Bagaimana Google menjangkarkan inovasi di perusahaan

Inovasi dianggap sebagai tulang punggung banyak perusahaan untuk bertahan dalam persaingan internasional. Ini didasarkan pada resep sederhana dan pada saat yang sama, sangat sulit untuk membuatnya. Inovasi muncul hampir secara kebetulan.

Saat IKEA mendesain sistem lampu Tradfri, mereka menggunakan wawasan dari studi tiga tahun tentang bagaimana orang tinggal di rumah mereka. IKEA mengakui bahwa penghuni menggunakan meja makan mereka sebagai tempat bekerja dan tempat makan santai. Penggunaan yang berbeda ini memberikan tuntutan yang berbeda pada pencahayaan yang dibutuhkan. Hasilnya, IKEA mengembangkan solusi pencahayaan yang memungkinkan suhu cahaya diubah menggunakan remote control intuitif. Ini mungkin tampak seperti contoh sederhana, tetapi memahami tantangan yang dihadapi pengguna adalah kunci untuk memfilter sinyal dari kebisingan dan pada akhirnya merancang lini produk yang sukses.

Contoh lain yang sangat mengesankan dari semangat inovasi datang dari Ford: Pada awalnya, setiap mobil dibuat di satu tempat. Pekerja pabrik datang ke mobil masing-masing dengan suku cadang yang diperlukan. Menurut pemahaman kami saat ini, ini sangat tidak efisien dan lambat.

Seorang karyawan Ford suatu hari mengunjungi rumah jagal dan menemukan bahwa jalur pembongkaran sedang digunakan di sana. Hewan-hewan itu dipindahkan di sepanjang jalur dan para pekerja memotong bagian-bagian spesifik mereka. Dari situs ini lahirlah ide untuk membuat mobil dengan cara yang sama: mobil yang dikendarai dan para pekerja tetap dengan suku cadangnya. Akibatnya, sebuah pabrik uji didirikan dan hampir sepuluh tahun kemudian, setengah dari semua mobil di dunia berasal dari Ford. Di sini, pengetahuan yang baru diperoleh digabungkan dengan tantangan sehari-hari menghasilkan jalan yang unik.

Inovasi tidak bisa dipaksakan

Orang dapat dengan jelas melihat dari contoh-contohnya: Inovasi muncul hampir secara kebetulan ketika tantangan sehari-hari tumpang tindih dengan pengetahuan karyawan.

Inovasi tidak dapat dipaksakan – itu terjadi ketika kondisinya tepat. Sebagai sebuah perusahaan, Anda dapat berkontribusi secara aktif untuk meningkatkan posisi awal inovasi dengan meningkatkan ukuran kedua lingkaran tersebut.

Resep Google untuk inovasi & kecepatan

Pendekatan Google terhadap inovasi dan kecepatan pada dasarnya didasarkan pada dua pilar: "Pola Pikir Googly" dan "Yayasan Teknologi" . Dalam persepsi publik, teknologi muncul sebagai pendorong konsep inovatif dan segala jenis layanan baru. Teknologi baru yang radikal seperti MapReduce, container, Kubernetes, dan TensorFlow hanyalah beberapa contoh. Namun, pada intinya, semua ide ini muncul dari budaya kolaborasi intensif – yang untuknya ada kata terpisah yang dibuat secara internal – Googleyness. Ini mencakup sejumlah pendekatan mendasar atau pemahaman dasar:

• Pengujian ide-ide baru yang cepat dan konstan dengan penggunaan sumber daya yang minimal,
• berpikir kreatif sebagai dasar 10X,
• juga kerjasama lintas batas
• keamanan psikologis.

Rancang sprint sebagai kerangka kerja

Secara konkret, ini berarti Google sangat bergantung pada sprint desain untuk pengembangan internal, yang mewakili konsep atau kerangka kerja yang dikembangkan di Google Ventures. Metode ini sekarang dikenal sebagai prototyping dan biasanya digunakan dalam “lean startups” untuk mengidentifikasi “kecocokan produk-pasar” .

Pendekatan ini mungkin lebih dikenal dengan narasi: “Gagal cepat / belajar cepat” atau juga: “Mulai dan ulangi, gagal/belajar cepat / rayakan kesalahan” . Google menggunakan pendekatan ini secara internal dengan nama "Eat your own dog food" dengan membuat semua produk dan layanan tersedia untuk karyawannya beberapa bulan sebelumnya untuk pengujian dan, yang terpenting, untuk memberikan umpan balik.

