Harga Nextiva, Paket, Fitur pada tahun 2022

Nextiva adalah platform komunikasi bisnis terpadu all-in-one berbasis cloud, alat kolaborasi tim, dan perangkat lunak layanan pelanggan.

Produk mereka yang paling populer adalah platform Komunikasi Bisnis mereka, yang hadir dalam tiga paket skalabel mulai dari $18,95/per pengguna per bulan. Nextiva juga menawarkan empat paket Pusat Kontak dan sejumlah perangkat keras komunikasi digital dan VoIP yang kompatibel.

Artikel ini memberikan tampilan mendetail tentang produk Nextiva yang tersedia tepat untuk bisnis besar dan kecil. Kami akan merinci fitur, harga, paket, dan pro dan kontra tertentu dari Nextiva untuk membantu Anda memutuskan apakah itu cocok untuk tim Anda.

Daftar isi

• Komunikasi Bisnis Nextiva
• Pusat Kontak Nextiva
• Nextiva vFAX
• Aplikasi Seluler Nextiva
• Integrasi Nextiva
• Perangkat Keras VoIP Bisnis Nextiva
• Nextiva Keamanan Dan Keandalan
• Pengalaman Pengguna Nextiva
• Apakah Nextiva Tepat Untuk Anda?
• FAQ Nextiva

Komunikasi Bisnis Nextiva

Nextiva Business Communication adalah solusi komunikasi terpadu yang menyederhanakan panggilan suara dan video VoIP, pesan obrolan tim dan alat kolaborasi, alat CRM, dan bahkan perangkat lunak bisnis pihak ketiga ke dalam satu platform yang mudah digunakan.

Dengan paket untuk perusahaan tingkat perusahaan dan usaha kecil/startup, rangkaian alat bisnis yang dibundel ini bergantung pada platform NextOS untuk memberikan wawasan tentang setiap bagian dari perjalanan pelanggan, menyederhanakan permintaan penjualan dan dukungan, dan meningkatkan komunikasi internal.

Berkat sinkronisasi omnichannel real-time, analitik langsung dan historis yang canggih, dan otomatisasi yang didukung AI, solusi Komunikasi Bisnis Nextiva meningkatkan produktivitas, menghilangkan kemacetan alur kerja, dan menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.

Di bawah ini, kami akan merinci aspek terpenting dari Komunikasi Bisnis Nextiva.

Harga Komunikasi Bisnis Nextiva

Nextiva menawarkan tiga paket Business Communication Suite utama: Paket Esensial mulai dari $18,95/pengguna per bulan, Paket Profesional mulai dari $22,95/pengguna per bulan, dan Paket Perusahaan mulai dari $32,95/pengguna per bulan.

Meskipun hanya Paket Esensial yang menyertakan uji coba gratis 7 hari, paket Profesional dan Perusahaan menawarkan demo gratis berdasarkan permintaan.

Gambar di bawah menunjukkan harga tahunan hingga 99 pengguna.

Harga bulanan juga tersedia. Untuk hingga 99 pengguna saat dibayar bulanan, Paket Essentials berharga $25,95/pengguna per bulan, Paket Profesional berharga $30,95/pengguna per bulan, dan Paket Perusahaan berharga $40,95/pengguna per bulan.

Rencana Esensial terutama difokuskan pada layanan telepon bisnis VoIP, menawarkan panggilan suara tak terbatas di AS dan Kanada, faks tak terbatas, 1 nomor telepon bebas pulsa, dan 1.500 menit bebas pulsa.

Paket Profesional dan Perusahaan menawarkan saluran komunikasi digital selain panggilan suara, termasuk konferensi video tanpa batas untuk (masing-masing) hingga 250 peserta dan tidak terbatas, pesan obrolan tim SMS dan pesan MMS, dan banyak fungsi kolaborasi lainnya, yang menyediakan komunikasi internal bagi tim karyawan infrastruktur. Masing-masing, Paket Profesional dan Paket Perusahaan menawarkan 3.000 dan 12.500 menit bebas pulsa bulanan.

