Harga Intermedia Unite, Paket, Fitur [Ulasan 2021]

Peningkatan eksponensial baru-baru ini dalam pekerjaan jarak jauh menawarkan fleksibilitas karyawan yang lebih besar, peningkatan produktivitas, dan pengurangan biaya perjalanan secara drastis.

Tetapi satu hal yang sedikit mengejutkan karena orang-orang terus menyesuaikan diri untuk bekerja dari mana saja?

Komunikasi bisnis.

Alat komunikasi terpadu teratas seperti Intermedia Unite memungkinkan anggota tim yang beragam secara geografis untuk berkomunikasi melalui telepon VoIP, pesan obrolan, SMS, dan konferensi audio dan video. Ini juga menawarkan fitur kolaborasi lanjutan dan integrasi pihak ketiga.

Hasil?

Kolaborasi tim internal yang lebih kuat, miskomunikasi yang lebih sedikit, pertemuan yang lebih singkat dan lebih efektif, serta layanan pelanggan yang lebih baik dan lebih cepat.

Dalam ulasan mendalam ini, kami akan membahas harga Intermedia Unite, paket yang tersedia, fitur teratas, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Daftar isi:

• Apa itu Intermedia Unite?
• Harga Intermedia Unite
• Fitur Intermedia Unite Teratas
• Analisis dan Integrasi
• Pengalaman Pengguna Intermedia Unite
• Alternatif Intermedia Unite
• Informasi Lebih Lanjut tentang Komunikasi Terpadu

Apa itu Intermedia Unite?

Intermedia Unite adalah solusi komunikasi terpadu dan platform kolaborasi berbasis cloud termasuk layanan telepon bisnis PBX, konferensi web, pesan chat dan SMS, dan manajemen file ke dalam satu antarmuka.

Pengguna dapat mengaksesnya di komputer desktop Windows dan Mac, smartphone, laptop, dan tablet melalui aplikasi softphone. Ini juga menyediakan nomor telepon virtual di Amerika Serikat dan Kanada.

Dengan lebih dari 90 fitur komunikasi bisnis dan 1,4 juta pengguna, ini populer untuk pusat panggilan, profesional layanan pelanggan, tim jarak jauh, dan banyak lagi.

Harga Intermedia Unite

Pada tulisan ini, Intermedia menawarkan dua paket berbayar dan uji coba 30 hari gratis.

Meskipun harga dasar tercantum di situs web Intermedia.net, pihak yang berkepentingan harus menghubungi Intermedia secara langsung untuk mendapatkan penawaran yang lebih akurat.

Di bawah ini, kami merinci harga dan paket Intermedia Unite yang tersedia. Perhatikan bahwa kedua paket menawarkan rangkaian konferensi standar, suara dan Pertukaran Cabang Pribadi, kolaborasi, dan fitur analitik yang sama.

Tabel di bawah hanya mencerminkan perbedaan per paket.

Fitur tambahan berbayar meliputi:

• Saluran faks seharga $14,99/bulan per saluran
• Telepon lobi seharga $12,99/bulan per telepon
• SmartFax Pro masing-masing seharga $3,99/bulan
• Pertukaran Email (Paket Pro) seharga $7,49/bulan
• Nomor bebas pulsa dan nomor telepon tambahan (panggilan untuk harga)

Studi menunjukkan rata-rata biaya sistem UC berbasis cloud antara $20,33-$29,16/pengguna per tahun, yang berarti bahwa Intermedia berada di ujung yang lebih mahal dari solusi yang tersedia.

Namun, banyak fitur dan fungsi standar Intermedia, seperti perekaman panggilan dan penyimpanan pesan suara tak terbatas, merupakan fitur tambahan berbayar dengan penyedia lain.

Plus, pengguna akan menghemat biaya perangkat keras, pemeliharaan, dan pemasangan.

Fitur Intermedia Unite Teratas

Fitur Unite teratas adalah:

• Sistem Telepon Virtual PBX
• Konferensi video
• SMS
• Pesan Obrolan
• Analisis dan Integrasi

Telepon Virtual PBX

Sistem Telepon Virtual PBX cloud Unite adalah sorotan dari perangkat lunak ini.

Pengguna dapat membawa perangkat mereka sendiri dengan BYOD atau membeli ponsel desktop plug-and-play yang telah dikonfigurasi sebelumnya.

Dengan kualitas suara HD, panggilan tak terbatas di Amerika Serikat, Kanada, dan Puerto Riko, dan perlindungan penelepon spam, mengelola panggilan telepon menjadi lebih mudah dari sebelumnya.

