Bagaimana VoIP Bekerja Dijelaskan

Dalam waktu singkat, VoIP telah selamanya merevolusi cara kita berkomunikasi. Aplikasi di perumahan, bisnis, dan di luar memungkinkan berbagai kemampuan dan opsi yang tidak tersedia dengan sistem yang lebih lama.

Singkatnya, Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah metode untuk mengambil sinyal audio analog, seperti yang Anda dengar saat Anda berbicara di telepon, dan mengubahnya menjadi data digital yang dapat dikirimkan melalui internet. Ini adalah penjelasan yang sangat sederhana, jadi mari kita selidiki lebih dalam apa yang membuat VoIP berdetak.

Codec

Penggunaan codec inilah yang memungkinkan VoIP – membantunya berjalan dengan lancar dan konsisten. Voice over Internet Protocol menggunakan algoritma komputer yang disebut "codec" untuk mengubah sinyal suara dari telepon Anda menjadi sinyal digital yang kemudian ditransmisikan melalui internet.

Jika Anda menelepon nomor telepon biasa, sinyal kemudian diubah kembali di ujung yang lain oleh sakelar yang ada di dekat telepon Anda yang mengakhiri. Inilah sebabnya mengapa setiap panggilan adalah panggilan lokal dengan VoIP. Jika Anda menelepon telepon VoIP lain, bandwidth ekstra memungkinkan audio berkualitas lebih tinggi, dan bahkan video dan panggilan konferensi multi-arah.

Ada banyak sekali codec yang membuat VoIP berfungsi – masing-masing dengan fungsinya sendiri. Salah satu codec yang paling umum adalah codec G.711, yang mengambil sampel audio pada 64.000 kali per detik. Untuk membuat visual, bayangkan data suara ini diproses beberapa kali dan dikompres menjadi paket kecil yang terfragmentasi yang kemudian dipasang kembali setelah mencapai pemanggil di ujung telepon yang lain. Ini sebenarnya sangat mirip dengan telepon PSTN, yang mengubah sinyal suara menjadi listrik yang kemudian diubah kembali menjadi sinyal audio di ujung lain panggilan.

Codec biasanya bervariasi dalam kualitas suara berdasarkan persyaratan komputasi, bandwidth yang tersedia, dll. Di berbagai layanan, platform, telepon, atau elemen lain yang berkontribusi pada VoIP, seseorang dapat menemukan berbagai perangkat, dan setiap perangkat mendukung daftarnya sendiri. dari codec. Jika kedua perangkat tersebut berkomunikasi, mereka akan bernegosiasi tentang codec mana yang akan digunakan untuk membuat transmisi yang jelas.

Pergantian Paket

Sebagai alternatif untuk circuit switching, packet switching mengoptimalkan percakapan Anda melalui VoIP ke basis "sesuai kebutuhan". Dengan kata lain, interval diam atau udara mati dikurangi dalam transmisi atau tidak dikirim sama sekali. Jaringan data hanya mengirim dan menerima data hanya jika diperlukan.

Sumber

Melalui metode ini, koneksi singkat dibuka, yang mengirimkan data cincang ke dalam paket kecil yang ditandai dengan alamat kecil yang menunjukkan ke mana mereka harus dikirim. Di dalam masing-masing paket ini, Anda akan menemukan muatan – file yang sedang dikirim adalah yang paling penting.

Setelah dikirim ke router, itu ditransmisikan dari koneksi yang berbeda sebanyak yang diperlukan hingga akhirnya mencapai komputer atau perangkat penerima. Perjalanan selesai, dan paket mulai mengirimkan instruksi tentang cara merakit kembali data yang berbeda ke dalam alat angkut yang diinginkan.

Karena paket dapat dipecah dan dipasang kembali daripada tetap utuh, ini jauh lebih efisien—dan karenanya lebih murah—daripada menggunakan sistem telepon tradisional. Selain itu, packet switching membebaskan kemampuan komputer untuk menangani tugas-tugas lain saat paket sedang ditransmisikan.

Melakukan Panggilan dengan VoIP

Analog Telephone Adapter (ATA) : Dengan ATA, Anda menghubungkan satu ujung ke telepon yang ada dan yang lainnya ke modem kabel Anda. ATA mengubah sinyal suara menjadi data digital, yang kemudian dikirim melalui internet hingga mencapai pihak yang dipanggil.

