Bagaimana layanan TI terkelola dapat membantu perusahaan Anda

Diterbitkan: 2021-06-03

Banyak perusahaan sekarang mencari untuk menggunakan layanan TI yang dikelola. Dunia bisnis semakin bergantung pada TI dan semua perangkat lunak berteknologi tinggi yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis mereka. Banyak bisnis juga menjadi jelas tentang fakta bahwa mereka dapat menghemat uang sambil tetap menjadi yang terdepan dengan mengalihdayakan layanan TI mereka jika mereka pintar tentang cara melakukannya.

Sebuah bisnis dapat meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan bahkan menjalankan operasi yang lebih efisien dengan memanfaatkan layanan TI yang dikelola. Mereka tidak perlu khawatir berurusan dengan masalah dan masalah yang muncul dengan sendirinya, dan mereka dapat percaya bahwa mereka ada di tangan ahlinya.

Apa itu layanan TI yang dikelola?

Sebelum Anda melanjutkan dan berinvestasi dalam layanan TI terkelola, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang semua itu. Istilah “layanan TI yang dikelola” mencakup setiap dukungan dan layanan teknologi informasi yang ditangani oleh pihak luar melalui perangkat lunak manajemen berbasis cloud atau online. Mereka sering menyediakan pemantauan sistem Anda sepanjang waktu, bersama dengan dukungan, solusi pemecahan masalah, dan layanan perbaikan.

Beberapa contoh dukungan meliputi:

manajemen jarak jauh dan pemantauan jaringan Anda
memutuskan pemeliharaan
langkah-langkah keamanan keamanan siber
manajemen mesin virtual
alat kolaborasi dan konferensi video
pemecahan masalah penyimpanan berbasis cloud.

Beberapa manfaat dari layanan TI terkelola termasuk penghematan biaya, layanan 24/7 dan mengurangi stres dan ketegangan pada staf TI Anda sendiri untuk menangani masalah setiap hari. Memiliki layanan outsourcing untuk membantu bisnis Anda dapat meningkatkan ketenangan pikiran bahwa sistem Anda akan bekerja dengan lancar dan efektif.

Apa yang dicari

Sebelum kita menyelami beberapa alasan mengapa layanan TI terkelola dapat membantu perusahaan Anda, penting untuk mengetahui dengan tepat apa yang harus dicari saat mencari perusahaan yang tepat untuk kebutuhan Anda. Berikut beberapa hal penting yang harus dicari:

Pastikan mereka menawarkan model layanan yang fleksibel
Mereka memiliki pendekatan bersama untuk layanan terkelola
Mereka memiliki hubungan strategis yang solid dengan salah satu penyedia cloud Anda
Memiliki cukup banyak konsultan yang ditawarkan
Menyediakan layanan lanjutan
Tawarkan dukungan di berbagai zona waktu
Berikan dukungan 24/7
Pastikan mereka menggunakan manajemen dan pemantauan jarak jauh untuk tujuan pemeliharaan
Mereka memiliki strategi cadangan dan pemulihan bencana yang solid
Bukti bahwa mereka dapat diandalkan dan didedikasikan untuk bisnis Anda
Jika mereka memiliki jalur eskalasi yang mapan untuk masalah yang lebih besar
Mereka dapat bekerja untuk mengatasi masalah kepatuhan dengan tim hukum Anda.

Jika Anda dapat menemukan layanan TI terkelola yang mencapai tolok ukur ini, Anda pasti akan menuai hasilnya. Bisnis Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang tanpa memberikan tekanan berlebih pada karyawan atau tim TI Anda saat ini.

Mereka hemat biaya

Mungkin alasan nomor satu perusahaan memilih layanan TI terkelola adalah karena hemat biaya dibandingkan dengan mempekerjakan staf tetap. Sumber daya yang dibutuhkan untuk menangani layanan TI Anda bisa sangat banyak dan permintaan staf TI Anda kemungkinan besar akan menjadi terlalu banyak untuk ditangani. Untungnya, layanan TI yang dikelola dapat meminimalkan biaya infrastruktur Anda secara keseluruhan.

