NextCon Lain, Tahun Inovasi Lagi

Nextiva telah mendorong inovasi bisnis dan teknologi sejak pertama kali muncul, ketika CEO Tomas Gorny memulai penyedia dengan tujuan utama – membantu bisnis menjadi lebih baik. Jika ada satu cara untuk menggambarkan Nextiva, dan budaya di sekitar tim mereka, itu adalah gairah. Semangat untuk membantu bisnis menjadi lebih baik dengan cara apa pun yang mereka bisa. Dan Nextiva memenuhi janji ini tidak hanya melalui solusi yang ada, tetapi bahkan lebih dengan inovasi terbaru seperti yang baru saja mereka umumkan NextOS.

Selama tiga hari, peserta dan beberapa pemikir terbesar di bidang teknologi, berkumpul di Arizona untuk berbagi informasi, menyebarkan semangat, dan mendiskusikan inovasi – semuanya dimungkinkan oleh Nextiva.

Pikiran Inovatif yang Mengubah Teknologi

Daftar pembicara NextCon sangat mengesankan, dengan nama-nama seperti Guy Kawasaki, Gopi Kallayil dan bahkan Steve Wozniak yang legendaris. Tentu saja, serahkan pada merek seperti Nextiva untuk mengumpulkan pikiran terbaik dan paling revolusioner di industri ini.

Wozo

Steve Wozniak tentu saja salah satu bintang pertunjukan, dan menawarkan diskusi yang benar-benar menginspirasi dengan wawasan inovatif tentang inovasi teknologi, kisah sukses di Apple dan di tahun-tahun berikutnya, dan bahkan teori pribadinya tentang kebahagiaan. Dengan kehadiran yang luar biasa di industri ini, The Woz adalah salah satu pembicara kami yang paling dinanti untuk didengar.

Kami mendengar semua tentang pengakuannya sendiri tentang kekuatan dan kelemahan, bersedia untuk tidak menjadi pusat perhatian untuk berinovasi dan menciptakan produk yang disampaikan. Dia bahkan menyinggung sesuatu yang telah kita bahas sedikit, Kecerdasan Buatan dan bagaimana itu akan dengan cepat merayap ke dalam kehidupan kita sehari-hari. Faktanya, Nextiva bahkan telah memasukkan AI dan Machine Learning ke dalam NextOS mereka, sesuatu yang benar-benar revolusioner di pasar ini.

Baik Pencipta, dan Penginjil

Pembicaraan Guy Kawasaki juga selaras dengan kami, sebagai mantan Chief Evangelist Apple dan bahkan Chief Evangelist saat ini di Canva. Guy berbagi dengan kami pemikirannya tentang konsep inovasi, dan apa yang benar-benar membuat lompatan kurva dan benar-benar menghasilkan sesuatu yang baru. Takeaway utama kami dari Guy adalah nasihatnya untuk mendefinisikan bisnis dalam hal manfaat yang Anda berikan kepada pelanggan Anda.

Dia menjelaskan betapa mudahnya akhirnya terjebak menggambarkan bisnis Anda dengan apa yang dilakukannya – namun menyatakan bahwa kekuatan sebenarnya dari sebuah bisnis adalah bagaimana hal itu akan menguntungkan pelanggan dan klien. Saya pikir itu adalah perbedaan utama yang harus dibuat, dan hilang di banyak perusahaan pada saat ini. Untuk membuang nama yang jelas di bawah bus, iPhone 7 Apple baru-baru ini dan bahkan kesalahan MacBook Pro menunjukkan perusahaan yang berfokus pada produk mereka, dan berinovasi dalam hal menghapus koneksi lama (tidak ada jack Aux di iPhone, dan hanya USB-C di iPhone). Macbook Pro) – namun mereka melupakan apa yang mereka berikan kepada pelanggan.

Tidak ada lagi pengalaman yang hanya berfungsi, ketika Anda sekarang membutuhkan dongle ekstra hanya untuk tetap menggunakan headphone, atau keyboard yang sama. Heck, iPhone 7s bahkan tidak bisa dicolokkan ke MacBook Pro baru tanpa adaptor. Jika itu tidak melupakan manfaat MacBook Pro yang sebelumnya dibawa ke pengguna yang kuat, maka saya tidak yakin apa itu.

