Apa itu Internet Perilaku? - Panduan

Personalisasi telah menjadi kunci efektivitas layanan bisnis Anda. Dan semakin efektif layanan Anda, semakin banyak pengguna akan mempertimbangkannya, dan pada akhirnya menyesuaikan perilaku mereka.

Perilaku Internet tidak hanya memengaruhi kualitas layanan Anda, tetapi juga dapat mengubah rantai nilai produk atau layanan Anda.

Seperti, kita sudah mulai memahami apa arti Internet of Things bagi bisnis. Hal ini juga menjadi penting untuk mendapatkan wawasan tentang tren yang muncul dari Internet of Behavior.

Menurut Gartner, sekitar 40% orang akan melacak perilaku mereka melalui Internet of Behavior secara global pada tahun 2023.

Oleh karena itu, Anda harus memahami internet tentang perilaku dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan Anda secara lebih efektif.

• definisi IOB
• Mengapa Internet of Behavior itu penting
• Bagaimana IoB membantu?
• Manfaat Internet Perilaku
• Aplikasi IoB

Apa itu Internet Perilaku?

Ingin tahu apa itu Internet of Behavior? Mari nikmati detailnya di bawah ini untuk mengetahui lebih banyak tentangnya:

Internet of Behavior, juga dikenal sebagai IoB, mengacu pada analisis data perilaku yang dikumpulkan dari Internet of Things dan sumber lain dan kemudian mencoba memanfaatkannya secara efektif. Data ini dikumpulkan melalui teknologi yang dapat dikenakan, aktivitas online individu, perangkat listrik rumah tangga, yang dapat memberikan informasi berharga tentang perilaku dan minat pengguna.

Dengan bantuan IoT dan IoB, kini menjadi mungkin untuk melacak, mengumpulkan, menggabungkan, dan menafsirkan data masif yang dihasilkan melalui berbagai aktivitas online dan perilaku pribadi, termasuk perilaku media sosial dan transaksi komersial.

Pentingnya Internet Perilaku

Tidak diragukan lagi, data telah menjadi penting bagi bisnis sejak awal internet. Namun, pada tahun 2021, Gather menyebut IoB sebagai salah satu tren teknologi teratas. Internet munculnya perilaku memberi setiap orang lebih banyak kesempatan untuk mengumpulkan data dan menganalisisnya.

Ini dapat memastikan bahwa bisnis melanjutkan pertumbuhan mereka dalam menghadapi pergolakan yang signifikan terkait dengan pandemi saat ini dan perubahan iklim ekonomi dunia.

Namun, tujuan utama Internet of Behavior adalah untuk mengumpulkan, menganalisis, menanggapi, dan memahami semua jenis perilaku untuk meningkatkan pengalaman pelanggan/pengguna. Selain itu, data perilaku juga membantu bisnis untuk membuat keputusan yang lebih tepat dan meningkatkan kualitas layanan dan rantai nilai mereka dengan cara terbaik.

Secara keseluruhan, psikologi dan pemasaran berjalan beriringan sejak awal periklanan. Dengan cara ini, bisnis bisa mendapatkan wawasan baru tentang data yang dikumpulkan oleh IoT.

IoB telah menjadi alat baru namun kuat untuk penjualan dan pemasaran bisnis di seluruh dunia. Dengan ini, bisnis bisa mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang pelanggan mereka untuk membuat mereka lebih puas.

Singkatnya, Internet of Behavior hadir untuk menghasilkan dorongan yang signifikan dalam pengembangan industri penjualan.

Bagaimana IoB dapat membantu?

Melalui data besar, Anda dapat mengakses informasi tentang pengunjung Anda dari berbagai titik kontak. Ini akan memungkinkan Anda menjelajahi CX dari awal hingga akhir, termasuk:

• Mengetahui titik di mana minat pelanggan Anda dimulai pada produk atau layanan
• Perjalanan mereka untuk melakukan pembelian
• Metodologi yang digunakan untuk membeli layanan atau produk Anda.

