Bagaimana Meyakinkan Bos Anda untuk Mengirim Anda ke NextCon 2017

Dengan begitu banyak peluang berbeda di luar sana untuk menghadiri acara industri yang berbeda, mungkin cukup sulit untuk mempersempit pilihan menjadi beberapa pilihan. Di GetVoIP, kami bertujuan untuk menghadiri sebanyak mungkin konvensi, konferensi, dan pengumuman, tetapi sangat sulit untuk mencapai semuanya.

Namun terlepas dari kalender yang sibuk, ada satu acara yang selalu kami sediakan, dan itu adalah NextCon. Sebagai konferensi bisnis tahunan Nextiva, NextCon selalu dipenuhi dengan inovasi, pembicara terkemuka di industri, dan tentu saja lokasi yang indah. Dengan fokus yang kuat untuk memberikan wawasan yang dibutuhkan bisnis Anda untuk berkembang, NextCon memiliki resep yang sempurna.

Jadi, karena kami sepertinya selalu mendapat banyak keuntungan dari waktu kami bersama Nextiva, kami ingin menyebarkan kekayaan, dan membantu bisnis Anda memutuskan apakah NextCon adalah konferensi yang tepat untuk dihadiri atau tidak. Dengan apa yang tampak seperti fokus kuat pada peningkatan Pengalaman Pelanggan, elemen penting yang diperlukan untuk bisnis apa pun, NextCon harus menjadi pertimbangan utama.

Apa itu NextCon?

Yah, kami agak sudah menyentuhnya, tapi saya yakin beberapa dari Anda di luar sana masih bertanya-tanya siapa Nextiva. Saya tidak akan membahas terlalu dalam, tetapi hanya perincian singkat tentang siapa Nextiva dan mengapa mereka penting.

Sebagai penyedia VoIP Bisnis dengan Peringkat #1, Nextiva telah mendorong inovasi bisnis dan teknologi sejak pertama kali muncul. CEO Tomas Gorny memulai perusahaan dengan satu tujuan utama, dan itu adalah membantu bisnis menjadi lebih baik dengan cara apa pun yang mereka bisa.

Nextiva umumnya merupakan pilihan pertama kami untuk sistem telepon cloud untuk hampir semua bisnis karena pernyataan misi ini. Dengan fokus untuk selalu meningkatkan, Nextiva selalu mendorong inovasi baru yang dapat membantu merevolusi cara bisnis Anda beroperasi. Jadi, sejalan dengan tujuan membantu meningkatkan bisnis ANDA, Nextiva menyelenggarakan konferensi NextCon tahunan mereka.

Mengapa NextCon Secara Khusus?

Umumnya diisi dengan daftar pembicara tamu yang mengesankan, jam-jam penuh dengan presentasi tanpa henti, lokakarya, dan tentu saja pengumuman besar dari Nextiva sendiri, NextCon bagi kami terasa seperti berjalan ke toko permen. Bahkan jika bisnis Anda bukan pelanggan Nextiva saat ini, wawasan yang dibagikan oleh pembicara terkemuka di industri dapat sangat membantu.

Antara mitra, pelanggan yang sudah ada, atau hanya pengalaman pelanggan dan profesional TI, NextCon memiliki sesuatu untuk siapa saja yang ingin meningkatkan bisnis mereka:

• Mitra dapat memperoleh akses ke seminar pelatihan yang berharga, serta mengintip teknologi dan inovasi terbaru Nextiva
• Pelanggan saat ini dapat berhadapan langsung dengan spesialis Nextiva untuk membantu bisnis Anda benar-benar mendapatkan keunggulan dengan menggunakan layanan Nextiva secara maksimal
• Bahkan jika bisnis Anda tidak menggunakan Nextiva, profesional Pengalaman Pelanggan dapat belajar banyak dengan pelatihan langsung dengan beberapa alat Nextiva yang paling mengesankan, atau hanya belajar lebih banyak dari para pemimpin industri legendaris
• Profesional TI juga memiliki kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut, baik tentang apa yang dilakukan Nextiva untuk mendorong inovasi, dan bagaimana praktik tersebut dapat diterjemahkan kembali ke bisnis mereka sendiri

Yang menarik bagi saya adalah fokus Nextiva untuk tahun ini dengan mengutamakan Customer Experience. Sebenarnya, saya telah menulis sebelumnya betapa pentingnya Pengalaman Pelanggan bagi bisnis apa pun, dalam industri apa pun. Jika produk, solusi, atau dukungan Anda sulit digunakan, pelanggan tidak akan menggunakannya.

Jadi, sangat menarik untuk melihat Nextiva menempatkan fokus yang kuat pada apa yang bisa dibilang salah satu bagian terpenting dari sebuah bisnis.

Jadi, Apa yang Bisa Kita Harapkan Tahun Ini?

