Bagaimana Mengubah Bisnis Anda Menggunakan Otomatisasi

Kontribusi Tamu oleh Shane Barker

Sebagai pemilik bisnis, Anda menginginkan yang terbaik untuk perusahaan dan pelanggan Anda. Untuk melakukan ini, Anda mencari cara untuk meningkatkan proses bisnis Anda saat ini. Bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa mengotomatiskan bisnis Anda bisa menjadi pengubah permainan jika dilakukan dengan benar?

Alasannya sederhana.

Menurut IT Chronicles, setiap tahun, bisnis di seluruh dunia menghabiskan 69 hari untuk tugas administrasi saja. Hal ini menyebabkan hilangnya $5 triliun per tahun dalam produktivitas.

Pekerja kantoran menghabiskan sekitar 69 hari per tahun untuk tugas-tugas administrasi, secara global hal ini menunjukkan hilangnya produktivitas sekitar $5 triliun per tahun. Pekerja mengandalkan peningkatan otomatisasi untuk memperbaiki situasi ini dan meningkatkan kepuasan kerja mereka.

Angka-angka ini berasal dari studi penelitian multi-nasional tentang produktivitas global yang baru saja dirilis oleh Unit4, pemimpin dalam sistem perusahaan untuk organisasi layanan. Rata-rata di semua negara dalam penelitian ini, pekerja kantoran menghabiskan 552 jam setahun untuk menyelesaikan tugas administratif atau berulang; setara dengan 69 hari kerja atau kira-kira sepertiga tahun kerja.

Penelitian menunjukkan bahwa kerugian dari produktivitas yang hilang ini bagi industri jasa di 11 negara lebih dari $5 triliun USD per tahun. Amerika Serikat ($2,87 triliun) memiliki biaya administrasi terbesar setiap tahun berdasarkan tanggapan terhadap penelitian ini dikombinasikan dengan angka resmi ¹ . Singapura ($26,3 miliar) memiliki biaya administrasi terendah dalam hal moneter.

Jika Anda dapat mengurangi tugas administratif ini menggunakan otomatisasi, Anda akan menghemat banyak waktu dan uang dalam prosesnya. Itulah mengapa semakin banyak perusahaan yang merangkul otomatisasi bisnis.

Menurut Globe Business Wire, permintaan untuk otomatisasi bisnis sedang meningkat di kalangan usaha kecil dan menengah. Bahkan, pada tahun 2026, diharapkan akan menciptakan peluang pasar lebih dari $1,6 miliar.

Ini menunjukkan bahwa jika Anda gagal mengotomatisasi bisnis Anda, Anda meninggalkan ruang bagi pesaing Anda untuk mendahului Anda. Dengan mengotomatisasi bisnis Anda, Anda akan meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya operasional.

Tidak hanya itu, tetapi juga akan membantu Anda meningkatkan produktivitas, dan juga membuat perusahaan Anda berjalan lebih lancar.

Dalam posting ini, Anda akan belajar bagaimana Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk mengubah bisnis Anda.

Mari kita mulai.

1. Otomatisasi Faktur dan Pembayaran

Salah satu cara otomatisasi dapat mengubah bisnis Anda adalah melalui proses faktur dan pembayaran. Di masa lalu, faktur dan pembayaran dulunya merupakan tugas yang sangat berat bagi bisnis.

Ini karena butuh waktu untuk mengirimkan faktur Anda ke pelanggan Anda setelah menawarkan layanan. Tidak hanya itu, bisa memakan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan sebelum mereka membayar Anda.

Itu tidak semua. Melacak faktur mana yang dikirim, kapan dikirim, dan bagaimana pembayaran dilakukan juga merupakan masalah.

Dengan otomatisasi, Anda mengubah cara Anda menagih dan menerima pembayaran dari pelanggan. Dengan mengklik tombol, Anda dapat menagih klien Anda dalam hitungan detik, menindaklanjuti untuk melihat apakah mereka menerimanya, dan juga mencatat pembayaran Anda saat mereka diterima.

Selanjutnya, Anda juga dapat menggunakan alat seperti PurchaseControl untuk menghubungkan proses pengadaan dan pembayaran Anda dengan mulus. Ini akan memastikan bahwa tidak ada kesalahan dalam pembayaran Anda dan Anda tidak membayar barang yang sama dua kali atau membayar barang yang belum diterima. Selain itu, ini mengurangi dokumen terkait pembayaran menggunakan penyimpanan cloud.

Ini bisa menjadi pengubah permainan bagi Anda sebagai pemilik bisnis, karena Anda tidak terlalu khawatir tentang mengelola pembayaran vendor Anda dan lebih peduli untuk memberikan nilai yang sangat besar.

2. Otomatisasi Layanan Pelanggan

Sebenarnya, pelanggan yang puas adalah aset yang paling berharga. Jika Anda menjalankan bisnis dan ingin bertahan dalam ujian waktu, memberikan layanan pelanggan yang berkualitas adalah suatu keharusan.

Menggunakan otomatisasi, Anda dapat secara dramatis mengubah cara Anda menyediakan layanan pelanggan di perusahaan Anda. Para ahli memperkirakan bahwa pada tahun 2020, tidak akan ada campur tangan manusia dalam menangani 85% percakapan dengan pelanggan.

Untuk melakukan ini, Anda perlu mengotomatiskan layanan pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menerapkan chatbots di perusahaan Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk menanggapi pelanggan Anda lebih cepat. Selain itu, Anda akan mengurangi biaya yang diperlukan untuk mengelola tim dukungan dalam jangka panjang.

