Harga Nextiva, Paket, Fitur pada tahun 2022

Diterbitkan: 2021-12-28

Nextiva adalah platform komunikasi bisnis terpadu all-in-one berbasis cloud, alat kolaborasi tim, dan perangkat lunak layanan pelanggan.

Produk teratas termasuk sistem telepon bisnis VoIP Nextiva, alat Penjualan dan CRM Pelanggan, serta Analisis dan Pelaporan tingkat lanjut.

Posting ini memberikan tampilan terperinci tentang produk Nextiva yang tersedia, fitur spesifik, harga, dan paket. Ini juga merinci kelebihan dan kekurangan Nextiva untuk membantu Anda memutuskan apakah itu cocok untuk bisnis Anda.

Daftar isi:

  • Harga Nextiva dan Perincian berdasarkan Paket
  • VoIP Bisnis Nextiva dan Panggilan Video
  • Solusi Pusat Panggilan VoIP Nextiva
  • Analisis Berikutnya
  • Perangkat Keras VoIP Bisnis Nextiva
  • Layanan CRM Nextiva
  • Pesan Teks SMS Bisnis
  • Nextiva vFAX
  • Integrasi Nextiva
  • Keamanan dan Keandalan
  • Aplikasi Seluler Nextiva
  • Pengalaman Pengguna Nextiva
  • Apakah Nextiva Tepat Untuk Anda?
  • FAQ Nextiva

Harga Nextiva dan Perincian berdasarkan Paket

Nextiva menawarkan empat paket Telepon Bisnis utama, mulai dari $19/bln/pengguna, yang semuanya mencakup uji coba gratis selama 7 hari . Sistem Telepon Bisnis dapat dibeli secara individual atau sebagai bagian dari penawaran Komunikasi Bisnis mereka.

Tabel di bawah ini mencerminkan ikhtisar singkat tentang harga awal mereka untuk paket panggilan bisnis mereka berdasarkan komitmen bulanan atau multi-tahun, bersama dengan sorotan utama untuk masing-masing:

Fitur Penting Profesional Perusahaan Terakhir
Bulan ke Bulan Harga $26/bln/pengguna $31/bln/pengguna $41/bln/pengguna $66/bln/pengguna
Harga Komitmen 3 Tahun $19/bln/pengguna $23/bln/pengguna $33/bln/pengguna $58/bln/pengguna
Porting Nomor Gratis ✓. ✓. ✓. ✓.
Nomor Lokal/bebas pulsa ✓. ✓. ✓. ✓.
Panggilan Suara & Video Tanpa Batas ✓. ✓. ✓. ✓.
Faks Internet Tanpa Batas x ✓. ✓. ✓.
Rekaman Panggilan Tanpa Batas x x ✓. ✓.
Pesan SMS x ✓. ✓. ✓.
Panggilan Konferensi Tanpa Batas x ✓.
hingga 40 peserta
✓. ✓.
Analisis Suara x x ✓. ✓.
SMS/MMS Seluler x ✓. ✓. ✓.
Pengaturan Profesional x ✓. ✓. ✓.
Sistem Masuk Tunggal x x ✓. ✓.
Panggilan tidak terbatas muncul x x ✓. ✓.
Produktivitas Penjualan & manajemen saluran x x x ✓.
CRM layanan pelanggan x x x ✓.

Nextiva menawarkan produk dasar untuk merampingkan komunikasi bisnis, kolaborasi tim, produktivitas penjualan, dan manajemen hubungan pelanggan.

Semua produk ini beroperasi dalam NextOS, platform komunikasi terpadu Nextiva, dan ruang kerja yang dapat diskalakan secara real-time.

Meskipun beberapa produk ini dapat dibeli secara individual/a la carte, sebagian besar tersedia sebagai bagian dari paket "Suites" Nextiva.

VoIP Bisnis Nextiva dan Panggilan Video

Antarmuka berikutnya

Layanan telepon Bisnis Nextiva menawarkan panggilan suara dan panggilan video Voice Over Internet Protocol.

