Cara Memilih Platform E-Commerce di 2022

Salah satu bentuk alat e-niaga pertama yang diperlukan untuk memulai karir e-niaga, platform e-niaga mungkin menjadi kunci utama keberhasilan e-store start-up, karena keduanya lebih terjangkau dan memberikan Anda banyak aspek dari toko online yang sudah jadi, yang tidak hanya mengurangi kerumitan hingga tingkat yang tinggi tetapi juga memangkas banyak cara Anda bisa salah, karena Anda secara alami sedikit kurang berpengalaman dengan banyak aspek itu.

Selama Anda tahu apa yang harus dicari dalam platform e-niaga dan tidak tersesat dalam memilih satu yang memenuhi rangkaian kebutuhan spesifik Anda, Anda dapat mengandalkannya untuk memberi Anda dukungan yang Anda butuhkan untuk menjadikannya sebagai pemilik toko online. Jadi mari kita lihat apa itu e-commerce dan fitur apa yang harus dicari saat mencoba memilihnya.

Apa Itu Platform E-niaga?

Platform e-niaga adalah platform multi-toko besar yang pada dasarnya menyewakan ruang dan peralatan toko e-niaga seperti mesin telusur, kereta belanja, dan gerbang pembayaran ke pemilik toko digital dan membebaskan mereka dari penyiapan situs web terpisah dengan nama domain independen, layanan hosting , pengoptimalan SEO, dan langkah-langkah keamanan. Platform e-commerce ada tiga jenis: SAAS (Software As A Service), PAAS (Platform As A Service), dan on-premise. Sebagian besar platform e-commerce yang kita kenal, seperti Shopify dan Magento, bertipe SAAS, dan hanya berbentuk perangkat lunak, bukan PAAS, yang juga memiliki komponen perangkat keras.

Fitur Apa yang Harus Diperhatikan Saat Memilih Platform E-commerce?

Setelah Anda memutuskan untuk meluncurkan e-store Anda di platform e-commerce, Anda merasa lega bahwa Anda akan diperhatikan di banyak bidang teknis, dan Anda juga tidak salah. Tetapi memilih platform e-niaga yang tepat untuk kebutuhan Anda masih merupakan tahap besar yang mungkin memerlukan sedikit pengetahuan teknis untuk dilalui. Berikut adalah daftar beberapa fitur teknis paling penting yang harus Anda ketahui, dan periksa daftar Anda saat memilih platform e-niaga.

1. Tingkat Kompleksitas Backend

Beberapa platform e-commerce menggunakan platform pembuatan situs web drag-and-drop terintegrasi seperti WordPress, untuk membantu Anda merancang dan menyesuaikan, yang tidak memerlukan pengkodean apa pun untuk dilakukan, tetapi beberapa di antaranya memiliki backend yang lebih kompleks yang memerlukan sedikit konfigurasi yang pada akhirnya akan membutuhkan pengetahuan pengkodean. Jadi, Anda perlu memeriksanya agar tidak mengalami jebakan di telepon.

2. Dapat disesuaikan

Beberapa platform e-niaga cukup murah hati dengan panel penyesuaian mereka, dan mereka memberi Anda berbagai pilihan untuk disesuaikan. Sebaliknya, beberapa lainnya agak minimalis dengan fitur kustomisasi mereka. Jika barang dagangan dan visi persona merek Anda membutuhkan spektrum penyesuaian yang luas, Anda mungkin ingin memeriksa bagaimana mereka berdiri di depan itu.

3. Skalabilitas

Jumlah produk yang dapat dikatalogkan oleh platform e-commerce dapat dibatasi, dan apakah itu dapat diperluas atau tidak adalah fitur yang ditawarkan beberapa di antaranya dan beberapa tidak. Misalnya, Shopify cocok untuk perusahaan rintisan skala kecil, sementara Magento lebih cocok untuk perusahaan dengan volume pesanan lebih besar.

4. Keranjang Belanja yang Mudah Digunakan

Salah satu dari tiga elemen penting situs web e-niaga adalah keranjang belanja yang mudah dikenali dan menyenangkan secara estetika, dan harus menjadi salah satu yang pertama di daftar periksa Anda.