Perhatikan bahwa meskipun Essentials Plan menyediakan akses ke obrolan tim dasar dan fungsionalitas kolaborasi melalui Cospace, ia tidak memiliki fitur utama seperti panggilan konferensi tanpa batas, pesan teks, integrasi CRM, kehadiran tim, IVR multi-level, dan kolaborasi apa pun dalam Nextiva Aplikasi. Selain itu, Paket Esensial hanya memungkinkan panggilan video peer-to-peer, yang berarti tim dengan kebutuhan komunikasi video yang kuat harus meningkatkan ke paket yang lebih mahal. Pada tulisan ini, transkripsi pesan suara, dan perekaman video+call hanya tersedia di Paket Perusahaan.

Pendeknya?

Banyak bisnis tidak akan menemukan bahwa Paket Esensial sebenarnya menawarkan semua fitur "penting" yang mereka butuhkan – yang mengharuskan mereka untuk membeli Paket Profesional atau Perusahaan.

Namun, keuntungan sebenarnya adalah bahwa semua paket Nextiva menawarkan dukungan email, obrolan, dan telepon 24/7 – serta jaminan uptime 99,999%.

Fitur dalam Paket Komunikasi Bisnis Nextiva

Di bawah ini, kami akan menguraikan beberapa fitur utama yang disertakan dalam Rencana Komunikasi Bisnis Nextiva.

Panggilan Suara VoIP Nextiva

Nextiva Voice, sistem telepon virtual VoIP berbasis cloud, menawarkan kemampuan berikut:

• Meneruskan panggilan
• Penyaringan panggilan
• Perutean panggilan
• Rekaman panggilan
• Pesan suara
• Bicara-ke-teks
• Menu suara penjawab otomatis, dengan perutean

Nextiva juga menawarkan porting nomor gratis, memungkinkan pengguna untuk menyimpan nomor telepon yang ada sambil menambahkan nomor lokal, jarak jauh, atau bebas pulsa baru, dengan panggilan tak terbatas ke AS dan Kanada.

Agen dapat menerima panggilan dari perangkat apa pun dan beralih perangkat di tengah panggilan. Peringatan prioritas yang dapat disesuaikan memberi tahu agen kapan klien terpenting mereka ada di telepon, memberi mereka waktu untuk mempersiapkan panggilan.

Dengan panggilan konferensi sekali klik, lakukan panggilan masuk dari perangkat apa pun (bahkan telepon rumah) untuk panggilan VoIP multi-peserta, dengan audio HD tak terbatas, kode sandi yang ditetapkan opsional untuk keamanan, opsi perekaman panggilan, dan hingga 200 peserta.

Pengguna dapat membawa perangkat mereka sendiri, melakukan panggilan melalui softphone, menyewa telepon meja dan telepon konferensi, atau membeli peralatan telepon baru dari Nextiva. Nextiva biasanya memiliki penawaran telepon gratis juga, jadi pastikan untuk meminta perwakilan untuk promosi yang tersedia.

Fitur Telepon Bisnis tambahan meliputi:

• Musik tahan yang dapat disesuaikan
• Salam/pesan yang direkam secara profesional
• Kontrol panggilan tingkat lanjut
• ID Penelepon
• Panggilan parkir
• Panggil dengan nama direktori
• Jangan ganggu
• Faks online tanpa batas
• Transkripsi pesan suara dan pesan suara virtual
• Status sistem peringatan waktu nyata
• Riwayat panggilan dan laporan log
• Analisis suara

Perhatikan bahwa sistem telepon VoIP Nextiva juga memungkinkan untuk Hosted PBX dan SIP Trunking.

Panggilan Suara Nextiva disertakan dengan setiap rencana komunikasi bisnis Nextiva.

