Alternatif Nextiva Terbaik untuk Bisnis Anda di 2022
Diterbitkan: 2022-07-07Platform VoIP Nextiva menawarkan banyak fitur berguna, seperti konferensi video, antrian panggilan, penjawab otomatis, dan banyak lagi.
Namun, tergantung pada tujuan dan kebutuhan komunikasi perusahaan Anda, Anda mungkin menemukan salah satu pesaing Nextiva yang lebih cocok.
Banyak penyedia VoIP bisnis alternatif membanggakan kekuatan unik seperti integrasi populer, fitur konferensi video, dan alat kolaborasi internal yang membedakan mereka dari Nextiva dan satu sama lain.
Artikel ini menguraikan alternatif Nextiva favorit kami, membandingkan kekuatan, harga, paket, dan fitur menonjolnya.
Alternatif Nextiva Teratas
Berikut adalah beberapa alternatif Nextiva terbaik untuk dipertimbangkan pada tahun 2022:
- GoTo Connect
- 8×8
- RingCentral
- Vonage
- Papan tombol
- Perbesar
- Belalang
- Avaya
- panggilan udara
- oom
1. GoTo Connect: Fitur Terbaik untuk Menelepon
GoTo Connect menyediakan sistem telepon cloud yang fleksibel, rapat tim bawaan, pengiriman pesan, dan konferensi video dalam semua paketnya.
Setiap paket mencakup rangkaian fitur panggilan yang komprehensif – seperti antrian panggilan dan penjawab otomatis – yang disediakan oleh penyedia lain untuk paket yang lebih mahal. Meskipun sedikit lebih mahal daripada Nextiva, GoTo Connect kompatibel dengan lebih dari 180 model telepon meja dan berfungsi sebagai alternatif Nextiva yang kuat.
Harga dan Paket GoTo Connect
GoTo Connect (sebelumnya Jive) memiliki tiga opsi paket utama – paket Dasar yang memprioritaskan layanan telepon, paket Standar yang mengintegrasikan rapat video, dan paket Premium yang menyediakan pusat kontak lanjutan.
Mereka menawarkan uji coba gratis 14 hari untuk paket Standar dan demo untuk paket Premium.
Dasar | Standar | Premium | |
Harga | $22 bulanan per pengguna, hingga 20 pengguna | $26 per bulan per pengguna, pengguna tak terbatas | $39 bulanan per pengguna, pengguna tak terbatas |
Batas Pengguna | Maksimal 20 pengguna | Tak terbatas | Tak terbatas |
Integrasi | Outlook dan Google Workspace | Tenaga penjualan, Hubspot, dan lainnya | Teams, InformaCast, dan banyak lagi |
Konferensi video | 4 peserta (4 webcam) | 150 peserta (25 webcam) | 250 peserta (25 webcam) |
Fitur GoTo Connect
Termasuk dengan semua Paket | |
Auto-Petugas | Panggil dengan Ekstensi |
Panggilan Tongkang | Panggilan cepat |
Log Panggilan | Bisikan |
Pemindahan Nomor | Riwayat panggilan |
Jembatan Konferensi | Antrian Panggilan |
Konferensi tiga arah | Perutean Panggilan |
Salam khusus | Panggilan Domestik Tanpa Batas |
Fitur yang Disorot
Berikut adalah beberapa fitur GoTo Connect yang patut disoroti:
- Konferensi Video Sekali Klik: Langsung dari obrolan atau panggilan ke rapat video, jadwalkan rapat rutin tim atau pelanggan, buat tautan undangan, dan berkolaborasi dengan berbagi layar dan penggalangan tangan virtual.
- Analisis Panggilan Waktu Nyata: Untuk ekstensi individu atau seluruh pusat panggilan, lihat menit panggilan masuk dan keluar, stempel waktu, dan volume panggilan yang diurutkan berdasarkan hari, minggu, atau bulan, untuk memprediksi kebutuhan staf. Fungsi Peta menunjukkan negara bagian, wilayah, dan kota asal panggilan
- Pesan Suara Virtual dan Pesan Suara-ke-Email: Setiap pesan suara dicatat di cloud sebagai file audio terpisah dengan transkripsi teks yang menyertainya. Agen dapat membaca atau mendengarkan pesan suara mereka kapan pun dan di mana pun mereka mau, dalam urutan apa pun.
Pro & Kontra GoTo Connect
kelebihan | Kontra |
Setiap tingkat harga memiliki banyak fitur | Dukungan pelanggan terkadang memakan waktu terlalu lama |
Mudah untuk memahami dan mengontrol dasbor pengguna | Alur kerja yang tidak efisien saat menyiapkan akun baru |
Enkripsi tingkat tinggi untuk perangkat apa pun | Perusahaan harus me-reboot handset secara manual selama pembaruan GoTo Connect |
Selengkapnya Tentang GoTo Connect
- Ulasan GoTo Connect dan Peringkat Pengguna 2022
- Paket & Harga GoTo Connect
2. 8×8: Terbaik untuk Tim Kecil
8×8 menjadi alternatif Nextiva yang hebat untuk usaha kecil yang memulai pendekatan multi-channel yang menghadap pelanggan karena 8×8 menawarkan fitur dasar yang penting – seperti suara, video, SMS eksternal, dan obrolan internal – yang mudah digunakan, terjangkau untuk tim kecil , dan dapat diakses di seluler atau desktop.
