Dampak Teknologi di Tempat Kerja: Laporan 2024

Dampak teknologi terhadap tempat kerja selama setahun terakhir tidak signifikan. Mulai dari integrasi platform AI generatif seperti ChatGPT hingga peningkatan pelanggaran data di seluruh industri, mengikuti perubahan tren adalah pekerjaan penuh waktu pada saat ini dalam sejarah.

Untungnya, Anda memiliki Tech.co untuk membantu Anda. Dalam laporan tahunan perdana kami mengenai hal ini, kami telah memulai perjalanan mendalam untuk mengukur dan menjelaskan berbagai tren di tempat kerja, dengan memperhatikan pengaruh teknologi sebagai pendorong utama.

Kami menyurvei lebih dari 1000 pemimpin bisnis di AS untuk memastikan gambaran akurat tentang tempat kerja menjelang tahun 2024, dan membantu Anda menyusun strategi untuk tahun depan.

Di bawah ini, kami akan memperkenalkan laporan tempat kerja tahun 2024 dan memberi Anda pratinjau mengenai temuan-temuan utamanya. Pastikan untuk mengunduh laporan lengkapnya jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana tempat kerja berubah seiring dengan perkembangan teknologi.

1. Menggunakan lebih banyak alat kolaborasi dan AI menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi

Penggunaan alat online dan sumber daya digital tentu bukan hal baru dalam dunia bisnis. Pada tahun 2023, alat kolaborasi dan platform AI generatif membawa penggunaan tersebut ke tingkat yang lebih tinggi, menambahkan serangkaian fungsi yang kuat pada rata-rata operasi bisnis.

Apakah mereka benar-benar memberikan dampak? Menurut penelitian kami, hanya lebih dari separuh bisnis (56%) melaporkan tingkat produktivitas yang tinggi , sehingga nampaknya ada dampak positif yang terkait dengan teknologi semacam ini.

Lebih khusus lagi, penggunaan platform dan fitur AI telah meningkatkan produktivitas secara signifikan bagi bisnis dari semua ukuran. Penelitian kami menemukan bahwa 72% responden yang menggunakan AI secara ekstensif melaporkan produktivitas organisasi yang tinggi, dibandingkan dengan 55% responden yang menggunakan AI secara terbatas .

2. 59% orang yang menggunakan AI memiliki kepuasan kerja yang lebih besar

Bukan rahasia lagi bahwa AI memasuki dunia kerja secara besar-besaran pada tahun 2023. Segera setelah teknologi menjadi cukup canggih untuk menangani operasi tertentu, perusahaan mulai mengintegrasikannya ke dalam sistem mereka dengan harapan dapat meningkatkan produktivitas. Ini adalah tren yang dijamin akan terus berlanjut pada tahun 2024 dan seterusnya.

Bagaimana perasaan karyawan yang didorong untuk menggunakan teknologi ini mengenai pesatnya peningkatan AI di tempat kerja? Meskipun banyak berita utama yang Anda baca menyatakan bahwa para pekerja takut terhadap AI dan takut AI hanya digunakan untuk mencuri pekerjaan mereka, penelitian kami sebenarnya menemukan bahwa 59% orang yang menggunakan AI memiliki kepuasan kerja yang tinggi , sehingga menghilangkan kekhawatiran tersebut.

Mengingat hal ini, dunia usaha seharusnya merasa lebih nyaman untuk meluncurkan teknologi ini pada tahun 2024, karena banyak perusahaan yang masih tertinggal dalam penerapan teknologi ini secara penuh. Faktanya, kami menemukan hanya 1 dari 25 perusahaan yang telah sepenuhnya mengintegrasikan AI di seluruh organisasinya .

3. ChatGPT adalah alat AI paling populer yang digunakan di kalangan bisnis

Pada November 2022, ChatGPT diluncurkan. Nilai dari teknologi inovatif ini segera terlihat, dan dunia usaha berusaha mencari cara untuk menggunakan fungsi generatifnya untuk meningkatkan bisnis mereka sebanyak mungkin.

Sejak itu, banyak sekali alternatif ChatGPT dari perusahaan teknologi besar seperti Google dan Microsoft telah diluncurkan pada tahun 2023. Dari Bard dan Copilot hingga Claude dan Jasper, alternatif-alternatif ini memiliki kelebihannya masing-masing, namun ChatGPT masih menjadi yang utama.

