printer; faks online dapat menghilangkan banyak, jika tidak semua, biaya tersebut jika diterapkan dengan benar. Dan itu akan membebaskan saluran telepon khusus dalam prosesnya, yang, tergantung pada ukuran hotel Anda, dapat memotong biaya secara signifikan.

Faks online sangat mirip dengan faks tradisional — hanya dalam kasus ini, dokumen dipindai dan dikirim melalui email sebelum dicetak sesuai kebutuhan. Anda masih dapat mengirim faks ke nomor tertentu, kecuali sekarang Anda dapat melakukannya tanpa mesin faks. Ini seringkali merupakan pilihan yang sangat fleksibel karena mendukung berbagai jenis dokumen yang berbeda seperti .DOC dan .PDF. Ini menjadikannya pilihan yang murah selain yang serbaguna. Di bawah ini, Anda dapat melihat faks online Nextiva beraksi. Perhatikan baik-baik telepon di depan, dan bagaimana faks bisa langsung masuk ke email Anda.

Selain itu, ini tidak hanya membantu organisasi perhotelan mengurangi biaya tersebut di atas, tetapi juga dapat diposisikan sebagai layanan "nilai tambah" lain yang ditujukan untuk menarik perhatian pelancong bisnis pada khususnya. Jika pelancong bisnis menginap di hotel Anda dan berada di kota untuk acara seperti konferensi, kemungkinan besar mereka harus tetap seproduktif mungkin selama perjalanan mereka. Ini bisa berarti mereka harus segera mengirim dokumen penting ke klien atau kolega.

Fakta sederhana bahwa Anda menawarkan fitur senyaman faks online sering kali cukup untuk membuat orang memesan kamar dan kemungkinan besar akan berarti bahwa jika mereka pernah berada di kota lagi, mereka akan lebih mungkin untuk kembali ke organisasi Anda. Mereka dapat melakukan fungsi apa pun yang mereka butuhkan dari segi produktivitas tanpa benar-benar meninggalkan hotel. Faks online biasanya menawarkan fitur penandatanganan elektronik kepada pengguna untuk membuat dokumen resmi dan menawarkan keamanan hukum tambahan untuk apa pun yang dikirim secara elektronik. Sekarang tamu dan karyawan memiliki kendali penuh atas dokumen yang mereka kirim.

Kenyamanan sangat penting ketika tamu berada di negara lain. Jika, misalnya, salinan paspor diperlukan untuk bukti identifikasi, hotel Anda dapat menerima salinan itu secara instan. Tak perlu dikatakan bahwa pengalaman pelanggan harus diprioritaskan, dan faks online memberi hotel kemampuan untuk melakukannya.

Memiliki dokumen seperti salinan paspor atau akta kelahiran yang dikirim langsung ke email Anda dibandingkan dengan yang dicetak memberikan keamanan ekstra untuk dokumen yang sangat sensitif tersebut. Membangun kepercayaan penting bagi hotel karena tamu ingin merasa seperti di rumah sendiri saat mereka pergi. Fitur kecil dengan manfaat yang signifikan membuat semua perbedaan dalam meningkatkan pengalaman tamu secara keseluruhan dan akan mendorong mereka untuk datang kembali.

Ketika tamu bepergian ke luar negeri, mereka tentu ingin tetap terhubung dengan teman dan anggota keluarga mereka di rumah. Mereka perlu memberi tahu orang-orang tentang bagaimana perjalanan mereka dan rencana perjalanan mereka dan sering menggunakan saat-saat berharga dari waktu tenang di hotel.

Masalahnya adalah bahwa panggilan internasional melalui sistem telepon tradisional seringkali sangat mahal — baik untuk hotel maupun bagi pengguna yang pada akhirnya akan membayar sebagian dari tagihan telepon bisnis tersebut di akun mereka. Menurut sebuah studi dari Business.com, biaya rata-rata panggilan internasional dari Amerika Serikat ke Meksiko melalui telepon rumah tradisional selama 30 menit dapat berkisar dari $8,10 hingga $10,26 tergantung pada penyedianya.

