Bagaimana membangun kepercayaan di situs web Anda

Salah satu elemen paling sulit untuk membangun bisnis adalah kepercayaan. Itu juga salah satu yang paling mudah terkikis. Untuk alasan ini, membangun kepercayaan dengan pemangku kepentingan situs web adalah prioritas mutlak. Baik itu B2C atau B2B, kerja keras, dedikasi, komitmen, dan strategi yang baik diperlukan untuk membangun kepercayaan dengan pemangku kepentingan Anda. Taktik dapat digunakan untuk mempercepat pembangunan kepercayaan, dengan berbagai tingkat kemanjuran. Tujuannya dalam semua kasus adalah sama: memupuk hubungan yang menguntungkan antara bisnis dan penggunanya.

Tidak mengherankan bahwa semua operasi e-commerce diarahkan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, pendapatan, dan penjualan. Berbagai taktik dan strategi digunakan untuk memasarkan merek kepada publik, membangun kehadiran media sosial yang kuat, dan membangun kepercayaan di dalam komunitas . Konsep kepercayaan sangat sakral dalam setiap kemitraan bisnis/pelanggan. Jika pelanggan tidak mempercayai bisnis, tidak ada transaksi yang akan terjadi. Menurut Oxford English Dictionary, kepercayaan didefinisikan sebagai berikut:

'Keyakinan bahwa seseorang/sesuatu itu baik, tulus, jujur, dan lain-lain dan tidak akan mencoba untuk menyakiti atau menipu Anda'… 'Percayalah (pada sesuatu) keyakinan bahwa sesuatu itu benar atau benar atau bahwa Anda dapat mengandalkannya'…

Jelas, situs web Anda harus membangun suasana kepercayaan dengan penggunanya untuk menjadi sukses. My WOT (Web of Trust) adalah alat yang ampuh yang dirancang untuk memeriksa reputasi situs web dan menanamkan kepercayaan melalui kepercayaan publik. Ekstensi browser ini membangun kepercayaan melalui ikon reputasi yang mengidentifikasi situs yang aman dan terlindungi. WOT menilai situs web berdasarkan peringkat komunitas, menggunakan algoritme ML yang kuat untuk memvalidasi penilaian.

Tautan tersangka, adware, malware, virus, Trojan, penipuan phishing, dan email spam secara otomatis terdeteksi dan diidentifikasi. Sistem ini bekerja di semua browser. Situs web dengan lencana WOT hijau aman, sementara situs web disorot dengan kata 'Peringatan!' tidak aman. Sudah, sekitar 6 juta pengguna mempercayai WOT untuk penjelajahan online yang aman, di berbagai platform dan mesin pencari termasuk Opera, Firefox, dan Chrome.

Cara Efektif Membangun Kepercayaan Melalui Website Anda

Di luar dasar-dasarnya, ada banyak pendekatan berbeda yang dapat digunakan untuk memperkuat faktor tepercaya dari sebuah situs web . Ini termasuk desain situs web profesional yang mencerminkan jenis suasana yang ingin Anda ciptakan untuk pelanggan Anda. Garis yang bersih, teks yang ringkas, gambar yang tajam, fungsionalitas klik cepat, dan fitur yang mudah digunakan adalah cara yang sangat efektif untuk membangun kepercayaan. Jika pelanggan kesulitan menemukan informasi tentang produk dan layanan, opsi dan biaya pembayaran, produk pelengkap dan produk pengganti, ulasan, opsi pengiriman, dan lain-lain, ini akan menghambat kepercayaan situs web.

CTA (Call to Action) adalah alat yang sangat efektif untuk membuat pengguna mengklik situs web Anda. CTA harus jelas setiap saat. CTA populer seperti, 'Klik Di Sini', 'Beli Sekarang', 'Dapatkan', atau 'Klaim Hadiah Gratis' telah menunjukkan berbagai tingkat kemanjuran dengan situs e-niaga. Secara alami, efektivitas CTA bergantung pada manfaat nilai tambah yang akan diterima pengguna untuk mengklik tautan. CTA terbaik menarik pengguna untuk melakukan tindakan tertentu. Proposisi nilai mencakup hal-hal seperti diskon, promosi, penawaran eksklusif, buletin, dan manfaat lainnya.