Faktanya, penelitian kami menemukan bahwa 65% bisnis mengatakan bahwa mereka menggunakan ChatGPT , jauh di atas AI chatbot Google Bard, yang hanya menawarkan 49% penggunaan. Alternatif lainnya termasuk Bing AI Chat (20%), Claude AI (10%), dan Jasper Chat (9%), dengan 8% responden menggunakan platform “Lainnya” yang kurang dikenal.

4. Mayoritas perusahaan merasa sulit untuk merekrut staf baru, namun organisasi yang bekerja jarak jauh merasa lebih mudah

Pengunduran Diri Besar-besaran (Great Resignation) adalah berita besar tahun lalu, dengan banyaknya karyawan yang meninggalkan posisi mereka setelah pandemi memberi mereka rasa fleksibilitas saat bekerja dari rumah. Hasilnya, penelitian kami menemukan bahwa perusahaan masih mengalami kesulitan dalam hal perekrutan.

Namun, tidak semua perusahaan kesulitan menarik karyawan baru. Secara khusus, organisasi yang menawarkan pekerjaan jarak jauh melakukan perekrutan dengan jauh lebih mudah dibandingkan dengan bisnis yang sepenuhnya bekerja di kantor atau bahkan bisnis hybrid.

Artinya, jika kebijakan di kantor penting bagi Anda, retensi karyawan juga harus menjadi prioritas utama bagi tim Anda.

5. Generasi digital dan bisnis yang menggunakan AI lebih terbuka terhadap gagasan kerja 4 hari dalam seminggu

Kini setelah kerja jarak jauh dan hybrid telah menjadi hal yang normal bagi banyak bisnis, fasilitas terbaru bagi karyawan yang menarik perhatian kami adalah 4 hari kerja dalam seminggu. Penelitian demi penelitian menunjukkan bahwa minggu yang dipersingkat dengan gaji yang sama memiliki dampak positif terhadap produktivitas, kesejahteraan karyawan, pergantian karyawan, dan ketidakhadiran.

Banyak pemilik bisnis dan pengambil keputusan juga mulai menerapkan hal ini, namun penerimaannya tentu bergantung pada usia. Penelitian kami menemukan bahwa 65% pimpinan senior berusia 35-44 tahun (Milenial dan Gen X) akan mempertimbangkan untuk menerapkan jam kerja 4 hari seminggu atau sudah menerapkannya, sementara hanya 45% pimpinan senior berusia 55-64 tahun (Baby Boomers) yang merasakan hal tersebut. sama.

Di luar usia, pemilik bisnis dari perusahaan yang didukung AI sepenuhnya menerima kebijakan kerja baru. Faktanya, secara mengejutkan, 93% pimpinan senior organisasi di mana AI memainkan peran sentral dalam operasionalnya, sedang mempertimbangkan untuk bekerja selama 4 hari dalam seminggu atau sudah menerapkannya.

Ada banyak perusahaan yang menawarkan 4 hari kerja dalam seminggu dan beberapa negara bagian AS menerapkan kebijakan 4 hari seminggu untuk karyawannya, jadi jika Anda lelah bekerja pada hari Jumat, ada beberapa peluang serius bagi Anda di dunia nyata.

6. Organisasi yang bekerja jarak jauh melaporkan tingkat produktivitas yang lebih tinggi

Sejak pandemi, kerja jarak jauh memang menjadi standar bagi banyak bisnis. Faktanya, penelitian kami menemukan bahwa hampir semua bisnis memiliki alat untuk memfasilitasi kerja jarak jauh , mulai dari perangkat lunak konferensi video hingga layanan pelacakan proyek.

Pekerjaan jarak jauh mempunyai beberapa manfaat yang tidak diharapkan, termasuk peningkatan kesehatan mental dan produktivitas karyawan. Penelitian kami menemukan bahwa 64% bisnis jarak jauh melaporkan tingkat produktivitas yang tinggi dibandingkan dengan 54% bisnis di kantor . Cukuplah untuk mengatakan, kerja jarak jauh baik untuk keuntungan Anda.