8×8 Harga dan Paket
Paket 8×8 Express, dengan pesan suara, video, dan web, menawarkan harga yang sangat kompetitif untuk tim beranggotakan sepuluh orang atau kurang. Paket X2 mencakup pengiriman pesan dan SMS tim, dan paket X4 mereka menyediakan analitik dan panggilan internasional ke 48 negara.
8×8 menawarkan uji coba gratis 30 hari untuk paket Express.
Cepat | X2 | X4 | |
Harga | $15/bulan per pengguna | $24/bulan per pengguna | $44/bulan per pengguna |
Batas Pengguna | Maksimal 10 pengguna | Tak terbatas | Tak terbatas |
Integrasi | Tidak ada | Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Zoho, HubSpot, Slack, Skype, ServiceDesk, Okta, Flowdeck, dan banyak lagi | Sama seperti X2 |
Konferensi video | 100 peserta | 500 peserta | 500 peserta |
8×8 Fitur
Termasuk dengan Semua Paket | |
Auto-Petugas | Konferensi video |
Panggilan Suara | Pesan Obrolan Web |
Perutean Panggilan Cerdas | Pesan Tim |
Panggilan Tak Terbatas di AS dan Kanada | Pesan Suara Visual |
Tahan Musik | Pesan SMS |
Salam Pribadi | Perekaman dan Transkripsi Rapat |
Tombol Temui Sekarang | Panggilan Balik Antar Saluran |
Fitur yang Disorot
Berikut adalah beberapa fitur 8×8 favorit kami:
- Konferensi Video Lanjutan: Di desktop dan seluler, konferensi mencakup latar belakang virtual , kontrol moderator seperti lobi dan bisu, berbagi layar, perekaman awan, integrasi kalender untuk penjadwalan, streaming langsung YouTube, pencitraan merek, analitik, ruang virtual pribadi, dan audio dial-in .
- Pesan Tim Universal: Tim dapat berbagi konten–file, multimedia, dokumen, tautan–ke seluruh aplikasi terintegrasi seperti Slack, Skype, Microsoft Teams, dan HubSpot. Pengguna dapat menanggapi pesan langsung dari notifikasi seluler itu sendiri dan dapat membuat ruang pribadi, ruang publik, dan topik yang dapat diikuti.
- Aplikasi Kerja 8x8: Aplikasi Kerja 8x8 menggabungkan fungsi panggilan, obrolan, dan video di satu tempat , memungkinkan pengguna untuk membawa nomor mereka ke mana saja dan mengakses kolaborasi dan fitur yang berhubungan dengan pelanggan seperti panggilan video, obrolan, berbagi layar, dan panggilan membalik.
8×8 Pro & Kontra
kelebihan | Kontra |
Antarmuka mudah digunakan dan dinavigasi | Dukungan pelanggan premium, dengan fitur respons yang dipercepat, lebih mahal |
Orientasi membantu menyesuaikan pelanggan baru | Biaya pelabuhan lebih tinggi daripada banyak pesaing. |
Terintegrasi dengan baik dengan solusi pihak ketiga | Sulit untuk mengatur pesan suara |
Lebih Lanjut Tentang 8×8
- 8×8 Ulasan dan Peringkat Pengguna 2022
- Ulasan Layanan Pelanggan 8×8 + 5 Cara Menghubungi
- 8×8 Alternatif
3. RingCentral: Terbaik untuk Kolaborasi
Ideal untuk perusahaan yang memprioritaskan kolaborasi tim yang hampir konstan, produk MVP RingCentral (Pesan, Video, dan Telepon) menggabungkan sejumlah fitur kolaborasi: berbagi dokumen dan file, pengiriman pesan, konferensi video dengan papan tulis, dan rapat sekali klik.
RingCentral mendukung codec Opus , menjamin Suara HD berkualitas tinggi.
Perusahaan yang memprioritaskan kolaborasi internal harus mempertimbangkan RingCentral sebagai alternatif Nextiva yang kuat.
Paket dan Harga RingCentral MVP
RingCentral menawarkan empat paket MVP (perpesanan, video, dan telepon), masing- masing termasuk telepon, SMS, dan perpesanan tim. Paket Standar menambahkan video dan analitik, paket Premium menyediakan rapat video dan lebih banyak integrasi, dan paket Ultimate menawarkan pelaporan lanjutan.