ATA adalah cara paling sederhana untuk mengkonversi ke VoIP; itu mengharuskan Anda untuk mencolokkan kabel telepon lama Anda (RJ11) ke ATA dari perangkat yang ingin Anda konversi saat menjalankan kabel ethernet dari jaringan Anda ke adaptor (lihat diagram). Setelah Anda menyalakan ATA, Anda akan diperlengkapi untuk melakukan panggilan suara melalui internet. [catatan: Pengaturan terkadang memerlukan instalasi dan pengaturan melalui perangkat lunak yang disertakan dengan ATA.

Soft Client : Aplikasi yang paling populer adalah Skype atau Google, yang memanfaatkan platform berbasis web sebagai lawan dari perangkat keras yang sebenarnya (selain perangkat hosting). Istilah teknis untuk jenis perangkat ini adalah " softphone ," karena, dalam bentuk yang paling murni, ini adalah penggabungan perangkat lunak ke dalam fungsi telepon.

Banyak penyedia menawarkan klien lunak sebagai platform panggilan tambahan atau cadangan, pada dasarnya berbagi saluran yang sama saat digunakan sebagai telepon desktop Anda, misalnya. Klien-klien ini tidak terbatas hanya pada desktop atau laptop – karena mereka telah menemukan jalan mereka ke perangkat siap-VoIP seperti smartphone dan tablet. Memanfaatkan fitur yang ada dari platform host (seperti kamera, mikrofon built-in, dll), softphone telah mendapatkan popularitas sebagai yang dapat diandalkan, dan kadang-kadang, metode yang disukai untuk membuat komunikasi VoIP berfungsi.

Telepon IP : Cara kerja VoIP ketiga adalah melalui " Telepon IP " khusus, yang dirancang khusus untuk VoIP. Alih-alih menggunakan konektor telepon RJ-11, telepon IP menggunakan konektor Ethernet RJ-56 untuk dihubungkan ke web. Sebagian besar telepon IP terhubung langsung ke modem atau router Anda dengan model yang lebih baru dan canggih bahkan terhubung ke jaringan secara nirkabel. Secara estetika, sebagian besar telepon VoIP sangat mirip dengan telepon tradisional (12 keypad, handset, dan cradle) dengan kemampuan yang jauh melebihi pendahulunya.

Telepon IP memanfaatkan sepenuhnya konektivitas internet, memberikan laporan waktu nyata tentang panggilan masuk, log panggilan terperinci, dan banyak lagi. Perkembangan pesat pengembangan telepon IP telah didorong oleh perusahaan seperti Polycom dan Cisco. Mereka telah mengintegrasikan konferensi video ke dalam panggilan VoIP melalui kamera built-in atau terpasang, bersama dengan banyak perkembangan dan aplikasi baru yang sedang berjalan atau masih dalam perjalanan.

VoIP: Fitur tanpa Perangkat Keras

Sebagai teknologi berbasis internet, VoIP telah sangat mengurangi kebutuhan perangkat keras jika dibandingkan dengan panggilan PSTN tradisional. Misalnya, dengan sambungan telepon rumah tradisional, Anda memerlukan akses ke sistem saluran tembaga untuk menyampaikan panggilan, telepon, dan mungkin private branch exchange (PBX) untuk mengelola panggilan di organisasi Anda. Dengan VoIP, Anda biasanya hanya memerlukan perangkat keras apa pun yang terkait dengan koneksi internet dan titik akhir VoIP Anda.

Titik akhir VoIP adalah perangkat keras apa pun yang Anda gunakan untuk terhubung ke penyedia layanan Anda. Ini, tentu saja, termasuk telepon VoIP, tetapi ini juga dapat mencakup komputer yang menjalankan perangkat lunak telepon lunak atau hanya komputer dengan koneksi browser.

Akibatnya, Anda akan menemukan bahwa Anda akan jauh lebih tidak bergantung pada perangkat keras dengan koneksi VoIP; Anda benar-benar bahkan tidak memerlukan telepon jika Anda memiliki komputer untuk melakukan panggilan. Bahkan, panggilan VoIP bahkan tersedia di perangkat pintar Google Android atau Apple iOS - yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet (seluler atau Wi-Fi). Ini menciptakan sistem telepon virtual untuk bisnis Anda.