Panggilan Video dan Konferensi Nextiva

Paket Enterprise dan Professional Nextiva memungkinkan pengguna melakukan dan menerima panggilan video hingga 250 peserta. Selama panggilan video HD ini, peserta dan admin dapat berbagi layar, berpartisipasi dalam pesan obrolan pribadi atau grup, dan berbagi file.

Fitur panggilan video tambahan meliputi:

• Streaming langsung dan webinar
• Panggilan video 1-klik
• Penjadwalan rapat video
• Obrolan pribadi dan publik
• Rekaman rapat
• Streaming media sosial
• Akses rapat rapat
• Kontrol desktop jarak jauh
• Tautan pertemuan pribadi
• Kunci rapat

Panggilan video dan konferensi hanya tersedia untuk paket komunikasi bisnis Profesional dan Perusahaan, dan paket Perusahaan juga menyediakan perekaman video.

Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Perangkat lunak Obrolan Langsung Nextiva memungkinkan komunikasi pelanggan langsung, orang-ke-orang dengan menambahkan chatbot layanan pelanggan dan widget obrolan standar ke situs web perusahaan.

Perangkat lunak ini menciptakan meja bantuan digital 24/7 untuk komunikasi eksternal atau internal seketika.

Riwayat obrolan tanpa batas menyediakan akses instan ke catatan komunikasi pelanggan dari tanggal awal mereka mulai hingga saat ini, mencegah pelanggan dari keharusan mengulangi diri mereka sendiri yang berharga dan menyederhanakan proses dukungan secara keseluruhan.

Perangkat lunak obrolan langsung Nextiva juga mencakup fitur-fitur berikut:

• Mengonversi obrolan dengan mudah menjadi "kasus", mengaktifkan dukungan telepon dan email
• Tombol obrolan yang dapat disesuaikan untuk memperkuat branding
• Wiki internal yang dapat dicari, dengan pintasan mengetik di depan, sehingga agen dapat dengan cepat menemukan jawaban untuk pertanyaan pelanggan

Pesan Teks SMS Bisnis

Fitur pesan SMS Nextiva memungkinkan pengiriman pesan teks internal dan eksternal langsung melalui komputer desktop atau perangkat seluler.

Pengguna dapat mengirim/menerima pesan teks tanpa batas ke pelanggan individu atau kelompok besar, dari nomor telepon bisnis lokal atau bebas pulsa, dibandingkan dengan mengirim pesan teks kepada klien di telepon pribadi mereka. Bahkan karyawan jarak jauh dapat menggunakan nomor lokal perusahaan.

Pesan SMS memungkinkan agen secara diam-diam merespons pelanggan yang menghubungi mereka saat mereka sedang menelepon orang lain, dengan teks sekali klik.

Agen dapat mengirim SMS dari Aplikasi Nextiva atau platform, dan dapat menggunakan teks untuk melakukan hal berikut:

• Umumkan penjualan dan promosi
• Kirim pengingat atau konfirmasi
• Membangun hubungan dengan pelanggan dan mencari umpan balik.

Pesan teks SMS internal tersedia sebagai bagian dari rencana komunikasi bisnis Profesional dan Perusahaan.

Nextiva CRM untuk Penjualan dan Layanan Pelanggan

Alat CRM Nextiva menyediakan dukungan pelanggan omnichannel, dukungan penjualan, perutean kasus cerdas, dan otomatisasi alur kerja yang dirancang untuk meningkatkan semua aspek pengalaman pelanggan, mulai dari peningkatan resolusi panggilan pertama hingga peningkatan konversi prospek.

Agen diberikan informasi pelanggan, diekstraksi dari semua saluran komunikasi dan diperbarui secara real-time untuk visibilitas sinkronisasi perusahaan penuh, dengan fitur Call Pop yang menunjukkan detail penelepon penting di layar agen saat menghubungi pelanggan.