Indikator kehadiran dengan lampu layar LCD dan pembaruan status dalam portal memberi tahu pengguna saat kontak sibuk, tersedia, jauh, atau sedang menelepon.

Ini juga menawarkan kemampuan pesan suara yang sangat baik, termasuk salam yang dapat disesuaikan, nomor PIN pesan suara, transkripsi pesan suara, pesan suara ke SMS dan email, dan kemampuan penghapusan otomatis. Saat diemail, pengguna dapat memilih untuk menerima file pesan dan/atau transkripsi, dan mendapatkan notifikasi langsung saat ada pesan suara yang menunggu.

Pesan suara individu dan grup tersedia dengan penyimpanan tak terbatas, dan semua pesan dapat diperiksa di desktop dan perangkat seluler.

Fitur tambahan meliputi:

• Rekaman panggilan
• Nomor telepon lokal dengan ekstensi unik
• ID Penelepon masuk dan keluar
• nomor telepon DID
• Penjawab otomatis dan layanan mandiri IVR
• Hingga 10 grup berburu
• Integrasi Direktori Aktif
• 200 menit konferensi audio bebas pulsa per bulan
• Penerusan panggilan, transfer panggilan, flip panggilan, parkir, tahan, dan panggilan tunggu
• interkom
• Tahan musik
• Jangan ganggu
• antrian panggilan

Konferensi video

Unite Anymeeting memungkinkan hingga 200 pengguna bergabung dalam konferensi video HD dari browser web mereka, yang berarti tidak perlu mengunduh dan menginstal aplikasi.

Akses rapat melalui telepon dan undangan tautan rapat memungkinkan bergabung hanya dengan satu klik. Berbagi layar dan anotasi layar dengan Intermedia Anymeeting memungkinkan komunikasi yang lebih efisien dan memudahkan untuk melatih karyawan atau berbagi dokumen dengan klien.

Fitur panggilan video tambahan meliputi:

• URL rapat khusus
• Kunci rapat dan kata sandi
• Hapus peserta
• Transkripsi rapat
• Catatan pertemuan
• Kontrol desktop jarak jauh
• Rekaman rapat
• Latar belakang khusus
• Indikator speaker aktif
• Pesan obrolan dalam rapat
• Penyimpanan rekaman cloud tanpa batas
• Catatan kehadiran rapat

Pesan Teks SMS

Fitur SMS bisnis menawarkan pesan tak terbatas antara tim internal dan klien di beberapa perangkat di AS dan Kanada.

Sinkronisasi otomatis antara aplikasi seluler Unite dan aplikasi desktop Intermedia Unite berarti Anda tidak akan pernah melewatkan pesan, dan Anda akan dapat melihat riwayat percakapan lengkap dari mana pun Anda mengirim SMS.

Pengguna dapat dengan mudah menyinkronkan kontak dari alat pihak ketiga seperti Google dan Microsoft 365, dan semua teks dienkripsi ujung ke ujung.

Pada tulisan ini, perhatikan bahwa sementara tautan dapat dibagikan melalui teks, gambar MMS tidak kompatibel dengan Intermedia.

Pesan Obrolan

Fitur obrolan langsung menghilangkan kebutuhan akan email yang berlebihan dengan memungkinkan karyawan untuk mengirim pembaruan cepat dan pesan serta lampiran satu sama lain melalui beberapa perangkat.

Kemampuan pesan obrolan meliputi:

• Atur dan kelola kontak favorit
• Sinkronisasi instan antar perangkat
• Obrolan pribadi, satu-satu dan pesan grup
• Sebutan/penandaan pengguna
• Bilah pencarian
• Pembaruan status pengguna (pergi, sibuk, gratis)
• Lengkapi riwayat obrolan
• Pencadangan file 10 GB dengan SecuriSync
• Pemberitahuan push waktu nyata
• Rapat video sekali klik dari obrolan
• Indikator pesan yang belum dibaca
• Bisukan obrolan
• Emoji dan GIF

Selain berbagi file, alat kolaborasi tim Unite memungkinkan pengguna mengedit dokumen secara real-time dalam antarmuka obrolan.

Semua perubahan file secara otomatis disinkronkan di seluruh perangkat untuk memastikan bahwa semua pengguna bekerja dengan versi yang sama, dan kontrol admin memungkinkan Anda menyetel izin melihat dan mengedit.

Analisis dan Integrasi

(Sumber Gambar)

Unite Envision menyediakan analitik real-time dan historis untuk produktivitas karyawan, panggilan keluar dan masuk, dan KPI penting lainnya dan metrik sistem telepon bisnis.

