Cara Menghitung ROI Pemasaran Media Sosial

Pengembalian Investasi (ROI) adalah salah satu metrik terpenting yang harus dilacak oleh setiap start-up. Ini memberi tahu Anda seberapa efektif strategi pemasaran Anda dan bagian mana yang mungkin perlu diubah atau diubah seiring berjalannya waktu. Sebagai sebuah merek, Anda memerlukan informasi ini untuk mempromosikan diri Anda sebaik mungkin.

Namun, melacak ROI bukanlah proses yang sederhana. Hal ini memerlukan penelitian, keterampilan, dan pengalaman dengan alat analisis—serta waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk mengelola elemen-elemen tersebut dengan sukses.

Beruntung bagi perusahaan rintisan dengan waktu minimal dan sumber daya terbatas, pengukuran indikator kinerja utama (KPI) tidak pernah semudah atau semudah ini. Untuk memberi Anda wawasan yang lebih luas tentang topik ini, kami akan membahas cara terbaik untuk mengukur pengaruh ROI dalam kaitannya dengan strategi pemasaran media sosial. Selain itu, kami mengungkapkan KPI lain mana yang harus Anda lacak secara konsisten.

Apa Itu ROI, Dan Bagaimana Cara Mengukurnya Secara Efektif?

Salah satu KPI utama sektor pemasaran digital, ROI, sangat penting dalam membantu Anda mengukur efektivitas strategi aktif dan apakah laba atas investasi sebanding dengan investasi itu sendiri.

Perhitungan sederhana yang dapat Anda gunakan untuk menentukan ROI adalah dengan membagi keuntungan investasi dengan biaya investasi sebenarnya. Rumus ini adalah salah satu rumus yang dapat Anda gunakan secara universal.

Misalnya, jika tim pemasaran Anda menghabiskan $1.000 sebulan untuk kampanye PPC, SEO, dan sumber daya untuk kampanye pemasaran media sosial, Anda memerlukan sistem untuk menentukan apakah keuntungan nyata dihasilkan dari upaya yang sesuai dengan biayanya.

Ini adalah layanan yang disediakan oleh pelacakan ROI.

Lantas, bagaimana cara mengukur KPI penting ini? Berikut lima tip untuk mengukur ROI yang dihasilkan oleh upaya pemasaran media sosial Anda secara akurat.

1. Tetapkan tujuan yang jelas untuk setiap saluran

Sebelum Anda dapat mulai mengukur kemajuan strategi pemasaran start-up Anda, Anda perlu menetapkan tonggak dan indikator yang jelas yang menunjukkan di mana tujuan Anda sebenarnya berada. Terlebih lagi, Anda memerlukan sasaran yang berbeda untuk saluran yang berbeda karena semuanya memiliki ukuran keberhasilannya sendiri.

Untuk Instagram, Anda mungkin ingin menetapkan sasaran yang sebagian besar berkaitan dengan konten visual, seperti cerita atau gulungan. Di LinkedIn, Anda ingin fokus pada ROI yang berkaitan dengan visibilitas blog dan sebagainya.

2. Gunakan alat pelacak data

Salah satu cara terbaik—jika bukan cara terbaik—untuk mengukur ROI secara akurat adalah dengan menggunakan alat pelacakan dan analisis data. Alat yang sangat berguna ini dirancang untuk mengumpulkan, mengekspresikan, dan melacak data secara terus-menerus sehingga Anda dan tim Anda dapat fokus pada tugas lain. Beberapa alat analisis data terbaik saat ini antara lain:

• Google Analytics – Dapat diakses, terjangkau, dan familier, Google Analytics adalah alat pelacakan data mapan yang dapat digunakan siapa saja.
• Hootsuite – Meskipun Hootsuite terkenal dengan kemampuan penjadwalan konten media sosialnya, Hootsuite juga menawarkan berbagai alat analisis data terbaik. Namun, Anda mungkin memerlukan lebih banyak pengalaman dengan analisis data untuk menggunakannya.
• Sprout Social – Canggih namun sederhana, Sprout Social adalah alat pemasaran media sosial dan pelacakan data lainnya yang sangat populer.
• Analisis media sosial gratis – Saluran populer seperti Instagram dan Facebook sudah memiliki alat analisis bawaan yang dapat Anda gunakan untuk melacak metrik seperti pertumbuhan, ROI, dan jangkauan. Mungkin sederhana, tetapi ini merupakan alternatif yang bagus dan gratis untuk merek kecil dengan anggaran terbatas.