Informasi pelanggan yang dilacak meliputi:

• Status akun
• Kontak informasi
• Status prioritas pelanggan
• Kepuasan pelanggan (dengan sejarah)
• Riwayat interaksi lengkap
• Status kasus
• Transkrip obrolan
• Informasi kasus khusus

Pelanggan dapat menghubungi dukungan melalui saluran apa pun – obrolan, email, pesan SMS, telepon, atau media sosial – dan sistem CRM mengekstrak dan mengatur semua informasi dalam satu platform untuk agen.

Dari perspektif penjualan, Nextiva CRM memudahkan agen untuk memantau dan mendukung prospek melalui jalur penjualan, dengan jalur penjualan yang divisualisasikan yang mengatur semua status prospek di sepanjang perjalanan penjualan mereka. Papan dinding yang dapat disesuaikan menampilkan nomor dan statistik penjualan tertentu untuk digunakan seluruh tim sebagai motivasi.

Wawasan pelanggan 360 derajat menunjukkan kepada perwakilan dengan tepat di mana prospek berada dalam jalur penjualan yang dapat disesuaikan, produk yang paling mungkin menarik minat mereka, dan bahkan kata kunci yang mereka gunakan untuk menjangkau situs web perusahaan Anda.

Fitur tambahan yang relevan dengan penjualan di Nextiva CRM:

• Status pengguna CRM (DND, aktif, pergi, dll.)
• Pemberitahuan langsung untuk perubahan pada akun yang dipilih
• Penautan akun
• Ekspor data ke file CSV
• Bilah pencarian basis data pelanggan
• Dasbor dan laporan agen yang dapat disesuaikan

Fitur CRM Nextiva dimulai dengan paket Professional, dan Enterprise menyertakan kemampuan paling canggih.

Kecerdasan Buatan, Otomatisasi, dan IVR

Dalam CRM, Nextiva memberi agen sejumlah alat dan wawasan AI untuk mendukung interaksi pelanggan. Skor pengalaman pelanggan dan analisis percakapan Natural Language Technology (NLT) otomatis menginformasikan rekomendasi cerdas untuk membantu agen mengetahui apa yang harus dikatakan atau dilakukan dalam situasi sulit.

Untuk mempercepat alur kerja layanan pelanggan agen, sistem Nextiva CRM menyediakan alat otomatis, swalayan, dan AI yang disempurnakan:

• Perutean kasus cerdas–diurutkan berdasarkan prioritas, sensitivitas waktu, dan beban kerja agen
• Survei pelanggan otomatis, pengingat, dan pemberitahuan
• Email tindak lanjut prospek otomatis, menggunakan templat yang telah dibuat sebelumnya
• Check-in pelanggan otomatis, berdasarkan sentimen
• Otomatisasi alur kerja
• Menjawab satu klik untuk agen
• manajemen SLA
• Penugasan ulang tiket mudah
• Tindakan otomatis berdasarkan ambang peringkat pelanggan
• Analisis sentimen dan tren

Kecerdasan Otomatis Nextiva memantau skor sentimen pelanggan dan merespons dengan tindakan berbasis pemicu otomatis, seperti mengirim penawaran diskon atau memberi tahu manajer.

Analytics mengidentifikasi metrik dan keterampilan kinerja agen, memungkinkan tim penjualan memanfaatkan spesialisasi agen, dan tim dari seluruh perusahaan dapat dengan mulus menjangkau satu sama lain untuk mendukung kesepakatan tim.

Kasus penggunaan untuk IVR dan AI Lanjutan meliputi:

• Pemrosesan pembayaran IVR
• Pemesanan janji temu
• Pendaftaran asuransi
• Membuat reservasi hotel/restoran
• Dukungan multi-bahasa yang ditingkatkan
• Asisten Virtual Cerdas (IVAs)

Fitur AI dan otomatisasi Nextiva dimulai dengan paket Profesional dan diperluas dengan paket Perusahaan, tetapi Anda dapat menambahkan fitur otomatisasi individual dengan harga yang disesuaikan.

Analisis Berikutnya

Nextiva menawarkan salah satu platform pelaporan panggilan paling kuat di pasar dengan menyediakan intelijen bisnis, efisiensi agen, kepuasan penelepon, dan analitik suara.