Panggilan Suara VoIP

Nextiva VoIP hadir dengan fitur-fitur canggih seperti penerusan panggilan, penyaringan panggilan, perutean panggilan, dan kemampuan untuk mengirim/menerima pesan SMS dan MMS tanpa batas dari desktop atau aplikasi seluler.

Nextiva juga menawarkan porting nomor gratis, memungkinkan pengguna untuk menyimpan nomor telepon yang ada sambil menambahkan nomor lokal, jarak jauh, atau bebas pulsa baru. Panggilan tak terbatas ke AS dan Kanada, perekaman panggilan, dan pesan suara ke email dan kemampuan teks juga tersedia.

Agen dapat menerima panggilan dari perangkat apa pun atau bahkan beralih perangkat di tengah panggilan jika diperlukan. Lansiran prioritas yang dapat disesuaikan memberi tahu pelanggan saat klien terpenting mereka ada di telepon, memberi mereka waktu untuk mempersiapkan panggilan.

Admin juga dapat menyesuaikan nomor ekstensi, menggunakan fitur push-to-talk, dan secara anonim menolak dan memblokir panggilan dari nomor tertentu.

Penjawab otomatis multi-level Nextiva, membuat perutean panggilan menjadi lebih mudah, mengurangi waktu tunggu pelanggan, dan memungkinkan anggota tim menerima panggilan dari mana saja. Untuk memungkinkan pemantauan yang lebih baik, setiap agen memiliki indikator status dan pengaturan kehadiran panggilan mereka sendiri.

Pengguna dapat membawa perangkat sendiri, melakukan panggilan melalui softphone, menyewa meja, dan telepon konferensi, atau membeli peralatan telepon baru dari Nextiva. Nextiva biasanya memiliki penawaran telepon gratis juga, jadi pastikan untuk meminta perwakilan untuk promosi yang tersedia.

Perhatikan bahwa sistem telepon VoIP Nextiva juga memungkinkan untuk Hosted PBX dan SIP Trunking.

Panggilan Video Nextiva

Video selanjutnya

Nextiva memungkinkan pengguna melakukan dan menerima panggilan video dengan peserta tak terbatas pada paket Perusahaan mereka. Selama panggilan video ini, peserta dan admin dapat berbagi layar, berpartisipasi dalam pesan obrolan pribadi atau grup, dan berbagi file.

Fitur panggilan video tambahan meliputi:

  • Panggilan video 1-klik
  • Penjadwalan rapat video
  • Obrolan pribadi dan publik
  • Streaming langsung
  • Rekaman rapat
  • Streaming media sosial
  • Akses rapat rapat
  • Kontrol desktop jarak jauh
  • Tautan pertemuan pribadi
  • Kunci rapat

Kecerdasan Buatan dan IVR

Salah satu fitur terbaik sistem ini adalah Caller AI, yang terintegrasi dengan platform CRM Nextiva untuk memberikan profil pelanggan lengkap kepada pengguna yang secara otomatis muncul saat pelanggan melakukan panggilan masuk atau keluar.

Caller AI menunjukkan status pengalaman pelanggan, riwayat pesanan/akun, hasil survei, interaksi dukungan sebelumnya, dan nilai pelanggan secara keseluruhan.

Teknologi IVR canggih juga menyediakan AI Percakapan, sehingga penelepon dapat menyatakan alasan panggilan mereka dan segera dialihkan ke agen atau departemen terbaik untuk membantu mereka. Menurut data di situs web Nextiva, Conversational AI menawarkan pengurangan 99% dalam waktu tunggu penelepon dan meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 10 poin.