Penting | Standar | Premium | Terakhir | |
Harga | $19,99/bulan per pengguna hingga 20 pengguna | $27,99/bulan per pengguna | $34,99/bulan per pengguna | $49,99/bulan per pengguna |
Batas Pengguna | Maksimal 20 pengguna | Tak terbatas | Tak terbatas | Tak terbatas |
Integrasi | Tidak ada | Office 365, Google Workspace, Slack, dan banyak lagi | Salesforce, Zendesk, dan banyak lagi | Semua integrasi sebelumnya |
Konferensi video | Tidak ada | 100 peserta | 200 peserta | 200 peserta |
Fitur RingCentral
Termasuk dengan Semua Paket | |
SMS | Laporan log panggilan |
Pesan tim | Berbagi dokumen |
Pesan suara-ke-teks | Panggilan tak terbatas di AS dan Kanada |
Pesan suara visual dan pesan suara-ke-email | Manajemen panggilan dan administrasi sistem telepon |
Menit bebas pulsa | Aplikasi seluler |
Fitur lanjutan
Berikut adalah beberapa fitur RingCentral favorit kami:
- Dasbor Pengguna: Dasbor RingCentral memudahkan untuk berkolaborasi dan mengelola banyak tugas–dengan tim yang berbeda–sekaligus. Pengguna dapat melihat semua pesan dan panggilan internal dan eksternal, membuat tim, berbagi daftar tugas bersama, streaming video langsung, dan memulai ngerumpi video instan.
- Portal Analytics: RingCentral Analytics mencakup dasbor rapat, laporan kinerja, laporan kualitas layanan, dan laporan langsung dengan akses waktu nyata ke lebih dari 30 metrik tentang panggilan antrean dan aktivitas agen—semua dapat dikonfigurasi dengan tampilan papan dinding dan widget seret dan lepas .
- Manajemen Panggilan Tingkat Lanjut: Monitor, Bisikan, Tongkang, dan Pengambilalihan memungkinkan supervisor untuk mendengarkan panggilan agen, memberikan umpan balik atau saran pribadi kepada agen di tengah panggilan dan bahkan melompat jika perlu.
Pro & Kontra RingCentral
kelebihan | Kontra |
Layar robocall | Hanya satu agen yang dapat memantau obrolan untuk satu saluran telepon |
Mudah untuk mentransfer panggilan | Pemblokiran panggilan terkadang secara otomatis memblokir teks penting |
Kualitas panggilan tinggi | Layanan pelanggan bisa lambat |
Lebih Lanjut Tentang RingCentral
- Ulasan RingCentral dan Peringkat Pengguna 2022
- Harga & Paket RingCentral pada tahun 2022
- Alternatif RingCentral
4. Vonage: Terbaik untuk Fitur Tambahan
Vonage menawarkan layanan VoIP bisnis dalam solusi omnichannel dengan SMS, panggilan, pesan, faks, dan video dalam satu dasbor, di samping alat seperti log panggilan dan dering simultan.
Vonage menawarkan fitur tambahan a-la-carte , seperti transkripsi pesan suara atau asisten virtual AI, menjadikannya alternatif Nextiva yang kuat bagi perusahaan yang hanya mencari fitur canggih tertentu .
Harga dan Paket Vonage
Paket Dasar Vonage menyediakan opsi yang terjangkau untuk panggilan, SMS, dan pesan webchat. Paket Premium mendukung rapat video, dan paket Lanjutan menawarkan fitur panggilan lanjutan seperti grup panggilan dan perekaman panggilan.
Penting | Standar | Premium | |
Harga | $19,99/bulan per pengguna hingga 1000 pengguna | $29,99/bulan per pengguna | $39.99/bulan per pengguna |
Batas Pengguna | Hingga 1000 pengguna | Hingga 1000 pengguna | Hingga 1000 pengguna |
Integrasi | Tidak ada | Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Clio, G Suite, Zoho, Connectwise, dan banyak lagi. | Sama seperti Paket standar |
Konferensi video | Tidak ada | 100 peserta | 100 peserta |
Fitur Vonage
Termasuk dengan Semua Paket | |
SMS | Pusat aplikasi Vonage |
Pesan tim | Aplikasi seluler dan desktop |
Panggilan konferensi | Pengumuman panggilan |
Log panggilan | Plugin klik-untuk-panggil |
Tahan musik | Beberapa perangkat pada satu ekstensi |
Cincin simultan | Pesan suara visual |
Fitur yang Disorot
Berikut adalah beberapa fitur Vonage yang patut diperhatikan:
- Rapat Vonage: Alat kolaborasi video Vonage, Rapat, memungkinkan pengguna menyelenggarakan konferensi video dengan anggota tim internal atau pelanggan, termasuk papan tulis dan fitur berbagi layar . Rapat disinkronkan dengan sistem kalender untuk penjadwalan, dan agen dapat mengubah rapat dari panggilan ke video dengan satu klik.
- Kotak Masuk Bisnis : Kotak Masuk Bisnis menyimpan semua interaksi pengguna dalam satu log, termasuk teks, email, obrolan web, saluran media sosial, dan aplikasi komunikasi lainnya. Tuan-tuan dapat menyortir dan membaca semua pesan di browser , merespons di saluran pilihan pelanggan.
