Bagaimana Rayna Tours Membuat Perbedaan dalam Bisnis Perjalanan?

Rayna Tours and Travels telah menjadi salah satu kisah sukses besar yang pernah Anda dengar di sektor perjalanan & jasa. Namun, kesuksesan bukanlah sesuatu yang mekar dalam semalam; itu dimulai pada awalnya tanpa rencana bisnis yang konkret, tidak ada bimbingan atau pengalaman sebelumnya di sektor ini, atau bahkan pendanaan yang memadai untuk menciptakan kesuksesan komersial. Namun, hari ini, Rayna Tours telah menjadi salah satu penyedia layanan perjalanan pilihan di UEA. Kami memberi Anda gambaran singkat tentang apa yang diperlukan Rayna untuk mengubah impian mereka menjadi kenyataan.

Konsep

Manoj Tulsani, CEO Rayna Tours & Travels, mengepalai divisi pemasaran di Grup Perusahaan Time Machine Dubai ketika dia memutuskan untuk mengejar hasratnya untuk bepergian dan menjelajahi budaya dan pengalaman baru. Dia ingin keluar dari zona nyamannya dan menantang dirinya sendiri, tetapi banyak risiko yang terlibat. Namun, pemikiran barunya yang berani untuk meninggalkan pekerjaannya yang terjamin dan memanfaatkan semua sumber dayanya untuk mengembalikan semangat perjalanan yang sebenarnya menyebabkan dimulainya Rayna Tours & Travels, dan sisanya adalah sejarah.

Awal mula

Setelah Manoj mengundurkan diri dari pekerjaannya, ia mendirikan Rayna Tours bersama temannya, mantan kolega di Safeer Group of Companies. Dengan kedua pendiri berusia akhir 20-an, mereka mengambil salah satu risiko terbesar yang mengarah pada kebangkitan pengalaman perjalanan tamu mereka. Berawal dari sebuah outlet perjalanan kecil pada tahun 2006 di dalam Flora Grand Hotel, konsep mengatur tur dan aktivitas di Dubai untuk para tamu hotel sangat luar biasa – inovatif dan kreatif pada saat itu. Tidak mudah bagi mereka untuk memulai industri yang sama sekali baru, tetapi hal itu memberi mereka beberapa keuntungan. Pada saat yang sama, mereka mentah dalam membawa pengalaman di mana-mana di seluruh perjalanan perjalanan; ini termasuk sumber daya perencanaan yang efektif, pengalaman pemesanan yang luar biasa di semua saluran, dan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Perjalanan dan proses yang sulit

Meskipun mereka memiliki keunggulan penggerak pertama, faktor pasar ekstrinsik memengaruhi pertumbuhan awal mereka. Misalnya, rencana bisnis yang kuat atau peta jalan untuk mengarahkan bisnis melalui lingkungan yang kompetitif tidak ada. Kekurangan dana dan kurangnya tim yang berpengalaman semakin memperparah perjuangan awal mereka. Namun, mereka selalu fokus pada detail dengan visi yang jelas untuk masa depan dan ini telah membantu perusahaan berkembang dan tumbuh dengan cepat. Hasilnya terbukti saat Rayna Tours meluncurkan 15 gerai perjalanan lagi di hotel bintang empat dan bintang lima yang dikagumi di kawasan ini.

Memasuki Liga Big Boy

Ekspansi yang cepat dari pembukaan 15 lebih banyak outlet perjalanan di seluruh Dubai adalah langkah kecil perusahaan ke liga anak laki-laki besar, yang memunculkan serangkaian ide inovatif baru untuk mendapatkan pelanggan dan mempertahankan mereka melalui rantai dukungan yang luar biasa. Dalam waktu tiga tahun, mereka menetapkan status mereka dari outlet perjalanan menjadi Perusahaan Manajemen Destinasi lengkap yang berspesialisasi dalam safari, kapal pesiar, tur mewah, tur Dubai, dan tur Abu Dhabi. Periode ini melihat perusahaan membuat langkah cerdas melalui beberapa investasi dan akuisisi yang dipikirkan dengan matang seperti mengakuisisi kamp gurun, serangkaian bus, pelatih, kendaraan mewah, mobil, dan inventaris kapal pesiar untuk memperluas portofolio layanan mereka secara horizontal. Selain itu, berinteraksi dan terhubung langsung dengan pelanggan membantu mereka menghilangkan perantara dalam rantai pasokan, dengan demikian, memberikan rasa nilai yang besar dan paket yang luar biasa menjaga pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama untuk sektor B2B dan B2C.