Kasus penggunaan untuk IVR dan AI Lanjutan meliputi:

  • Pemrosesan pembayaran IVR
  • Pemesanan janji temu
  • Pendaftaran asuransi
  • Membuat reservasi hotel/restoran
  • Dukungan multi-bahasa yang ditingkatkan
  • Asisten Virtual Cerdas (IVAs)

Fitur Telepon Bisnis Tambahan

Fitur Telepon Bisnis tambahan meliputi:

  • Hingga 10.000 menit bebas pulsa per bulan
  • Musik tahan yang dapat disesuaikan
  • Salam/pesan yang direkam secara profesional
  • Kontrol panggilan tingkat lanjut
  • ID Penelepon
  • Panggilan parkir
  • Panggil dengan nama direktori
  • Jangan ganggu
  • Faks online tanpa batas
  • Transkripsi pesan suara
  • Status sistem peringatan waktu nyata
  • Riwayat panggilan dan laporan log
  • Analisis suara

Perangkat Lunak & Solusi Pusat Kontak Nextiva

Perangkat lunak Solusi Telepon Call Center Layanan VoIP Berbasis Cloud Nextiva sangat ideal untuk pusat kontak tingkat perusahaan yang memiliki volume panggilan yang sangat tinggi.

Fitur Nextiva teratas dari solusi pusat panggilan berbasis cloud mereka meliputi:

  • Manajemen panggilan tingkat lanjut
  • Manajemen antrian
  • Dukungan pelanggan multisaluran otomatis
  • Layanan mandiri pelanggan
  • IVR
  • Rekaman panggilan
  • ACD
  • Perutean panggilan
  • Fitur dasbor/pelaporan
  • Pemanggil Otomatis

Solusi Pusat Panggilan VoIP Harga dan Paket Nextiva

Ada empat paket Call Center Nextiva yang tersedia, Core, Premium, Optimum, dan Ultimate.

Pusat Kontak Nextiva

Paket pusat kontak Nextiva berkisar dari $50/pengguna/bln hingga $120/pengguna/bulan, tidak memiliki biaya pengaturan, dan termasuk antrian panggilan tak terbatas dan distribusi panggilan cerdas.

Paket pusat kontak Optimal mulai dari $100/pengguna per bulan, tanpa biaya penyiapan, dan mencakup semua fitur paket premium plus manajemen antrian.

Informasi tambahan tentang harga dan paket dapat ditemukan dengan menghubungi Nextiva secara langsung.

Analisis Berikutnya

Analisis berikutnya

Nextiva menawarkan salah satu platform pelaporan panggilan paling kuat di pasar dengan menyediakan intelijen bisnis, efisiensi agen, kepuasan penelepon, dan analitik suara.

Dengan Analytics, admin dapat membuat laporan dan dasbor khusus yang difilter menurut topik panggilan, lokasi pelanggan, agen, atau bahkan status panggilan saat ini.

Setiap produk Nextiva, dari alat CRM Layanan hingga kolaborasi tim, memberikan wawasan khusus dalam bentuk bagan, grafik, diagram, dan banyak lagi.

Statistik kinerja publik di seluruh perusahaan memungkinkan gamifikasi dan pengambilan keputusan yang gesit dan memungkinkan anggota tim untuk fokus pada tiket paling mendesak yang ada.

Analytics juga tersedia mengenai:

  • Durasi panggilan rata-rata
  • Jumlah panggilan per agen
  • Jumlah penjualan bulanan per agen
  • Sentimen pelanggan
  • Analisis kata kunci
  • Peringkat panggilan
  • Distribusi panggilan
  • Obrolan bebas pulsa rata-rata
  • Waktu bicara internasional
  • Panggilan unik
  • Menjawab rasio panggilan tidak terjawab

Perangkat Keras VoIP Bisnis Nextiva

Pengguna yang tidak ingin membawa perangkat mereka sendiri memiliki beberapa pilihan ketika datang ke telepon bisnis Nextiva.

Mereka dapat memilih dari telepon desktop VoIP populer, termasuk telepon Cisco, telepon nirkabel, atau telepon konferensi, atau menggunakan adaptor.

Adaptor VoIP

Nextiva Fax Bridge ($150) menghubungkan mesin faks kantor standar yang ada dengan layanan vFAX Nextiva. Bridge menghubungkan kabel Internet kantor ke mesin faks.

Untuk $850, pengguna bisa mendapatkan AudioCodes Mediant 500, yang mengintegrasikan layanan trunking SIP Nextiva dengan PBX pilihan Anda. Ini berarti pengguna tidak perlu membeli peralatan tambahan untuk beralih dari PBX ke komunikasi berbasis IP.

