4P Bauran Pemasaran: Panduan Terbaik Untuk Menunjukkan Cara Menang

"Pemasaran" adalah istilah menyeluruh yang dapat dikaitkan dengan banyak orang, tetapi masih belum benar-benar tahu sub-area mana yang termasuk di bawahnya. Apakah ini terutama tentang periklanan? Atau apakah saluran penjualan yang paling penting? Apa yang harus saya pertimbangkan untuk memastikan bahwa strategi pemasaran saya benar-benar sukses?

Pertanyaan-pertanyaan ini tentu ditanyakan oleh para pendiri yang kini ingin memasarkan produk atau jasanya. Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu bauran pemasaran, alat pemasaran mana yang menjadi bagiannya, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya.

Definisi dan tujuan bauran pemasaran

Bauran pemasaran menggambarkan semua kegiatan dan ukuran yang diterapkan untuk mencapai tujuan pemasaran. Bauran tersebut dibagi menjadi empat sub-bidang: kebijakan produk, kebijakan harga, kebijakan distribusi, dan kebijakan komunikasi. Tujuannya adalah untuk mengoordinasikan keempat instrumen pemasaran ini untuk mencapai tujuan menyeluruh secara bersama-sama.

Setelah tujuan ditentukan, Anda harus menentukan alat pemasaran mana yang dapat Anda gunakan untuk mencapainya. Oleh karena itu, instrumen dan ukuran yang digunakan dapat berbeda secara signifikan dari perusahaan ke perusahaan jika mereka menetapkan tujuan yang berbeda. Karena sub-area tersebut disebut product, price, place, dan promotion dalam bahasa Inggris, maka bauran pemasaran ini juga dikenal dengan istilah “4Ps” .

Bauran Pemasaran: Penjelasan 4P

Untuk memberi Anda wawasan yang lebih rinci tentang masing-masing sub-bidang, kami ingin menyajikannya secara terpisah. Penting untuk diingat bahwa semua P terkait dan saling bergantung.

KEBIJAKAN PRODUK

Ini tentang produk atau layanan yang ingin Anda jual atau tawarkan. Kebijakan produk menyangkut semua keputusan dan aktivitas yang berhubungan langsung dengan produk. Ini pada dasarnya tentang pemilihan dan pengembangan lebih lanjut dari produk atau layanan Anda.

Oleh karena itu, ini mempengaruhi keputusan pada desain, kualitas, fungsionalitas, kuantitas, dan pada dasarnya jenis produk. Pada titik ini, Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Bagaimana produk saya berbeda dari yang lain?
• Inovasi apa yang bisa saya tunjukkan?
• Untuk apa produk tersebut?
• Apa merek saya?
• Seperti apa sebenarnya layanan saya?
• Apa manfaatnya bagi kelompok sasaran saya?
• Seperti apa kemasannya?
• Gaya hidup apa yang diwakili oleh produk?

Karena ini adalah pertanyaan mendasar, kebijakan produk dipandang sebagai pilar terpenting dalam bauran pemasaran.

KEBIJAKAN HARGA

Sub-bidang penting lainnya adalah kebijakan penetapan harga. Ini tentang harga dan nilai uang. Harga di sini berarti jumlah yang dibayar pelanggan saat membeli produk atau layanan. Jadi pada titik ini, Anda harus memutuskan berapa banyak yang dapat Anda kenakan untuk menghasilkan uang yang cukup tetapi tetap membuat pelanggan merasa mereka membayar harga yang wajar.

Ada berbagai pendekatan yang dapat Anda gunakan untuk melakukan ini. Terserah Anda apakah akan menawarkan harga serendah mungkin dengan strategi penetrasi, menawarkan harga setinggi mungkin dan eksklusif dengan strategi skimming atau menghitung harga yang berbeda dengan strategi diferensiasi harga.

Yang terpenting, keputusan ini harus selaras dengan kebijakan produk Anda. Hal ini menimbulkan pertanyaan berikut: Pada harga berapa saya menjual produk atau layanan saya? Apa syarat pengiriman dan pembayaran di sini? Apakah saya ingin mengaktifkan kampanye diskon?

KEBIJAKAN DISTRIBUSI

Pilar ketiga dalam bauran pemasaran dan alat pemasaran yang penting adalah kebijakan distribusi. Di sinilah Anda menentukan bagaimana pelanggan Anda dapat membeli produk atau layanan Anda. Di sini juga, Anda memiliki beberapa pilihan dan Anda harus memilih salah satu yang paling sesuai dengan produk dan harga Anda.

Haruskah pelanggan dapat membeli produk Anda langsung dari Anda dan tanpa perantara? Atau apakah masuk akal untuk mengoperasikan produk Anda melalui perantara sehingga Anda dapat berkonsentrasi hanya pada produksi? Tapi mungkin struktur multi-saluran juga menarik bagi Anda, di mana Anda menggunakan beberapa saluran dan dengan demikian merancang jalur langsung maupun tidak langsung.

Pertanyaan sentralnya adalah sebagai berikut: Dapatkah saya menyimpan produk saya dengan baik dan mudah? Saluran mana yang sesuai dengan kelompok sasaran saya? Apakah produk saya memerlukan penjelasan dan oleh karena itu harus ditunjukkan oleh personel spesialis? Saluran distribusi mana yang digunakan pesaing?