NextOS – Inovasi Sejati

Tentu saja, selain The Woz, bintang pertunjukan yang sebenarnya adalah pengumuman inovasi Nextiva – dengan tema yang harus dibawakan oleh Nextiva, dan mereka melakukannya. NextOS adalah sesuatu yang belum pernah kami lihat sebelumnya, dan masuk akal sebagai langkah selanjutnya untuk industri ini. Faktanya, Nextiva telah berhasil mencapai hampir semua tren UC 2017 yang kami harapkan.

Dengan satu platform untuk mengelola semua pengguna, fitur, penagihan, dan bahkan komunikasi internal Anda, Nextiva telah berhasil mengembangkan apa yang baru mulai didiskusikan oleh orang lain. Seperti yang kita ketahui, bisnis saat ini harus menggabungkan sejumlah aplikasi dan platform untuk memenuhi semua kebutuhan mereka, platform UC yang terpisah, CRM yang terpisah, komunikasi internal dan eksternal yang terpisah. Di sinilah integrasi datang – memungkinkan kita untuk menggabungkan aplikasi ini untuk membantu mengurangi waktu, dan membuat segalanya lebih sederhana.

Tetapi bagaimana jika Anda bahkan tidak perlu repot dengan integrasi, dan semuanya sudah dibundel menjadi satu paket? Itu NextOS untuk Anda. Karena Nextiva didirikan untuk menyederhanakan komunikasi bisnis, NextOS adalah Nextiva yang terus berinovasi dan berkembang. Dari Nextiva sendiri, NextOS berfokus pada mendorong keterlibatan pelanggan, sementara pada saat yang sama meningkatkan cara tim dan klien akan berkolaborasi.

Oh! Dan itu memiliki Kecerdasan Buatan yang dipanggang.

Ini persis seperti yang Alan Masarek bicarakan, menghubungkan silo – atau pulau – teknologi yang ada saat ini. NextOS dapat dipecah menjadi empat bagian berbeda:

• NextDB adalah database Anda, berisi semua informasi sejarah pelanggan termasuk hubungan dan informasi karyawan untuk memberikan pandangan cepat dari informasi yang relevan setiap pelanggan dengan cepat.
• NextIQ adalah otak buatan dalam mesin, yang secara khusus menggabungkan Pemrosesan Bahasa Alami dan Pembelajaran Mesin untuk membantu mengotomatiskan tugas dan mengatur informasi
• NextStep adalah mesin yang menyediakan aturan dan panduan untuk otomatisasi apa pun dalam sistem
• Nextiva Analytics memungkinkan pengguna dengan cepat menganalisis setiap dan semua data dari seluruh NextOS untuk membantu menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Di luar cara kerja mekanis, Nextiva juga berusaha keras untuk memastikan tidak hanya desain yang indah, tetapi juga yang menginspirasi pengalaman pengguna yang menyenangkan, berkat:

• Seluruh konsep satu halaman untuk memandu pengguna melalui fitur-fitur seperti daftar periksa.
• Desain gaya akordeon untuk fokus pada satu tugas tertentu pada satu waktu, namun tetap menjaga semuanya dalam jangkauan pada saat itu juga.
• Akses apa saja hanya dengan beberapa klik berkat dua elemen ini.

NextOS juga memungkinkan pengguna untuk mengelola akun mereka dari mana saja, mengikuti tren mobilitas, seluruh ide tentu saja melompat pada integrasi, dan mereka juga memeriksa AI.

Takeaway Utama Kami

Aman untuk dikatakan, Nextiva cukup banyak di garis depan inovasi di industri UC, dan NextOS adalah langkah pertama mereka ke arah itu. Tahun baru telah dimulai, dan Nextiva telah berhasil tidak hanya menyentuh sebagian besar poin dari tren 2017 yang diharapkan, tetapi bahkan melampaui mereka – menciptakan platform yang sepenuhnya terintegrasi dari awal alih-alih merangkai solusi yang ada bersama-sama. Saya juga senang melihat AI benar-benar masuk ke UC dan platform ini, seperti halnya dengan chatbots, masih belum sepenuhnya menjadi wilayah fiksi ilmiah tetapi kami benar-benar sampai di sana.

Jika hanya ada kunci utama yang dapat diambil dari NextCon tahun ini, Nextiva siap menjadi yang teratas dalam inovasi yang benar-benar menggerakkan pasar. Misi awal mereka untuk membantu bisnis menjadi lebih baik telah menjadi lingkaran penuh di sini, bertemu dengan inovasi di sepanjang jalan.