Cara Memenangkan Lebih Banyak Klien untuk Kantor Akuntan Anda

Jika Anda menjalankan firma akuntansi, Anda kemungkinan besar akan membutuhkan aliran klien baru yang stabil setiap tahun untuk menjaga bisnis Anda tetap sehat dan mengganti klien yang sudah ada yang memutuskan untuk pergi. Namun, dengan sebagian besar pemilik kantor akuntan sibuk berfokus pada pekerjaan sehari-hari menjalankan bisnis itu sendiri, dapat meninggalkan sedikit waktu yang tersisa untuk fokus pada kegiatan bisnis baru.

Selain itu, akuisisi klien baru sering kali melibatkan biaya, baik untuk mendanai aktivitas pemasaran dan/atau sumber daya internal atau eksternal tambahan, seperti agen spesialis. Jumlah waktu dan uang yang Anda keluarkan untuk menemukan klien baru kemungkinan akan bergantung pada tingkat churn klien saat ini serta rencana apa pun untuk masa depan, seperti keinginan untuk berkembang.

Di bawah ini kami telah menguraikan beberapa saran dasar yang mengarahkan pemilik firma akuntansi ke arah yang benar dan harus memungkinkan pilihan yang lebih tepat tentang sumber daya apa yang akan digunakan untuk kegiatan bisnis baru.

1) Tingkatkan Situs Web Anda

Situs web Anda adalah wajah bisnis Anda. Jika Anda ingin memenangkan (dan mempertahankan) lebih banyak klien, Anda perlu membuat situs web Anda seprofesional, membantu, dan semenarik mungkin.

Bagi mereka yang memiliki anggaran sangat terbatas, ada platform seperti WordPress yang dapat diakses secara gratis dan dapat membantu Anda membuat template yang terlihat profesional, yang responsif terhadap perangkat dan, ramah mesin telusur. Selain template profesional, Anda harus memastikan halaman tidak terlalu berantakan dengan informasi yang membingungkan atau tidak relevan. Selain itu, Anda harus menambahkan ajakan bertindak (CTA) yang jelas di semua halaman Anda, seperti 'pesan konsultasi' atau 'hubungi kami'.

Salah satu cara untuk benar-benar membuat situs web Anda menonjol adalah dengan menyertakan ulasan dan testimonial positif. Dengan membaca pengalaman positif klien Anda saat ini, calon klien akan terdorong untuk mempelajari lebih lanjut tentang kantor akuntan Anda. Jika Anda memasukkan bagian 'tentang kami' juga, calon klien ini akan mengenal Anda lebih jauh dan memandang Anda lebih dapat dipercaya. Terakhir, pastikan situs dimuat dengan cepat, idealnya dalam waktu kurang dari dua detik, karena situs yang memuat lambat terbukti meningkatkan rasio pentalan.,

2) Gunakan Alat Perangkat Lunak untuk Meningkatkan Efisiensi Anda

Bukan rahasia lagi bahwa calon klien ingin bekerja dengan kantor akuntan yang menyelesaikan tugas secara akurat, efisien dan tepat waktu. Jadi, jika Anda ingin memenangkan lebih banyak klien, Anda perlu menunjukkan kepada calon klien bahwa Anda mematuhi prinsip-prinsip dasar ini. Selain itu, klien potensial juga akan lebih mungkin bekerja dengan kantor akuntan yang dapat membantu mereka mengotomatisasi tugas dan meningkatkan produktivitas.

Misalnya, membuat portal tempat klien dapat masuk dan melayani sendiri tidak hanya akan menghemat waktu Anda, tetapi juga lebih efisien dan nyaman bagi klien. Selain itu, dapat bermitra dengan penyedia perangkat lunak akuntansi berbasis cloud yang bereputasi berarti klien Anda dapat mengakses data mereka 24/7 dari lokasi mana pun. Hasil keseluruhan dari menjadi lebih efisien adalah Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada peluang bisnis baru sementara klien potensial akan dapat melihat manfaat bekerja sama dengan Anda.