- Portal Admin: Administrator dapat menyesuaikan sistem telepon VoIP perusahaan dan memantau aktivitas akun secara real-time, termasuk aktivitas untuk semua pengguna dan ekstensi.
Pro & Kontra Vonage
kelebihan | Kontra |
Aplikasi seluler Android dan iOS menyediakan berbagai fitur | Harga bisa mahal untuk tim yang lebih kecil |
Panggilan tak terbatas dan SMS disertakan untuk semua paket | Tidak ada faks internet atau transkripsi pesan suara |
Rangkaian integrasi CRM yang kuat | Dukungan pelanggan online yang buruk |
Selengkapnya Tentang Bisnis Vonage
- Ulasan Vonage dan Peringkat Pengguna 2022
- Harga & Paket Vonage di 2022
- Alternatif Vonage
5. Dialpad: Keseluruhan Terbaik
Dialpad menawarkan beberapa paket paling terjangkau di pasar, tanpa mengorbankan fitur penting. Semua paket mereka termasuk SMS, panggilan, obrolan web internal dan eksternal, video, analitik, pelatihan pidato langsung, pesan suara, dan transkripsi panggilan langsung.
Video dialpad hanya mendukung sepuluh pengguna, jadi perusahaan yang ingin memanfaatkan webinar, streaming langsung, dan acara konferensi virtual lainnya harus memilih penyedia lain.
Namun, Dialpad menawarkan alternatif Nextiva yang terjangkau bagi perusahaan yang menginginkan semua saluran komunikasi inti dengan banyak fitur tambahan.
Harga dan Paket Dialpad
Paket Standar Dialpad mencakup SMS, panggilan, obrolan web, dan video, paket Pro mereka menambahkan grup dering, dukungan agen langsung, dan dukungan nomor lokal di seluruh dunia, dan paket Perusahaan mereka menambahkan integrasi yang diperluas dan dukungan grup dering.
Mereka menawarkan uji coba gratis 14 hari untuk paket Standar dan Pro.
Standar | Pro | Perusahaan | |
Harga | $15/bulan per pengguna | $25/bulan per pengguna | Kebiasaan |
Batas Pengguna | minimal 1 lisensi | minimal 3 lisensi | minimal 100 lisensi |
Integrasi | ServiceNow, API, Penjangkauan | Salesforce, Zendesk, Hubspot, dan lainnya | Okta, Zapier, G Suite, dan lainnya. |
Konferensi video | 10 peserta | 10 peserta | 10 peserta |
Fitur Papan Tombol
Termasuk dengan Semua Paket | |
SMS | Panggilan real-time dan transkripsi rapat |
Pesan tim | Ringkasan pasca-panggilan |
suara HD | Dukungan pengguna basis pengetahuan |
Log panggilan | Pelatihan pidato langsung |
Ruang obrolan audio | Analisis waktu nyata |
Rapat video tanpa batas | Penjawab otomatis multi-level |
Fitur lanjutan
Menurut kami fitur-fitur ini membuat Dialpad menonjol:
- Rapat Dialpad: Rapat video HD Dialpad memiliki audio HD dengan latar belakang virtual yang disesuaikan, tata letak, musik tahan, dan URL ruang rapat. Pengguna dapat bergabung ke rapat dari perangkat apa pun dan menggunakan berbagi layar, berbagi konten, dan agenda. Rapat dapat dijadwalkan di aplikasi Kalender dan diringkas secara otomatis setelahnya.
- Manajemen Panggilan: Sesuaikan aturan perutean panggilan untuk meneruskan panggilan masuk ke nomor mana pun dan atur jam kerja yang secara otomatis mengarahkan pelanggan ke pesan suara.
- Pesan Internal dan Eksternal: Pesan instan 1:1, obrolan grup, utas tim, dan bahkan panggilan atau rapat–semua dalam satu dasbor. Percakapan diarsipkan dan dapat dicari menurut kata kunci, dan pengguna dapat mendedikasikan saluran untuk produk, tim, atau topik.
Kelebihan & Kekurangan Papan Tombol
kelebihan | Kontra |
Kualitas audio yang sangat baik | Transkripsi tidak dapat mengenali bahasa yang berbeda |
Keandalan yang kuat | Panggilan keluar terkadang dilabeli sebagai Spam di telepon pelanggan |
Mudah digunakan | Aplikasi desktop Windows bisa menjadi kikuk dan lambat jika dibiarkan berjalan semalaman |
Lebih Lanjut Tentang Dialpad
- Ulasan Dialpad dan Peringkat Pengguna 2022
- Harga dan Paket Dialpad pada tahun 2022
- Alternatif Papan Tombol
6. Zoom: Nilai Terbaik
Zoom Phone menawarkan VoIP bisnis HD dengan opsi paket unik: versi gratis, versi terukur, versi fokus AS dan Kanada, dan versi global . Semua paket Zoom Phone termasuk IVR, transkripsi pesan suara, dan panggilan konferensi, dan terintegrasi dengan mudah dengan platform lain seperti Rapat Zoom.