5. Fitur Pencarian

Ketika pembeli mengunjungi situs web untuk membeli sesuatu, hal pertama yang mereka lakukan adalah mencari apa yang mereka cari, jadi mesin pencari yang berkode dengan baik, bebas bug, dan cepat adalah apa yang Anda butuhkan untuk memastikan e-commerce penyedia platform tidak salah.

6. Opsi Pembayaran

Yang ketiga dari tiga daftar fitur penting dari platform e-niaga, opsi antara menggunakan kartu kredit dan membayar melalui layanan seperti PayPal harus ada dan bekerja tanpa kesalahan.

7. Tingkat Keamanan Tinggi

Jika platform e-commerce telah mengendur dalam memberikan keamanan berkualitas, hal terburuk dapat terjadi pada pelanggan, dan itu adalah informasi kartu kredit yang dicuri. Jadi Anda tidak bisa bersikap lunak dengan itu dan perlu memastikan platform mematuhi aturan privasi negara dan negara bagian Anda.

8. Integrasi Dengan Platform Peningkat Teknologi Lainnya

Sebagian besar platform e-commerce tidak memiliki semua fitur yang diperlukan untuk menjalankan e-store yang sempurna, karena hampir setiap dari mereka telah melakukannya dengan baik dengan satu, dan memiliki jenis yang mengecewakan pada yang lain.

Di sisi lain, Anda harus menjalankan kinerja konversi situs web Anda dengan alat CRO tidak lama setelah meluncurkan bisnis Anda. Bahkan, itu muncul tepat setelah kampanye pemasaran utama Anda, yang biasanya merupakan kampanye pemasaran influencer, dengan bantuan platform pemasaran influencer.

Jadi, dapat diintegrasikan dengan alat lain seperti CRO (optimasi tingkat konversi), CMS (sistem manajemen konten) dan ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) dapat membantu dengan kekurangan yang melekat dan juga memastikan langkah-langkah Anda untuk memaksimalkan tingkat konversi Anda tidak tidak terhalang.

9. Database Detail Penjualan

Banyak transaksi terjadi di situs web e-niaga, dan untuk tujuan akuntansi. Anda perlu melacaknya, jadi database rincian transaksi akan sangat membantu untuk tetap teratur dan di atas keseimbangan pengeluaran-pendapatan Anda.

10. Manajemen Inventaris

Kehabisan stok atau kekurangan pasokan produk populer dapat membuat pelanggan setia Anda kecewa, dan kehilangan kepercayaan pada kompetensi dan tingkat efisiensi Anda dalam menangani pasokan produk. Jadi, sistem manajemen inventaris yang tepat yang membantu Anda melacak ketersediaan barang dapat sangat membantu dalam mempertahankan kesuksesan Anda.

11. Dukungan Pelanggan

Pelanggan Anda pasti akan mengalami masalah dan mengajukan keluhan, jadi Anda memerlukan organisasi tiket yang rapi dan fitur respons untuk menjaganya, dan membuat pelanggan Anda senang dan setia.

12. Manajemen Pesanan

Sistem manajemen pesanan memastikan sejumlah hal penting dalam perjalanan pembeli berjalan lancar, tahapan seperti mendaftarkan informasi produk seperti ukuran, warna, dan jumlah; rincian pesanan seperti pembatalan dan pengembalian uang; dan langkah-langkah pemrosesan pesanan seperti pengepakan dan pengiriman.

13. Optimasi SEO

Salah satu alasan utama pemilik e-commerce menggunakan platform e-commerce dibandingkan membangun situs web mereka adalah bahwa platform e-commerce seharusnya dioptimalkan dengan baik dalam hal SEO, dan mereka tidak memiliki masalah dalam mendapatkan lalu lintas ke toko mereka. Jadi, Anda perlu memastikan platform tersebut memenuhi salah satu tujuan utamanya dan tidak buruk dalam pengaturan SEO-nya.

Bungkus

Anda memerlukan berbagai fitur untuk memastikan platform e-commerce Anda akan memberi Anda jumlah konversi maksimum. Misalnya, kemampuan penyesuaian sangat penting. Jadi, jika tingkat konversi Anda tidak memuaskan dan Anda menggunakan solusi peta panas situs web seperti Watchthemlive untuk mencari tahu alasannya, Anda harus dapat menyesuaikan bagian UX Anda yang kehilangan pelanggan.