Cara Membuat Keterampilan Alexa untuk Bisnis atau Karyawan Anda

Misalkan Anda menggunakan Alexa dengan speaker pintar Amazon Anda. Dalam hal ini, Anda mungkin akrab dengan keterampilan praktis dan bermanfaat yang dapat Anda gunakan. Sebagian besar dari kita berpikir tentang keterampilan di rumah untuk membuat kehidupan pribadi kita lebih mudah, tetapi Anda juga dapat menggunakan keterampilan untuk membuat kehidupan bisnis Anda lebih produktif.

Di sini, kami akan menunjukkan cara membuat dua keterampilan Alexa untuk bisnis Anda, panduan onboard, dan Tanya Jawab bisnis. Semua yang dibutuhkan karyawan atau rekan kerja Anda adalah aplikasi Alexa, tetapi jika mereka juga memiliki perangkat Alexa seperti Amazon Echo, Echo Dot, atau Echo Show, itu lebih baik!

Keterampilan ini tidak hanya dapat membantu karyawan dan rekan kerja Anda, tetapi juga menghemat waktu Anda untuk menjawab semua pertanyaan sendiri.

Menggunakan Cetak Biru Keterampilan Amazon Alexa

Kabar baiknya tentang membuat keterampilan Alexa khusus adalah Anda tidak harus memulai dari awal. Dengan Alexa Blueprints, Anda mulai dengan template. Kemudian, cukup tambahkan detail untuk bisnis atau perusahaan Anda sendiri.

Selain itu, Anda dapat membuat keterampilan Alexa baru di web atau di aplikasi seluler. Cetak Biru dan langkah-langkahnya sama, jadi bersiaplah untuk mengikutinya di komputer atau perangkat seluler Anda.

• Di komputer Anda, kunjungi situs web Alexa Blueprints dan masuk dengan akun Amazon Anda.
• Di aplikasi seluler Amazon Alexa, buka tab Lainnya , ketuk Lihat Selengkapnya , dan pilih Cetak Biru .

Buka bagian Bisnis di browser atau aplikasi seluler Anda, dan Anda akan melihat dua keterampilan di sini.

Buat Panduan Onboard untuk Karyawan Baru

Dengan membuat panduan onboard, karyawan baru dapat menemukan semua detail yang mereka butuhkan di satu tempat yang praktis. Mulai dari cara menyambung jarak jauh melalui VPN hingga tempat penyimpanan perlengkapan kantor, sertakan informasi sebanyak mungkin untuk membantu para pemula tersebut.

Pilih Cetak Biru Panduan Onboard untuk memulai. Anda dapat mendengarkan sampel, meninjau langkah-langkah untuk membuat keterampilan, dan melihat cara menggunakannya. Jika Anda siap untuk memulai, pilih Buat Sendiri dan ikuti di bawah.

Cetak Biru mencakup bagian untuk membantu Anda menambahkan detail yang Anda butuhkan. Ini termasuk di mana menemukan sesuatu, bagaimana melakukan sesuatu, dan siapa yang harus dihubungi untuk apa.

Di mana Menemukan Sumber Daya Penting

Dimulai dengan bagian Di mana menemukan sumber daya penting , ini adalah hal-hal yang akan ditanggapi oleh Alexa ketika Anda bertanya, “Alexa, di mana…?”.

1. Anda dapat menyimpan sumber daya sampel, menggantinya dengan milik Anda sendiri, dan menyertakan lebih banyak lagi dengan Tambahkan Item di bawah bagian.
2. Masukkan lokasi untuk setiap item. Ini bisa seperti, “Lantai pertama, belakang gedung.”
3. Opsional sertakan catatan. Ini harus mencakup apa pun yang perlu mereka ketahui tentang lokasi, seperti "ID Perusahaan diperlukan untuk masuk."

Bagaimana Melakukan Sesuatu

Bagian selanjutnya adalah Bagaimana melakukan sesuatu dan menyertakan tanggapan dari Alexa ketika Anda bertanya, “Bagaimana saya…?”.

1. Seperti bagian di atas, Anda dapat menggunakan sampel, menggantinya dengan milik Anda sendiri, dan menambahkan lebih banyak lagi dengan Add How To di bagian bawah.
2. Masukkan langkah-langkah untuk setiap item.
3. Opsional sertakan catatan.

Info kontak

Bagian terakhir adalah untuk Info kontak . Bagian ini bekerja secara berbeda karena Alexa merespons dengan daftar yang Anda atur dengan perintah suara, "Apa info kontaknya?".

1. Gunakan sampel atau masukkan sampel Anda sendiri dan sertakan lebih banyak lagi dengan menggunakan Tambahkan Kontak .
2. Masukkan nama untuk setiap area bisnis.
3. Tambahkan nomor telepon kontak. Catatan: Anda harus memasukkan kode area dan nomor telepon tujuh digit.

Saat Anda menyelesaikan bagian, pilih Berikutnya: Pengalaman di bagian atas.

Sesuaikan Pengalaman Pengguna

Anda dapat membuat Alexa terdengar lebih pribadi dengan memasukkan pesan Intro dan Exit.