Karena Zoom Phone menawarkan paket outbound terukur dan paket global dengan harga terjangkau, perusahaan dengan volume panggilan keluar yang rendah harus mempertimbangkan Zoom Phone sebagai alternatif Nextiva yang kuat.
Harga dan Paket Zoom
Paket Pro Zoom, tanpa biaya bulanan, membebankan tarif terukur hanya untuk panggilan keluar, dengan kemampuan untuk meningkatkan panggilan ke rapat video hingga 100 peserta. Paket Pro tidak termasuk SMS.
Paket Terukur Zoom juga membebankan tarif terukur pada panggilan keluar, tetapi menawarkan panggilan masuk tanpa batas, termasuk SMS, dan memungkinkan pengguna untuk membuat dan menerima panggilan dari beberapa perangkat. Paket Unlimited menyediakan panggilan masuk dan keluar tak terbatas di AS dan Kanada, dan paket Global Select memungkinkan panggilan tak terbatas di salah satu dari 40+ negara yang didukung Zoom.
Pro | Diukur | Tak terbatas | Pilih | |
Harga | Gratis | $10/bulan | $15/bulan | $20/bulan |
Batas Pengguna | Tak terbatas | Tak terbatas | Tak terbatas | Tak terbatas |
Integrasi | Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite, dan lainnya. | Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite, dan lainnya. | Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite, dan lainnya. | Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite, dan lainnya. |
Konferensi video | 100 peserta | 100 peserta | 100 peserta | 100 peserta |
Fitur Zoom
Termasuk dengan Semua Paket | |
Transkripsi pesan suara | Konferensi video hingga 100 peserta |
Monitor/bisikan//tongkang/pengambilalihan | Panggilan konferensi 3 arah |
suara HD | Rekaman panggilan |
IVR tak terbatas | Obrolan internal |
Nomor bebas pulsa | Tingkatkan panggilan ke Zoom Meeting |
Panggilan internal tanpa batas | Pelaporan dan dasbor waktu nyata |
Fitur lanjutan
Berikut adalah beberapa fitur Zoom Phone favorit kami:
- Dasbor Analisis Waktu Nyata: Pengguna dapat menyesuaikan dasbor analitik waktu nyata mereka dalam daftar atau format papan dinding seret dan lepas , memilih KPI, grafik dan visual pengkodean warna, dan memilih ambang antrian langsung untuk memicu pemberitahuan.
- Manajemen Pesan Suara Tingkat Lanjut: Tab Pesan Suara memungkinkan pengguna untuk mencari pesan pesan suara berdasarkan status atau nama pengguna yang didengarkan/tidak didengarkan, mencari dan membaca transkripsi pesan suara, atau memulai panggilan balik, obrolan, pesan teks, atau video dengan penelepon.
- Manajemen Antrian Panggilan: Administrator dapat menetapkan grup pengguna ke nomor, memilih bagaimana panggilan didistribusikan di antara grup: simultan, berurutan, berputar, atau dimulai dengan idle terlama. Administrator dapat mendengarkan panggilan, bisikan, tongkang, dan mengambil alih panggilan untuk setiap pengguna atau antrian.
Zoom Pro & Kontra
kelebihan | Kontra |
Kualitas audio bagus | Jam kerja tidak mengizinkan pengguna untuk mengatur istirahat makan siang tengah hari |
Mudah untuk menambah dan menghapus pengguna | Pengguna Zoom harus mengaktifkan enkripsi sendiri |
Peralihan sederhana antara audio dan video | Tidak dapat menggunakan papan nomor keyboard komputer untuk memanggil |
Selengkapnya Tentang Zoom
- Zoom Ulasan Telepon dan Peringkat Pengguna 2022
- Harga dan Paket Ponsel Zoom pada tahun 2022
- Zoom Alternatif
7. Belalang: Terbaik untuk Panggilan Suara
Grasshopper menawarkan paket sistem telepon bisnis yang berfokus pada telepon hanya dengan fitur suara yang penting – tanpa tambahan seperti pesan internal, video, atau analitik. Ditujukan untuk bisnis kecil dengan maksimum 10-20 pengguna, paket Grasshopper dikenakan biaya berdasarkan bundel nomor, bukan berdasarkan pengguna.
Untuk perusahaan kecil dan pemula yang ingin menggunakan fitur panggilan VoIP dasar dan berbagi nomor di antara beberapa ekstensi , Grasshopper membuat alternatif anggaran yang bagus untuk Nextiva.
Harga dan Paket Belalang
Paket Solo Belalang, ditujukan untuk pengguna individu, termasuk 1 nomor telepon dengan 3 ekstensi. Paket Mitra mereka mencakup 3 nomor telepon dan 6 ekstensi. Akhirnya, rencana bisnis kecil mereka menawarkan 5 nomor telepon dengan ekstensi tak terbatas.