Jadi detailnya belum sepenuhnya selesai, tetapi kita dapat melihat sekilas untuk melihat apa yang mungkin kita harapkan. Tentu saja, kita kemungkinan besar akan melihat bagaimana Nextiva membawa seluruh platform mereka ke tingkat berikutnya, hanya mendasarkan prediksi saya dari tahun lalu.

Di NextCon 2016 kami diperkenalkan dengan "NextOS" baru, yang dilihat sebagai sedikit pengubah permainan. Pada dasarnya apa yang dilakukan Nextiva adalah mengambil solusi mereka yang terpisah, dan mengintegrasikan semuanya ke dalam paket yang rapi di bawah satu atap. Tim dapat mengelola penggunanya, penagihan, komunikasi internal, analitik, dan bahkan memanfaatkan alat AI, semuanya dari NextOS.

Sekarang mungkin sulit untuk mengatasi inovasi semacam ini, tetapi ketika kita melihat agenda NextCon, kita dapat mulai memahami ke mana arah Nextiva — dan kita sudah tahu itu berarti menempatkan fokus pada Pengalaman Pelanggan.

Hanya melirik agenda NextCon saat ini, dan saya sudah dapat mengeluarkan daftar presentasi yang solid yang akan sangat membantu dari bisnis apa pun:

• “Harapan Besar: Pola Pikir Pelanggan untuk 2018.”
• “Ini Perjalanan Pelanggan – Bukan Tujuan: Memetakan Perjalanan Pelanggan Anda”
• “Dari 'Rumit' menjadi 'Terlibat': Meningkatkan Status Hubungan Pelanggan Anda”
• “#ThumbsUp: Pemasaran yang Mempertahankan Pelanggan Anda :)”
• “Umur Pelanggan: Melebihi Harapan Mereka”
• “ Berikan Apa yang Mereka Inginkan – Selami Lebih Dalam Pengalaman Pelanggan”
• “Pemasaran ke Pelanggan Saat Ini: Mereka Ada Selama Ini...”
• “CX Unplugged – Pelajaran dari Tim Pengalaman Pelanggan Legendaris”
• “Menjadi Baik: Bukan Pribadi, Ini Bisnis: Menggunakan Layanan Pelanggan Sebagai Keunggulan Kompetitif”

Apa yang benar-benar hebat tentang fokus pada Pengalaman Pelanggan ini adalah bahwa ini adalah konsep universal. Pengalaman Pelanggan umumnya akan ditentukan oleh solusi yang sudah digunakan bisnis Anda, tetapi jenis wawasan ini tidak secara khusus memerlukan solusi Nextiva. Bisnis apa pun dapat mengikuti presentasi ini dan mempelajari cara menggunakan alat yang tersedia bagi mereka untuk meningkatkan pengalaman itu.

Sekarang, tentu saja, karena ini adalah konferensi Nextiva, kita akan belajar lebih banyak tentang solusi Nextiva, tetapi itu mungkin membantu meyakinkan tim Anda bahwa alat yang Anda gunakan bukan yang tepat. Either way, NextCon memiliki sesuatu untuk semua orang.

Lokasi, Lokasi, Lokasi

Jadi kami mencapai apa yang terasa seperti semua poin tinggi, kecuali kami lupa menyebutkan satu bagian penting dari teka-teki itu. Tentu saja, tidak ada yang ingin menghabiskan 3 hari di bulan Oktober dalam cuaca dingin yang membekukan. Nextiva juga tidak mau, itu sebabnya mereka menjadwalkan NextCon setiap tahun di Scottsdale, Arizona yang cerah dan cerah.

Jangan khawatir tentang berkeringat dengan celana pendek dan T-shirt, kita tidak berbicara tentang Arizona di tengah musim panas dengan suhu 110 °F+ hari. Sebaliknya, Musim Gugur di Arizona hampir sempurna, dengan suhu rata-rata kira-kira sekitar 76°F yang nyaman. Belum lagi betapa indahnya lokasi Scottsdale sebenarnya, dan Talking Stick Resort benar-benar membuat lanskap yang indah.

Jadi, jika lokasi merupakan prioritas tinggi bagi Anda, maka aman untuk mengatakan NextCon telah Anda liput di sana juga.

Jadi, Mengapa NextCon Tepat?

Nah, datang Oktober Anda pasti akan melihat tim GetVoIP di NextCon. Kami semua menghargai waktu untuk menikmati matahari, tetapi yang lebih penting, kami sangat penasaran untuk melihat apa yang Nextiva siapkan untuk tahun depan.

Baik bisnis Anda ingin mengubah pengalaman pelanggan saat ini, pelajari tentang tren baru dalam layanan pelanggan yang dijamin akan membantu pertumbuhan bersih lebih banyak, NextCon dapat membantu bisnis Anda memberikan layanan pelanggan terbaik di kelasnya.