Isinya Bos. Saat ini, banyaknya situs web membuatnya sulit untuk menjadi yang terdepan. Salah satu cara untuk membangun kehadiran online yang kuat dan loyalitas petugas adalah dengan membuat konten tingkat ahli. Ini bukan tentang tata bahasa, tanda baca, dan ejaan daripada tentang menyusun konten 'menghipnotis', 'mempesona', atau 'unik'. Tujuan tiga kali lipat dari rasio pentalan rendah, kekakuan tinggi, dan tingkat pengembalian tinggi harus diperjuangkan setiap saat. Ketika dikelola secara efektif, taktik dan strategi yang tepat dapat meningkatkan tingkat konversi dan keuntungan.

Pengoptimalan Halaman Arahan memainkan peran sentral dalam membangun kepercayaan. Pengunjung situs web Anda datang dari berbagai arah, termasuk pencarian Google langsung, pemasaran email, dan iklan PPC, dkk. Ada perbedaan antara membangun kepercayaan secara eksklusif untuk beranda, dan membuat laman landas tingkat pakar dari situs pihak ketiga, atau langsung dari mesin telusur dan iklan. Pendekatan berlipat ganda untuk membangun kepercayaan harus diterapkan dengan semua halaman arahan dan halaman beranda memuji nilai-nilai kontrak perusahaan dengan penggunanya.

Manajemen reputasi adalah bagian besar dari kesepakatan. Pelanggan lintas generasi setia pada merek yang telah mereka kenal dan percayai. Tetapi setiap segmen pasar didorong oleh saluran yang unik. Generasi Y paham media sosial, dan biasanya mengikuti berita dan pemasaran, opini, dan pemberi pengaruh di berbagai saluran sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat, dan lainnya. Sangat penting untuk memahami demografi Anda untuk membangun kepercayaan pada persyaratan mereka, bukan Anda. Legitimasi mudah ditegakkan dengan terus terang. Jika bisnis berurusan dengan merek terkemuka dan perusahaan papan atas, informasi ini harus diiklankan untuk mencerminkan hal itu bagi pelanggan.

Cara Paling Efektif untuk Membangun Kepercayaan dengan Pengguna

Kepercayaan dapat dipupuk dengan cepat dan mudah, asalkan Anda mengikuti langkah-langkah berikut:

• Dorong pengguna untuk meninjau situs web Anda dan memposting untuk dilihat semua orang
• Tampilkan domain situs web lengkap Anda dan gunakan protokol HTTPS (SSL aman)
• Pastikan konten dimuat dengan cepat, dengan teks, gambar, dan video yang menarik
• Selalu berikan opsi pembayaran yang bereputasi, aman, dan pemrosesan cepat
• Ceritakan kisah yang dapat dihubungkan dengan pengguna – kerendahan hati, kebanggaan, dan layanan di atas diri sendiri
• Tampilkan detail manajemen, kepemilikan, dan informasi kontak yang relevan
• Berikan kebijakan privasi yang jelas, kebijakan KYC, dan kebijakan AML untuk pengguna
• Terlibat dengan pelanggan secara teratur melalui forum, blog, media sosial, dan Gunakan alat tepercaya seperti WOT Saya untuk memberikan representasi visual kepercayaan kepada pengguna

Membangun kredibilitas adalah proses tambahan, tetapi perencanaan yang tepat membawa Anda ke sana lebih cepat.

Dilihat dari perspektifnya, semua tip ini akan membantu membangun kepercayaan dan loyalitas sambil mengembangkan bisnis Anda dan meningkatkan pendapatan dan profitabilitas dalam prosesnya.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Pro dan kontra dari pembuat situs web sebagai tren baru yang meningkat
• Situs web ini akan memberi tahu Anda apakah sebuah pertunjukan layak untuk waktu berharga Anda atau tidak
• Cara membuat Google Map khusus untuk situs web Anda
• Cara mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda tanpa merusak bank