Grasshopper menawarkan uji coba gratis selama 7 hari untuk semua paket layanan telepon bisnisnya.
Solo | Mitra | Bisnis kecil | |
Harga | $15/bulan per pengguna | $25/bulan per pengguna | $80 per bulan |
Nomor dan Ekstensi | 1 nomor telepon, 3 ekstensi | 3 nomor telepon, 6 ekstensi | 5 nomor telepon, 3 ekstensi |
Integrasi | ServiceNow, API, Penjangkauan | Salesforce, Zendesk, Hubspot, dan lainnya | Okta, Zapier, G Suite, dan lainnya. |
Konferensi video | Tidak ada | Tidak ada | Tidak ada |
Fitur Belalang
Termasuk dengan Semua Paket | |
SMS bisnis | Meneruskan panggilan |
Faks virtual | Salam khusus |
Aplikasi seluler dan desktop | Penanganan panggilan simultan |
Pesan suara standar | Ekstensi (jumlahnya bervariasi menurut paket) |
Pesan suara standar dan transkripsi Pesan Suara | Pelaporan |
Fitur lanjutan
Berikut adalah fitur menonjol Grasshopper:
- SMS Bisnis: Pengguna dapat mengirim pesan teks kepada pelanggan dari ponsel atau desktop , mengirim pesan gambar, pengingat janji temu pelanggan, dan tanggapan panggilan tak terjawab.
- Penanganan Panggilan Simultan: Jika panggilan masuk tidak dijawab atau mencapai sinyal sibuk, penanganan panggilan simultan secara otomatis meneruskan panggilan masuk ke nomor berikutnya yang tersedia . Penelepon mendengar nada dering terus menerus, sehingga mereka tetap di telepon.
- Transkripsi Pesan Suara: Grasshopper secara otomatis menyalin pesan suara dan mengatur transkripsi dalam menu, dapat dicari berdasarkan kata kunci, nomor telepon, atau ID penelepon. Agen dapat membaca pesan suara di komputer atau perangkat seluler mereka dan menyimpannya di CRM atau sistem pembuatan prospek.
Pro & Kontra Belalang
kelebihan | Kontra |
Transkripsi pesan suara disertakan dalam semua paket | Tidak cukup fitur untuk menjadikan ini layanan kelas perusahaan |
Aplikasi desktop dan smartphone keduanya sangat mudah diatur | Latensi dan jittering bisa menjadi masalah |
Pengguna memantau semua saluran komunikasi di antarmuka web robot | Tidak dapat mengirim teks massal |
Selengkapnya Tentang Belalang
- Ulasan Belalang & Peringkat Pengguna 2022
- Harga & Paket Belalang di 2022
- Alternatif Belalang
8. Avaya: Terbaik untuk Penskalaan
Solusi komunikasi terpadu Avaya, Avaya Cloud Office, menggabungkan platform komunikasi terpadu sebagai layanan (UCaaS) RingCentral dengan layanan, telepon, dan kemampuan migrasi pengguna Avaya untuk menciptakan platform dengan fitur VoIP berkualitas tinggi, perangkat keras terdepan di industri, kemampuan kolaborasi yang kuat, dan skalabilitas tinggi.
Dengan panggilan, pesan tim, konferensi video, berbagi file, dan alat kolaborasi obrolan internal, Avaya Cloud Office menawarkan komunikasi bisnis yang lancar di seluruh perangkat pengguna di lokasi mana pun, sambil mendukung lebih dari 200 integrasi untuk memanfaatkan teknologi pengguna yang sudah ada sebelumnya.
Harga dan Paket Avaya
Avaya Cloud Office menawarkan empat paket: paket Essentials, mendukung hingga 20 pengguna, termasuk panggilan, webchat, dan SMS. Paket Standar menambahkan rapat video dan faks, mendukung pengguna tanpa batas. Paket Premium dibundel dalam hot-desking, analitik, dan perekaman panggilan. Terakhir, paket Ultimate menyediakan laporan status untuk semua perangkat di samping penyimpanan tak terbatas.
Penting | Standar | Premium | Terakhir | |
Harga | $19,99/bulan per pengguna | $27,99/bulan per pengguna | $34,99/bulan per pengguna | $49,99/bulan per pengguna |
Batas Pengguna | Maksimal 20 pengguna | Tak terbatas | Tak terbatas | Tak terbatas |
Integrasi | Tidak ada | Office 365, G Suite, Slack, dan banyak lagi | Salesforce, Zendesk, Canvas, Smarsh, dan banyak lagi | Semua integrasi sebelumnya |
Konferensi video | Tidak ada | 100 peserta | 200 peserta | 200 peserta |
Fitur Avaya
Termasuk dengan Semua Paket | |
Aplikasi seluler dan desktop | Meneruskan panggilan |
Panggilan tak terbatas di AS | Berbagi dokumen |
SMS tak terbatas | Log panggilan |
Transkripsi pesan suara | suara HD |
Pesan tim | Pesan suara visual, pesan suara ke email |
Fitur lanjutan
Berikut adalah beberapa fitur Avaya favorit kami:
- All-in-One Analytics: Disertakan dengan paket Premium dan Ultimate, analitik Avaya memberikan visibilitas di semua alat kolaboratif selama periode waktu apa pun atau secara real-time. Pengguna dapat memanfaatkan metrik pusat panggilan historis di dasbor yang dapat disesuaikan untuk mengidentifikasi tren seperti perubahan musim dan pertumbuhan bisnis.