Dengan Analytics, admin dapat membuat laporan dan dasbor khusus yang difilter menurut topik panggilan, lokasi pelanggan, agen, atau bahkan status panggilan saat ini.

Setiap produk Nextiva, mulai dari alat CRM Layanan hingga kolaborasi tim, memberikan wawasan khusus dalam bentuk bagan, grafik, diagram, dan banyak lagi.

Statistik kinerja publik di seluruh perusahaan memungkinkan gamifikasi dan pengambilan keputusan yang gesit, memungkinkan anggota tim untuk fokus pada tiket paling mendesak yang ada. Selain itu, papan dinding yang disesuaikan menampilkan statistik waktu nyata untuk grup dan agen yang Anda pilih.

Nextiva juga menyediakan analitik berikut:

• Durasi panggilan rata-rata
• Jumlah panggilan per agen
• Jumlah penjualan bulanan per agen
• Sentimen pelanggan
• Analisis kata kunci
• Peringkat panggilan
• Distribusi panggilan
• Pembicaraan bebas pulsa rata-rata
• Waktu bicara internasional
• Panggilan unik
• Menjawab rasio panggilan tidak terjawab

Nextiva Analytics hadir dengan setiap paket komunikasi bisnis, tetapi paket Enterprise menampilkan analitik paling canggih. Alat dan solusi individual tersedia sebagai tambahan untuk paket apa pun.

Ruang Kerja Kolaborasi Cospace Nextiva

Cospace, ruang kerja virtual kolaborasi karyawan Nextiva yang sebelumnya dikenal sebagai Team Collaboration Suite, membuat perusahaan Anda tetap terhubung bahkan di lingkungan yang jauh, dengan komunikasi, dokumentasi, dan tugas semua dalam satu ruang kerja untuk karyawan.

Dalam antarmuka kerja Cospace, karyawan dapat melakukan panggilan, mengobrol, mentransfer file, dan banyak lagi.

Cospace disertakan dengan semua paket komunikasi bisnis Nextiva, dan semua paket Komunikasi Bisnis Nextiva menyertakan fitur Cospace di bawah ini:

• Umpan Balik dan Voting Peserta
• Mengamankan Rapat Audio HD dan Video HD satu lawan satu
• Manajemen tugas
• Kalender Tim
• Tim Internal Tanpa Batas
• Obrolan Terus-menerus
• Berbagi layar
• Penjadwalan Rapat

Pengguna Paket Profesional dapat bertemu dengan hingga 250 peserta di Cospace, sementara pengguna Paket Perusahaan juga dapat menikmati Single-Sign-On (SSO) dan rekaman rapat video.

Perangkat Lunak Pusat Kontak Nextiva

Perangkat lunak platform Contact Center Nextiva sangat ideal untuk pusat kontak tingkat perusahaan yang memiliki volume panggilan sangat tinggi, tetapi juga membutuhkan saluran komunikasi omnichannel tingkat tinggi.

Dengan kata lain, mereka tidak lagi ingin eksis hanya sebagai “pusat panggilan”. Sebaliknya, tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman lintas saluran yang konsisten dan cerdas bagi pelanggan dan agen pusat kontak masuk dan keluar.

Perangkat lunak Nextiva Contact Center memungkinkan integrasi dengan fitur tambahan, seperti CRM, agen virtual, dasbor kinerja, manajemen tenaga kerja, dan analitik. Di bawah ini, kita akan melihat aspek terpenting dari platform Nextiva Contact Center.

Harga dan Paket Pusat Kontak Nextiva

Terpisah dari paket komunikasi bisnis, empat paket lisensi Pusat Kontak Nextiva menyediakan dukungan pelanggan omnichannel untuk agen.

Membeli paket pusat kontak mengharuskan Anda juga membeli paket komunikasi bisnis, karena fitur paket komunikasi bisnis menyediakan fungsionalitas untuk mendukung lisensi dan alat pusat kontak.

Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, harga Nextiva Contact Center didasarkan pada jumlah pengguna dan add-on yang ditentukan secara individual. Oleh karena itu, Nextiva tidak memberikan informasi harga umum untuk paket pusat kontak.

Percakapan kami dengan dukungan Nextiva menemukan bahwa paket Pusat Kontak biasanya berkisar dari $50/pengguna/bln hingga $120/pengguna/bulan, tidak memiliki biaya penyiapan, dan mencakup antrian panggilan tak terbatas dan distribusi panggilan cerdas.

Paket pusat kontak Optimum mulai dari $100/pengguna per bulan, tidak memiliki biaya penyiapan, dan mencakup semua fitur paket premium plus manajemen antrean.

Informasi tambahan tentang harga dan paket dapat ditemukan dengan menghubungi Nextiva secara langsung.

Nextiva vFAX

Nextiva vFAX tersedia sebagai produk individu atau sebagai bagian dari Business Communication Suite.

Ini memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima faks elektronik yang aman di perangkat apa pun, termasuk ponsel, tablet, komputer desktop, atau mesin faks standar. Ini berarti tidak perlu membeli peralatan baru untuk mendapatkan kemampuan faks.

Pengguna dapat menyimpan nomor mereka saat ini, dan semua faks disimpan di portal yang aman untuk pengaturan dan akses yang mudah. Portal ini dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit.

Ada tiga paket vFAX yang tersedia, yang diuraikan dalam tabel di bawah ini.

Aplikasi Seluler Nextiva

Aplikasi Seluler Nextiva menyediakan panggilan VoIP (sebagai softphone), obrolan langsung, panggilan video dan konferensi, dan pesan teks untuk pengguna iOS dan Android.

Aplikasi seluler tersedia untuk semua pengguna Komunikasi Bisnis atau Pusat Kontak, dan meskipun aplikasi seluler tidak memiliki kemampuan yang sama luasnya dengan aplikasi desktop, aplikasi seluler masih mendukung banyak alat kolaborasi agen dan alat yang berhubungan dengan pelanggan.

Agen dapat berkomunikasi satu sama lain menggunakan obrolan, suara, atau video, dan dapat dengan mudah membuat dan bergabung dengan ruang untuk berkolaborasi. Pengguna dapat beralih dengan mulus ke dan dari desktop dan seluler dan dapat dengan mudah mentransfer panggilan ke panggilan konferensi atau kontak internal.

Pada dasarnya pusat kontak di telapak tangan Anda, aplikasi seluler menawarkan banyak fitur panggilan yang dilakukan versi desktop, termasuk:

• Panggilan suara HD tanpa batas
• Manajemen pesan suara tingkat lanjut
• Konferensi suara dan video
• Berbagi layar
• ID penelepon khusus
• Perutean panggilan
• Penjawab otomatis
• Pesan singkat
• Nomor lokal dan bebas pulsa

Integrasi Nextiva

Kemampuan integrasi Nextiva meningkat dengan setiap rencana komunikasi bisnis dengan bayaran lebih tinggi. Pada tabel di bawah, kami telah mengatur integrasi Nextiva.

Perangkat Keras VoIP Bisnis Nextiva

Pengguna yang tidak ingin membawa perangkat mereka sendiri memiliki beberapa pilihan ketika datang ke telepon bisnis Nextiva.

Mereka dapat memilih dari telepon desktop VoIP top populer, termasuk telepon Cisco, Yealink, Polycom, atau Nextiva, telepon nirkabel atau konferensi, headset, telepon konferensi, atau adaptor.

Adaptor VoIP

Nextiva Fax Bridge ($150) menghubungkan mesin faks kantor standar yang ada dengan layanan vFAX Nextiva. Bridge menghubungkan kabel Internet kantor ke mesin faks.

