Bagaimana Cara Menghentikan Proses Pengoptimalan Tingkat Konversi Anda?

Dari sudut pandang analitik, Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) adalah proses menentukan fitur dan fungsi mana yang bekerja paling baik untuk situs web untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan, pelanggan, dan pengunjung kembali. CRO bekerja bersama-sama dengan Search Engine Optimization (SEO) untuk mendapatkan pengunjung ke situs, dan kemudian CRO mengambilnya dari sana untuk memastikan pengunjung tersebut terlibat dan mengubahnya menjadi prospek.

Pengoptimalan tingkat konversi bisa menjadi proses yang sangat kompleks dan sulit untuk tetap di atas. Jika pengoptimalan tingkat konversi Anda mandek dan tidak berkembang, berikut adalah langkah-langkah untuk melepaskannya dan memulai kembali prosesnya.

Tips Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Lakukan pengujian A/B: Pengujian A/B adalah jenis pengujian yang paling umum digunakan untuk mengoptimalkan tingkat konversi. Jenis pengujian ini digunakan untuk membandingkan dua versi halaman guna menentukan mana yang berkinerja lebih baik untuk tujuan tertentu. Kedua variasi harus hampir identik terlepas dari unsur-unsur yang sedang diuji.

Menganalisis data dari lalu lintas situs web Anda: Sebagai langkah pertama dalam proses, penting untuk menganalisis semua data yang terkait dengan lalu lintas situs web Anda, termasuk tampilan halaman, waktu yang dihabiskan di halaman, demografi pengguna, dan bahkan lokasi geografis. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi pola dan area yang menjadi fokus pengoptimalan.

Analisis perjalanan pelanggan Anda: Sebagai bagian dari proses pengoptimalan tingkat konversi, pahami dan analisis perjalanan pelanggan Anda. Dari minat awal hingga pembelian, melacak dan memahami setiap langkah dapat membantu Anda mengidentifikasi area yang prosesnya dapat ditingkatkan.

Identifikasi kebutuhan pelanggan: Mengetahui kebutuhan basis pelanggan Anda adalah kunci untuk mengoptimalkan tingkat konversi. Mengidentifikasi kebutuhan basis pelanggan Anda harus menjadi bagian dari proses pengoptimalan, karena ini akan membantu Anda menemukan solusi yang tepat untuk meningkatkan rasio konversi.

Buat Corong Konversi yang Jelas: Setelah Anda mengidentifikasi sasaran, Anda perlu membuat corong konversi. Ini adalah serangkaian langkah yang harus diambil pengguna untuk mencapai sasaran konversi. Misalnya, jika sasaran Anda adalah meningkatkan pendaftaran nawala, corong konversi Anda mungkin terlihat seperti ini: beranda → laman pendaftaran → laman terima kasih.

Uji berbagai format konten: Untuk memaksimalkan tingkat konversi, penting untuk menguji berbagai format dan tata letak konten. Format dan tata letak yang berbeda akan menarik bagi pelanggan yang berbeda dan pemahaman ini sangat penting untuk mengoptimalkan konversi.

Terapkan Perubahan: Setelah menganalisis data dan menentukan versi halaman atau fitur mana yang berfungsi paling baik, Anda dapat mulai membuat perubahan dan menerapkannya di situs web Anda. Misalnya, jika pengujian AB Anda menunjukkan bahwa ajakan bertindak (CTA) tertentu berperforma lebih baik daripada yang lain, Anda dapat mengganti CTA berperforma buruk dengan CTA berperforma lebih baik.

Fokus pada pengoptimalan seluler: Pengoptimalan seluler menjadi semakin penting di dunia saat ini, karena semakin banyak orang yang mengakses situs web dan melakukan pembelian di perangkat seluler. Berfokus pada pengoptimalan seluler dalam proses pengoptimalan tingkat konversi sangat penting untuk memastikan bahwa pelanggan dapat dengan mudah mengakses dan berinteraksi dengan situs web Anda di perangkat apa pun.

Memanfaatkan umpan balik pengguna: Memanfaatkan umpan balik pengguna adalah kunci untuk proses pengoptimalan tingkat konversi. Umpan balik pengguna dapat diperoleh melalui survei, wawancara pelanggan, ulasan online, dan bentuk umpan balik lainnya. Sangat penting untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan untuk mengoptimalkan konversi.

Integrasikan media sosial: Media sosial adalah alat yang ampuh untuk membantu mempromosikan produk atau layanan dan harus diintegrasikan ke dalam proses pengoptimalan tingkat konversi. Memanfaatkan saluran media sosial untuk mengiklankan dan mempromosikan produk atau layanan dapat membantu mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web dan meningkatkan konversi.

Optimalkan halaman arahan: Mengoptimalkan halaman arahan sangat penting untuk mengoptimalkan konversi. Menganalisis dan mengoptimalkan tata letak, konten, dan desain halaman arahan dapat membantu memaksimalkan konversi.

Memanfaatkan analitik: Memanfaatkan alat analitik sangat penting untuk melacak kemajuan dan keberhasilan upaya CRO. Menganalisis data dari alat analitik dapat membantu mengidentifikasi area yang menjadi fokus untuk memaksimalkan konversi.

Lakukan pengujian kegunaan: Pengujian kegunaan adalah bagian penting dari proses pengoptimalan tingkat konversi. Menguji kegunaan situs web dan memastikannya mudah digunakan dan dinavigasi dapat membantu memaksimalkan konversi.

Personalisasi pengalaman : Personalisasi pengalaman untuk pelanggan adalah bagian penting dari proses pengoptimalan tingkat konversi. Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan dapat membantu menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pelanggan, yang dapat membantu meningkatkan konversi.

Fokus pada praktik terbaik CRO: Tetap up to date dengan praktik terbaik terbaru untuk CRO sangat penting untuk pengoptimalan. Memahami dan menerapkan tren terbaru dan praktik terbaik dapat membantu memaksimalkan konversi.

Pantau hasil: Memantau hasil proses pengoptimalan tingkat konversi sangat penting untuk memastikan bahwa proses tersebut berfungsi sebagaimana mestinya. Menganalisis hasil dan membuat penyesuaian dan peningkatan yang diperlukan dapat membantu memastikan bahwa proses tersebut berhasil.

Berinvestasi pada alat dan sumber daya: Berinvestasi pada alat dan sumber daya yang tepat untuk membantu proses sangatlah penting. Alat dan sumber daya yang tepat dapat membantu memaksimalkan konversi dan memastikan keberhasilan proses.

Menyewa agen CRO: Jika Anda mandek dan tidak dapat memperoleh hasil, mungkin bermanfaat untuk menyewa agen CRO. Agensi ini memiliki keahlian dan pengalaman untuk membantu prosesnya dan dapat memberikan wawasan dan saran yang berharga untuk meningkatkan tingkat konversi.

Garis bawah

Ini semua adalah langkah-langkah yang dapat membantu agar proses pengoptimalan tingkat konversi Anda bergulir kembali dan membantu memaksimalkan konversi. Namun, perlu diingat bahwa pengoptimalan tingkat konversi adalah proses yang berkelanjutan dan penting untuk terus memantau dan menganalisis data untuk memastikan bahwa proses tersebut terus berhasil.