Harga, Paket, & Fitur JustCall – Ulasan Lengkap

Saat meneliti sistem telepon bisnis yang tepat untuk kebutuhan Anda, penting untuk mempertimbangkan setiap aspek dari platform tertentu dengan sangat rinci. Ada banyak produk berbeda yang tersedia di pasar, dan terkadang perbandingan tingkat tinggi tidak memberikan informasi bernuansa yang diperlukan untuk membuat keputusan penting seperti itu.

JustCall hanyalah salah satu dari opsi ini. Dalam ulasan ini, kami akan membahas harga JustCall, paket, dan banyak fitur VoIP yang Anda dapatkan di setiap level.

Langsung ke

• Apa itu JustCall?
• Fitur JustCall
• Paket Harga JustCall
• Biaya Tambahan – Tarif Telepon dan SMS
• Pengalaman Aplikasi Seluler JustCall
• Integrasi JustCall
• Bagaimana JustCall Dibandingkan dengan Pesaing?
• Cara Memilih Penyedia yang Tepat Untuk Bisnis Anda
• Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu JustCall?

JustCall adalah sistem telepon berbasis cloud yang dirancang untuk bisnis dari semua ukuran yang dibuat untuk membantu kebutuhan panggilan dan SMS tim penjualan untuk perdagangan percakapan, departemen dukungan pelanggan, dan karyawan jarak jauh.

Daya pikat utama JustCall adalah kemampuan untuk memberikan nomor telepon lokal hingga 58 negara yang berbeda, memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi dengan pelanggan, anggota tim, dan klien secara langsung melalui platform di aplikasi desktop, aplikasi web, atau seluler. Sementara beberapa mungkin lebih suka dukungan dan penjualan melalui obrolan dan pesan, panggilan dingin masih efektif dan hanya akan mendapat manfaat dari memiliki nomor telepon lokal untuk dihubungi.

Fitur JustCall

JustCall membawa banyak fitur yang sama dengan platform VoIP berbasis cloud yang bersaing, seperti berbagi kontak dan integrasi CRM, tetapi juga menawarkan beberapa fitur unik untuk perangkat lunak. Fitur yang paling menonjol yang termasuk JustCall adalah:

• Sistem telepon lengkap
• Nomor telepon virtual
• Fungsi manajemen tim
• Penerusan/perutean panggilan
• Transfer panggilan dan penggabungan panggilan
• Pesan teks
• Kampanye pesan teks massal
• Pemantauan panggilan
• Penjadwalan panggilan
• Panggilan konferensi
• Catatan panggilan / penandaan
• antrian panggilan
• Salam khusus dalam berbagai bahasa
• Integrasi pihak ketiga
• Aturan distribusi panggilan khusus
• Penjadwalan janji temu
• Berbagi kalender secara internal dan eksternal

Paket Harga JustCall

Tingkat harga yang berbeda dari layanan JustCall berlaku untuk kebutuhan bisnis yang berbeda. Hanya ada tiga paket, tetapi paling sering Anda akan melihat pendukung paket paling mahal karena menyertakan lebih banyak fitur. Beberapa dari fitur tersebut, bagaimanapun, hanyalah bulu halus yang tidak selalu membawa manfaat tambahan jika perusahaan Anda tidak membutuhkannya.

Mari kita uraikan berbagai paket, fitur paket, dan bagaimana penerapannya untuk kebutuhan bisnis Anda.

Paket Standar

Paket standar adalah paket yang paling akomodatif untuk bisnis dengan tim yang lebih kecil, dan mereka yang memperkirakan pertumbuhan dalam model bisnis mereka seiring berjalannya waktu. Mulai dari $25,00/bulan per anggota tim, atau $275/tahun per anggota tim, paket standar memungkinkan Anda mengembangkan layanan bersama perusahaan saat Anda menambahkan anggota tim. Ini membatasi 50 anggota tim, di mana Anda disarankan untuk pindah ke paket tingkat yang lebih tinggi untuk mendapatkan manfaat tambahan dan beroperasi dengan rasio biaya terhadap nilai yang lebih baik.

Selain itu, JustCall mendukung pertumbuhan tim dengan insentif dalam penetapan harga mereka. Setelah daftar tim Anda menggunakan JustCall telah berkembang menjadi 15 atau lebih anggota, JustCall menawarkan diskon 10% untuk harga mereka per anggota.