Namun, terlepas dari semua penelitian yang menunjukkan bahwa kerja jarak jauh bermanfaat bagi pemberi kerja dan karyawan, para pemilik bisnis mulai menuntut karyawannya kembali ke kantor. Penelitian kami menemukan bahwa, pada tahun 2023, lebih dari separuh perusahaan (52%) mengharapkan karyawannya berada di kantor 5 hari per minggu.

Perbedaan antara kebijakan kerja jarak jauh dan hibrid juga terlihat jelas di sini, dengan 38% karyawan di organisasi kerja hibrid pergi ke kantor lebih dari yang seharusnya , berdasarkan kebijakan perusahaan. Artinya, kebijakan kembali ke kantor yang ketat ini mungkin tidak diperlukan dalam beberapa situasi, karena tim Anda akan tetap melakukan perjalanan jika diperlukan.

7. Serangan phishing adalah penyebab paling umum dari pelanggaran data

Tidak semua kemajuan teknologi berdampak baik bagi tempat kerja. Sebagai hasil dari perkembangan teknologi, pelaku kejahatan dapat meningkatkan aktivitas peretasan mereka, yang menyebabkan krisis keamanan online yang merugikan bisnis jutaan dolar.

Jadi, perilaku jahat seperti apa yang harus Anda waspadai? Penelitian kami menemukan bahwa 23% pelanggaran data disebabkan oleh serangan phishing , menurut pimpinan senior yang kami ajak bicara. Virus komputer (22%) juga cukup umum, diikuti oleh kesalahan karyawan (12%), ancaman terus-menerus (9%), dan Wi-Fi yang tidak aman (8%).

Sederhananya, melindungi bisnis Anda secara online harus menjadi prioritas utama di tahun baru, terutama jika bisnis Anda menangani informasi sensitif.

Metodologi Penelitian

Untuk mengetahui dampak teknologi terhadap tempat kerja pada tahun 2024, Tech.co mensurvei sejumlah besar sampel profesional kepemimpinan senior dari bisnis yang berbasis di Amerika Serikat. Profesional kepemimpinan senior memiliki jabatan mulai dari manajer hingga direktur.

Kami mensurvei perusahaan yang memiliki 10 karyawan atau lebih untuk memastikan bahwa data kami mencakup pengalaman dan perspektif individu yang memegang peran kepemimpinan utama dalam organisasi yang sudah mapan.

Untuk memastikan sampel yang tidak memihak dan tidak memihak, kami juga mengumpulkan data melalui survei dengan peserta yang dipilih melalui penyedia panel pihak ketiga. Pengumpulan data diperoleh pada bulan Oktober dan diselesaikan pada bulan November tahun 2023.

Terakhir, untuk menjamin gambaran bisnis AS yang akurat, total 1.047 tanggapan diperoleh dengan tingkat kepercayaan 99,9%.

Tentang Tech.co

Jika Anda menemukan laporan tempat kerja tahun 2024 kami dan sedang mencari jawaban mengenai pemikiran di balik buklet ini, berikut sedikit informasi lebih lanjut tentang siapa kami.

Tech.co didirikan pada tahun 2006 sebagai platform jaringan untuk perusahaan yang beroperasi di wilayah Chicago, dan telah bertransformasi menjadi perusahaan media yang lengkap dengan pembaca di seluruh dunia.

Kami bertujuan untuk menerjemahkan kecintaan kami terhadap teknologi ke dalam berita dan analisis yang mendalam, panduan pembeli yang bermanfaat, dan sumber daya praktis, sehingga UKM di seluruh AS dan sekitarnya dapat meningkatkan pendapatan mereka, bekerja lebih cerdas, dan menjamin kesuksesan mereka – sekarang dan di masa depan.

Setiap tahun, Tech.co melakukan ribuan jam pengujian produk independen dan analisis pasar untuk mendukung lebih dari 5 juta profesional setiap tahunnya dalam upaya mereka mempelajari lebih lanjut tentang teknologi dan membuat keputusan pembelian yang tepat.

Kami juga bekerja secara langsung dengan lusinan klien Fortune 500, seperti Salesforce, monday.com, HubSpot, dan Zoom, untuk membantu memberikan saran mengenai strategi mereka dan memungkinkan mereka menjangkau audiens baru.

Untuk terus mengetahui perkembangan terkini dan menemukan teknologi yang tepat untuk tempat kerja Anda, Anda dapat mendaftar ke buletin kami , atau mempelajari lebih lanjut tentang Tech.co di sini.