- Avaya Rooms: Kamera perangkat keras CU-360 Avaya, dipasangkan dengan Avaya Cloud Office, mengubah monitor apa pun menjadi pengaturan konferensi pribadi . Layar menampilkan peserta jarak jauh, sementara kamera menyiarkan pengguna secara langsung dalam HD. Tuan rumah dapat mengontrol rapat melalui seluler, termasuk undangan tautan, mematikan suara, merekam, dan berbagi layar.
- Implementasi Profesional: Sebuah fitur unik untuk Avaya, Implementasi Profesional memberi pengguna portofolio layanan yang dipersonalisasi dan profesional yang diarahkan untuk kebutuhan bisnis unik mereka . Layanan meliputi perencanaan, perancangan, implementasi dan manajemen proyek, dukungan berkelanjutan, dan konsultasi.
Kelebihan & Kekurangan Avaya
kelebihan | Kontra |
Analisis yang berguna | Panggilan masuk terkadang tidak muncul |
Mudah untuk mengatur pengguna baru dan perutean panggilan | Pembaruan keamanan yang sering |
Pengalaman pelanggan yang luar biasa | Panggilan konferensi aplikasi tidak mengidentifikasi semua peserta |
Lebih Lanjut Tentang Avaya
- Ulasan Avaya dan Peringkat Pengguna 2022
- Ulasan Avaya OneCloud CPaaS
9. Panggilan Udara: Kualitas Suara Terbaik
Sistem VoIP Aircall sebagian besar berfokus pada fitur panggilan. Meskipun mereka menawarkan SMS dan analitik, sebagian besar fitur mereka hanya berlaku untuk suara.
Sementara Aircall menawarkan fitur panggilan yang berguna seperti grup dering dan perekaman panggilan di semua paket, mereka adalah beberapa paket paling mahal dalam daftar ini.
Aircall menggunakan codec Opus , menyediakan Suara HD berkualitas tinggi dalam panggilan telepon. Namun, Aircall berfungsi paling baik sebagai alternatif Nextiva bagi pengguna yang mengutamakan panggilan suara dan bersedia hidup tanpa fitur kolaborasi lainnya.
Harga dan Paket Panggilan Udara
Paket Essentials Aircall membutuhkan setidaknya tiga pengguna, menyediakan banyak fitur panggilan dasar bersama dengan analitik. Paket Profesional menambahkan pemantauan panggilan, bisikan, dan analitik lanjutan. Paket Kustom memungkinkan pengguna untuk memilih analitik dan fitur mana yang mereka inginkan dalam paket mereka.
Penting | Profesional | Kebiasaan | |
Harga | $30/bulan per pengguna | $50/bulan per pengguna | kutipan kustom |
Batas Pengguna | minimal 3 pengguna | minimal 3 pengguna | minimal 10 pengguna |
Integrasi | Zendesk, HubSpot, Pipedrive, Interkom, Slack, Zoho | Semua dari Essentials plus Salesforce | Sama seperti Profesional |
Konferensi video | Tidak ada | Tidak ada | Tidak ada |
Fitur Panggilan Udara
Termasuk dengan Semua Paket | |
Grup Dering | Tetapkan dan komentari panggilan |
Aturan distribusi panggilan yang fleksibel | Pesan suara melalui email |
Kotak masuk panggilan bersama | Analisis dasar |
Rekaman panggilan | Tahan musik |
Panggilan konferensi | Pemberitahuan desktop |
Fitur yang Disorot
Berikut adalah fitur Aircall favorit kami:
- Metrik Panggilan: Administrator dapat melihat bagan berwarna dan grafik metrik panggilan utama selama periode waktu yang disesuaikan. Metrik termasuk agen aktif, panggilan tidak terjawab, lama waktu tunggu, dan data historis seperti waktu panggilan rata-rata, jumlah total pengguna, dan jumlah rata-rata panggilan per pengguna.
- Nomor Bersama: Sementara beberapa pesaing hanya mengizinkan satu nomor telepon bisnis per pengguna, pengguna Aircall dapat melakukan panggilan dari nomor perusahaan mana pun yang diaktifkan. Ini berarti agen dapat menghubungi pelanggan dari nomor penjualan perusahaan, nomor layanan pelanggan dan tim dukungan, atau nomor lokal.
- Interactive Voice Response (IVR): Pengguna dapat menyesuaikan pengaturan IVR mereka dengan beberapa tingkat submenu untuk menawarkan akses langsung kepada penelepon ke departemen tertentu, atau bahkan ke tim dalam departemen tersebut.