Jika Anda bertekad untuk terus mengembangkan perusahaan Anda, outsourcing layanan TI adalah suatu keharusan. Hal ini dapat memungkinkan staf Anda untuk berkonsentrasi pada hal-hal lain. Masuk akal secara finansial untuk melakukan outsourcing ke perusahaan manajemen TI untuk bisnis kecil hingga menengah, karena tenaga kerja Anda di bagian depan rumah sangat penting.

Dengan sedikit perhitungan, Anda dapat memperoleh pemahaman tentang berapa banyak pekerjaan yang diperlukan untuk mengelola sistem TI setiap bulannya. Ini dapat membantu menentukan anggaran dan Anda dapat menemukan layanan yang sesuai untuk Anda.

Mendapatkan akses ke pengetahuan teknologi terbaru

Tidak ada usaha kecil atau menengah yang dapat diharapkan untuk tetap up to date dengan teknologi terbaru yang berkembang sepanjang waktu. Namun, layanan TI terkelola terdiri dari para ahli yang menjadikan prioritas mereka untuk mengetahui apa yang ada di dunia teknologi. Sekitar 46% bisnis mengatakan bahwa outsourcing layanan TI mereka memberi mereka akses ke lebih banyak keahlian yang tidak tersedia di rumah.

Ini memastikan Anda memiliki akses ke semua pengetahuan, wawasan, dan sumber daya teknologi terbaru yang Anda perlukan untuk memastikan bahwa bisnis Anda tetap dalam permainan (dan dalam beberapa kasus di depan permainan). Anda tidak perlu membayar ekstra untuk ini karena para ahli yang bekerja di layanan terkelola TI siap sedia dan itu semua adalah bagian dari pekerjaan.

Fokus pada tujuan inti

Tidak dapat dihindari bahwa seiring pertumbuhan bisnis Anda, kebutuhan TI Anda juga akan meningkat. Tim Anda mungkin tidak diperlengkapi untuk menangani peningkatan beban kerja dan masalah teknis sulit yang muncul. Mereka bahkan mungkin menemukan diri mereka kewalahan oleh banyaknya pekerjaan yang harus dilakukan dan pasti akan menjatuhkan bola di area di mana mereka menyebar terlalu tipis. Dalam kasus ini, alternatifnya adalah memberikan tanggung jawab kepada karyawan lain yang tidak berada dalam tim TI yang dapat mengalihkan perhatian dari tujuan inti bisnis.

Manfaat besar dari layanan TI terkelola adalah membebaskan waktu karyawan Anda untuk fokus pada peran yang mereka inginkan. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk mengisi setiap celah di mana diperlukan. Fortunly melaporkan bahwa 49% perusahaan yang disurvei mengatakan bahwa outsourcing layanan dan fungsi TI mereka membebaskan waktu dan sumber daya untuk fokus pada bisnis inti mereka.

Perusahaan layanan terkelola berkualitas tinggi akan menawarkan model layanan yang fleksibel dan memungkinkan Anda menentukan layanan apa yang Anda butuhkan. Ini bisa berupa apa saja, mulai dari sekadar menyalakan lampu hingga memiliki departemen TI yang sepenuhnya dialihdayakan untuk perusahaan Anda.

Maksimalkan waktu aktif

Uptime mengacu pada waktu di mana jaringan komputer dapat aktif dan berjalan. Agar sistem TI bisnis Anda tetap berjalan sepanjang waktu, sangat penting untuk memiliki dukungan TI yang dikelola dari para profesional. Ketika keadaan darurat dan bencana terjadi dan akan terjadi, perusahaan Anda harus siap menghadapi skenario terburuk. Setiap downtime dapat merusak kredibilitas operasi Anda dan kepercayaan pelanggan Anda.

Mengalihdayakan TI kepada para ahli dapat memastikan bisnis Anda memiliki rencana pemulihan bencana jika terjadi waktu henti dan seseorang akan mengetahui cara memperbaiki masalah yang muncul.