KEBIJAKAN KOMUNIKASI

Mari sampai pada pilar terakhir dari bauran pemasaran: kebijakan komunikasi. Hanya karena itu terdaftar terakhir tidak berarti itu tidak penting. Sebaliknya, pelanggan Anda pada akhirnya harus mencari tahu tentang produk atau layanan Anda. Dan itulah intinya: Bagaimana Anda mengomunikasikan produk Anda?

Karena Anda tidak boleh melihat komunikasi sebagai jalan satu arah, melainkan sebagai kemungkinan pertukaran. Dan untuk ini, Anda harus memikirkan saluran komunikasi yang sesuai, yang pada gilirannya cocok dengan alat pemasaran lainnya dan, di atas segalanya, kelompok sasaran Anda. Dan dengan semua pertimbangan ini, Anda tidak boleh lupa juga untuk mempertimbangkan komunikasi internal.

Oleh karena itu, pertanyaan muncul pada titik ini seperti: Bagaimana saya menjangkau semua pemangku kepentingan? Pesan apa yang ingin saya sampaikan? Saluran mana yang cocok untuk pesan yang mana? Dan saluran mana yang digunakan kelompok target saya? Apa yang ingin saya capai dengan komunikasi saya?

Dalam hal kebijakan komunikasi, misalnya, situs web khusus yang menyajikan semua produk Anda kepada pelanggan Anda cocok untuk ini. Pakar pemasaran Eric Kaiser, direktur pelaksana agensi pemasaran online We like Social Media, juga yakin dengan strategi ini:

“Situs web adalah kartu nama virtual perusahaan Anda dan jendela toko online Anda. Karena pelanggan tidak lagi mencari Anda di buku telepon – mereka mencari di Google. Dan kemudian ketika mereka menemukan situs web Anda, itulah momen penjualannya.”

Itulah mengapa sangat penting bahwa situs web Anda terlihat profesional dan memukau pelanggan Anda.

Perluasan bauran pemasaran

Selama bertahun-tahun, model bauran pemasaran dasar telah sedikit berubah, menambahkan lebih banyak Ps. Untuk memberikan gambaran yang komprehensif, kami juga akan menjelaskan alat pasca pemasaran.

KEBIJAKAN PERSONIL

Ketika menyangkut kebijakan personalia (Orang), fokusnya adalah pada karyawan Anda, yang membentuk hubungan langsung antara produsen dan pelanggan. Oleh karena itu, mereka adalah orang-orang yang paling banyak berhubungan dengan pelanggan dan karena itu memainkan peran kunci.

Dengan cara ini, mereka juga mewakili perusahaan Anda sampai batas tertentu dan tidak hanya dapat menjelaskan produk Anda kepada pelanggan dengan keahlian mereka tetapi juga mempengaruhi mereka sampai batas tertentu. Jadi, Anda harus meluangkan waktu untuk karyawan Anda dan juga berinvestasi dalam langkah-langkah pelatihan lebih lanjut. Buat mereka merasa seperti sedang melakukan pekerjaan penting, dan itulah yang mereka lakukan. Jika karyawan Anda senang, kemungkinan pelanggan Anda senang pasti lebih tinggi.

KEBIJAKAN PROSES

Kebijakan proses (proses) mengacu di satu sisi ke pengalaman pelanggan dan dengan demikian ke proses yang berorientasi pada pelanggan. Di sisi lain, juga pada manajemen proses umum, yang juga mencakup proses teknis dalam pembuatan produk.

Kapan siapa melakukan apa? Dan pada titik apa pelanggan masuk ke dalam proses ini? Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda untuk membuat proses Anda seefisien mungkin dan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui langkah-langkah perbaikan. Karena di sini juga, pengalaman pelanggan yang sempurna adalah tujuan Anda.

KEBIJAKAN PERALATAN

Kebijakan peralatan (bukti fisik) dipahami sebagai, misalnya, peralatan dan desain ruang penjualan atau perusahaan. Ini mencakup semua fitur perusahaan Anda yang dapat memiliki efek nyata pada pelanggan. Oleh karena itu, alat pemasaran ini hanya penting jika Anda berhubungan dengan kelompok sasaran Anda di satu tempat.

Jika Anda memiliki beberapa cabang atau toko, desain interior yang menarik atau "pakaian yang serasi" untuk karyawan tidak hanya menarik perhatian. Mereka juga dapat memiliki efek khusus pada pelanggan.

Kesimpulan

Sekarang harus jelas bagi Anda apa yang penting dalam konsep pemasaran holistik. Hal penting yang perlu diingat di sini adalah bahwa semuanya harus dikoordinasikan dan disesuaikan. Misalnya, Anda tidak boleh menawarkan kasing ponsel cerdas berkilau dengan harga tinggi melalui toko online dan mengomunikasikan penawaran ini dengan pamflet iklan.

Meskipun contoh ini terdengar gila – ini memperjelas bahwa keempat alat pemasaran tidak terkoordinasi satu sama lain. Karena dengan produk ini Anda tidak akan mencapai kelompok sasaran Anda melalui langkah-langkah pemasaran yang dipilih. Jadi ini tentang merumuskan tujuan sebelumnya dan mencapainya menggunakan bauran pemasaran yang dipikirkan dengan matang.