VoIP bekerja melalui koneksi Internet sehingga dari perspektif data, membuat panggilan internasional tidak terlalu berbeda dari mengirim email atau terlibat dalam sesi obrolan online. Data adalah data, dan sebagai bisnis yang menyediakan layanan, Anda dapat menikmati keuntungan efisiensi dan efektivitas biaya yang menyertainya. Tamu tidak perlu khawatir tentang biaya untuk melakukan panggilan internasional dan begitu juga dengan karyawan yang harus menghubungi tamu luar negeri yang ingin memesan kamar.

Studi lain mengungkapkan bahwa beralih ke VoIP dapat membantu bisnis mengurangi biaya panggilan internasional saja hingga 90%. Rata-rata, sebagian besar bisnis dari semua ukuran melihat penghematan 50-75%. Itu bukan hanya penghematan yang dapat membantu memangkas biaya secara signifikan untuk bisnis perhotelan apa pun — ini juga merupakan manfaat yang dapat Anda gunakan untuk memperkuat keunggulan kompetitif bagi diri Anda sendiri di wilayah Anda.

Alih-alih membayar banyak uang untuk menjangkau tamu internasional dan kehilangan sebagian besar keuntungan yang berasal dari pemesanan kamar tambahan, Anda dapat menjangkau tamu tersebut secara gratis melalui internet dan tidak khawatir tentang biayanya. Sekali lagi, ketika Anda tidak perlu khawatir tentang biaya, Anda tidak perlu khawatir tentang mempercepat percakapan, yang mungkin membuat orang enggan memesan kamar. Sebaliknya, karyawan Anda dapat fokus hanya pada pengalaman pelanggan.

Apakah pelancong ingin tetap berhubungan dengan anggota keluarga saat berlibur atau mereka perlu memperbarui orang yang mereka cintai jika terjadi keadaan darurat, opsi untuk melakukannya dengan mudah dan murah — jika tidak bebas — harus ada di sana. Jika ini adalah prioritas bagi mereka dan Anda memasarkan panggilan internasional rendah atau tanpa biaya sebagai fitur standar dengan memesan kamar, itu dapat membuat semua perbedaan dalam memesan kamar.

Kependekan dari "Respons Suara Interaktif," menu IVR adalah salam otomatis yang Anda dengar setiap kali Anda menelepon bisnis. Seringkali Anda akan mendapatkan pesan selamat datang singkat dan akan diminta untuk “Tekan 1 untuk berbicara dengan departemen penjualan; Tekan 2 untuk berbicara dengan perwakilan dukungan,” dll.

Sejauh ini, menu IVR adalah peluang sempurna bagi organisasi yang menghadapi pelanggan (seperti bisnis perhotelan) untuk menangani panggilan masuk dengan lebih efisien. Setiap nomor pada papan tombol dapat digunakan untuk mengarahkan penelepon ke tempat tertentu tergantung pada alasan mereka menelepon.

Anda tidak hanya tidak perlu menyewa operator untuk merutekan panggilan ini secara manual, tetapi Anda bahkan dapat menggunakan menu yang berbeda pada waktu yang berbeda dalam sehari berdasarkan cara bisnis Anda berubah. Plus, AI akan memainkan peran yang jauh lebih besar dengan sistem IVR. Lihat gambar di bawah ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara kerjanya:

Ingatlah bahwa tamu, seperti halnya pelanggan yang berinteraksi dengan jenis bisnis lainnya, ingin diarahkan ke departemen yang sesuai dengan cepat dan efisien. Jika mereka memesan kamar, mereka ingin segera berbicara dengan seseorang yang mengizinkan mereka melakukan itu. Jika mereka memiliki pertanyaan tentang penagihan, mereka ingin itu ditangani sesegera mungkin. Menu IVR adalah kesempatan sempurna Anda untuk melakukannya tanpa mengarahkan penelepon secara manual dari satu departemen ke departemen lain dalam pencarian Anda untuk menemukan mereka orang yang tepat untuk diajak bicara.

Ini menguntungkan bisnis perhotelan rata-rata Anda dalam beberapa cara berbeda. Sebagai permulaan, para tamu terhubung ke departemen yang tepat secepat mungkin – sehingga mengarah ke waktu penyelesaian yang lebih cepat untuk pertanyaan dan masalah, bersama dengan pengalaman pengguna yang secara umum ditingkatkan. Demikian juga, ini juga berarti bahwa Anda dapat menangani volume panggilan yang lebih tinggi dengan lebih mudah, sekali lagi meningkatkan lengan layanan pelanggan bisnis Anda secara menyeluruh.