Untuk $850, pengguna bisa mendapatkan AudioCodes Mediant 500, yang mengintegrasikan layanan trunking SIP Nextiva dengan PBX pilihan Anda. Ini berarti pengguna tidak perlu membeli peralatan tambahan untuk beralih dari PBX ke komunikasi berbasis IP.

Telepon Konferensi

Pengguna dapat memilih dari 5 telepon konferensi Nextiva yang tersedia, mulai dari harga $195,00 hingga $584,00.

Fitur telepon konferensi meliputi:

• Teknologi NoiseBlock
• Rentang pickup vokal 20 kaki
• Konektivitas Bluetooth dan USB
• Panggilan cepat
• Layar LCD berwarna

Telepon Meja

Nextiva menawarkan 17 telepon meja yang berbeda, mulai dari harga $74,99 hingga $379.00.

Fitur telepon meja meliputi:

• Konektivitas Bluetooth/WiFi
• masukan USB
• Hingga 16 saluran telepon
• Masukan headset
• Konektivitas modul ekspansi

Telepon Tanpa Kabel

Nextiva menawarkan 5 pilihan telepon nirkabel mulai dari harga $84,99 hingga $205.00.

Fitur telepon nirkabel meliputi:

• Konektivitas headset tanpa kabel
• Suara HD
• Hingga 8 saluran telepon
• Layar LCD berwarna
• Tahan air
• telepon pengeras suara

Keamanan dan Keandalan Nextiva

Nextiva menyediakan pemantauan jaringan 24/7 selain tindakan keamanan fisik untuk melindungi pusat datanya, seperti kontrol akses, penjaga keamanan, dan perekaman video.

Pusat data memiliki sertifikasi keamanan ISO/IEC 27001, SOC 2 dan Kepatuhan PCI, dan solusinya sesuai dengan HITECH dan HIPAA.

Sumber daya tak terputus dan generator cadangan memungkinkan waktu aktif 99.999% Nextiva. Laporan status real-time pada 8 titik kehadiran Nextiva juga tersedia 24/7.

Enkripsi panggilan telepon tersedia berdasarkan permintaan, dan Nextiva secara teratur melakukan audit pihak ketiga dan pengujian penetrasi. Langkah-langkah keamanan juga mencakup mitigasi penipuan proaktif melalui pemantauan aktivitas panggilan akun.

Nextiva juga menawarkan dukungan pelanggan telepon, email, dan obrolan langsung.

Pengalaman Pengguna Nextiva

Nextiva menawarkan daftar klien yang mengesankan termasuk Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, YMCA, dan bahkan Conan O'Brien Show.

Tetapi apakah klaim Nextiva sesuai?

Ulasan Nextiva dari pengguna secara konsisten menunjukkan pro dan kontra berikut dari mengandalkan Nextiva untuk kebutuhan bisnis komunikasi dan kolaborasi terpadu Anda.

Apakah Nextiva Tepat Untuk Anda?

Nextiva menawarkan sejumlah besar komunikasi internal dan eksternal, menjadikannya sangat cocok untuk perusahaan besar dengan agen jarak jauh yang tersebar di berbagai kantor.

Opsi add-on yang dapat disesuaikan membuatnya sangat cocok untuk perusahaan yang sudah memiliki pusat kontak dasar tetapi ingin meningkatkan komunikasi di setiap bagian dari perjalanan pelanggan.

Ini juga ideal untuk perusahaan dari berbagai ukuran yang ingin merampingkan layanan komunikasi ke dalam satu platform dan antarmuka.

Ingin menjelajahi sistem telepon bisnis lain sebelum membuat keputusan akhir sebagai pemilik bisnis?

Tabel perbandingan penyedia VoIP Perusahaan kami menunjukkan bagaimana Nextiva dibandingkan dengan Vonage dan penyedia layanan top lainnya seperti RingCentral, dan 8×8.

FAQ Nextiva

Di bawah ini, kami telah menyusun daftar beberapa pertanyaan paling umum tentang harga dan paket Nextiva.