Fitur yang disertakan dengan Paket Standar adalah sebagai berikut:

• 1 nomor lokal atau bebas pulsa sudah termasuk

• Pelacakan Panggilan

• Rekaman Panggilan

• Meneruskan panggilan

• Analisis Panggilan & SMS

• Catatan & Peringkat Panggilan

• Kotak Masuk SMS & MMS

• Penurunan pesan suara

• IVR (Pohon Telepon/Menu Panggilan)

• Jam kerja

• Penjadwal Janji Temu (Hingga 3 Kalender)

• Integrasi Tanpa Batas

• Dukungan Email & Obrolan

• Panggilan Bayar Per Menit

• Bayar Per SMS

Paket Harga Premium

Jika Anda adalah bisnis yang lebih besar, atau Anda telah melampaui paket standar dengan tim pengguna JustCall yang melebihi 50, maka Paket Harga Premium kemungkinan sesuai dengan yang Anda inginkan. Tim Anda tidak hanya akan menerima dukungan prioritas dari tim JustCall, tetapi Anda juga mendapatkan ringkasan fitur yang akan meningkatkan efisiensi dan kapasitas kolaboratif dalam organisasi Anda.

Paket Premium disederhanakan dalam penetapan harganya dengan rencana harga tetap $50,00/pengguna per bulan. Meskipun biayanya dua kali lipat per pengguna, fitur dan tingkat dukungan yang diberikan pada tingkat ini sepadan dengan biayanya.

Fitur utama yang akan menambah satu ton nilai untuk bisnis Anda adalah kampanye SMS massal dan dialer otomatis, memungkinkan banyak fungsi otonom dalam siklus kerja Anda sehari-hari. Kampanye SMS Massal sangat berguna untuk tim penjualan karena mereka akan mengurangi sifat spam pemasaran SMS dan meningkatkan kecepatan dan efisiensi di mana tim penjualan Anda dapat memberikan materi pemasaran kepada pelanggan dan klien yang mempertahankan tingkat keterbacaan dan konversi yang tinggi. Dialer otomatis memungkinkan tim untuk menarik dan memanggil nomor secara otomatis di kontak mereka yang membantu mengurangi waktu idle, mengurangi waktu tunggu pelanggan, mencegah panggilan salah dan panggilan terputus, dan itu akan merampingkan proses penjualan internal saat pelanggan diteruskan ke agen lain.

Fitur dari paket premium adalah sebagai berikut:

• Semua Fitur Standar
• Pemanggil Otomatis
• Bot SMS
• Integrasi Tenaga Penjualan
• Akses API & Webhook
• Pemantauan Panggilan
• Panggilan Barging
• Panggilan Berbisik
• Kampanye SMS Massal
• Otomatisasi & Pemicu SMS
• Integrasi Lanjutan
• Alur Kerja Kustom
• Survei Pasca Panggilan
• Pelatihan & Orientasi
• Dukungan Prioritas
• Panggilan Bayar Per Menit

Paket Harga Perusahaan

Paket Harga Perusahaan disesuaikan untuk bisnis dengan ukuran yang sangat besar, dan untuk bisnis yang membutuhkan perhatian lebih dari sudut pandang layanan pelanggan dan manajemen akun. Meskipun mungkin tidak menyediakan banyak fitur tambahan dari Premium, aspek kuncinya adalah layanan. Dengan Enterprise, Anda tidak hanya mendapatkan dukungan prioritas di semua saluran, tetapi juga mendapatkan pengelola akun khusus yang dapat membantu dengan masalah atau integrasi apa pun yang mungkin memerlukan bantuan. Ini juga menawarkan kenyamanan menggabungkan tarif panggilan dan SMS, menyederhanakan biaya pemasaran panggilan dan teks serta dukungan untuk tim Anda.

Penetapan harga perusahaan ditetapkan berdasarkan per klien, sehingga akan bergantung pada kebutuhan organisasi dan bisnis Anda. Untuk mendapatkan penawaran dan bekerja melalui garis besar harga, Anda atau anggota tim Anda perlu berbicara dengan tim penjualan JustCall secara langsung.

Fitur tambahan Enterprise adalah sebagai berikut:

• Fitur Standar + Premium
• Manajer akun khusus
• Dukungan Prioritas di semua saluran
• Paket Panggilan + Tarif SMS

Biaya Tambahan – Tarif Telepon dan SMS

Sebagaimana disebutkan dalam tingkat harga di atas, biaya panggilan dan SMS ditagihkan secara terpisah dari biaya bulanan/tahunan yang masih harus dibayar. Karena ini tidak diatur dengan jelas dalam rencana tersebut, banyak yang bertanya: berapa biaya untuk menelepon atau mengirim pesan SMS di JustCall?