Seringkali, tamu hotel membutuhkan banyak bantuan — tetapi pada saat yang sama, mereka mungkin ragu-ragu untuk benar-benar memintanya jika mereka sedang terburu-buru dan/atau tidak ingin terjebak dengan agen pendukung saat menginap. liburan. Ini adalah situasi umum, dan juga salah satu yang menggarisbawahi pentingnya perutean panggilan lanjutan melalui VoIP.

Dengan perutean panggilan lanjutan dan distribusi panggilan otomatis, Anda memiliki lebih banyak opsi daripada jadwal sederhana 24/7 yang ditetapkan dari perutean panggilan dasar. Anda dapat meneruskan nomor sesuai kebutuhan, baik yang dipanggil secara bersamaan atau berurutan, tergantung pada spesifikasinya. Anda bahkan dapat menjalankan berbagai fungsi berdasarkan apakah panggilan dijawab atau tidak dijawab.

Jika Anda tidak menjawab, Anda dapat meminta seseorang secara otomatis ditransfer ke pesan suara. Jika ya, Anda dapat merekam panggilan, menahannya, mentransfernya ke nomor tambahan, dan lainnya. Perutean panggilan lanjutan bahkan dapat mengarahkan penelepon ke nomor alternatif seperti perangkat seluler agen pendukung, atau memungkinkan organisasi untuk membuat jadwal yang unik dan dapat disesuaikan.

Hotel selalu perlu memastikan bahwa mereka berinteraksi dengan tamu dengan cara yang memprioritaskan kebutuhan orang-orang tersebut. Perutean panggilan lanjutan adalah salah satu peluang terbaik yang harus Anda lakukan dengan tepat, sambil meningkatkan kualitas keseluruhan pengalaman tamu yang dapat Anda tawarkan pada waktu yang sama.

Sejalan dengan itu, manfaat besar lainnya untuk bisnis perhotelan yang Anda dapatkan dari VoIP (dan dari menu IVR yang disebutkan di atas dan fitur Perutean Panggilan Lanjutan) berkaitan dengan konsep asisten virtual.

Jika Anda tidak terbiasa dengan asisten virtual, mereka, seperti namanya, adalah asisten digital — bukan orang sungguhan — yang dapat melakukan panggilan, melakukan tugas pengelolaan telepon tertentu, dan menggunakan teknologi pembelajaran mesin untuk menangani tugas yang lebih spesifik tanpa perlu pengguna merasa seperti sedang berbicara dengan robot. Asisten virtual dan chatbots sering digunakan secara sinonim satu sama lain karena mereka melakukan tugas yang sama. Jika Anda memahami apa yang dilakukan chatbot, Anda juga memahami apa yang dilakukan asisten virtual.

Contoh nyata asisten virtual adalah Vonage's Vee, yang dapat mengatur dan mengelola akun dan telepon kantor, menambahkan panggilan grup dan fitur resepsionis virtual ke layanan Anda, dan banyak lagi.

Seringkali, asisten virtual menggunakan teknologi canggih seperti pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami dan dapat menjadi lebih mahir dalam menangani pertanyaan klien umum, seperti misalnya melacak paket, atau mengarahkan orang ke agen dan/atau departemen yang tepat untuk bantuan yang lebih spesifik. Tetapi bahkan lebih dari itu, manfaat dari ini saja banyak:

1. Asisten virtual membantu membebaskan karyawan Anda dari ponsel mereka sehingga mereka dapat memberikan lebih banyak perhatian dan perhatian pribadi kepada tamu yang memiliki pertanyaan dan masalah penting.
2. Asisten virtual seringkali jauh lebih murah daripada mempekerjakan karyawan yang sebenarnya (dan membayar tunjangan) untuk melakukan pekerjaan yang sama.

Asisten Virtual dapat memberikan informasi dan dukungan kepada klien dan tamu bahkan setelah semua karyawan Anda pulang untuk hari itu sambil menawarkan pengalaman pelanggan yang positif. Dalam industri perhotelan, ini sangat penting karena karyawan harus bekerja dengan cepat saat berhadapan dengan tamu secara langsung. Jika petugas meja depan perlu memanggil taksi untuk tamu, mereka cukup meminta asisten virtual untuk melakukannya. Beberapa bahkan dapat melangkah lebih jauh dan menemukan layanan taksi terdekat dengan harga termurah tanpa perlu diganggu oleh karyawan.

