Belajar tentang otomatisasi pemasaran

Otomatisasi pemasaran telah merevolusi cara bisnis memasarkan produk dan layanan mereka. Ini telah membuatnya lebih mudah dan efisien untuk menjangkau klien dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Inilah pandangan mendalam tentang elemen-elemen penting dari otomatisasi pemasaran.

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Otomatisasi pemasaran melibatkan penggunaan perangkat lunak untuk mengimplementasikan, mengontrol, dan mengotomatisasi proses pemasaran. Ide otomatisasi pemasaran dipicu oleh platform CRM yang didirikan pada tahun 80-an. Platform ini membantu pemasar mengambil data klien untuk menghasilkan penjualan. Internet datang dengan kesempatan untuk membuat perangkat lunak pemasaran untuk membantu pemasar dalam menjalankan kampanye mereka. Saat ini, otomatisasi pemasaran membantu meningkatkan efisiensi, merilis konten yang relevan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Apa itu Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran?

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran adalah alat teknologi yang digunakan oleh bisnis untuk mengontrol kampanye pemasaran mereka. Pemasar dapat menjangkau prospek dan klien dengan pesan otomatis yang dikirim melalui email. Hal ini memungkinkan pemasar untuk berkonsentrasi pada hal-hal yang lebih mendesak.

Jenis utama alat otomatisasi pemasaran adalah:

• Perangkat Lunak CRM,
• Email Pemasaran
• Pemasaran media sosial.

1. Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan

CRM digunakan untuk menyimpan informasi klien dan riwayat pembelian. Ini juga menyimpan data interaksi antara pelanggan dan bisnis. Ini membantu perusahaan mempersonalisasi interaksinya dengan pelanggan dan, sebagai hasilnya, meningkatkan penjualannya.

2. Pemasaran Email

Ini bukan konsep baru dalam pemasaran digital. Strategi ini dikenal memberikan laba atas investasi tertinggi bagi pemasar. Alat ini digunakan untuk merencanakan, mengimplementasikan, dan memantau inisiatif pemasaran. Dengan teknologi ini, bisnis dapat mengotomatiskan pesan dan mengirimkannya ke pelanggan pada waktu yang tepat.

Misalnya, jika pelanggan berlangganan buletin, alat otomatisasi pemasaran email akan mengirim pesan yang memberi tahu mereka bahwa langganan mereka berhasil dan memberi mereka instruksi lebih lanjut. Email otomatis dapat dimanipulasi untuk menargetkan pelanggan tertentu. Alat-alat ini juga dilengkapi dengan analitik yang mengukur efektivitas strategi pemasaran bisnis.

3. Pemasaran Media Sosial

Ini adalah alat lain yang berlaku untuk jejaring sosial. Ini memungkinkan pemasar untuk mengatur waktu posting dan mengelola konten. Media sosial sangat penting dalam mendorong keterlibatan dan membuat orang peka tentang kepribadian merek Anda. Tidak seperti alat otomatisasi pemasaran lainnya, pemasaran media sosial ditujukan untuk melibatkan pengikut pada tingkat pribadi dan tidak berfokus pada mengotomatisasi posting. Manfaat lain dari alat ini adalah mengukur dampak konten media sosial Anda dibandingkan dengan kampanye lain.

Meskipun alat pemasaran media sosial adalah cara yang cepat dan efektif untuk menciptakan kesadaran merek, alat ini memiliki risiko tinggi. Peretas sering mengeksploitasi celah dalam kampanye pemasaran media sosial untuk mencuri data atau mendapatkan akses tidak sah. Beberapa risiko menggunakan alat media sosial termasuk otorisasi pengguna, phishing, dan kebersihan kata sandi yang buruk.