Telepon Konferensi

Pengguna dapat memilih dari 6 telepon konferensi Nextiva yang tersedia, mulai dari harga $195,00 hingga $1099,95.

Telepon konferensi ini mencakup fitur-fitur seperti:

  • Teknologi NoiseBlock
  • Rentang pickup vokal 20 kaki
  • Konektivitas Bluetooth dan USB
  • Panggilan cepat
  • Layar LCD berwarna

Telepon Meja

Nextiva menawarkan 17 telepon meja yang berbeda, mulai dari harga $74,99 hingga $349,95.

Fitur telepon meja meliputi:

  • Konektivitas Bluetooth/WiFi
  • masukan USB
  • Hingga 16 saluran telepon
  • Masukan headset
  • Konektivitas modul ekspansi

Telepon Tanpa Kabel

Nextiva menawarkan 4 pilihan telepon nirkabel mulai dari harga $84,99 hingga $169,95.

Fitur telepon nirkabel meliputi:

  • Konektivitas headset tanpa kabel
  • Suara HD
  • Hingga 8 saluran telepon
  • Layar LCD berwarna

Layanan Nextiva dan CRM Penjualan

Nextiva-crm

Nextiva menawarkan dua platform CRM utama: Sales Pipeline CRM dan Customer Service CRM.

Keduanya dirancang untuk berintegrasi dengan Nextiva Business Phone untuk memberikan informasi instan tentang riwayat pelanggan, pesanan saat ini atau status dukungan, dan file atau catatan pelanggan tambahan.

Layanan Pelanggan CRM

Alat CRM Layanan Pelanggan Nextiva menyediakan dukungan pelanggan omnichannel, perutean kasus cerdas, dan otomatisasi alur kerja yang dirancang untuk mempercepat resolusi panggilan pertama pelanggan secara keseluruhan.

Pengguna dapat mengimpor dan mengekspor kontak yang ada dan membuat profil pelanggan dan prospek tambahan tanpa batas.

Profil ini berisi status akun, informasi kontak, status prioritas pelanggan, dan peringkat kepuasan pelanggan secara keseluruhan berdasarkan tanggapan survei.

CRM juga menyimpan riwayat interaksi lengkap dari 30 hari terakhir, sehingga agen dapat meninjau seluruh transkrip obrolan dan informasi kasus tertentu untuk membantu pelanggan dengan lebih baik. Semua agen memiliki akses ke riwayat pelanggan itu, yang berarti penelepon tidak perlu menjelaskan masalah mereka berulang kali ketika mereka berbicara dengan agen yang berbeda.

Pelanggan dapat menghubungi dukungan melalui obrolan, email, pesan SMS, telepon, dan yang paling penting, media sosial. Tidak peduli melalui saluran mana pelanggan berkomunikasi, sistem CRM memungkinkan agen untuk menangani semua masalah dan pertanyaan layanan pelanggan dalam satu platform.

Perutean kasus yang cerdas memastikan bahwa setiap tiket dukungan dikirim ke agen yang tepat sesuai dengan prioritas dan sensitivitas waktu, dan gambaran umum tentang beban kerja agen saat ini mencegah anggota tim terbebani dan tertinggal.

CRM Layanan Pelanggan juga mencakup portal layanan mandiri sehingga pelanggan dapat memecahkan masalah mereka sendiri atau mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tanpa menghubungi perwakilan.

Fitur CRM Layanan Pelanggan tambahan meliputi:

  • Manajemen SLA
  • Laporan dan dasbor khusus
  • Otomatisasi alur kerja
  • Perutean kasus email
  • Status kasus
  • Peringatan/pemberitahuan email dan akun
  • Dasbor agen yang dapat disesuaikan
  • Fitur survei pelanggan tingkat lanjut

Saluran Penjualan & CRM Produktivitas

CRM Saluran Penjualan Nextiva memudahkan perwakilan tim penjualan untuk melacak dan berbagi wawasan pelanggan yang berharga melalui basis data pelanggan.