Pesan SMS adalah istilah lain yang digunakan untuk menggambarkan pesan teks yang cepat dan efisien yang diterima kebanyakan orang di ponsel cerdas mereka berkali-kali dalam sehari. Dengan saluran telepon tradisional, Anda tidak dapat mengirim pesan teks SMS, sedangkan dengan VoIP, Anda dapat melakukannya.

Dari terminal VoIP atau perangkat seluler apa pun yang terhubung, Anda dapat langsung mengirimkan pembaruan cepat ke nomor tertentu atau bahkan grup besar nomor dalam hitungan detik. Jika Anda perlu mengirim pembaruan keamanan yang cepat kepada tamu agar mereka tetap mendapatkan informasi terbaru tentang situasi yang berubah-ubah seperti kebakaran, misalnya, Anda dapat mengirimkan informasi tersebut sebagai pesan data berbasis SMS ke semua tamu yang saat ini menginap di hotel dalam hitungan detik. Pikirkan bagaimana Amber Alerts bekerja.

Ini tidak hanya dapat sangat berguna untuk situasi seperti kebakaran, tetapi juga dapat menjadi sangat penting ketika memberi tahu orang-orang tentang situasi umum yang sayangnya seperti penembak aktif. Ini bahkan dapat berguna untuk sejumlah situasi dasar seperti memperingatkan orang-orang tentang acara menarik yang terjadi di sekitar kota, mengingatkan mereka tentang penawaran dan promosi tertentu yang mungkin Anda jalankan dan banyak lagi.

Di sini, Anda dapat melihat bagaimana Sistem Telepon VoIP terbaik bertahan satu sama lain dalam hal fitur yang mereka tawarkan. Fitur-fitur ini adalah yang telah kami sebutkan secara luas di seluruh artikel. Namun, hanya karena Anda tahu fitur apa yang harus dicari, bukan berarti Anda tahu penyedia mana yang tepat untuk Anda. Harga dan layanan pelanggan juga memainkan peran penting, jadi pastikan Anda mengunjungi situs Nextiva, Vonage, RingCentral, Jive, 8×8, dan Mitel juga.

Perutean Panggilan	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Faks Online	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Asisten Virtual	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Menu IVR	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Panggilan Internasional	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
SMS Grup Otomatis	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Integrasi CRM	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya

Ada banyak sekali peralatan di luar sana untuk hotel yang tertarik untuk beralih ke VoIP. Di sini, kita akan dengan cepat menguraikan beberapa peralatan yang paling menonjol bagi kita. Kami juga akan menunjukkan kepada Anda kisaran harga yang berbeda sehingga Anda bisa mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang anggaran hotel Anda.

Sistem Telepon VoIP untuk Hotel

Mari kita mulai dengan telepon VoIP dan sistem telepon untuk hotel, alat terpenting yang dibutuhkan hotel untuk berkomunikasi dengan tamu dan tamu untuk memesan kamar, memesan layanan kamar, tetap terhubung dengan keluarga, dan memunculkan potensi masalah yang mereka alami. . Ponsel ini dirancang dengan mempertimbangkan industri perhotelan.

Telepon IP 5-Line Cisco SPA525G2

Telepon VoIP sederhana ini sangat cocok untuk meja depan sebuah hotel kecil dan datang dengan biaya yang sangat rendah untuk sejumlah fitur yang ditawarkan. Anda dapat menemukannya di Amazon dan itu termasuk pengiriman gratis. Anda juga memiliki pilihan untuk membeli headset, pengangkat headset, atau keduanya dengan telepon dengan biaya tambahan. Anda bahkan memiliki pilihan untuk membeli hingga sepuluh ponsel.

Misalnya, Cisco SPA525G2 hadir dengan lima baris. Selama liburan ketika bisnis mulai ramai, ada baiknya membuka beberapa jalur jika tamu memiliki pertanyaan sementara yang lain ingin memesan kamar. Lebih banyak fitur teknis seperti konektivitas ekstra dengan Bluetooth, Power over Ethernet, atau klien Wireless-G.

