Dear Micromax, Selamat Datang Kembali...Tapi Bisakah Kita Bicara tentang Telepon?

Sebagai pertunjukan pergi, itu adalah salah satu yang sangat aneh. Setelah cuti panjang, salah satu pendiri Micromax India, Rahul Sharma, turun ke media sosial untuk memberi tahu dunia bahwa merek Micromax akan kembali ke pasar dengan rangkaian ponsel baru, yang disebut “In.”

Sekarang, apa yang dilakukan merek ketika mereka kembali dengan produk? Yah, dalam banyak kasus, kami telah melihat mereka berbicara tentang produk comeback mereka, siapa yang ditargetkan, dan apa yang mereka harapkan untuk dicapai. Sharma, yang merupakan komunikator yang sangat baik dan dipandang oleh banyak orang sebagai CEO profil tinggi pertama dari sebuah perusahaan teknologi India, malah memilih untuk berbicara tentang akarnya yang sederhana, bagaimana dia meminjam Rs 3,00,000 (sekitar USD 4000) dari ayahnya dan kemudian dengan mitranya memulai Micromax. Dia kemudian berbicara tentang bagaimana merek tersebut telah menjadi merek smartphone No.1 di negara ini dan salah satu dari sepuluh besar dunia. Namun, dia kemudian mengklaim bahwa merek tersebut dikalahkan oleh merek Cina dan ketika ini terjadi, dia telah memutuskan untuk keluar dari bisnis, memutuskan bahwa dia sudah cukup.

Namun, ketika pasukan India dan Cina bentrok beberapa bulan yang lalu, dia memikirkannya dan terinspirasi oleh seruan Perdana Menteri India kepada bangsa untuk menjadi “mandiri” (aatmanirbhar, dalam bahasa Hindi) dan permintaan konsumen India, dia memutuskan. untuk membawa Micromax kembali ke pasar ponsel. Dan kendaraan comeback untuk merek tersebut adalah perangkat dengan nama merek "In," yang merupakan singkatan dari "India," dan merek tersebut selanjutnya akan melakukan segalanya untuk India.

Itu saja. Kami tidak diberi tahu apa pun tentang perangkat atau apa yang akan dilakukan oleh merek tersebut. Dan inilah yang sedikit membingungkan pada tingkat tertentu. Sebab, ironisnya jika pernah ada merek India yang go international dengan sepenuh hati, itu adalah Micromax. Itu adalah merek yang membuat nama untuk dirinya sendiri di pasar lain dan menggunakan Hugh Jackman dalam kampanye iklan internasional yang sangat terkenal. Melihat perusahaan dengan rekam jejak yang begitu membanggakan diam saja tentang produk comeback-nya sangat aneh. Memang, ada lebih banyak pembicaraan tentang China dan efek buruknya pada Micromax dan India sehingga banyak yang melihatnya sebagai upaya untuk meningkatkan sentimen anti-China daripada membicarakan kembalinya merek itu sendiri.

Dalam retrospeksi, ini memang merupakan peluang yang terlewatkan untuk Micromax. Peluang di mana produk baru bisa dipamerkan kepada audiens targetnya. Sebaliknya, yang dilihat orang adalah pertunjukan yang oleh sebagian orang sinis disamakan dengan pidato kampanye politik. Ironisnya, ketika Micromax berada di puncak pasar, ia jarang mencoba memanfaatkan keturunan India-nya. Jika ada, merek mencoba membiarkan produknya berbicara, dibantu oleh strategi pemasaran yang sangat agresif dan in your face yang sering menarik perhatian – siapa yang bisa melupakan iklan “saya (bisa membeli) telepon ini” yang mengolok-olok iPhone perkasa bahkan saat menyoroti Micromax A70. Micromax tidak mengatakan bahwa produknya adalah produk India pada tahap mana pun, tetapi sebaliknya selalu melakukan yang terbaik untuk menonjolkan apa yang disampaikannya kepada konsumen. Itu adalah strategi yang mengganggu para pesaingnya tanpa akhir. Banyak pakar menuduh Micromax hanya melakukan rebranding (oh ironi) ponsel Cina, tetapi bagi sebagian besar konsumen, merek tersebut mewakili kebutuhan paling dasar – nilai uang.

Itulah mengapa rasanya sangat aneh untuk mendengar tidak ada referensi sama sekali tentang produk dalam pesan comeback Rahul Sharma. Ini adalah orang yang diketahui memiliki bagian-bagian telepon yang tersebar di seluruh mejanya. Orang produk. Salah satu dari sedikit CEO teknologi yang mampu membuka telepon seperti memberikan presentasi kepada media. Masuk akal bagi seseorang yang tidak memiliki rekam jejak dalam produk untuk berbicara tentang pengalaman pribadinya dan bersandar pada perselisihan India-China, tetapi bagi seseorang yang meluncurkan ponsel India pertama dengan chip unggulan Qualcomm, itu jelas aneh. Dan juga hampir tidak mungkin bahwa dia tidak tahu apa-apa tentang produk yang akan dibawa mereknya kembali ke pasar India.

Kami hanya bisa berharap bahwa pesan masa depan co-founder Micromax akan lebih berpusat pada produk karena jangan salah, itulah yang benar-benar bergantung pada kembalinya merek. Sebagai pengecer mengatakan kepada kami “ Jika sentimen anti-China sekuat yang diyakini semua orang, kami akan kembali pada tahun 2011, dengan Nokia dan Samsung di nomor satu dan dua. “Tentu saja tidak ada aturan yang melarang patriotisme untuk mendorong merek seseorang, tetapi itu akan sia-sia jika tidak didukung oleh produk yang kuat. Lagi pula, ada merek India lain di pasar dan untuk semua upaya mereka, konsumen belum benar-benar berbondong-bondong ke mereka setelah insiden dengan China di perbatasan. Menurut sumber kami, alasan utamanya adalah persepsi bahwa merek India tidak memiliki kualitas produk yang sama dengan yang ditawarkan oleh merek dari negara lain.

Di situlah letak pertempuran sebenarnya – di bagian depan produk. Dan Micromax telah menunjukkan di masa lalu bahwa ia mampu menyamai nama-nama besar dalam hal ini. Bagaimanapun, itu memang mengalahkan Nokia, Motorola, Sony, HTC, dan LG, dan melakukannya dengan mengandalkan nilai uang lama yang baik daripada melambaikan bendera dan menerapkan sentimentalitas. Ketika Micromax melemparkan A70 ke iPhone, ia tidak mengatakan "merek India" atau "merek asing" bahkan di satu tempat tetapi hanya menguraikan bagaimana produknya lebih baik.

Inilah mengapa kami berpikir sementara kepedulian Rahul Sharma terhadap bangsa patut diacungi jempol karena keputusannya untuk membawa kembali merek smartphone paling terkenal di India ke pasar, kami berharap dia akan berbicara lebih banyak tentang produk tersebut untuk selanjutnya. Micromax tidak perlu mengalahkan China untuk menjadi hebat. Ia hanya membutuhkan produk-produk lama yang bernilai baik, dari jenis yang disukai konsumen. Tentu saja, itu tidak akan mudah, tetapi kemudian memiliki merek dan juru bicara untuk melakukannya.

Selamat datang kembali, orang-orang. Dan terima kasih atas emosinya. Sekarang bisakah kita masuk ke promosi produk?