Meskipun kurangnya ketergantungan pada perangkat keras, fitur panggilan VoIP sangat banyak. Misalnya, perutean panggilan adalah fungsi dasar di sebagian besar paket layanan VoIP. Sedangkan fitur seperti penjawab otomatis dan IVR memerlukan perangkat keras untuk PSTN, ini sepenuhnya berbasis perangkat lunak di VoIP. Layanan berbasis perangkat lunak lainnya pada VoIP meliputi:

• Meneruskan panggilan
• T.38 Mengirim faks
• Pesan suara
• Integrasi CRM
• Rekaman Panggilan
• Distribusi Panggilan Otomatis (ACD)
• Konferensi Audio
• antrian panggilan

Pendekatan VoIP ke Nomor Telepon

Dengan telepon rumah tradisional, nomor telepon statis karena terikat ke lokasi tertentu. Untuk alasan ini, jika Anda menelepon 911, tim pengiriman akan tahu ke mana harus mengirim layanan darurat. VoIP, di sisi lain, memiliki pendekatan yang berbeda untuk angka. Meskipun nomor VoIP memiliki sistem digit yang sama dengan telepon analog, jumlahnya jauh lebih sedikit jika dibandingkan dengan PSTN standar.

Dengan VoIP, penyedia Anda dapat dengan mudah mengatur nomor untuk diteruskan dengan cepat dari jarak jauh atau ditetapkan ke beberapa perangkat. Dengan fitur seperti penerusan panggilan jarak jauh, Anda mengonfigurasi panggilan untuk berdering di meja Anda terlebih dahulu, lalu telepon Anda atau Anda bahkan dapat membuat beberapa perangkat berdering secara bersamaan. Sederhananya, angka lebih dinamis karena tidak terikat pada jalur atau perangkat tertentu.

Ini sangat berguna saat Anda memasuki pasar baru. Dengan VoIP, Anda dapat menggunakan nomor DID, yang terkadang disebut nomor virtual . Dengan nomor virtual, Anda memberi pelanggan cara mudah untuk menghubungi Anda. Misalnya, dengan nomor virtual, Anda mengatur nomor di wilayah tertentu sehingga pelanggan lebih mudah menjangkau bisnis Anda.

Alih-alih menghubungi kode area kantor utama Anda, mereka menggunakan nomor lokal yang Anda berikan, yang akan membuat mereka merasa lebih seperti sedang menelepon bisnis lokal. Ini juga berfungsi di luar negeri di mana pelanggan akan menjangkau bisnis jarak jauh Anda di nomor yang menurut mereka berlokasi di negara mereka.

Sebaliknya, daripada membuat kehadiran lokal, Anda dapat menggunakan VoIP untuk membuat kehadiran nasional untuk bisnis Anda. Misalnya, daripada menggunakan kode area lokal (atau kode negara), Anda dapat menggunakan awalan bebas pulsa. Ini membuat panggilan gratis untuk dialer, dan nomor dengan awalan 800 cenderung memberikan tampilan yang lebih luas kepada pelanggan. Terakhir, selain awalan bebas pulsa, Anda juga dapat dengan cepat membuat nomor cantik. Ini mudah diingat oleh pelanggan karena mereka memasukkan kata-kata ke dalam angka – seperti 1-800-BUNGA.

Meskipun awalan 1-800 bukanlah hal baru, mereka jauh lebih mudah diakses dengan VoIP, sehingga bisnis yang lebih kecil dapat menggunakannya.

Bagaimana VoIP Menguntungkan Bisnis

Ada beberapa manfaat untuk memilih penyedia VoIP bisnis modern; ada panggilan yang lebih murah, ketergantungan perangkat keras yang lebih sedikit, dan sebagian besar penyedia memiliki waktu aktif yang signifikan melalui perjanjian tingkat layanan (SLA) yang lebih besar dari 99%. Selain itu, VoIP mudah bersinggungan dengan teknologi lain seperti komunikasi terpadu sebagai layanan (UCaaS) dan platform komunikasi sebagai layanan (CPaaS).

Kualitas dan peringkat penyedia VoIP bervariasi di seluruh papan, terutama dengan banyak layanan yang menawarkan mesin mereka sendiri untuk melakukan panggilan. Untuk laporan terperinci dari tim ahli kami serta konsumen, pastikan untuk membaca halaman Ulasan VoIP kami untuk mengetahui dengan tepat apa yang akan Anda dapatkan dengan langganan tertentu.