Seperti halnya telepon atau layanan VoIP, tarif panggilan bergantung pada lokasi karena negara yang berbeda mengenakan tarif yang berbeda untuk layanan yang sama. Faktor lainnya adalah bagaimana panggilan dilakukan, karena mengirim dan menerima panggilan di ponsel atau telepon rumah berharga $0,015 per menit sedangkan panggilan yang dikirim atau diterima di aplikasi JustCall hanya berharga $0,01 per menit.

Pesan SMS dikenakan biaya yang berbeda, karena bervariasi berdasarkan panjang pesan yang dikirim, negara asal dan tanda terima, dan karakter khusus yang digunakan seperti emoji atau gif. Pesan dikenakan biaya $0,008625 per segmen pesan, dengan setiap segmen terdiri dari 160 karakter.

Biaya tambahan ini menciptakan insentif tambahan untuk menggunakan paket Perusahaan untuk bisnis yang lebih besar, karena biaya Anda dapat bertambah dengan cepat saat mengirim kampanye pemasaran massal melalui SMS. Untuk perincian lebih lanjut tentang biaya tambahan ini, lihat Ikhtisar Tarif Panggilan dan SMS di situs web JustCall

Pengalaman Aplikasi Seluler JustCall

Fitur unggulan lain dari JustCall yang mengakomodasi pekerja jarak jauh dan seluruh tim jarak jauh adalah aplikasi seluler mereka. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk beroperasi di dalam ruang kerja JustCall mereka dan platform CRM terintegrasi mana pun saat bepergian, membuatnya lebih mudah dari sebelumnya bagi tim penjualan dan layanan Anda untuk bekerja dari jarak jauh sambil tetap mempertahankan kapasitas operasional mereka.

Namun, ada beberapa nuansa yang menunjukkan seberapa efektif aplikasi itu sendiri. Mari kita hancurkan.

Apa yang kami sukai:

Aplikasi ini mudah untuk memulai dan terintegrasi secara mulus dengan alat kerja lain seperti Slack. Ini memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan dan mengirim pesan teks melalui aplikasi, membuatnya mudah untuk beralih antar platform saat mengerjakan kasus atau panggilan.

Salah satu fitur paling menonjol dan unik yang ditawarkan JustCall adalah kemampuan untuk menyiapkan bot SMS khusus untuk kampanye SMS massal dan individual. Ini mengotomatiskan banyak alur kerja pemasaran dan layanan pelanggan, membebaskan waktu bagi anggota tim tersebut dan memperkuat laba.

Yang tidak kami sukai:

Masih ada sedikit yang diinginkan dengan aplikasi seluler yang berkaitan dengan fitur. Pengguna melaporkan masalah dengan mendapatkan pemberitahuan pesan SMS untuk didorong secara konsisten, yang dapat menjadi perangkap jika Anda berfokus pada kasus atau proyek lain secara bersamaan.

Ada juga beberapa area yang dapat menggunakan peningkatan, seperti antarmuka pengguna yang lebih intuitif yang membuat pencarian SMS, pesan suara, dan panggilan lainnya lebih mudah, dan audio yang ditingkatkan yang mempertahankan kualitasnya saat layanan sedikit goyah. Pengguna telah melaporkan panggilan terputus dan audio berkualitas rendah di ujung penerima panggilan, membuat pengalaman panggilan yang buruk bagi kedua belah pihak.

Ulasan Pengguna:

Di luar area di mana aplikasi gagal, ada beberapa bug yang dilaporkan dengan aplikasi yang perlu ditangani. Pengguna sering melaporkan bug kegunaan seperti fitur panggilan menjadi "berwarna abu-abu" mencegah penggunaannya, ketidakmampuan untuk masuk ke platform pada waktu tertentu, dan ketidakmampuan untuk menerima panggilan balik saat menggunakan iOS pada perangkat yang didukung.

Bug ini secara langsung memengaruhi kegunaan aplikasi, tetapi dari ulasan di toko aplikasi, kami dapat melihat bahwa pengembang secara teratur merespons dan membuka kasus yang terkait dengan masalah yang sering dilaporkan. Ini memberikan kepercayaan lebih lanjut kepada tim dukungan dan pengembangan di JustCall dan menambahkan lapisan perak ke aspek "jelek" aplikasi.

Integrasi JustCall

Mengintegrasikan JustCall dengan CRM Anda atau perangkat lunak manajemen kontak dan alat lain yang diperlukan untuk bisnis Anda adalah aspek yang sangat penting dalam menggunakan platform secara efisien. Ada beberapa pro dan kontra tentang bagaimana JustCall terintegrasi dengan sistem ini, jadi mari selami.