3. Sesuaikan anggaran Anda

Untuk melacak efektivitas ROI Anda secara akurat, Anda memerlukan parameter anggaran yang sangat jelas untuk digunakan. Dalam beberapa bulan, Anda perlu berinvestasi dalam materi pemasaran, membayar fotografer produk profesional, dan meluncurkan kampanye baru, semuanya dengan biaya yang lebih besar. Pada bulan-bulan lainnya, biaya Anda akan lebih rendah karena Anda memiliki semua alat yang diperlukan untuk menjalankan kampanye secara efektif.

Anda perlu memperhitungkan hal ini saat menyusun anggaran dan memastikan bahwa Anda menyesuaikan KPI Anda.

4. Evaluasi kemajuan secara terus menerus

Jangan berhenti mengukur ROI setelah satu bulan, kuartal, atau bahkan satu tahun. Ini harus menjadi proses yang aktif dan berkelanjutan. ROI adalah jenis metrik yang dapat berubah setiap minggu atau bahkan setiap hari, jadi Anda ingin terus melacaknya seolah-olah itu adalah entitas hidup.

Hal ini akan membantu menjaga data Anda lebih terkini dan akurat, sehingga memungkinkan Anda membuat keputusan strategis berdasarkan informasi terbaik.

5. Tetapkan KPI untuk pelacakan pencapaian yang lebih mudah

ROI termasuk dalam kategori beberapa KPI penting yang harus diikuti oleh setiap bisnis, terutama yang berkaitan dengan pemasaran media sosial. Mengukur berbagai KPI tidak hanya dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang kesehatan perusahaan rintisan Anda, namun juga dapat membantu Anda mengidentifikasi faktor-faktor apa saja yang memengaruhi pola ROI.

Tapi bagaimana Anda tahu mana yang harus diikuti? Lihatlah daftar KPI media sosial penting yang harus dipantau oleh setiap start-up untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih baik.

• Jangkauan keseluruhan – KPI ini merangkum volume konsumen online yang dijangkau konten Anda secara rutin. Ini penting untuk mengukur efisiensi pemasaran konten.
• Lalu lintas situs web melalui saluran sosial – Baik Anda memiliki situs e-niaga atau telah membuat situs yang menampilkan portofolio Anda, Anda perlu mengetahui berapa banyak orang yang menjangkau situs Anda melalui saluran media sosial. KPI ini membantu Anda memahami dari mana pengunjung Anda berasal.
  
• Keterlibatan audiens – Tanpa tingkat keterlibatan yang tinggi, kehadiran media sosial Anda belum dimanfaatkan. Melacak KPI ini penting untuk memahami jenis konten apa yang paling ditanggapi audiens Anda dan apa yang perlu diubah untuk meningkatkan keterlibatan.
• Tingkat pertumbuhan pengikut – Pengikut media sosial Anda harus selalu menjadi tren. Memantau KPI ini menunjukkan apakah Anda mencapai hal ini atau tidak.
  
• Pastikan KPI Anda selaras dengan misi merek Anda – KPI harus terus ditinjau dan disesuaikan, namun KPI juga harus mencerminkan misi merek bisnis Anda secara menyeluruh. Tetapkan KPI dengan sengaja agar sesuai dengan tujuan jangka panjang merek Anda.

KPI tidak boleh menjadi sebuah renungan bagi perusahaan Anda. Mereka harus menjadi yang terdepan, mendorong strategi pemasaran media sosial Anda ke depan dan memberi Anda wawasan yang berguna tentang bagaimana melangkah maju.

Kendalikan Pemasaran Media Sosial Anda

Pada tahun 2022, 57% pemasar konten mengklaim bahwa mereka mengukur ROI. Dan mayoritas dari mereka yang tidak mengatakan bahwa mereka kekurangan anggaran atau tidak yakin bagaimana cara mewujudkannya. Namun, pengukuran ROI kini semakin mudah dan terjangkau, sehingga memungkinkan perusahaan rintisan mendapatkan kendali atas strategi pemasaran mereka.