Masukkan pesan selamat datang bagi mereka yang menggunakan keterampilan untuk pertama kalinya. Kemudian, sertakan pesan yang digunakan Alexa secara acak setiap kali karyawan Anda membuka keterampilan.

Masukkan pesan keluar ketika karyawan Anda menutup keterampilan.

Setelah selesai, pilih Berikutnya: Nama di bagian atas.

Sebutkan Skillnya

Langkah terakhir adalah memberi nama pada keterampilan pemandu onboard Anda. Sekali lagi, coba gunakan kata-kata sederhana yang dikenali Alexa.

Pilih Next: Create Skill untuk menyelesaikan proses pembuatan. Bersabarlah, prosesnya mungkin memakan waktu beberapa saat. Anda akan melihat konfirmasi setelah selesai.

Buat Keterampilan Tanya Jawab Bisnis untuk Menjawab Pertanyaan Umum

Mungkin panduan tidak seefektif keterampilan tanya jawab sederhana. Anda mungkin menemukan orang menanyakan pertanyaan yang sama berulang-ulang. Dengan keterampilan ini, Anda dapat memasukkan pertanyaan-pertanyaan umum dengan jawaban mereka.

Pilih Cetak Biru Tanya Jawab Bisnis untuk memulai. Seperti keterampilan sebelumnya, Anda dapat mendengar sampel, meninjau langkah-langkahnya, dan melihat cara menggunakannya. Pilih Buat Sendiri saat Anda siap untuk memulai.

Karena tidak semua orang mungkin mengatakan pertanyaan yang sama persis, Cetak Biru ini memungkinkan Anda menambahkan variasi pertanyaan. Dan seperti Cetak Biru sebelumnya, Anda akan melihat beberapa contoh untuk membantu Anda.

Tambahkan Pertanyaan dan Jawaban

Mulailah dengan pertanyaan pertama dengan menggunakan sampel atau menggantinya dengan pertanyaan Anda sendiri. Kemudian, sertakan beberapa variasi pertanyaan.

Misalnya, jika seseorang bertanya kepada Alexa, "Berapa jam untuk TI," "Kapan TI buka," atau "Beri tahu saya jam untuk TI," mereka masing-masing akan menerima jawaban yang sama.

Anda dapat memilih Tambah Variasi Pertanyaan jika ingin menambahkan lebih banyak atau tanda minus di sebelah kanan untuk menghapusnya.

Selanjutnya, tambahkan jawaban yang akan ditanggapi Alexa dengan pertanyaan dan variasinya.

Setelah Anda memasukkan pertanyaan, variasinya, dan jawabannya, pilih Tambahkan T&J untuk menyiapkan pertanyaan berikutnya.

Lanjutkan proses yang sama sampai Anda memasukkan semua pertanyaan dan jawaban yang Anda inginkan. Kemudian, pilih Berikutnya: Pengalaman di bagian atas.

Sesuaikan Pengalaman Pengguna

Seperti keterampilan Panduan Onboard, Anda juga dapat mempersonalisasi pesan Intro dan Keluar Alexa untuk keterampilan ini.

Masukkan pesan selamat datang setiap kali seseorang membuka keterampilan dan pesan keluar ketika seseorang menutupnya.

Setelah selesai, pilih Berikutnya: Nama di bagian atas.

Sebutkan Skillnya

Terakhir, beri nama keterampilan Tanya Jawab Bisnis Anda. Ingatlah untuk menggunakan kata-kata sederhana yang akan dikenali Alexa dengan mudah.

Pilih Berikutnya: Buat Keterampilan untuk menyelesaikan proses dan Anda akan melihat konfirmasi saat keterampilan baru siap digunakan.

Edit Keterampilan Alexa

Seperti yang kita semua tahu, banyak hal berubah. Anda dapat pindah ke lokasi lain, menyewa kontak baru, atau mengubah langkah tugas. Anda dapat mengedit keahlian khusus Anda kapan saja, baik di web maupun di aplikasi Alexa.

Di komputer Anda, kembali ke situs web Alexa Blueprints, masuk, dan pilih Keterampilan yang Anda Buat di bagian atas. Pilih nama keahlian dan pilih Edit untuk membuat perubahan.

Di aplikasi seluler Alexa, kembali ke bagian Cetak Biru . Buka tab Keterampilan Anda , pilih nama keterampilan, dan ketuk Edit untuk melakukan penyesuaian.

Buat Keterampilan Alexa Anda Sendiri

Untuk membangun keterampilan Alexa, Anda tidak perlu belajar tentang pengembangan keterampilan Alexa atau menjadi pengembang Amazon. Sebaliknya, dengan Cetak Biru seperti ini, Anda dapat membuat keterampilan khusus hanya dalam hitungan menit.

Sekarang setelah Anda tahu cara membuat keterampilan Alexa untuk bisnis Anda, bukan?

Untuk lebih lanjut, lihat trik keren untuk dicoba dengan Alexa, beberapa keterampilan menyenangkan untuk anak-anak dan remaja, atau kunjungi bagian Rumah Pintar kami untuk tutorial terkait.