Ini dapat membantu mentransfer panggilan dengan lancar dari ponsel. Ini memiliki port USB, pemutar media MP3 dan mendukung Cisco MonitorView, yang memungkinkan Anda untuk melakukan streaming video ke tampilan warnanya dari kamera video IP jarak jauh.

Di sini, kami hanya akan membuat daftar beberapa fitur di Amazon dengan cepat:

• Konektivitas jaringan yang ditingkatkan dengan Power over Ethernet, klien Wi-Fi 802.11g dengan Wi-Fi Protected Setup (WPS), dan dukungan headset Bluetooth.
• Jangkauan grafis, layar warna QVGA 320x240 resolusi tinggi 3,2 inci.
• Sederhana dan mudah untuk mengatur klien jaringan pribadi virtual (VPN) untuk suara.
• Pantau hingga 4 kamera video dari ponsel Anda dengan Cisco MonitorView.
• Mendukung aplikasi produktivitas langsung di telepon.
• Mendukung fungsi multimedia, seperti memutar MP3, menampilkan foto digital, dan melihat umpan RSS.
• Audio pita lebar untuk kejernihan suara yang tak tertandingi dan kualitas speaker yang ditingkatkan.
• Mendukung Session Initiation Protocol (SIP) dan Smart Phone Control Protocol (SPCP) dengan Cisco Unified Communications 500 Series untuk Usaha Kecil.

Sistem Telepon Media Bisnis Berkabel Polycom VVX 601

Telepon Polycom yang ramping ini tidak hanya menyenangkan secara estetika, tetapi juga pekerja keras untuk hotel-hotel besar yang biasanya menerima banyak panggilan secara teratur. Ponsel ini terdaftar di Amazon dengan pengiriman gratis. Muncul dengan 16 baris, layar sentuh besar, dan tata letak sederhana yang tidak akan membingungkan untuk dioperasikan di saat yang panas.

Ada dua port USB, pemutaran video dan konferensi video melalui kamera USB eksternal, Bluetooth terintegrasi, dan toolkit API lengkap untuk pengembangan kustom, yang sangat berguna untuk hotel yang sudah memiliki sistem khusus.

Hal ini memudahkan untuk menyesuaikan telepon sesuai dengan keinginan Anda, yang meningkatkan pengalaman pengguna dan, pasti, pengalaman pelanggan, memberi karyawan Anda kepercayaan diri yang mereka butuhkan untuk fokus pada masalah yang dihadapi daripada mencari tahu cara menggunakan telepon.

Berikut adalah beberapa fitur tambahan yang membuat ponsel ini layak untuk Anda pertimbangkan:

• Teknologi HD Voice hingga 14KHz di semua jalur audio (Speaker, Handset, Headset).
• 2x Ethernet 10/100/1000.
• 2 x USB 2.0 tuan rumah.
• Hijau – daya rendah.
• Penyediaan plug and play dengan penyediaan tanpa sentuhan.
• Tumpukan fitur SIP yang kuat.
• Dukungan aksesori luas (Modul Ekspansi, Aksesori kamera video).
• Interoperabilitas Skype for Business dan Office 365 Cloud PBX (pesan kode "Skype for Business Edition" yang diakhiri dengan "-019").

Yealink SIP-T48S Telepon IP Layar Sentuh Ultra-Elegan

Yealink SIP-T48S terdengar seperti kalkulator terbaru untuk siswa sekolah menengah dan perguruan tinggi, tetapi kami berjanji bahwa ini sebenarnya adalah telepon VoIP — dan bagus untuk itu. Saat ini terdaftar di Amazon dan termasuk pengiriman gratis. Seperti yang Anda tahu dari gambar, layar sentuhnya sangat besar, berukuran 7 inci.

Yang menonjol bagi kami adalah ulasan tentang ponsel ini. Ia menawarkan banyak sekali fitur yang akan kami sebutkan dalam hitungan detik, dan fitur-fitur tersebut berkualitas sangat tinggi. Beberapa orang berkomentar tentang seberapa terang layar sentuh, yang membantu meningkatkan kejelasan dan kegunaan telepon.

Kualitas suaranya tinggi dan pengulas lain menyebutkan bahwa bobot ponsel juga memuaskan. Menemukan ponsel yang secara struktural sehat dan penuh fitur canggih dengan harga serendah itu sulit ditemukan. Yealink benar-benar melampaui dan melampaui sini.