Untuk mempercepat proses penjualan, sistem CRM menawarkan alat produktivitas seperti kemampuan klik untuk menelepon dan tindak lanjut otomatis. Seperti Customer Service CRM, Sales Pipeline CRM juga menawarkan pelanggan omnichannel dan keterlibatan pemimpin untuk tim penjualan, memungkinkan perwakilan untuk menutup kesepakatan dan meningkatkan penjualan klien yang ada lebih cepat.

Pengguna dapat dengan mudah membuat respons dan makro otomatis, membebaskan agen penjualan dan memberikan jawaban instan kepada pelanggan untuk FAQ.

Fitur CRM Tambahan

Selain alat CRM khusus yang disebutkan di atas, platform CRM terintegrasi dalam CRM Suite meliputi:

  • Tindakan otomatis dipicu oleh ambang peringkat pelanggan
  • Pemetaan perjalanan pelanggan tingkat lanjut
  • Analisis tren
  • Papan dinding untuk menampilkan nomor penjualan perwakilan saat ini ke seluruh tim penjualan
  • Analisis sentimen
  • Status pengguna CRM (DND, aktif, pergi, dll.)
  • Pemberitahuan langsung tentang perubahan/tindakan di akun yang dipilih
  • Ekspor data ke file CSV
  • Penautan akun
  • Pembuatan formulir khusus
  • File sharing
  • Alat kalender

Wawasan pelanggan 360 derajat menunjukkan kepada perwakilan dengan tepat di mana prospek berada dalam jalur penjualan yang dapat disesuaikan, produk yang paling mungkin menarik minat mereka, dan bahkan kata kunci yang mereka gunakan untuk menjangkau situs web perusahaan Anda.

Perkiraan penjualan langsung, pembaruan otomatis, dan penilaian kepuasan pelanggan membuat perwakilan mengetahui cara yang tepat untuk mendekati pelanggan.

Fitur tambahan meliputi:

  • Bilah pencarian basis data pelanggan
  • Catatan dan unggahan file
  • Penyimpanan email dan log panggilan
  • Manajemen kontak
  • Bidang khusus
  • panggilan pop

Paket dan Harga CRM

Sementara sebagian besar pelanggan Nextiva membeli CRM Suite, perangkat lunak CRM yang lebih mendasar tersedia sebagai produk mandiri.

Ketiga rencana tersebut diuraikan dalam tabel di bawah ini.

Fitur Paket Dasar Paket Pro Paket Perusahaan
Harga Dari $10/pengguna per bulan Dari $20/pengguna per bulan Dari $30/pengguna per bulan
Hubungi Pop ✓. ✓. ✓.
Riwayat Akun ✓. ✓. ✓.
Email, Catatan, Log Panggilan ✓. ✓. ✓.
Studi Kasus/Manajemen Prioritas ✓. ✓. ✓.
Otomatisasi alur kerja ✓. ✓. ✓.
Laporan Kustom x ✓. ✓.
Template Survei dan Analisis x ✓. ✓.
Laporan Pengguna/Tim x ✓. ✓.

Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Obrolan selanjutnya

Perangkat lunak Obrolan Langsung Nextiva memungkinkan komunikasi pelanggan langsung dari orang ke orang dengan menambahkan chatbot layanan pelanggan dan widget obrolan standar ke situs web perusahaan.

Perangkat lunak ini membuat meja bantuan digital 24/7 untuk komunikasi eksternal. Ini juga mencakup pesan obrolan internal, sehingga karyawan bisa mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan mendesak yang tidak memerlukan panggilan telepon.

Fitur-fitur seperti riwayat obrolan tanpa batas memberikan akses instan ke riwayat komunikasi pelanggan dari tanggal orientasi awal mereka hingga saat ini. Ini mencegah pelanggan dari keharusan mengulang informasi berharga dan memudahkan beberapa anggota tim dukungan untuk membantu pelanggan yang sama jika diperlukan.

Pertanyaan pelanggan yang lebih serius dapat dengan mudah diubah menjadi "Kasus", yang berarti dukungan pelanggan telepon dan email juga akan tersedia.