Template yang sudah jadi dan laporan yang dapat disesuaikan tersedia pada data seperti:

• Laporan QoS (kualitas panggilan VoIP) dalam 24 jam, minggu, dan bulan terakhir
• Peringatan masalah kualitas panggilan (kehilangan paket, latensi, jitter, dll.)
• Arah panggilan dan jenis panggilan (video, panggilan suara VoIP, dll.)
• Waktu dan durasi mulai panggilan
• Jumlah total panggilan per agen dan departemen
• Jumlah panggilan tak terjawab, tingkat pengabaian panggilan
• Data perutean panggilan
• analitik pengawas

Unite terintegrasi dengan beberapa perangkat lunak CRM pihak ketiga yang populer dan alat kolaborasi seperti Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365, dan Slack.

Ini mencegah pengguna dari keharusan meninggalkan alat yang sudah nyaman mereka gunakan dan menghemat waktu dengan menyediakan satu antarmuka untuk semua perangkat lunak bisnis dan titik akhir.

Pengalaman Pengguna Intermedia Unite

(Sumber Gambar)

Kami telah menyusun daftar pro dan kontra di bawah ini berdasarkan ulasan dari pengguna Intermedia saat ini.

Alternatif Intermedia Unite

Alternatif Intermedia yang paling populer adalah:

• RingCentral Office
• Zoom Telepon
• GoToConnect
• selanjutnya

RingCentral Office

RingCentral Office menggabungkan pusat kontak VoIP, SMS, audio dan konferensi web, dan fitur kolaborasi tim ke dalam satu platform. Fitur menonjol termasuk batas pertemuan 24 jam, penyimpanan tak terbatas, teks SMS tak terbatas, dan opsi sewa telepon.

Ini paling cocok untuk perusahaan yang sangat bergantung pada kolaborasi tim internal.

Paket RingCentral Office yang tersedia berkisar dari $19,99/pengguna per bulan hingga $49,99/pengguna per bulan. Baca ulasan RingCentral kami untuk informasi tambahan.

Zoom Telepon

Zoom Phone adalah panggilan video terpadu, platform pesan obrolan, dan sistem telepon meja dengan ruang hingga 300 peserta konferensi web, streaming langsung ke media sosial, dan transkrip panggilan.

Ini sangat cocok untuk perusahaan yang sebagian besar mengandalkan konferensi video, tetapi juga perlu memiliki sistem telepon bisnis yang kuat untuk dukungan pelanggan atau tim penjualan. Harga paket Zoom Phone yang tersedia berkisar dari $10,00/bulan per pengguna hingga $20,00/bulan per pengguna.

Baca lebih lanjut tentang harga dan paket Zoom di situs kami.

GoToConnect

GoToConnect adalah perangkat lunak telepon dan rapat terpadu dengan fitur-fitur seperti ruang rapat pribadi, panggilan internasional, hingga 25 layar panggilan video simultan, dan antrian panggilan tak terbatas.

Ini sangat ideal untuk bisnis kecil, bisnis menengah, dan pemula yang berada dalam fase di mana mereka masih sangat bergantung pada kolaborasi dan komunikasi tim kecil setiap hari.

Harga GoToConnect berkisar dari $19,95/pengguna per bulan hingga $29,95/pengguna per bulan. Ulasan langsung GoToConnect kami memberikan detail lebih lanjut.

selanjutnya

Suite Komunikasi Bisnis Nextiva adalah platform UCaaS yang menawarkan panggilan tak terbatas ke AS dan Kanada, hingga 10.000 menit bebas pulsa bulanan, panggilan video tak terbatas, dan analitik suara.

Harga paket Nextiva yang tersedia berkisar dari $19,95/pengguna per bulan hingga $27,95/pengguna per bulan. Nextiva adalah platform yang ideal untuk bisnis dengan volume panggilan harian yang tinggi, yang memiliki banyak lokasi/waralaba, dan yang memiliki banyak karyawan.

Posting kami tentang harga dan paket Nextiva menjelaskan lebih lanjut tentang fitur, opsi berbiaya lebih rendah, dan pengalaman pengguna.

Informasi Lebih Lanjut tentang Komunikasi Terpadu

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang apa yang harus dicari dalam solusi Komunikasi Terpadu?

Untuk memahami pertanyaan teratas untuk ditanyakan kepada penyedia UC, manfaat platform terpadu, dan banyak lagi, lihat Panduan Utama kami untuk Komunikasi Terpadu.