Sekarang mari kita lihat beberapa fitur yang lebih spesifik:

• Layar sentuh berwarna 7 inci dengan resolusi 800 x 480.
• Gigabit Ethernet port ganda.
• Masukan AC 100~240V dan keluaran DC 5V/2A.
• 29 tombol sentuh.
• Speaker HD dan Handset HD.
• Sistem Operasi Linux.
• konferensi 3 arah.

Headset untuk Hotel

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa telepon yang kami sebutkan di atas memiliki kabel. Jika Anda duduk di meja sepanjang hari, maka tidak masalah apakah ada kabel atau tidak. Namun, ada banyak skenario di mana Anda mungkin harus bangun, tetapi canggung untuk menunda tamu untuk sesuatu yang sederhana. Untuk menghilangkan skenario potensial itu, kami akan menampilkan beberapa headset VoIP sehingga Anda dapat bangun jika dan ketika Anda membutuhkannya.

VXi Blueparrott B350-XT

Headphone ini adalah tentang kenyamanan, yang memainkan peran penting sebagai agen call center atau manajer meja depan di sebuah hotel. Akan ada saat-saat ketika Anda harus berlari bolak-balik untuk menyambut tamu yang menunggu secara langsung, ketika Anda harus pergi ke printer untuk mengatur file, dan ketika membantu karyawan lain saat Anda sedang berbicara di telepon.

Anda selalu dapat menahan penelepon, tetapi ada saatnya hal itu menjadi tidak nyaman dan dapat berisiko merusak seluruh pengalaman. Sepasang headphone Bluetooth ini dapat ditemukan di Amazon.

Headphone VXI Blueparrott terlihat seperti sedang melakukan banyak hal, tetapi pas di kepala Anda sambil memblokir 96 persen kebisingan latar belakang. Hal ini memungkinkan agen untuk memperhatikan panggilan bila diperlukan untuk memastikan pelanggan menerima perhatian penuh agen.

Beberapa fitur lainnya antara lain:

• Tombol Parrott dapat diprogram dengan aplikasi smartphone Blue Parrott. (iOS dan Android).
• Kualitas panggilan Suara HD yang tak tertandingi dengan kinerja peredam bising 96%.
• Near Field Communication (NFC) untuk pemasangan yang mudah dan instan. Bicara selama 24 jam, dan isi daya melalui micro USB.
• Gunakan dengan dua ponsel atau telepon dan PC secara bersamaan. Kenyamanan tahan lama sepanjang hari.
• Respons Frekuensi Mikrofon: 100 Hz hingga 10 kHz. Tingkat Tekanan Suara adalah 123 dB plus atau minus 3 dB pada 1 miliWatt.

Microsoft Lifechat LX-6000

Di sini, kami memiliki sepasang headphone nirkabel lainnya dengan harga yang sangat terjangkau $39,27 di Amazon. Headphone ini sedikit lebih besar daripada pasangan pertama, tetapi Microsoft membuatnya tetap ringan, dengan berat hanya lima ons. Untuk sepasang headphone peredam bising, ini tidak buruk sama sekali. Audiophiles tahu ini juga.

Yang juga bagus dari headphone ini adalah pengaturannya yang mudah diakses oleh pengguna. Agen front-end dapat membisukan panggilan dengan cepat jika mereka harus berbicara dengan seseorang di meja depan atau menyesuaikan volume jika terlalu keras atau tenang. Bantalan di sekitar telinga juga penting untuk kenyamanan. Agen dapat memakai ini sepanjang hari dengan sedikit atau tanpa ketidaknyamanan telinga.

Sekarang mari selami fitur yang lebih spesifik:

• Suara stereo jernih – Audio digital pita lebar mereproduksi suara secara akurat.
• Mikrofon peredam bising – Rapat dan panggilan konferensi akan lebih produktif karena suara dapat dengan jelas menembus lingkungan yang bising sekalipun.
• Kontrol volume dan mikrofon inline – Sesuaikan volume atau mute dengan cepat dengan kontrol inline yang praktis. Lampu indikator panggilan memberi tahu orang-orang bahwa Anda sedang “sibuk”.
• Kesederhanaan Plug and Play – Tidak ada perangkat lunak. Cukup colokkan dan Anda dalam bisnis.
• Kenyamanan Sepanjang Hari – Earpiece yang dipengaruhi secara ergonomis dan mikrofon yang dapat disesuaikan 270 derajat memberikan kenyamanan sepanjang hari.