Teknologi mutakhir

Rayna Tours tahu bahwa mereka harus banyak berinvestasi dalam teknologi ke depan karena kebutuhan bisnis yang dinamis. Persyaratan ini melihat peluncuran teknis Rayna, Konsultasi Technoheaven. Poin kuat lainnya dari perusahaan ini adalah karyawan mereka yang sangat terampil, berbakat, karismatik, dan berpengalaman yang sejalan dengan tren teknologi industri. Hal ini memungkinkan mereka untuk merumuskan skenario pasar yang dinamis dengan baik.

Rayna Tours juga aktif di sektor B2B di mana portal web eksklusifnya berfokus pada navigasi yang mudah dan fitur-fitur modern yang membuat proses pemesanan online mulus dan ramah pengguna. Ini telah berperan dalam membayangkan kembali cara pelanggan bepergian. Raynab2b juga membantu memperkuat agen perjalanan dan skenario bisnis perjalanan kecil.

Dengan banyak aplikasi, program kreatif, dan beberapa alat interaktif, Rayna selalu menonjol dari para pesaingnya untuk membuat pemesanan online menjadi mudah dan nyaman digunakan. Mereka membawa satu set lengkap tur yang dikemas dan disesuaikan dengan mengklik tombol.

Bergerak Global

Rayna telah membangun kehadiran yang kuat di wilayah UEA, dan perusahaan tersebut sekarang dikenal secara global. Perusahaan telah membuka cabang di berbagai belahan dunia, seperti India, Afrika Selatan, Singapura, Malaysia, dan Thailand dengan langkah yang terencana.

Penghargaan Ikuti

Menjadi satu dekade, Rayna Tours Dubai telah diakui di berbagai forum untuk layanan pelanggan terpuji dan dampak teknologi terobosan pada industri. Pada tahun 2017, Rayna Tours mengantongi Best Partner Award untuk Dubai Parks and Resorts dan Best Performer atau Top Seller Awards untuk Global Village, Dubai Dolphinarium, dan Yas Island, termasuk Ferrari World. Penghargaan masuk lebih jauh ke kucing mereka dengan Penghargaan Perjalanan Arab dalam kategori Perusahaan Manajemen Destinasi Terbaik dan Portal Perjalanan Terbaik. Mendapat penghargaan terbesar TripAdvisor, Travellers' Choice Award dua kali berturut-turut, baik pada tahun 2020 dan 2021, mungkin yang paling menonjol. Mayoritas pemungutan suara tidak bias dan berdasarkan ulasan pengguna yang ditawarkan.

Menetapkan Tolok Ukur Selama COVID-19

Banyak perusahaan melihat pemotongan gaji dan PHK selama era COVID-19 ketika pendapatan dan laba turun menjadi hampir nol. Meskipun perjalanan dan perhotelan adalah sektor yang paling terpukul, Rayna Tours menonjol di pasar dengan beradaptasi dengan normal baru tanpa PHK yang signifikan. Mengingat daya beli konsumen selama wabah COVID-19, Rayna membuat beberapa kebijakan anggaran dan fleksibel untuk mengantongi penjual resmi tiket View at the Palm, Madame Tussauds Dubai, Ain Dubai, dan banyak atraksi Dubai modern sebagai dengan baik.

Mendengarkan Hatimu

Manoj Tulsani selalu mendengarkan hati dan suara hatinya. Setiap perjalanan melewati bagiannya dari tantangan dan perjuangan. Mengatasi ini dan tidak mundur dengan keyakinan diri sepenuhnya tetap menjadi kunci untuk bertahan hidup. Elemen-elemen lain seperti sumber daya, pengetahuan pasar, keahlian, ketajaman bisnis, kepemimpinan, tren pasar, dll., semuanya akan ada selama periode pengalaman. Dia juga mengatakan bahwa Anda tidak akan pernah mengerti hasilnya kecuali Anda memutuskan suatu pilihan.

Kesimpulan

Rayna Tours & Travels adalah salah satu kisah sukses yang menginspirasi di sektor ini. Tim ini penuh dengan antusiasme, budaya yang hebat, ketepatan waktu, kejujuran, dan dedikasi yang digabungkan dengan tren teknologi yang luar biasa dan ide-ide inovatif untuk membantu pelanggan menikmati setiap momen perjalanan mereka. Pendekatan berorientasi fokus pelanggan akut mereka adalah salah satu alasan utama mereka dapat dengan mudah beradaptasi di setiap pasar dan mencocokkan selera setiap orang yang berpikir untuk menjadikan perjalanan sebagai pengalaman yang tak terlupakan. Jalannya tidak pernah dan tidak akan pernah mudah di sini juga. Tapi, tetap di atas lebih sulit daripada mencapai puncak. Setiap perjalanan memberi kita pelajaran, dan penting untuk menyerap semua pengalaman terlepas dari apakah itu baik atau buruk dan terus belajar setiap hari.