Berpikir kreatif dengan Design Thinking

Di bidang pemikiran kreatif, Google mengandalkan sepenuhnya pemikiran desain dan juga kerangka kerja yang dikembangkan secara khusus: Kunci proses berpikir kreatif disebut pemikiran divergen atau pemikiran 10x – yang berarti mengganggu otak autopilot kita. Karena masalah tidak akan pernah bisa diselesaikan dengan pola pikir yang sama yang menciptakannya. Oleh karena itu, pendekatan Google bukan untuk meningkatkan hal-hal sebesar 10 persen – tetapi untuk memungkinkan untuk meningkatkan hal-hal 10 kali lebih banyak dengan menggunakan teknologi baru yang radikal.

Kolaborasi sebagai landasan budaya inovasi

Kolaborasi adalah salah satu landasan terpenting dari budaya inovasi yang sukses. Ini juga termasuk mengakui prestasi orang lain. Google memiliki sistem resmi untuk "pengenalan peer-to-peer" - siapa pun dapat memberikan bonus kepada siapa pun. Misalnya, kerja ekstra, dukungan, atau pekerjaan pendahuluan pada suatu proyek dapat dikenali dengan cara yang diakui secara resmi pada tingkat hierarki yang sama. Ini dianggap sangat memotivasi.

Baca Juga: Bagaimana manfaat menggunakan toko perlengkapan restoran?

Izinkan dan dorong inovasi

Kolega dan karyawan dapat dilibatkan dalam tinjauan sejawat selama penilaian kinerja. Kolega dapat menggunakan ini untuk menyoroti pencapaian dan mendukung promosi. Beginilah cara Google memberi penghargaan kepada para integrator. Aspek lain dari kolaborasi yang sukses adalah “Bertindak seperti pemilik” : Produk dan layanan baru memiliki mekanisme umpan balik bawaan di mana-mana. Proposal perubahan, misalnya kesalahan dalam dokumentasi publik, dapat dikirim langsung ke sumber yang mendasarinya dengan sebuah tombol. Saluran umpan balik langsung mempromosikan pengembangan lebih lanjut dan memberdayakan pemilik (produk).

Selain itu, memahami bahwa “keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya” sangat penting untuk tim Google yang efektif. Googler membantu Googler. Baik itu dalam 20 persen proyek, dengan pertanyaan dalam proyek, atau dalam pengembangan aplikasi yang kompleks. Konsekuensi dari ini adalah tim dapat fokus pada inovasi pada tingkat abstraksi mereka. Tim aplikasi fokus pada aplikasi. Tim infrastruktur fokus pada infra. dll. Setiap departemen dapat mengandalkan bidang tindakan dan tanggung jawab departemen lain.

Jika proyek Anda gagal, Anda masih menjadi bagian dari perusahaan

Tim dengan kinerja terbaik adalah mereka yang secara aktif menjalani “keamanan psikologis” , terutama di saat ketidakpastian dan perubahan. Yang terpenting, ini mengharuskan tim berkonsentrasi pada fakta. Ketika kesalahan terjadi, mereka menjelaskan bahwa tidak ada yang harus disalahkan secara pribadi. Postmortem tanpa cela sering ditulis oleh orang yang melakukan kesalahan.

Oleh karena itu, fokusnya bukan pada orangnya, tetapi pada mengapa proses tersebut memungkinkan terjadinya kesalahan. Ini berarti bahwa proyek dibiarkan gagal. Organisasi dapat belajar dari ini dan membangun kepercayaan. Namun, manajer proyek atau peserta bukanlah “proyek” . Proyek yang gagal tidak berarti bahwa manajer proyek gagal.

Namun, dua aspek terpenting dari keamanan psikologis adalah memiliki perspektif jangka panjang dan memiliki misi yang sama. Sangat penting bagi orang-orang untuk merasa memiliki. Tanpa kepastian itu, terlalu mudah untuk menyimpang ke sisi penghindaran risiko dan bergerak terlalu hati-hati dan lambat.

Inovasi membutuhkan budaya yang tepat

Inovasi membutuhkan keterampilan yang tepat, tetapi yang terpenting adalah pola pikir yang benar dan kemauan untuk mengulang dengan cepat dan mencoba hal-hal baru. Inovasi sejati hanya dapat terjadi jika Anda sepenuhnya menyadari tantangan yang Anda hadapi. Saat Anda mempelajari alat dan keterampilan baru serta mencari dan menerima perspektif baru. Namun, yang terpenting, Anda harus menciptakan lingkungan di mana budaya kesalahan dapat dibangun dan kolaborasi di seluruh perusahaan dihargai.