Pro & Kontra Panggilan Udara
kelebihan | Kontra |
Integrasi mulus dengan Hubspot | Layanan pelanggan yang buruk |
Dapat menelepon lebih dari 100 negara | Kualitas panggilan rendah |
Aplikasi ponsel pintar yang bagus | Ekstensi Chrome memiliki terlalu banyak bug |
Selengkapnya Tentang Panggilan Udara
- Ulasan Panggilan Udara dan Peringkat Pengguna 2022
- Alternatif Panggilan Udara
10. Ooma: Terbaik untuk Kantor Hibrida atau Pribadi
Platform VoIP bisnis Ooma menekankan fitur manajemen panggilan dan tidak memiliki beberapa fitur lanjutan – seperti konferensi video dan integrasi populer – dalam paket paling dasar.
Namun, karena Ooma menawarkan perangkat keras berperforma tinggi dan hot-desking untuk memanfaatkan meja cadangan di kantor nyata, Ooma membuat alternatif Nextiva yang kuat untuk perusahaan di lingkungan kerja tatap muka atau hibrida.
Harga & Paket Ooma
Paket Ooma yang paling terjangkau, Ooma Office Pro Plus, mencakup serangkaian fitur panggilan dasar seperti ekstensi virtual dan grup dering. Tingkat berikutnya, Ooma Office Pro, menambahkan konferensi video dan perekaman panggilan . Tingkat tertinggi Ooma, Ooma Office Pro Plus, menambahkan hot-desking dan antrian panggilan.
Ooma Office Essentials | Ooma Office Pro | Ooma Office Pro Plus | |
Harga | $19,95/bulan per pengguna | $24,95/bulan per pengguna | $29,95/bulan per pengguna |
Batas Pengguna | Tak terbatas | Tak terbatas | Tak terbatas |
Integrasi | Tidak ada | Google, Office 365 | Google, Office 365, Tenaga Penjualan |
Konferensi video | Tidak ada | 25 peserta | 100 peserta |
Fitur Ooma
Termasuk dengan Semua Paket | |
Aplikasi seluler | Resepsionis virtual |
multi-cincin | Grup dering |
Taman panggilan | Analisis dasar |
Mentransfer musik | Tahan musik |
Log panggilan | Panggilan ekstensi |
Fitur yang Disorot
- Aplikasi Seluler Ooma: Aplikasi Seluler Ooma membedakan panggilan masuk Ooma Office dari panggilan pribadi pengguna, dan memungkinkan pengguna untuk mengakses alat bisnis lainnya: ekstensi panggilan, membuat grup pesan, mentransfer panggilan, panggilan balik dari desktop, dan banyak lagi.
- Multi-Dering: Pengguna dapat mengatur beberapa perangkat untuk berdering ketika mereka menerima panggilan masuk, memberi mereka pilihan untuk menjawab di telepon analog, telepon IP, atau perangkat seluler.
- Resepsionis Virtual: Buat menu yang menggunakan suara otomatis untuk berinteraksi dengan panggilan masuk dan mengarahkannya ke berbagai pengguna, pesan suara, atau grup dering di seluruh perusahaan. Pengguna dapat menyediakan hingga 10 pilihan menu pelanggan, pesan yang direkam atau diketik-ke-teks dalam bahasa yang berbeda, dan menu setelah jam kerja.
Pro & Kontra Ooma
kelebihan | Kontra |
Pesan suara ke email | Tidak memiliki aplikasi portal admin |
Jam kerja mudah diatur | Masuk ke aplikasi Ooma bisa lambat di ponsel atau browser |
Kualitas suara yang bagus | Tidak mengizinkan SMS ke nomor yang bukan kontak |
Lebih Lanjut Tentang Ooma
- Ulasan Ooma dan Peringkat Pengguna 2022
- Alternatif Ooma
Alternatif Nextiva Mana yang Paling Sesuai dengan Bisnis Anda?
Setiap penyedia layanan memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, dan yang paling cocok tergantung pada kebutuhan perusahaan Anda. Jika Anda memiliki tim kecil, Anda dapat mempertimbangkan paket dasar dari 8×8. Untuk fokus secara eksklusif pada fitur panggilan, pertimbangkan Grasshopper. Perusahaan besar yang tidak berencana untuk meningkatkan skala lebih lanjut akan mendapat manfaat dari jumlah pengguna Vonage yang tinggi, sementara perusahaan yang sedang dalam proses penskalaan akan menghargai kemudahan penggunaan Avaya dan manajemen pengguna yang lugas.
Untuk acara konferensi video seperti webinar atau demonstrasi besar, GoTo Connect atau RingCentral menyediakan alat yang hebat. Untuk fitur panggilan dan pesan tanpa batas dengan konferensi video kecil, Dialpad adalah pilihan yang kuat.
Untuk informasi lebih lanjut untuk membantu Anda memutuskan alternatif Nextiva, lihat daftar penyedia VoIP bisnis kami.