Temukan D904

Sebelum melangkah lebih jauh, kami ingin menyebutkan bahwa ini adalah headphone kelas atas (baca: mahal), yang juga dapat ditemukan di Amazon. Namun, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar, dan ini datang dengan garansi dua tahun. Headphone ini ringan, dilengkapi dengan dok pengisi daya yang dapat mengisi daya selama sembilan jam.

Hal ini memungkinkan agen untuk menjalani hari mereka tanpa harus khawatir sama sekali tentang berhenti untuk mengisi daya headphone. Mereka juga 100 persen kompatibel dengan mac dan PC sehingga pengguna dapat bekerja langsung di komputer mereka tanpa harus bolak-balik.

Kami juga ingin menunjukkan bahwa hanya karena headphone nirkabel, itu tidak berarti agen dapat bangun dan pergi ke mana pun mereka mau. Setelah jarak tertentu — biasanya pendek —, koneksi menjadi putus-putus, membuatnya tidak ada gunanya. Discover D901s, bagaimanapun, memiliki jangkauan 1.200 kaki, yang, sekali lagi, memastikan agen dapat bergerak tanpa khawatir kehilangan koneksi.

Berikut adalah lebih banyak fitur mengesankan yang disertakan dengan headphone ini:

• Rasakan kebebasan nirkabel hingga 1200 kaki (400-600 kaki di kantor biasa) untuk berjalan dan berbicara di kantor Anda dengan percakapan yang jelas.
• Dibuat dengan ringan, dengan ikat kepala yang dapat disesuaikan dan bantalan telinga dari kulit imitasi yang lembut untuk kenyamanan sepanjang hari.
• Kompatibel dengan 98% telepon meja yang dijalin dgn tali.
• Headset nirkabel Discover D901 dibuat dengan mikrofon peredam bising sehingga penelepon dapat mendengar Anda tanpa gangguan latar belakang.
• Anda dilindungi dengan garansi penggantian lanjutan 2 tahun, yang berarti jika headset rusak, proses garansi cepat dan mudah untuk mendapatkan penggantian.

Hampir lebih daripada industri lainnya, bisnis perhotelan mengandalkan komunikasi sebagai landasan pengalaman yang mereka tawarkan kepada klien mereka. Ini adalah jalan dua arah — bukan hanya bagaimana para tamu mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dan solusi untuk masalah mereka, tetapi juga bagaimana hotel dan organisasi lain memberi tahu orang-orang tentang semua informasi yang perlu mereka ketahui untuk mendapatkan hasil maksimal dari perjalanan yang mereka lakukan saat ini.

Ada hari di mana panggilan suara sederhana melalui saluran telepon sudah cukup untuk menyelesaikan pekerjaan. Hari-hari itu resmi berakhir. Di era di mana sebagian besar orang Amerika memiliki sejenis ponsel cerdas, orang menginginkan lebih banyak fleksibilitas dalam hal bagaimana, di mana, dan bahkan mengapa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang berhubungan dengan mereka. Mereka menginginkan akses ke layanan pelanggan yang berkualitas dan efisien 24 jam sehari. Mereka tidak ingin menunggu untuk mendapatkan resolusi untuk masalah mereka.

Dengan fitur seperti perutean panggilan lanjutan, faks online, asisten virtual, dan lainnya, jelas bahwa layanan telepon virtual untuk bisnis adalah peluang terbaik Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan menjadi lebih baik dan sepanjang waktu, sambil memangkas biaya dan meningkatkan efisiensi operasional dalam satu kali jatuh.

Pengungkapan – Tim GetVoIP menulis tentang hal-hal yang kami harap Anda akan suka dan berusaha untuk menawarkan rekomendasi terbaik yang kami bisa. Tim kami memiliki kemitraan afiliasi, dan dapat mengumpulkan komisi rujukan dari pembelian Anda berdasarkan rekomendasi kami. Ini tidak memengaruhi konten yang kami terbitkan, tetapi hanya mendukung upaya jujur ​​kami untuk menawarkan informasi terbaik dan paling transparan kepada Anda. Semua rekomendasi didasarkan pada penelitian independen dan pengalaman langsung kami sendiri.