Bagaimana Bisnis Menjaga Karyawan Jarak Jauh Terlibat?

“Tidak selalu mudah untuk membuat karyawan tetap terlibat dalam tujuan perusahaan Anda”, kata Jamie Johnson, CEO FJP Investment. “Memang,” Jamie melanjutkan, “Ini jauh lebih sulit dipahami ketika Anda berurusan dengan masalah yang sama di lokasi yang jauh. Perusahaan mencoba menemukan cara untuk membuat pekerja jarak jauh baru mereka tetap terlibat ketika seluruh dunia tiba-tiba terkunci. Tingkat keterlibatan turun drastis karena ini.”

Ketika dunia masih belum pulih dari pandemi COVID-19, dapat dimengerti untuk berpikir bahwa kerja jarak jauh sebagian besar merupakan mode sementara. Tetapi penelitian menunjukkan bahwa lebih dari separuh pekerja ingin bekerja dari rumah setidaknya tiga hari per minggu setelah pandemi, dan hampir sepertiga ingin bekerja dari jarak jauh penuh waktu. Dukungan pengusaha untuk Pengunduran Diri Besar—juga dikenal sebagai Pengunduran Diri Besar—berarti bahwa semacam remote atau teleworking akan menjadi keniscayaan di tempat kerja di tahun-tahun mendatang.

Beberapa melihat keterlibatan karyawan sebagai loyalitas, pengabdian, dan hubungan emosional dengan pekerjaan. Karyawan yang terlibat lebih baik dalam pekerjaan mereka, memiliki lebih banyak kepuasan kerja, dan lebih mungkin untuk melakukan pekerjaan dengan baik.

Profesional SDM modern harus menemukan cara baru untuk meningkatkan pengalaman karyawan jarak jauh bahkan ketika dunia perlahan mulai pulih, dengan banyak karyawan (dan organisasi) memilih untuk bekerja lama dari rumah. Berikut adalah beberapa cara sederhana namun sangat efektif untuk membuat pekerja jarak jauh Anda bahagia dan produktif.

Kiat nomor satu: Beri karyawan lebih banyak otonomi dan gunakan lebih sedikit manajemen mikro.

Manajer sering mengalami kesulitan dalam menangani pekerjaan jarak jauh. Meskipun pekerja jarak jauh mereka kehilangan kesempatan untuk berkomunikasi tatap muka, mereka masih perlu menjamin bahwa tingkat produksi tetap stabil.

Bagi banyak manajer, pandemi menimbulkan tantangan baru bagi mereka karena harus cepat menyesuaikan diri dengan paradigma kerja baru, dan banyak yang mendapati bahwa mereka berjuang untuk meningkatkan pengalaman kerja karyawan dan, pada kenyataannya, memperburuknya dalam beberapa kasus. Memang, penelitian telah menunjukkan bahwa banyak manajer mengalami kesulitan untuk percaya bahwa bawahan mereka bekerja keras tetapi mungkin mengendur karena tidak berada di depan mata terus-menerus. Ini adalah kepercayaan yang salah. Banyak manajer menggunakan manajemen mikro, yang telah terbukti menjadi salah satu hal terburuk untuk produktivitas dan moral.

Mungkin naluriah bagi manajer untuk mengatur mikro karyawan mereka untuk mendapatkan keterlibatan penuh, tetapi ini dapat mengakibatkan konsekuensi jangka panjang yang merugikan dan terbukti kontraproduktif untuk keterlibatan karyawan. Tentu saja, karyawan tetap perlu dikelola, tetapi metode yang menghasilkan hasil terbaik adalah yang berkelanjutan tanpa harus memperhatikan setiap detail. Metode tersebut mencakup hal-hal seperti:

Jadilah fleksibel dalam cara Anda mengukur kinerja . Tidak perlu terus menekan karyawan untuk menyelesaikan pekerjaan; ini sering dapat menyebabkan kebencian dan menjadi kontraproduktif. Cara yang lebih baik adalah dengan merancang sistem dimana karyawan bertanggung jawab untuk tujuan mereka sendiri. Tujuan sangat penting dalam mencapai sesuatu, dan semakin jelas tujuan itu, semakin baik. Struktur penetapan tujuan yang memungkinkan otonomi lebih merupakan alat yang sangat berguna dalam melibatkan karyawan, seperti penetapan tujuan SMART dan KPI.

Apa itu penetapan tujuan SMART? Untuk memastikan tujuan Anda jelas dan dapat dicapai, masing-masing harus:

• Spesifik (sederhana, masuk akal, signifikan)
• Measurable (bermakna, memotivasi)
• Dapat dicapai (disetujui, dapat dicapai)
• Relevan (masuk akal, realistis, dan memiliki sumber daya, berbasis hasil)
• Terikat waktu (berbasis waktu, terbatas waktu, waktu/biaya terbatas, tepat waktu, peka waktu)

Jelas mendefinisikan harapan Anda . Melakukan percakapan ini sesegera mungkin dapat membantu Anda membuat batasan batas dengan pekerja jarak jauh Anda sebelum kebiasaan buruk terjadi. Tentukan jam kerja, waktu istirahat, dan harapan untuk Anda dan karyawan.

Tip 2: Bersikaplah terbuka dan jujur.

Tidak hanya alur kerja yang mendapat manfaat dari transparansi, Untuk menanamkan praktik sehari-hari ini dalam tim mereka, para pemimpin berkinerja tinggi harus terlebih dahulu membangun saluran komunikasi terbuka di dalam organisasi mereka sendiri. Terlebih lagi, dalam menghadapi krisis, ketika orang lebih rentan terhadap sensasionalisme dan dugaan.

Masa depan setiap perusahaan lebih tidak pasti karena kesulitan tambahan pandemi. Kontributor besar terhadap kelelahan, kecemasan, dan stres karyawan adalah ketidakmampuan untuk melakukan yang terbaik di bawah tekanan. Eksekutif dan manajer harus sangat jelas tentang ke mana arah perusahaan dan bagaimana pekerja akan terpengaruh dalam situasi tertentu untuk meredakan ketakutan yang tersisa.

Memiliki empati untuk karyawan Anda adalah keterampilan kepemimpinan yang berharga yang sering diabaikan. Empati bukanlah kelemahan; itu adalah kekuatan yang akan didorong dan dihargai oleh karyawan. Membangun saluran komunikasi yang terbuka dan jujur ​​dapat membantu Anda mengenali dan memahami masalah spesifik yang dialami karyawan Anda yang bekerja dari rumah.

Pemimpin, di sisi lain, harus jujur ​​tentang kekurangan mereka sendiri. Karyawan akan menghargai jika berita buruk datang langsung dari Anda daripada melalui pihak ketiga. Akibatnya, karyawan lebih cenderung merasa menjadi bagian dari perusahaan dan memiliki rasa loyalitas yang lebih kuat terhadapnya.

Tip 3: Tunjukkan penghargaan Anda kepada karyawan Anda dengan menerapkan sistem penghargaan dan pengakuan.

Ketika perusahaan bergulat dengan masalah tenaga kerja virtual atau hibrida, dapat dimengerti bahwa mengakui pencapaian karyawan jarak jauh telah jatuh di pinggir jalan. Namun, mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki ini adalah ide yang sangat bagus.

Di beberapa titik selama periode yang sulit, permintaan karyawan untuk pengakuan meningkat sebesar 30 persen, menurut seorang ahli. Bentuk-bentuk keterlibatan positif ini sangat penting ketika karyawan dihadapkan pada krisis baru atau membuat penyesuaian dengan pengaturan kerja baru.

Banyak program penghargaan dan pengakuan virtual terganggu oleh kurangnya perencanaan, pengorganisasian, dan implementasi. Jadi, seluruh proses pengenalan pekerja yang bekerja dari jauh menjadi tidak berfungsi. Ada banyak ketidakpastian tentang kapan, apa, dan siapa yang akan dipuji untuk pekerjaan luar biasa oleh rekan-rekan mereka.

Tidak perlu mempersulit kesederhanaan. Mungkin tampak tugas yang menakutkan untuk terlibat dari jarak jauh dengan karyawan, bahkan mungkin mahal dan memakan waktu, tetapi Anda dapat menyederhanakan banyak hal, jadi tidak harus seperti itu. Berikut adalah beberapa ide untuk membuat penghargaan dan pengakuan digital menjadi sederhana.

Pastikan semua orang mengetahuinya . Bahkan jika itu virtual, pengakuan publik sangat penting. Ini mencapai dua tujuan. Pertama, ini menjamin bahwa pengakuan tidak hanya antara bos dan karyawan tetapi seluruh tim di luar kantor memiliki rasa memiliki satu sama lain. Sebagai manfaat kedua, ini berfungsi sebagai pengingat bagi semua orang yang bekerja dari jarak jauh bahwa upaya mereka diakui dan dihargai. Memang, ada sesuatu yang jauh di dalam sifat manusia yang membutuhkan pengakuan atas kerja keras dan pencapaiannya.

Jadilah cepat dan pertahankan . Mendapatkan tepukan di punggung untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik berbulan-bulan setelah fakta tidak akan memiliki dampak yang sama. Ketika menyangkut pekerja yang bekerja dari jarak jauh, manajemen harus memastikan bahwa mereka dengan cepat dikenali dan dihargai atas kontribusi mereka. Selain itu, ini harus dipertahankan dan tidak dilihat oleh karyawan sebagai "flash in the pan" untuk memanipulasi dan membuat karyawan termotivasi. Penghargaan dan pengakuan harus tulus dan sepenuh hati.

Tip 4: Jadikan kesejahteraan karyawan sebagai prioritas utama.

Karyawan yang sehat (terutama kesehatan mental) dikatakan lebih puas dan lebih produktif. Selanjutnya, menurut studi Gallup, keterlibatan dan kesejahteraan saling memperkuat, yaitu, masing-masing memiliki pengaruh langsung satu sama lain.

Merupakan hal yang luar biasa bahwa perusahaan mulai memprioritaskan kesejahteraan karyawan mereka sejak tahun 2020, ketika pandemi melanda. Menurut satu laporan tren, lebih dari 80% organisasi percaya bahwa kesejahteraan karyawan akan sangat penting atau sangat penting bagi kinerja mereka dalam 12-18 bulan ke depan, tetapi hanya 12% yang percaya bahwa mereka cukup siap untuk menghadapi masalah tersebut.

Namun, penting untuk diingat bahwa kehidupan profesional seseorang dapat dipengaruhi lebih dari sekadar kesehatan fisik mereka. Masalah dengan kesehatan mental seseorang seringkali dapat menyebabkan penurunan kinerja dan produktivitas, serta penurunan keterlibatan.

Anggaran untuk kesejahteraan karyawan di tempat kerja biasanya hanya mencakup dasar-dasar, termasuk asuransi kesehatan. Manajemen harus memperhatikan bagian-bagian tempat kerja yang dapat membantu karyawan mencapai kesehatan dan kesejahteraan yang optimal, seperti berikut ini:

Pastikan istirahat dilakukan secara teratur . Selain menyediakan waktu henti yang sangat dibutuhkan, hal ini memupuk hubungan kerja yang lebih kuat di antara rekan kerja.

Membantu karyawan mengatur lingkungan kantor rumah yang baik . Pekerjaan yang dilakukan dari jarak jauh dapat melelahkan secara fisik. Pastikan bahwa staf Anda memiliki akses ke kursi berkualitas tinggi dan dukungan furnitur yang memadai, seolah-olah mereka berada di lingkungan kantor biasa. Ini akan sangat membantu untuk menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda peduli dengan kesejahteraan mereka.

Diskusikan kesehatan mental secara terbuka dengan karyawan. Dalam beberapa kasus, mungkin semudah memberikan seminar tentang kesehatan mental atau menawarkan konselor untuk mengobrol. Orang sering merasa lebih mudah untuk mengobrol dengan orang asing daripada dengan keluarga dan teman.

Tempatkan batasan kapan mereka harus bekerja . Ini adalah salah satu yang penting yang terlalu sering diabaikan oleh majikan. Salah satu kelemahan dari kerja jarak jauh telah terbukti bahwa beberapa karyawan merasa sulit untuk mematikan, terus-menerus memeriksa email dan telepon mereka untuk pesan dari bos atau kolega mereka. Bagi sebagian orang, sepertinya mereka bekerja sepanjang waktu. Salah satu langkah sederhana adalah dengan melarang karyawan menanggapi email di akhir pekan atau di malam hari.