• Otorisasi Pengguna: Ada risiko tinggi data Anda dicuri di bawah otorisasi pengguna jika Anda masuk ke situs melalui Facebook. Pelanggaran Facebook terbaru membuat jutaan akun rentan terhadap kebocoran data.
• Phishing: Ini adalah risiko lain yang harus Anda waspadai. Aplikasi Messenger adalah target saat ini bagi peretas yang menggunakan taktik phishing. Misalnya, jika Anda telah mengotomatiskan pesan langsung Anda untuk memberikan diskon kepada klien, peretas akan masuk dan mengirim pesan yang serupa dengan pesan Anda. Mereka akan menyisipkan tautan dalam pesan-pesan ini untuk meretas ke dalam sistem pelanggan Anda.
• Kebersihan Kata Sandi: Anda harus memperhatikan kata sandi yang Anda gunakan untuk akun media sosial bisnis Anda. Peretas mengeksploitasi kebersihan kata sandi yang buruk untuk masuk ke akun.

Analisis Pemasaran

Sangat penting untuk mempertimbangkan kinerja strategi otomatisasi Anda dan menentukan bagaimana pengaruhnya terhadap ROI pemasaran Anda. Perangkat lunak analitik membantu pemasar menindaklanjuti data pengguna dan melihat bagaimana orang merespons merek mereka. Ini membantu tim pemasaran merumuskan strategi berdasarkan umpan balik pengguna.

Platform Otomasi Pemasaran

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran klasik menggabungkan fungsi semua alat yang disebutkan di atas. Itu mahal dan rumit. Platform ini memungkinkan bisnis untuk mendapatkan lalu lintas besar ke situs mereka, mendapatkan prospek, mengelola konten, membuat halaman arahan, dan mengontrol kebijakan otomatisasi pemasaran.

Cara Sukses Dalam Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran mengumpulkan data yang membantu Anda mengidentifikasi calon pelanggan. Langkah selanjutnya adalah Anda memasukkan beberapa instruksi yang akan dijalankan oleh perangkat lunak Anda. Teknologi ini membantu Anda menargetkan audiens yang tepat dan menyesuaikan pesan untuk setiap pelanggan. Untuk memastikan otomatisasi pemasaran bekerja untuk Anda, penting untuk menentukan kebutuhan Anda, memahami audiens Anda, memilih platform yang tepat, menyusun strategi, dan menerapkan.

1. Tentukan Kebutuhan Anda

Langkah pertama dalam menerapkan otomatisasi pemasaran adalah mengidentifikasi kebutuhan spesifik Anda. Misalnya, apakah Anda tertarik untuk menjadwalkan posting blog? Jika itu adalah tugas khusus yang Anda inginkan, alat mandiri akan sesuai. Namun, jika Anda memiliki daftar aktivitas pemasaran, Anda harus menggunakan solusi komprehensif seperti perangkat lunak otomatisasi.

2. Pahami Audiens Anda

Langkah selanjutnya adalah memahami audiens Anda. Anda perlu meneliti profil demografis, minat, dan lokasi klien target Anda. Ini memungkinkan Anda untuk secara akurat mengidentifikasi tugas mana yang harus Anda otomatisasi. Setelah mempertimbangkan dua langkah pertama, Anda akan dapat menemukan platform yang sesuai.

3. Buat Rencana

Anda perlu memiliki pedoman yang dengan jelas menunjukkan langkah-langkah yang akan Anda ambil untuk menerapkan strategi pemasaran Anda. Anda harus menetapkan peran untuk setiap anggota tim pemasaran dan memastikan anggota tim berkomunikasi dengan bebas saat menjalankan strategi otomatisasi pemasaran.

Kesimpulannya

Otomatisasi pemasaran telah meningkatkan cara bisnis memasarkan merek mereka. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat meningkatkan lalu lintas web dan meningkatkan penjualan dengan menggunakan kombinasi yang tepat dari alat otomatisasi pemasaran. Namun, sebelum menerapkan salah satu alat ini, penting untuk mengidentifikasi kebutuhan Anda, membiasakan diri dengan potensi risiko, dan memilih alat atau platform yang paling efisien dan layak untuk organisasi Anda.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• 8 tren SEO penting yang harus diketahui pemasar digital pada tahun 2021
• Otomatisasi dapat meningkatkan bisnis Anda — begini caranya
• Apa yang diharapkan dari media sosial di masa depan
• Apakah bisnis Anda otomatis? Kenali musuhmu seperti kamu mengenal dirimu sendiri!