Bagaimana cara kerja peta panas situs web?
Diterbitkan: 2021-02-16Analisis situs web gratis sangat bagus, tetapi bagaimana Anda benar-benar tahu apa yang dilakukan pelanggan Anda saat mengunjungi halaman Anda?
Bukankah membantu untuk memahami apa yang mereka klik atau ketuk? Konten apa yang mereka suka baca atau lihat? Apakah mereka menggulir halaman ke bawah atau fokus pada bagian tertentu? Atau mereka pergi karena bingung?
Kabar baiknya adalah bahwa alat pengisahan cerita visual ini ada dalam bentuk peta panas situs web.
Artikel ini memberikan panduan lengkap untuk layanan situs web analisis peta panas dan bagaimana mereka dapat menguntungkan Anda.
Anda akan menemukan cara kerja peta panas dan berbagai jenis perilaku penangkapan. Kami membahas manfaat teknologi dan cara membuat situs web peta panas. Dan bagaimana generator peta panas situs web terbaik membuat prosesnya mudah.
Baca terus untuk mempelajari semua tentang peta panas situs web dan lihat dengan tepat apa yang dilakukan pengguna Anda saat mengunjungi situs Anda.
Kebutuhan akan Statistik Situs Web yang Akurat
Rasio pentalan mengukur berapa lama pengunjung tiba di situs Anda lalu segera pergi. Rasio pentalan rata-rata berkisar sekitar 45% yang berarti hampir setengah dari semua lalu lintas situs hilang dalam hitungan detik.
Mengapa begitu banyak orang memilih untuk kembali ke Google daripada tetap berada di situs web Anda? Dan jika mereka tetap ada, apa yang membuat mereka tetap di sana?
Google Analytics menawarkan statistik yang sangat baik dalam hal rujukan dan perjalanan pelanggan. Namun gagal merinci perilaku pengguna, terutama terkait rasio pentalan.
Bentuk-bentuk baru pengumpulan data dan platform visual diperlukan untuk memberikan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang sebenarnya terjadi. Teknologi yang secara akurat menjelaskan tindakan pengunjung Anda dan dapat dipahami secara sekilas.
Jawabannya terletak pada peta panas situs web.
Apa Itu Peta Panas Situs Web?
Pikirkan peta panas sebagai alat visualisasi data yang memberi kode warna pada area pada halaman yang paling banyak mendapat perhatian.
Peta panas menggunakan spektrum dingin-ke-hangat untuk memudahkan mengidentifikasi konten populer. Area yang diminati muncul dalam warna merah sementara yang paling sedikit ditindaklanjuti ditampilkan dengan warna biru.
Informasi ini disimpan dengan penyedia peta panas seperti Decibel.
Anda dapat masuk dan melihat peta panas untuk halaman mana pun selama periode waktu tertentu. Penyedia terbaik juga memungkinkan Anda memutar ulang persis apa yang dilakukan pengunjung Anda dalam bentuk video. Dengan begitu Anda dapat mengidentifikasi perjalanan pelanggan tanpa menebak-nebak.
Bagaimana Cara Kerja Peta Panas Situs Web?
Saus rahasia untuk peta panas bergantung pada sepotong kecil kode yang Anda tambahkan ke setiap halaman Anda. Kode itu mencatat semua yang dilakukan pengunjung Anda termasuk:
- gerakan tikus
- gesekan
- bergulir
- keran
- klik
Perangkat lunak Heatmap mengidentifikasi berbagai peristiwa untuk semua jenis platform dan perangkat.
Perangkat berkemampuan sentuh seperti ponsel atau tablet mengaktifkan sinyal saat pengguna mengetuk layar. Hal yang sama berlaku untuk laptop dan komputer saat mouse bergerak atau pengguna mulai mengetik.
Semua tindakan ini dikirim ke server cloud tanpa mengganggu pengalaman pengguna. Kecerdasan buatan kemudian menganalisis informasi untuk menghasilkan peta panas dan laporan lainnya.
Hasil akhirnya adalah kumpulan statistik andal yang dapat Anda tinjau sesuai keinginan.
Menangkap Perilaku Kritis
Untuk membantu mengungkap wawasan tersembunyi tentang tindakan pelanggan Anda, peta panas berfokus pada beberapa perilaku inti:
- Sarang burung
- Multi-klik
- Pilih dan salin
- Memperbesar/mencubit
- Rotasi
- Menggulir
Kami telah mengelompokkan 3 jenis teratas di bawah ini dan bagaimana mereka membantu Anda memahami perilaku pengunjung Anda.
1. Peta Panas Sarang Burung
Jika Anda pernah melihat sarang burung di pohon, Anda akan melihat betapa tidak menentunya sarang itu. Ranting-rantingnya tidak cocok dan terlihat berantakan.
Peta panas sarang burung mencerminkan kebingungan pengunjung saat mereka menggoyangkan mouse untuk meninggalkan jejak yang tidak jelas.
Jenis perilaku ini menunjukkan frustrasi pelanggan. Mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka inginkan dan mencari tanpa tujuan tanpa hasil. Sebagian besar pergi setelah beberapa detik dan tidak pernah kembali.
Pemasar digital harus menggunakan peta panas sarang burung untuk mengidentifikasi kesenjangan dalam proses saluran penjualan.
Misalnya, jika peta panas menunjukkan tren yang konsisten pada fase checkout, maka bekerjalah untuk menghilangkan masalah pembayaran atau pengiriman. Jika laman landas Anda menunjukkan rasio pentalan yang tinggi, gunakan sarang burung untuk memastikan konten Anda relevan.
2. Peta Panas Multi-Klik
Peta panas multi-klik mirip dengan sarang burung karena menunjukkan kebingungan.
Alih-alih menunjukkan gerakan mouse, mereka merekam klik cepat. Dan itu adalah tanda utama bahwa pelanggan Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan. Atau tautan dan tombol Anda tidak berfungsi.
Salah satu contoh utama kegilaan multi-klik adalah pada formulir kontak Anda.
Formulir situs web dengan lusinan opsi radio atau kotak centang bukanlah ide yang bagus. Pengunjung cenderung menjadi kewalahan dan mengklik atau mengetuk apa saja. Dan jika tombol kirim tidak mengirim formulir, mereka akan pergi dengan frustrasi.
3. Pilih dan Salin
Perilaku ini direkam saat pengguna menyorot dan menyalin teks. Alasan untuk memilih dan menyalin meliputi:
- meneliti produk untuk pencarian Google
- membandingkan dengan pesaing
- berbagi informasi yang mereka sukai
- menanyakan artinya melalui definisi kamus
Perilaku pilih dan salin mencerminkan keterlibatan dengan situs web Anda. Berbeda dengan sifat sarang burung walet/multi-klik yang tidak menentu, mereka menunjukkan bahwa pelanggan ingin belajar lebih banyak.
Gunakan perilaku kritis ini untuk memeriksa kata-kata yang membingungkan di halaman Anda, terutama untuk terjemahan.
Manfaat Situs Web Analisis Peta Panas
Saat Anda menambahkan peta panas ke situs web, Anda mendapatkan gambaran umum langsung tentang kinerja situs web Anda.
Anda dapat mengidentifikasi masalah apa pun yang perlu ditangani menggunakan data yang andal. Ini memudahkan tim teknis Anda untuk membuat perubahan yang diperlukan tanpa menebak-nebak.
Representasi visual jauh melebihi data numerik untuk melihat pola dari waktu ke waktu.
Anda dapat mendeteksi laman di situs Anda yang berkinerja buruk dan memperbaiki atau menghapusnya. Anda juga dapat mengidentifikasi bagian yang disukai pembaca Anda dan mendorong mereka ke bagian atas halaman untuk meningkatkan retensi.
Peta panas juga bekerja bersama-sama dengan alat statistik situs web Anda yang lain. Gabungkan keduanya untuk membuat perangkat utama untuk menganalisis kinerja situs Anda.
Generator Peta Panas Situs Web
Peta panas situs web menawarkan layanan penting saat menganalisis perilaku pengunjung Anda.
Perangkat lunak ini menangkap setiap ketukan, klik, gulir, zoom, dan tindakan. Ini kemudian menampilkannya secara visual sehingga Anda dapat melihat tren dalam hitungan detik. Dari sana, Anda dapat menyesuaikan situs sesuai kebutuhan untuk mempertahankan pengguna dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.
Pastikan untuk memilih layanan generator peta panas situs web terbaik yang menangkap semua perilaku. Kemudian tambahkan peta panas ke situs web dan putar ulang kapan saja Anda inginkan untuk hasil yang berkelanjutan.
Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.