Mengetahui semua ini pasti akan membantu Anda menciptakan lebih banyak titik kontak untuk terlibat dengan pelanggan Anda secara positif. Pada akhirnya, personalisasi ini akan membantu Anda meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan dengan cara yang lebih efektif.

Dengan peningkatan efisiensi layanan, lebih banyak konsumen akan mulai berinteraksi dengan bisnis Anda.

Terlebih lagi, IoB akan terus memengaruhi cara organisasi bisnis berinteraksi dengan prospek mereka. IoB bahkan dapat mengumpulkan, memproses, dan menggabungkan data dari berbagai sumber seperti:

• Data warga yang diproses oleh instansi pemerintah
• Media sosial
• Data pelanggan dari situs web
• Pelacakan lokasi dan lainnya.

Singkatnya, dengan bantuan IoB, bisnis tidak hanya meningkatkan data yang mereka kumpulkan tetapi juga cara mereka menggabungkan data dari berbagai sumber dan menggunakannya.

Manfaat IoB

Apakah Anda ingin tahu bagaimana Internet of Behavior dapat bermanfaat bagi Anda? Lalu berikut ini beberapa manfaat spesifik IoB yang wajib Anda ketahui.

Jadi, ini dia:

• IoB dapat membantu bisnis menyelesaikan masalah dalam menutup lebih banyak penjualan dan membuat pelanggan mereka sangat puas.
• Bahkan dapat membantu Anda mengganti beberapa survei pelanggan, yang memakan waktu baik untuk pelanggan maupun bisnis.
• IoB memungkinkan Anda menganalisis perilaku prospek Anda dan kebiasaan membeli mereka di berbagai platform.
• Anda dapat mempelajari data yang tidak dapat diperoleh tentang bagaimana calon pelanggan Anda berinteraksi dengan bisnis, produk, dan layanan Anda.
• Anda dapat memiliki pemahaman yang lebih baik tentang di mana pelanggan Anda berbelanja.
• Ini bahkan akan membantu Anda memberikan pemberitahuan waktu nyata kepada pelanggan Anda tentang penawaran terbaru, tempat penjualan, atau bahkan iklan target.

Aplikasi IoB pada tahun 2021

Ada banyak aplikasi IoB yang dapat Anda jelajahi pada tahun 2021 dan terapkan dalam konteks Anda sendiri. Sebagian besar bisnis menggunakan iklan online sebagai cara yang efektif untuk menjangkau lebih banyak pelanggan di zaman sekarang.

• Namun, Internet of Behavior membuat mereka dapat mengidentifikasi dan menargetkan untuk menargetkan individu atau kelompok tertentu yang dapat memperoleh manfaat dari layanan dan produk mereka.
• Misalnya, Facebook dan Google menggunakan data perilaku penggunanya untuk menampilkan iklan kepada orang-orang yang sesuai. Ini membantu bisnis untuk terhubung dengan audiens potensial mereka serta melacak perilaku mereka terhadap iklan mereka melalui rasio klik-tayang.
• Demikian pula, YouTube juga memanfaatkan analitik perilaku untuk meningkatkan pengalaman pemirsanya. Dengan melacak data perilaku, ini merekomendasikan video pengguna dan menunjukkan mana yang lebih mereka minati.
• Terlebih lagi, teknologi terbaru seperti Siri, Google Home, dan Alexa juga mempelajari dan menafsirkan data dan perilaku pengguna untuk bekerja lebih efisien.

Pikiran Akhir

Jadi, di sini Anda bisa mengetahui apa itu perilaku internet dengan cukup jelas. Namun, konsep keseluruhan IoB berkisar pada analisis efektif data perilaku dan pemahaman yang tepat, serta keinginan untuk menerapkan pengetahuan yang diperoleh untuk mempromosikan dan menciptakan layanan dan produk yang disesuaikan. Ini pada akhirnya akan memberikan nilai lebih bagi pelanggan dan bisnis Anda.

Sumber Daya Berguna Lainnya:

7 Cara Teknologi IoT Mengubah Wajah Bisnis

Bagaimana IoT Mempengaruhi Transformasi Digital

5 Hal yang Perlu Diketahui Tentang Keamanan IoT

Bagaimana Internet of Things Mengubah Bisnis