Apa yang kami sukai:

JustCall terintegrasi dengan hampir semua perangkat lunak CRM utama . Hal ini memudahkan tim untuk memulai JustCall, yang dapat menjadi sangat penting bagi tim jarak jauh yang sangat bergantung pada data pelanggan.

Mengintegrasikan dengan CRM secara efektif memungkinkan pelacakan panggilan dan manajemen klien yang lebih baik untuk tim kecil karena banyak tim yang lebih kecil masih mengandalkan perangkat pribadi yang belum tentu dikendalikan oleh organisasi. Ini berarti bahwa kemudahan integrasi memungkinkan usaha kecil untuk terus menghemat biaya perangkat dan perangkat keras sambil tetap mempertahankan fungsionalitas penuh dari CRM mereka pada perangkat tersebut.

Yang tidak kami sukai:

Sejauh integrasi, sisi buruk JustCall sebagian besar berada pada data tertentu yang tidak ditransfer ke perangkat lunak dari CRM Anda seperti daftar kontak atau log riwayat panggilan. Dukungan telah efektif dalam menyelesaikan masalah ini untuk pengguna lain, tetapi dapat menjadi entri yang menggelegar ke dalam platform karena harus melakukan pekerjaan tambahan untuk memulihkan data perusahaan dan klien Anda.

Sayangnya, platform CRM tertentu yang kurang dikenal belum kompatibel dengan JustCall, tetapi itu berubah secara teratur saat tim pengembangan menciptakan kompatibilitas lebih lanjut. Misalnya, dua tahun lalu JustCall dilaporkan tidak kompatibel dengan platform CRM HelpScout, tetapi sejak itu telah diperbaiki. Sebelum membeli JustCall, periksa untuk memastikan bahwa CRM pilihan Anda akan berfungsi dan memungkinkan integrasi yang mulus.

Masalah malang lainnya yang dilaporkan dengan platform CRM tertentu adalah antarmuka yang lamban yang menyebabkan keterlambatan dalam layanan dan kapasitas operasional.

Bagaimana JustCall Dibandingkan dengan Pesaing?

Dibandingkan dengan JustCall, platform tertentu mungkin menyediakan fitur yang lebih mengakomodasi kebutuhan bisnis Anda. Platform tertentu seperti RingCentral, Dialpad, dan Nextiva cenderung memiliki peringkat keseluruhan yang lebih tinggi dan platform yang lebih mapan, karena mereka adalah beberapa platform "standar emas" di VoIP, tetapi harganya lebih mahal.

Secara keseluruhan, JustCall adalah sistem telepon cloud serba guna yang sangat baik untuk bisnis kecil, dan ini adalah pilihan mudah untuk bisnis menengah hingga besar, tetapi selalu pastikan untuk mengevaluasi kebutuhan spesifik Anda secara menyeluruh saat menentukan apa yang terbaik untuk bisnis Anda.

Cara Memilih Penyedia yang Tepat Untuk Bisnis Anda

Sebagai permulaan, evaluasi tim Anda saat ini dan bandingkan dengan proyeksi pertumbuhan Anda dalam rencana bisnis Anda dalam 5+ tahun ke depan. Jika Anda memperkirakan banyak pertumbuhan dalam waktu singkat, mungkin ada baiknya memulai dengan paket premium untuk memulai dengan fitur tambahan yang ditambahkan oleh tingkat itu.

Beberapa bisnis kecil dan menengah mungkin memerlukan fitur seperti bot SMS, dialer otomatis, kampanye SMS massal, dan survei pasca-panggilan untuk meningkatkan efisiensi tim dan jangkauan pemasaran mereka. Bisnis menengah hingga besar mungkin hanya memerlukan nomor telepon lokal dan layanan VoIP dasar untuk pusat panggilan mereka, membuat paket standar memadai untuk kebutuhan mereka tanpa batas saat menggunakan perangkat lunak pusat panggilan lain untuk mengisi celah potensial.

Memilih rencana yang tepat bukanlah proses yang mencakup semua, dan membutuhkan pandangan yang berbeda tentang apa yang dibutuhkan bisnis Anda untuk layanan pelanggan dan departemen pemasaran Anda. Mudah-mudahan, membaca rincian tingkat harga dan pro/kontra fitur dan integrasi akan membantu Anda dalam membuat keputusan yang tepat, tetapi selalu membantu untuk menghubungi tim penjualan di JustCall agar seseorang berbicara dengan Anda. bagaimana integrasi dan proses operasional akan berjalan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan