Alternatif Nextiva Terbaik untuk Bisnis Anda di 2022

Diterbitkan: 2022-07-07

Platform VoIP Nextiva menawarkan banyak fitur berguna, seperti konferensi video, antrian panggilan, penjawab otomatis, dan banyak lagi.

Namun, tergantung pada tujuan dan kebutuhan komunikasi perusahaan Anda, Anda mungkin menemukan salah satu pesaing Nextiva yang lebih cocok.

Banyak penyedia VoIP bisnis alternatif membanggakan kekuatan unik seperti integrasi populer, fitur konferensi video, dan alat kolaborasi internal yang membedakan mereka dari Nextiva dan satu sama lain.

Artikel ini menguraikan alternatif Nextiva favorit kami, membandingkan kekuatan, harga, paket, dan fitur menonjolnya.

Alternatif Nextiva Teratas

Berikut adalah beberapa alternatif Nextiva terbaik untuk dipertimbangkan pada tahun 2022:

  • GoTo Connect
  • 8×8
  • RingCentral
  • Vonage
  • Papan tombol
  • Perbesar
  • Belalang
  • Avaya
  • panggilan udara
  • oom

1. GoTo Connect: Fitur Terbaik untuk Menelepon

GoTo Connect menyediakan sistem telepon cloud yang fleksibel, rapat tim bawaan, pengiriman pesan, dan konferensi video dalam semua paketnya.

Antrian GoToConnect

Setiap paket mencakup rangkaian fitur panggilan yang komprehensif – seperti antrian panggilan dan penjawab otomatis – yang disediakan oleh penyedia lain untuk paket yang lebih mahal. Meskipun sedikit lebih mahal daripada Nextiva, GoTo Connect kompatibel dengan lebih dari 180 model telepon meja dan berfungsi sebagai alternatif Nextiva yang kuat.

Harga dan Paket GoTo Connect

GoTo Connect (sebelumnya Jive) memiliki tiga opsi paket utama – paket Dasar yang memprioritaskan layanan telepon, paket Standar yang mengintegrasikan rapat video, dan paket Premium yang menyediakan pusat kontak lanjutan.

Mereka menawarkan uji coba gratis 14 hari untuk paket Standar dan demo untuk paket Premium.

Dasar Standar Premium
Harga $22 bulanan per pengguna, hingga 20 pengguna $26 per bulan per pengguna, pengguna tak terbatas $39 bulanan per pengguna, pengguna tak terbatas
Batas Pengguna Maksimal 20 pengguna Tak terbatas Tak terbatas
Integrasi Outlook dan Google Workspace Tenaga penjualan, Hubspot, dan lainnya Teams, InformaCast, dan banyak lagi
Konferensi video 4 peserta (4 webcam) 150 peserta (25 webcam) 250 peserta (25 webcam)

Fitur GoTo Connect

Termasuk dengan semua Paket
Auto-Petugas Panggil dengan Ekstensi
Panggilan Tongkang Panggilan cepat
Log Panggilan Bisikan
Pemindahan Nomor Riwayat panggilan
Jembatan Konferensi Antrian Panggilan
Konferensi tiga arah Perutean Panggilan
Salam khusus Panggilan Domestik Tanpa Batas

Fitur yang Disorot

Berikut adalah beberapa fitur GoTo Connect yang patut disoroti:

  • Konferensi Video Sekali Klik: Langsung dari obrolan atau panggilan ke rapat video, jadwalkan rapat rutin tim atau pelanggan, buat tautan undangan, dan berkolaborasi dengan berbagi layar dan penggalangan tangan virtual.
  • Analisis Panggilan Waktu Nyata: Untuk ekstensi individu atau seluruh pusat panggilan, lihat menit panggilan masuk dan keluar, stempel waktu, dan volume panggilan yang diurutkan berdasarkan hari, minggu, atau bulan, untuk memprediksi kebutuhan staf. Fungsi Peta menunjukkan negara bagian, wilayah, dan kota asal panggilan
  • Pesan Suara Virtual dan Pesan Suara-ke-Email: Setiap pesan suara dicatat di cloud sebagai file audio terpisah dengan transkripsi teks yang menyertainya. Agen dapat membaca atau mendengarkan pesan suara mereka kapan pun dan di mana pun mereka mau, dalam urutan apa pun. Video GoToConnect

Pro & Kontra GoTo Connect

kelebihan Kontra
Setiap tingkat harga memiliki banyak fitur Dukungan pelanggan terkadang memakan waktu terlalu lama
Mudah untuk memahami dan mengontrol dasbor pengguna Alur kerja yang tidak efisien saat menyiapkan akun baru
Enkripsi tingkat tinggi untuk perangkat apa pun Perusahaan harus me-reboot handset secara manual selama pembaruan GoTo Connect

Selengkapnya Tentang GoTo Connect

  • Ulasan GoTo Connect dan Peringkat Pengguna 2022
  • Paket & Harga GoTo Connect

2. 8×8: Terbaik untuk Tim Kecil

8×8 menjadi alternatif Nextiva yang hebat untuk usaha kecil yang memulai pendekatan multi-channel yang menghadap pelanggan karena 8×8 menawarkan fitur dasar yang penting – seperti suara, video, SMS eksternal, dan obrolan internal – yang mudah digunakan, terjangkau untuk tim kecil , dan dapat diakses di seluler atau desktop.

SMS 8x8

8×8 Harga dan Paket

Paket 8×8 Express, dengan pesan suara, video, dan web, menawarkan harga yang sangat kompetitif untuk tim beranggotakan sepuluh orang atau kurang. Paket X2 mencakup pengiriman pesan dan SMS tim, dan paket X4 mereka menyediakan analitik dan panggilan internasional ke 48 negara.

8×8 menawarkan uji coba gratis 30 hari untuk paket Express.

Cepat X2 X4
Harga $15/bulan per pengguna $24/bulan per pengguna $44/bulan per pengguna
Batas Pengguna Maksimal 10 pengguna Tak terbatas Tak terbatas
Integrasi Tidak ada Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Zoho, HubSpot, Slack, Skype, ServiceDesk, Okta, Flowdeck, dan banyak lagi Sama seperti X2
Konferensi video 100 peserta 500 peserta 500 peserta

8×8 Fitur

Termasuk dengan Semua Paket
Auto-Petugas Konferensi video
Panggilan Suara Pesan Obrolan Web
Perutean Panggilan Cerdas Pesan Tim
Panggilan Tak Terbatas di AS dan Kanada Pesan Suara Visual
Tahan Musik Pesan SMS
Salam Pribadi Perekaman dan Transkripsi Rapat
Tombol Temui Sekarang Panggilan Balik Antar Saluran

Fitur yang Disorot

Berikut adalah beberapa fitur 8×8 favorit kami:

  • Konferensi Video Lanjutan: Di desktop dan seluler, konferensi mencakup latar belakang virtual , kontrol moderator seperti lobi dan bisu, berbagi layar, perekaman awan, integrasi kalender untuk penjadwalan, streaming langsung YouTube, pencitraan merek, analitik, ruang virtual pribadi, dan audio dial-in .
  • Pesan Tim Universal: Tim dapat berbagi konten–file, multimedia, dokumen, tautan–ke seluruh aplikasi terintegrasi seperti Slack, Skype, Microsoft Teams, dan HubSpot. Pengguna dapat menanggapi pesan langsung dari notifikasi seluler itu sendiri dan dapat membuat ruang pribadi, ruang publik, dan topik yang dapat diikuti.
  • Aplikasi Kerja 8x8: Aplikasi Kerja 8x8 menggabungkan fungsi panggilan, obrolan, dan video di satu tempat , memungkinkan pengguna untuk membawa nomor mereka ke mana saja dan mengakses kolaborasi dan fitur yang berhubungan dengan pelanggan seperti panggilan video, obrolan, berbagi layar, dan panggilan membalik.

panggilan video 8x8

8×8 Pro & Kontra

kelebihan Kontra
Antarmuka mudah digunakan dan dinavigasi Dukungan pelanggan premium, dengan fitur respons yang dipercepat, lebih mahal
Orientasi membantu menyesuaikan pelanggan baru Biaya pelabuhan lebih tinggi daripada banyak pesaing.
Terintegrasi dengan baik dengan solusi pihak ketiga Sulit untuk mengatur pesan suara

Lebih Lanjut Tentang 8×8

  • 8×8 Ulasan dan Peringkat Pengguna 2022
  • Ulasan Layanan Pelanggan 8×8 + 5 Cara Menghubungi
  • 8×8 Alternatif

3. RingCentral: Terbaik untuk Kolaborasi

Ideal untuk perusahaan yang memprioritaskan kolaborasi tim yang hampir konstan, produk MVP RingCentral (Pesan, Video, dan Telepon) menggabungkan sejumlah fitur kolaborasi: berbagi dokumen dan file, pengiriman pesan, konferensi video dengan papan tulis, dan rapat sekali klik.

Tampilan Utama RingCentral

RingCentral mendukung codec Opus , menjamin Suara HD berkualitas tinggi.

Perusahaan yang memprioritaskan kolaborasi internal harus mempertimbangkan RingCentral sebagai alternatif Nextiva yang kuat.

Paket dan Harga RingCentral MVP

RingCentral menawarkan empat paket MVP (perpesanan, video, dan telepon), masing- masing termasuk telepon, SMS, dan perpesanan tim. Paket Standar menambahkan video dan analitik, paket Premium menyediakan rapat video dan lebih banyak integrasi, dan paket Ultimate menawarkan pelaporan lanjutan.

Penting Standar Premium Terakhir
Harga $19,99/bulan per pengguna hingga 20 pengguna $27,99/bulan per pengguna $34,99/bulan per pengguna $49,99/bulan per pengguna
Batas Pengguna Maksimal 20 pengguna Tak terbatas Tak terbatas Tak terbatas
Integrasi Tidak ada Office 365, Google Workspace, Slack,

dan banyak lagi

Salesforce, Zendesk, dan banyak lagi Semua integrasi sebelumnya
Konferensi video Tidak ada 100 peserta 200 peserta 200 peserta

Fitur RingCentral

Termasuk dengan Semua Paket
SMS Laporan log panggilan
Pesan tim Berbagi dokumen
Pesan suara-ke-teks Panggilan tak terbatas di AS dan Kanada
Pesan suara visual dan pesan suara-ke-email Manajemen panggilan dan administrasi sistem telepon
Menit bebas pulsa Aplikasi seluler

Fitur lanjutan

Berikut adalah beberapa fitur RingCentral favorit kami:

  • Dasbor Pengguna: Dasbor RingCentral memudahkan untuk berkolaborasi dan mengelola banyak tugas–dengan tim yang berbeda–sekaligus. Pengguna dapat melihat semua pesan dan panggilan internal dan eksternal, membuat tim, berbagi daftar tugas bersama, streaming video langsung, dan memulai ngerumpi video instan.
  • Portal Analytics: RingCentral Analytics mencakup dasbor rapat, laporan kinerja, laporan kualitas layanan, dan laporan langsung dengan akses waktu nyata ke lebih dari 30 metrik tentang panggilan antrean dan aktivitas agen—semua dapat dikonfigurasi dengan tampilan papan dinding dan widget seret dan lepas .
  • Manajemen Panggilan Tingkat Lanjut: Monitor, Bisikan, Tongkang, dan Pengambilalihan memungkinkan supervisor untuk mendengarkan panggilan agen, memberikan umpan balik atau saran pribadi kepada agen di tengah panggilan dan bahkan melompat jika perlu.

RingCentral Analytics

Pro & Kontra RingCentral

kelebihan Kontra
Layar robocall Hanya satu agen yang dapat memantau obrolan untuk satu saluran telepon
Mudah untuk mentransfer panggilan Pemblokiran panggilan terkadang secara otomatis memblokir teks penting
Kualitas panggilan tinggi Layanan pelanggan bisa lambat

Lebih Lanjut Tentang RingCentral

  • Ulasan RingCentral dan Peringkat Pengguna 2022
  • Harga & Paket RingCentral pada tahun 2022
  • Alternatif RingCentral

4. Vonage: Terbaik untuk Fitur Tambahan

Vonage menawarkan layanan VoIP bisnis dalam solusi omnichannel dengan SMS, panggilan, pesan, faks, dan video dalam satu dasbor, di samping alat seperti log panggilan dan dering simultan.

Vonage menawarkan fitur tambahan a-la-carte , seperti transkripsi pesan suara atau asisten virtual AI, menjadikannya alternatif Nextiva yang kuat bagi perusahaan yang hanya mencari fitur canggih tertentu .

Tampilan pesan Vonage

Harga dan Paket Vonage

Paket Dasar Vonage menyediakan opsi yang terjangkau untuk panggilan, SMS, dan pesan webchat. Paket Premium mendukung rapat video, dan paket Lanjutan menawarkan fitur panggilan lanjutan seperti grup panggilan dan perekaman panggilan.

Penting Standar Premium
Harga $19,99/bulan per pengguna hingga 1000 pengguna $29,99/bulan per pengguna $39.99/bulan per pengguna
Batas Pengguna Hingga 1000 pengguna Hingga 1000 pengguna Hingga 1000 pengguna
Integrasi Tidak ada Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Clio, G Suite, Zoho, Connectwise, dan banyak lagi. Sama seperti Paket standar
Konferensi video Tidak ada 100 peserta 100 peserta

Fitur Vonage

Termasuk dengan Semua Paket
SMS Pusat aplikasi Vonage
Pesan tim Aplikasi seluler dan desktop
Panggilan konferensi Pengumuman panggilan
Log panggilan Plugin klik-untuk-panggil
Tahan musik Beberapa perangkat pada satu ekstensi
Cincin simultan Pesan suara visual

Fitur yang Disorot

Berikut adalah beberapa fitur Vonage yang patut diperhatikan:

  • Rapat Vonage: Alat kolaborasi video Vonage, Rapat, memungkinkan pengguna menyelenggarakan konferensi video dengan anggota tim internal atau pelanggan, termasuk papan tulis dan fitur berbagi layar . Rapat disinkronkan dengan sistem kalender untuk penjadwalan, dan agen dapat mengubah rapat dari panggilan ke video dengan satu klik.
  • Kotak Masuk Bisnis : Kotak Masuk Bisnis menyimpan semua interaksi pengguna dalam satu log, termasuk teks, email, obrolan web, saluran media sosial, dan aplikasi komunikasi lainnya. Tuan-tuan dapat menyortir dan membaca semua pesan di browser , merespons di saluran pilihan pelanggan.
  • Portal Admin: Administrator dapat menyesuaikan sistem telepon VoIP perusahaan dan memantau aktivitas akun secara real-time, termasuk aktivitas untuk semua pengguna dan ekstensi. Panggilan Video Vonage

Pro & Kontra Vonage

kelebihan Kontra
Aplikasi seluler Android dan iOS menyediakan berbagai fitur Harga bisa mahal untuk tim yang lebih kecil
Panggilan tak terbatas dan SMS disertakan untuk semua paket Tidak ada faks internet atau transkripsi pesan suara
Rangkaian integrasi CRM yang kuat Dukungan pelanggan online yang buruk

Selengkapnya Tentang Bisnis Vonage

  • Ulasan Vonage dan Peringkat Pengguna 2022
  • Harga & Paket Vonage di 2022
  • Alternatif Vonage

5. Dialpad: Keseluruhan Terbaik

Dialpad menawarkan beberapa paket paling terjangkau di pasar, tanpa mengorbankan fitur penting. Semua paket mereka termasuk SMS, panggilan, obrolan web internal dan eksternal, video, analitik, pelatihan pidato langsung, pesan suara, dan transkripsi panggilan langsung.

Pusat panggilan dialpad

Video dialpad hanya mendukung sepuluh pengguna, jadi perusahaan yang ingin memanfaatkan webinar, streaming langsung, dan acara konferensi virtual lainnya harus memilih penyedia lain.

Namun, Dialpad menawarkan alternatif Nextiva yang terjangkau bagi perusahaan yang menginginkan semua saluran komunikasi inti dengan banyak fitur tambahan.

Harga dan Paket Dialpad

Paket Standar Dialpad mencakup SMS, panggilan, obrolan web, dan video, paket Pro mereka menambahkan grup dering, dukungan agen langsung, dan dukungan nomor lokal di seluruh dunia, dan paket Perusahaan mereka menambahkan integrasi yang diperluas dan dukungan grup dering.

Mereka menawarkan uji coba gratis 14 hari untuk paket Standar dan Pro.

Standar Pro Perusahaan
Harga $15/bulan per pengguna $25/bulan per pengguna Kebiasaan
Batas Pengguna minimal 1 lisensi minimal 3 lisensi minimal 100 lisensi
Integrasi ServiceNow, API, Penjangkauan Salesforce, Zendesk, Hubspot, dan lainnya Okta, Zapier, G Suite, dan lainnya.
Konferensi video 10 peserta 10 peserta 10 peserta

Fitur Papan Tombol

Termasuk dengan Semua Paket
SMS Panggilan real-time dan transkripsi rapat
Pesan tim Ringkasan pasca-panggilan
suara HD Dukungan pengguna basis pengetahuan
Log panggilan Pelatihan pidato langsung
Ruang obrolan audio Analisis waktu nyata
Rapat video tanpa batas Penjawab otomatis multi-level

Fitur lanjutan

Menurut kami fitur-fitur ini membuat Dialpad menonjol:

  • Rapat Dialpad: Rapat video HD Dialpad memiliki audio HD dengan latar belakang virtual yang disesuaikan, tata letak, musik tahan, dan URL ruang rapat. Pengguna dapat bergabung ke rapat dari perangkat apa pun dan menggunakan berbagi layar, berbagi konten, dan agenda. Rapat dapat dijadwalkan di aplikasi Kalender dan diringkas secara otomatis setelahnya.
  • Manajemen Panggilan: Sesuaikan aturan perutean panggilan untuk meneruskan panggilan masuk ke nomor mana pun dan atur jam kerja yang secara otomatis mengarahkan pelanggan ke pesan suara.
  • Pesan Internal dan Eksternal: Pesan instan 1:1, obrolan grup, utas tim, dan bahkan panggilan atau rapat–semua dalam satu dasbor. Percakapan diarsipkan dan dapat dicari menurut kata kunci, dan pengguna dapat mendedikasikan saluran untuk produk, tim, atau topik. Bantuan Agen Papan Tombol

Kelebihan & Kekurangan Papan Tombol

kelebihan Kontra
Kualitas audio yang sangat baik Transkripsi tidak dapat mengenali bahasa yang berbeda
Keandalan yang kuat Panggilan keluar terkadang dilabeli sebagai Spam di telepon pelanggan
Mudah digunakan Aplikasi desktop Windows bisa menjadi kikuk dan lambat jika dibiarkan berjalan semalaman

Lebih Lanjut Tentang Dialpad

  • Ulasan Dialpad dan Peringkat Pengguna 2022
  • Harga dan Paket Dialpad pada tahun 2022
  • Alternatif Papan Tombol

6. Zoom: Nilai Terbaik

Zoom Phone menawarkan VoIP bisnis HD dengan opsi paket unik: versi gratis, versi terukur, versi fokus AS dan Kanada, dan versi global . Semua paket Zoom Phone termasuk IVR, transkripsi pesan suara, dan panggilan konferensi, dan terintegrasi dengan mudah dengan platform lain seperti Rapat Zoom.

Analisis Zoom

Karena Zoom Phone menawarkan paket outbound terukur dan paket global dengan harga terjangkau, perusahaan dengan volume panggilan keluar yang rendah harus mempertimbangkan Zoom Phone sebagai alternatif Nextiva yang kuat.

Harga dan Paket Zoom

Paket Pro Zoom, tanpa biaya bulanan, membebankan tarif terukur hanya untuk panggilan keluar, dengan kemampuan untuk meningkatkan panggilan ke rapat video hingga 100 peserta. Paket Pro tidak termasuk SMS.

Paket Terukur Zoom juga membebankan tarif terukur pada panggilan keluar, tetapi menawarkan panggilan masuk tanpa batas, termasuk SMS, dan memungkinkan pengguna untuk membuat dan menerima panggilan dari beberapa perangkat. Paket Unlimited menyediakan panggilan masuk dan keluar tak terbatas di AS dan Kanada, dan paket Global Select memungkinkan panggilan tak terbatas di salah satu dari 40+ negara yang didukung Zoom.

Pro Diukur Tak terbatas Pilih
Harga Gratis $10/bulan $15/bulan $20/bulan
Batas Pengguna Tak terbatas Tak terbatas Tak terbatas Tak terbatas
Integrasi Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite, dan lainnya. Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite, dan lainnya. Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite, dan lainnya. Salesforce, Slack, Twilio, Talkdesk, Five9, Microsoft Outlook, G Suite, dan lainnya.
Konferensi video 100 peserta 100 peserta 100 peserta 100

peserta

Fitur Zoom

Termasuk dengan Semua Paket
Transkripsi pesan suara Konferensi video hingga 100 peserta
Monitor/bisikan//tongkang/pengambilalihan Panggilan konferensi 3 arah
suara HD Rekaman panggilan
IVR tak terbatas Obrolan internal
Nomor bebas pulsa Tingkatkan panggilan ke Zoom Meeting
Panggilan internal tanpa batas Pelaporan dan dasbor waktu nyata

Fitur lanjutan

Berikut adalah beberapa fitur Zoom Phone favorit kami:

  • Dasbor Analisis Waktu Nyata: Pengguna dapat menyesuaikan dasbor analitik waktu nyata mereka dalam daftar atau format papan dinding seret dan lepas , memilih KPI, grafik dan visual pengkodean warna, dan memilih ambang antrian langsung untuk memicu pemberitahuan.
  • Manajemen Pesan Suara Tingkat Lanjut: Tab Pesan Suara memungkinkan pengguna untuk mencari pesan pesan suara berdasarkan status atau nama pengguna yang didengarkan/tidak didengarkan, mencari dan membaca transkripsi pesan suara, atau memulai panggilan balik, obrolan, pesan teks, atau video dengan penelepon.
  • Manajemen Antrian Panggilan: Administrator dapat menetapkan grup pengguna ke nomor, memilih bagaimana panggilan didistribusikan di antara grup: simultan, berurutan, berputar, atau dimulai dengan idle terlama. Administrator dapat mendengarkan panggilan, bisikan, tongkang, dan mengambil alih panggilan untuk setiap pengguna atau antrian.

Zoom telepon

Zoom Pro & Kontra

kelebihan Kontra
Kualitas audio bagus Jam kerja tidak mengizinkan pengguna untuk mengatur istirahat makan siang tengah hari
Mudah untuk menambah dan menghapus pengguna Pengguna Zoom harus mengaktifkan enkripsi sendiri
Peralihan sederhana antara audio dan video Tidak dapat menggunakan papan nomor keyboard komputer untuk memanggil

Selengkapnya Tentang Zoom

  • Zoom Ulasan Telepon dan Peringkat Pengguna 2022
  • Harga dan Paket Ponsel Zoom pada tahun 2022
  • Zoom Alternatif

7. Belalang: Terbaik untuk Panggilan Suara

Grasshopper menawarkan paket sistem telepon bisnis yang berfokus pada telepon hanya dengan fitur suara yang penting – tanpa tambahan seperti pesan internal, video, atau analitik. Ditujukan untuk bisnis kecil dengan maksimum 10-20 pengguna, paket Grasshopper dikenakan biaya berdasarkan bundel nomor, bukan berdasarkan pengguna.

Untuk perusahaan kecil dan pemula yang ingin menggunakan fitur panggilan VoIP dasar dan berbagi nomor di antara beberapa ekstensi , Grasshopper membuat alternatif anggaran yang bagus untuk Nextiva.

Harga dan Paket Belalang

Paket Solo Belalang, ditujukan untuk pengguna individu, termasuk 1 nomor telepon dengan 3 ekstensi. Paket Mitra mereka mencakup 3 nomor telepon dan 6 ekstensi. Akhirnya, rencana bisnis kecil mereka menawarkan 5 nomor telepon dengan ekstensi tak terbatas.

Grasshopper menawarkan uji coba gratis selama 7 hari untuk semua paket layanan telepon bisnisnya.

Solo Mitra Bisnis kecil
Harga $15/bulan per pengguna $25/bulan per pengguna $80 per bulan
Nomor dan Ekstensi 1 nomor telepon, 3 ekstensi 3 nomor telepon, 6 ekstensi 5 nomor telepon, 3 ekstensi
Integrasi ServiceNow, API, Penjangkauan Salesforce, Zendesk, Hubspot, dan lainnya Okta, Zapier, G Suite, dan lainnya.
Konferensi video Tidak ada Tidak ada Tidak ada

Fitur Belalang

Termasuk dengan Semua Paket
SMS bisnis Meneruskan panggilan
Faks virtual Salam khusus
Aplikasi seluler dan desktop Penanganan panggilan simultan
Pesan suara standar Ekstensi (jumlahnya bervariasi menurut paket)
Pesan suara standar dan transkripsi Pesan Suara Pelaporan

Fitur lanjutan

Berikut adalah fitur menonjol Grasshopper:

  • SMS Bisnis: Pengguna dapat mengirim pesan teks kepada pelanggan dari ponsel atau desktop , mengirim pesan gambar, pengingat janji temu pelanggan, dan tanggapan panggilan tak terjawab.
  • Penanganan Panggilan Simultan: Jika panggilan masuk tidak dijawab atau mencapai sinyal sibuk, penanganan panggilan simultan secara otomatis meneruskan panggilan masuk ke nomor berikutnya yang tersedia . Penelepon mendengar nada dering terus menerus, sehingga mereka tetap di telepon.
  • Transkripsi Pesan Suara: Grasshopper secara otomatis menyalin pesan suara dan mengatur transkripsi dalam menu, dapat dicari berdasarkan kata kunci, nomor telepon, atau ID penelepon. Agen dapat membaca pesan suara di komputer atau perangkat seluler mereka dan menyimpannya di CRM atau sistem pembuatan prospek.

Dasbor Belalang

Pro & Kontra Belalang

kelebihan Kontra
Transkripsi pesan suara disertakan dalam semua paket Tidak cukup fitur untuk menjadikan ini layanan kelas perusahaan
Aplikasi desktop dan smartphone keduanya sangat mudah diatur Latensi dan jittering bisa menjadi masalah
Pengguna memantau semua saluran komunikasi di antarmuka web robot Tidak dapat mengirim teks massal

Selengkapnya Tentang Belalang

  • Ulasan Belalang & Peringkat Pengguna 2022
  • Harga & Paket Belalang di 2022
  • Alternatif Belalang

8. Avaya: Terbaik untuk Penskalaan

Solusi komunikasi terpadu Avaya, Avaya Cloud Office, menggabungkan platform komunikasi terpadu sebagai layanan (UCaaS) RingCentral dengan layanan, telepon, dan kemampuan migrasi pengguna Avaya untuk menciptakan platform dengan fitur VoIP berkualitas tinggi, perangkat keras terdepan di industri, kemampuan kolaborasi yang kuat, dan skalabilitas tinggi.

Konferensi Video Avaya Spaces

Dengan panggilan, pesan tim, konferensi video, berbagi file, dan alat kolaborasi obrolan internal, Avaya Cloud Office menawarkan komunikasi bisnis yang lancar di seluruh perangkat pengguna di lokasi mana pun, sambil mendukung lebih dari 200 integrasi untuk memanfaatkan teknologi pengguna yang sudah ada sebelumnya.

Harga dan Paket Avaya

Avaya Cloud Office menawarkan empat paket: paket Essentials, mendukung hingga 20 pengguna, termasuk panggilan, webchat, dan SMS. Paket Standar menambahkan rapat video dan faks, mendukung pengguna tanpa batas. Paket Premium dibundel dalam hot-desking, analitik, dan perekaman panggilan. Terakhir, paket Ultimate menyediakan laporan status untuk semua perangkat di samping penyimpanan tak terbatas.

Penting Standar Premium Terakhir
Harga $19,99/bulan per pengguna $27,99/bulan per pengguna $34,99/bulan per pengguna $49,99/bulan per pengguna
Batas Pengguna Maksimal 20 pengguna Tak terbatas Tak terbatas Tak terbatas
Integrasi Tidak ada Office 365, G Suite, Slack,

dan banyak lagi

Salesforce, Zendesk, Canvas, Smarsh, dan banyak lagi Semua integrasi sebelumnya
Konferensi video Tidak ada 100 peserta 200 peserta 200 peserta

Fitur Avaya

Termasuk dengan Semua Paket
Aplikasi seluler dan desktop Meneruskan panggilan
Panggilan tak terbatas di AS Berbagi dokumen
SMS tak terbatas Log panggilan
Transkripsi pesan suara suara HD
Pesan tim Pesan suara visual, pesan suara ke email

Fitur lanjutan

Berikut adalah beberapa fitur Avaya favorit kami:

  • All-in-One Analytics: Disertakan dengan paket Premium dan Ultimate, analitik Avaya memberikan visibilitas di semua alat kolaboratif selama periode waktu apa pun atau secara real-time. Pengguna dapat memanfaatkan metrik pusat panggilan historis di dasbor yang dapat disesuaikan untuk mengidentifikasi tren seperti perubahan musim dan pertumbuhan bisnis.
  • Avaya Rooms: Kamera perangkat keras CU-360 Avaya, dipasangkan dengan Avaya Cloud Office, mengubah monitor apa pun menjadi pengaturan konferensi pribadi . Layar menampilkan peserta jarak jauh, sementara kamera menyiarkan pengguna secara langsung dalam HD. Tuan rumah dapat mengontrol rapat melalui seluler, termasuk undangan tautan, mematikan suara, merekam, dan berbagi layar.
  • Implementasi Profesional: Sebuah fitur unik untuk Avaya, Implementasi Profesional memberi pengguna portofolio layanan yang dipersonalisasi dan profesional yang diarahkan untuk kebutuhan bisnis unik mereka . Layanan meliputi perencanaan, perancangan, implementasi dan manajemen proyek, dukungan berkelanjutan, dan konsultasi.

Avaya Analytics

Kelebihan & Kekurangan Avaya

kelebihan Kontra
Analisis yang berguna Panggilan masuk terkadang tidak muncul
Mudah untuk mengatur pengguna baru dan perutean panggilan Pembaruan keamanan yang sering
Pengalaman pelanggan yang luar biasa Panggilan konferensi aplikasi tidak mengidentifikasi semua peserta

Lebih Lanjut Tentang Avaya

  • Ulasan Avaya dan Peringkat Pengguna 2022
  • Ulasan Avaya OneCloud CPaaS

9. Panggilan Udara: Kualitas Suara Terbaik

Sistem VoIP Aircall sebagian besar berfokus pada fitur panggilan. Meskipun mereka menawarkan SMS dan analitik, sebagian besar fitur mereka hanya berlaku untuk suara.

Pusat panggilan telepon

Sementara Aircall menawarkan fitur panggilan yang berguna seperti grup dering dan perekaman panggilan di semua paket, mereka adalah beberapa paket paling mahal dalam daftar ini.

Aircall menggunakan codec Opus , menyediakan Suara HD berkualitas tinggi dalam panggilan telepon. Namun, Aircall berfungsi paling baik sebagai alternatif Nextiva bagi pengguna yang mengutamakan panggilan suara dan bersedia hidup tanpa fitur kolaborasi lainnya.

Harga dan Paket Panggilan Udara

Paket Essentials Aircall membutuhkan setidaknya tiga pengguna, menyediakan banyak fitur panggilan dasar bersama dengan analitik. Paket Profesional menambahkan pemantauan panggilan, bisikan, dan analitik lanjutan. Paket Kustom memungkinkan pengguna untuk memilih analitik dan fitur mana yang mereka inginkan dalam paket mereka.

Penting Profesional Kebiasaan
Harga $30/bulan per pengguna $50/bulan per pengguna kutipan kustom
Batas Pengguna minimal 3 pengguna minimal 3 pengguna minimal 10 pengguna
Integrasi Zendesk, HubSpot, Pipedrive, Interkom, Slack, Zoho Semua dari Essentials plus Salesforce Sama seperti Profesional
Konferensi video Tidak ada Tidak ada Tidak ada

Fitur Panggilan Udara

Termasuk dengan Semua Paket
Grup Dering Tetapkan dan komentari panggilan
Aturan distribusi panggilan yang fleksibel Pesan suara melalui email
Kotak masuk panggilan bersama Analisis dasar
Rekaman panggilan Tahan musik
Panggilan konferensi Pemberitahuan desktop

Fitur yang Disorot

Berikut adalah fitur Aircall favorit kami:

  • Metrik Panggilan: Administrator dapat melihat bagan berwarna dan grafik metrik panggilan utama selama periode waktu yang disesuaikan. Metrik termasuk agen aktif, panggilan tidak terjawab, lama waktu tunggu, dan data historis seperti waktu panggilan rata-rata, jumlah total pengguna, dan jumlah rata-rata panggilan per pengguna.
  • Nomor Bersama: Sementara beberapa pesaing hanya mengizinkan satu nomor telepon bisnis per pengguna, pengguna Aircall dapat melakukan panggilan dari nomor perusahaan mana pun yang diaktifkan. Ini berarti agen dapat menghubungi pelanggan dari nomor penjualan perusahaan, nomor layanan pelanggan dan tim dukungan, atau nomor lokal.
  • Interactive Voice Response (IVR): Pengguna dapat menyesuaikan pengaturan IVR mereka dengan beberapa tingkat submenu untuk menawarkan akses langsung kepada penelepon ke departemen tertentu, atau bahkan ke tim dalam departemen tersebut.
  • Perangkat lunak pusat panggilan udara