Dengan layanan pelanggan otomatis, Anda akan memiliki lebih banyak pelanggan yang puas yang dapat menghubungi Anda kapan pun mereka mau. Ini karena tidak akan ada kendala seperti zona waktu yang berbeda, hari libur nasional, dan hari libur untuk menghambat pekerjaan dukungan Anda.

Yang perlu Anda lakukan adalah memprogram chatbot Anda dengan semua detail yang diperlukan satu kali. Ini mengaturnya secara otomatis untuk merespons pelanggan Anda saat dibutuhkan. Kemudian akan terus memberikan layanan dukungan yang diperlukan kepada pelanggan Anda atas nama Anda.

3. Otomatisasi Pemasaran

Pemasaran adalah jiwa dari bisnis apa pun. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda dapat bertahan dalam bisnis untuk waktu yang lama. Dengan otomatisasi, Anda dapat membawa pemasaran Anda ke tingkat berikutnya.

Ini melibatkan penggunaan program perangkat lunak yang relevan untuk mengotomatisasi aktivitas bisnis Anda.

Meskipun sebagian besar pemasar percaya bahwa sistem otomasi pemasaran akan membuat pekerjaan mereka tidak relevan, yang terjadi adalah sebaliknya.

Dengan mengotomatiskan aktivitas pemasaran Anda dengan alat seperti HubSpot, Anda akan menjadi lebih efektif sebagai pemasar. Dengan itu, Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran yang menarik audiens yang tepat untuk bisnis Anda.

Tidak hanya itu, Anda akan dapat melibatkan prospek Anda untuk mengubahnya menjadi pelanggan. Dengan demikian, Anda akan menghemat lebih banyak waktu dan juga mencapai tujuan Anda lebih cepat.

Demikian juga, ini juga dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk perusahaan Anda. Dengan alat otomatisasi pemasaran yang baik, Anda akan lebih mudah mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Demikian pula, Anda dapat mengubah lalu lintas itu menjadi prospek dan menutupnya tanpa mengangkat jari. Menurut Business Wire, 88% pemasar melaporkan bahwa otomatisasi membantu mereka mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menyiapkan laporan dan analisis.

Ini berarti mereka dapat fokus pada tugas yang lebih penting seperti strategi dan interaksi pelanggan.

Juga, pastikan bahwa otomatisasi pemasaran dan strategi pemasaran masuk Anda selaras satu sama lain. Melakukan hal ini dapat membantu Anda menggunakan formula mendongeng yang sempurna untuk menyediakan konten yang berharga bagi pelanggan Anda. Ini akan membantu Anda meningkatkan komunikasi Anda dengan mereka.

4. Otomatisasi Penjualan dan Pembuatan Prospek

Menghasilkan prospek dan melakukan penjualan adalah dua cara yang pasti untuk tetap bertahan dalam bisnis. Jika bisnis Anda tidak menghasilkan prospek, Anda tidak akan memiliki pelanggan untuk diajak bekerja sama.

Demikian pula, jika Anda mendapatkan prospek berbondong-bondong dan tidak mengubahnya menjadi penjualan, itu tidak akan berarti apa-apa. Inilah sebabnya mengapa Anda harus menggunakan otomatisasi untuk menghasilkan prospek dan melakukan penjualan pada saat yang bersamaan.

Dengan mengotomatiskan proses penjualan dan pembuatan prospek, Anda dapat menargetkan prospek pada tingkat individu. Ini memungkinkan tim penjualan Anda menjangkau prospek tersebut dan mempertahankan hubungan satu lawan satu dalam prosesnya.

Misalnya, Anda dapat mengotomatiskan bagaimana Anda mendapatkan prospek untuk bergabung dengan daftar email perusahaan Anda, mengelompokkannya berdasarkan minat mereka, dan menindaklanjutinya juga.

Langkah pertama untuk mendapatkan hak ini adalah mencari tahu dengan tepat apa tujuan Anda sebagai pemilik bisnis. Ini akan membantu Anda memilih alat yang tepat yang akan cocok untuk audiens ideal Anda.

Juga, pastikan bahwa alat otomatisasi Anda memiliki personalisasi sebagai fitur utama.

Satu hal yang pasti, jika Anda dapat mengotomatiskan pembuatan prospek dan proses penjualan, Anda tidak perlu khawatir untuk mendapatkan pelanggan lagi.

Kesimpulan

Otomasi mengambil alih dunia bisnis.

Jika Anda ingin membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya, otomatisasi harus menjadi bagian inti dari strategi Anda. Untuk melakukan ini secara efektif, Anda harus memulai dari yang kecil dan terus membangun alur kerja Anda selangkah demi selangkah.

Ketika Anda melakukan ini, Anda dapat dengan mulus menjalankan kampanye Anda, melacak hasilnya, dan meningkatkannya, jika perlu, untuk kinerja yang lebih baik.

Jika Anda benar-benar ingin mendapatkan hasil terbaik dari otomatisasi, luangkan waktu untuk memahami platform otomatisasi Anda. Dengan begitu, Anda akan tahu apakah itu dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda. Melakukan ini akan membantu Anda mendapatkan hasil yang luar biasa dari upaya otomatisasi Anda.

***

Shane Barker adalah konsultan pemasaran digital yang berspesialisasi dalam pemasaran influencer, pemasaran konten, dan SEO. Dia adalah salah satu pendiri Attrock, agensi pemasaran digital. Dia telah berkonsultasi dengan perusahaan Fortune 500, influencer dengan produk digital, dan sejumlah selebriti A-List.

Terhubung dengan Shane di LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, dan Youtube.