3) Fokus pada Pemasaran Digital

Meningkatkan kehadiran online Anda adalah salah satu cara paling penting dan efektif untuk mendapatkan lebih banyak klien. Namun, pilihan tentang bagaimana melakukan ini sangat luas, jadi Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki rencana yang koheren tentang apa yang ingin Anda capai dan bagaimana Anda akan melakukannya. Ini sekali lagi akan ditentukan oleh tujuan Anda dan juga anggaran Anda.

Bagi mereka yang hanya ingin berendam, ada aktivitas murah yang dapat Anda coba seperti menulis konten yang bermanfaat dan berpengetahuan di blog Anda. Dilakukan dengan baik, ini dapat memposisikan firma akuntansi Anda sebagai suara terkemuka di industri, yang akan sangat meningkatkan reputasi Anda dan membantu Anda menarik lebih banyak klien (lihat blog ini untuk tips)

Pilihan berbiaya rendah lainnya adalah melihat media sosial dan memastikan bahwa perusahaan Anda hadir di semua platform media sosial yang relevan (misalnya, Facebook, Twitter, dan khususnya LinkedIn). Cobalah untuk memposting secara teratur untuk mempertahankan keterlibatan dan menjangkau audiens baru. Memposting artikel Anda di media sosial adalah cara yang bagus untuk membangun identitas dan reputasi bisnis Anda.

4) Dapatkan Referensi

Terlepas dari pengaruh pemasaran yang tidak dapat disangkal, banyak klien masih akan lebih memilih untuk mencari kantor akuntan melalui rekomendasi dari teman, anggota keluarga, pemasok atau rekan bisnis, dll. Selain itu, Anda biasanya akan menemukan referensi lebih mudah untuk "ditutup" sebagai klien baru karena mereka telah direkomendasikan langsung oleh seseorang yang mereka kenal dan percayai.

Jika Anda adalah bisnis yang baik yang memberikan layanan yang sangat baik maka Anda harus dari waktu ke waktu mengambil referensi organik. Namun, Anda mungkin ingin mendorong proses ini dengan menghadiri acara networking, beberapa di antaranya dirancang khusus untuk referensi bisnis seperti BNI.

5) Targetkan Klien Bernilai Tinggi

Dalam hal memenangkan lebih banyak klien untuk kantor akuntan Anda, terkadang kualitas benar-benar lebih baik daripada kuantitas. Daripada mendapatkan banyak klien baru yang tidak membawa banyak nilai uang secara individual, Anda mungkin lebih memilih untuk fokus memenangkan beberapa klien bernilai tinggi yang cenderung bertahan dalam jangka panjang.

Untuk memenangkan klien bernilai tinggi ini, mungkin membantu untuk menentukan dengan jelas ceruk pasar Anda dan apa yang benar-benar menjadi spesialisasi perusahaan Anda. Setelah Anda melakukan ini, Anda mungkin akan memiliki gagasan yang jauh lebih baik tentang klien mana yang paling cocok untuk jangka panjang. firma akuntansi Anda, dan Anda kemudian dapat mulai menyesuaikan strategi pemasaran Anda terhadap prospek ini secara khusus. Panduan ini di sini memiliki beberapa kiat hebat lebih lanjut tentang cara memenangkan klien bernilai lebih tinggi.

Seperti disebutkan dalam pendahuluan, sebagian besar pemilik usaha kecil lebih suka bekerja pada pekerjaan harian, daripada pemasaran dan bisnis baru. Namun juga benar bahwa mengabaikan kedua aktivitas ini terlalu lama pada akhirnya dapat membahayakan kantor akuntan Anda, jadi penting untuk memastikan ada rencana berdasarkan apa yang ingin Anda capai.

Ini tidak harus berarti menghabiskan ribuan pound untuk lebih banyak staf, iklan, atau biaya agensi karena ada beberapa aktivitas berbiaya lebih rendah untuk membantu Anda memulai, seperti yang diuraikan di atas. Jika ini tidak menghasilkan volume klien baru yang Anda butuhkan (atau ukuran klien yang salah untuk bisnis Anda) selalu ada pilihan untuk menginvestasikan lebih banyak sumber daya untuk mencoba dan mencapai tujuan yang telah Anda tetapkan.