Pro & Kontra Panggilan Udara

kelebihan Kontra
Integrasi mulus dengan Hubspot Layanan pelanggan yang buruk
Dapat menelepon lebih dari 100 negara Kualitas panggilan rendah
Aplikasi ponsel pintar yang bagus Ekstensi Chrome memiliki terlalu banyak bug

Selengkapnya Tentang Panggilan Udara

  • Ulasan Panggilan Udara dan Peringkat Pengguna 2022
  • Alternatif Panggilan Udara

10. Ooma: Terbaik untuk Kantor Hibrida atau Pribadi

Platform VoIP bisnis Ooma menekankan fitur manajemen panggilan dan tidak memiliki beberapa fitur lanjutan – seperti konferensi video dan integrasi populer – dalam paket paling dasar.

Analisis Panggilan Kantor Ooma

Namun, karena Ooma menawarkan perangkat keras berperforma tinggi dan hot-desking untuk memanfaatkan meja cadangan di kantor nyata, Ooma membuat alternatif Nextiva yang kuat untuk perusahaan di lingkungan kerja tatap muka atau hibrida.

Harga & Paket Ooma

Paket Ooma yang paling terjangkau, Ooma Office Pro Plus, mencakup serangkaian fitur panggilan dasar seperti ekstensi virtual dan grup dering. Tingkat berikutnya, Ooma Office Pro, menambahkan konferensi video dan perekaman panggilan . Tingkat tertinggi Ooma, Ooma Office Pro Plus, menambahkan hot-desking dan antrian panggilan.

Ooma Office Essentials Ooma Office Pro Ooma Office Pro Plus
Harga $19,95/bulan per pengguna $24,95/bulan per pengguna $29,95/bulan per pengguna
Batas Pengguna Tak terbatas Tak terbatas Tak terbatas
Integrasi Tidak ada Google, Office 365 Google, Office 365, Tenaga Penjualan
Konferensi video Tidak ada 25 peserta 100 peserta

Fitur Ooma

Termasuk dengan Semua Paket
Aplikasi seluler Resepsionis virtual
multi-cincin Grup dering
Taman panggilan Analisis dasar
Mentransfer musik Tahan musik
Log panggilan Panggilan ekstensi

Fitur yang Disorot

  • Aplikasi Seluler Ooma: Aplikasi Seluler Ooma membedakan panggilan masuk Ooma Office dari panggilan pribadi pengguna, dan memungkinkan pengguna untuk mengakses alat bisnis lainnya: ekstensi panggilan, membuat grup pesan, mentransfer panggilan, panggilan balik dari desktop, dan banyak lagi.
  • Multi-Dering: Pengguna dapat mengatur beberapa perangkat untuk berdering ketika mereka menerima panggilan masuk, memberi mereka pilihan untuk menjawab di telepon analog, telepon IP, atau perangkat seluler.
  • Resepsionis Virtual: Buat menu yang menggunakan suara otomatis untuk berinteraksi dengan panggilan masuk dan mengarahkannya ke berbagai pengguna, pesan suara, atau grup dering di seluruh perusahaan. Pengguna dapat menyediakan hingga 10 pilihan menu pelanggan, pesan yang direkam atau diketik-ke-teks dalam bahasa yang berbeda, dan menu setelah jam kerja.

Pohon Transfer Panggilan Ooma

Pro & Kontra Ooma

kelebihan Kontra
Pesan suara ke email Tidak memiliki aplikasi portal admin
Jam kerja mudah diatur Masuk ke aplikasi Ooma bisa lambat di ponsel atau browser
Kualitas suara yang bagus Tidak mengizinkan SMS ke nomor yang bukan kontak

Lebih Lanjut Tentang Ooma

  • Ulasan Ooma dan Peringkat Pengguna 2022
  • Alternatif Ooma

Alternatif Nextiva Mana yang Paling Sesuai dengan Bisnis Anda?

Setiap penyedia layanan memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, dan yang paling cocok tergantung pada kebutuhan perusahaan Anda. Jika Anda memiliki tim kecil, Anda dapat mempertimbangkan paket dasar dari 8×8. Untuk fokus secara eksklusif pada fitur panggilan, pertimbangkan Grasshopper. Perusahaan besar yang tidak berencana untuk meningkatkan skala lebih lanjut akan mendapat manfaat dari jumlah pengguna Vonage yang tinggi, sementara perusahaan yang sedang dalam proses penskalaan akan menghargai kemudahan penggunaan Avaya dan manajemen pengguna yang lugas.

Untuk acara konferensi video seperti webinar atau demonstrasi besar, GoTo Connect atau RingCentral menyediakan alat yang hebat. Untuk fitur panggilan dan pesan tanpa batas dengan konferensi video kecil, Dialpad adalah pilihan yang kuat.

Untuk informasi lebih lanjut untuk membantu Anda memutuskan alternatif Nextiva, lihat daftar penyedia VoIP bisnis kami.