Dukungan dan layanan

Anda tidak hanya menerima laporan masuk sesekali dengan layanan TI terkelola, tetapi Anda juga dapat memanfaatkan dukungan dan layanan 24/7 yang memastikan sistem TI Anda berjalan sebagaimana mestinya setiap saat. Tidak peduli seberapa besar atau kecil masalahnya, Anda dapat menemukan solusi dengan berkonsultasi dengan layanan TI yang dikelola. Inilah sebabnya mengapa bisnis secara kolektif menghabiskan USD$118,1 miliar untuk keamanan data dan layanan perlindungan pada tahun 2018.

Kadang-kadang Anda bahkan mungkin tidak tahu ada (atau sedang) masalah, karena dukungan yang dikelola TI dapat memperbaiki masalah yang muncul. Mereka dapat membuat segalanya berjalan lancar bahkan sebelum Anda menyadari ada gundukan di jalan. Setiap bug atau gangguan dapat ditangani dengan benar saat muncul.

Keamanan dan perlindungan data

Penting bagi organisasi lain tempat Anda bekerja, dan bagi klien Anda, untuk dapat memercayai Anda. Jika sistem TI Anda aman dan mereka mengetahui hal ini, mereka tidak akan kesulitan berbisnis dengan Anda, atau memercayai Anda dengan data mereka. Dengan layanan TI terkelola, Anda dapat dengan yakin mengetahui, dan berbagi dengan orang lain, bahwa sistem Anda aman dan semua data Anda terlindungi.

Aturan seputar kepatuhan dan regulasi terus berubah. Mungkin sulit untuk mengikuti perubahan terbaru. Menggunakan dukungan TI terkelola dapat memberi Anda ketenangan pikiran karena mengetahui bahwa sistem Anda akan mematuhi kebijakan dan peraturan baru.

Operasi yang disederhanakan

Layanan TI yang dikelola dapat menampung segala sesuatu di bawah satu atap, sehingga tidak ada perdagangan yang menuding atau menyalahkan jika dan ketika terjadi kesalahan. Tim dukungan TI Anda yang terkelola dapat memperbaiki masalah tersebut, sehingga operasi Anda dapat berjalan lancar dan efisien tanpa hambatan apa pun.

Manajemen terpusat

Pengaturan kerja jarak jauh atau fleksibel dapat lebih mudah dijalankan dengan TI yang dikelola. Anda tidak hanya menghemat uang untuk biaya infrastruktur tetapi juga membantu memastikan semua karyawan memiliki pengalaman teknologi yang sama. Ini berarti bahwa karyawan bisa mendapatkan keuntungan dari pendekatan yang lebih fleksibel dan mereka dapat memiliki pengalaman yang sama baik mereka bekerja di kantor, dari rumah kafe.

Di mana pun mereka berada, karyawan Anda dapat masuk ke sistem Anda dan menikmati keamanan dan kecepatan yang sama seolah-olah mereka berada di tempat.

Bawa pulang

Ada banyak manfaat yang datang dengan menggunakan layanan manajemen untuk departemen TI Anda. Plus, manfaat ini juga mencakup seluruh perusahaan Anda, memungkinkan operasi yang lebih lancar, membebaskan waktu untuk karyawan Anda saat ini, dan (sangat mungkin) menghemat uang Anda. Layanan TI terkelola dapat menawarkan dukungan 24 jam untuk bisnis Anda dan memberikan wawasan dan keahlian yang penting. Plus, ini adalah hal lain yang Anda dan karyawan Anda tidak harus ikuti.

Anda akan memiliki waktu untuk bekerja dalam bisnis Anda, bukan pada bisnis Anda. Setiap bug atau masalah dapat diperbaiki dengan mudah oleh pakar TI yang tahu bahwa mereka sedang melakukannya. Jelas ada banyak cara bisnis Anda dapat dibantu oleh layanan TI yang dikelola.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.