Tombol obrolan yang dapat disesuaikan memungkinkan branding yang lebih baik, sementara fitur wiki internal memudahkan agen menemukan jawaban yang dibutuhkan pelanggan. Pintasan obrolan berarti agen dapat memberikan jawaban tersebut dengan mengetikkan kode cepat alih-alih pesan dukungan yang sama berulang kali.

Perangkat lunak obrolan langsung tersedia sebagai bagian dari Suite Hubungan Pelanggan.

Survei Pelanggan

Survei selanjutnya

Perangkat lunak Survei Pelanggan Nextiva, tersedia sebagai bagian dari Suite Hubungan Pelanggan, memungkinkan pengguna untuk membuat sistem penilaian khusus dan pertanyaan yang memberikan pemahaman yang lebih dalam tentang pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Survei ini juga membantu perusahaan mempelajari produk/layanan tertentu yang diminati pasar sasaran mereka, serta efektivitas kampanye pemasaran saat ini.

Survei internal menawarkan gambaran tentang kepuasan karyawan dan menyederhanakan proses perencanaan acara.

Survei dapat mencakup jajak pendapat, pertanyaan pilihan ganda, peringkat bintang, dan tanya jawab jangka panjang. Antarmuka survei sepenuhnya dapat disesuaikan untuk memungkinkan branding yang lebih konsisten.

Yang terbaik dari semuanya, admin dapat mengakses wawasan langsung yang disorot oleh hasil survei, dan membuat laporan khusus untuk mengatur dan menganalisis data.

Pesan Teks SMS Bisnis

SMS Berikutnya

Fitur pesan SMS Nextiva, tersedia sebagai bagian dari Business Communication Suite, memungkinkan pengiriman pesan teks internal dan eksternal langsung melalui komputer desktop atau perangkat seluler.

Pengguna dapat mengirim/menerima pesan teks tanpa batas dari nomor telepon bisnis lokal atau bebas pulsa, berbeda dengan mengirim pesan teks kepada klien di telepon pribadi mereka.

Pesan SMS juga memungkinkan pemberitahuan pengingat janji temu otomatis dan memungkinkan agen merespons pelanggan yang menghubungi mereka saat mereka sedang menelepon orang lain.

Nextiva vFAX

Nextiva vfax

Nextiva vFAX tersedia sebagai produk individu atau sebagai bagian dari Business Communication Suite.

Ini memungkinkan pengguna untuk mengirim dan menerima faks elektronik yang aman di perangkat apa pun, termasuk ponsel cerdas, tablet, komputer desktop, atau mesin faks standar. Ini berarti tidak perlu membeli peralatan baru untuk mendapatkan kemampuan faks.

Pengguna dapat menyimpan nomor mereka saat ini, dan semua faks disimpan di portal yang aman untuk pengaturan dan akses yang mudah. Portal ini dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit.

Ada tiga paket vFAX yang tersedia, yang diuraikan dalam tabel di bawah ini.

Fitur Paket Penting Paket Profesional Paket Sesuai HIPAA
Harga Dari $4,95/bulan Dari $12,95/bulan Harga Tidak Terdaftar
Halaman per Bulan 500 1.000 Tidak terdaftar

Integrasi Nextiva

Karena Nextiva dirancang untuk berfungsi sebagai platform pengganti untuk sebagian besar saluran komunikasi bisnis, CRM, dan alat kolaborasi, Nextiva tidak menawarkan jumlah integrasi yang sangat tinggi.

Namun, itu terintegrasi dengan perangkat lunak bisnis yang banyak digunakan, termasuk:

  • Tenaga penjualan
  • Buku Cepat
  • Zendesk
  • Okta
  • Google Kalender
  • G Suite
  • Tim Microsoft
  • HubSpot
  • Layanan Sekarang
  • Terhubung dengan Bijaksana
  • NetSuite
  • Catatan Teratai
  • buku kerja
  • pengeras suara
  • Oracle Penjualan Cloud

Keamanan dan Keandalan

Nextiva menyediakan pemantauan jaringan 24/7 selain tindakan keamanan fisik untuk melindungi pusat datanya, seperti kontrol akses, penjaga keamanan, dan perekaman video.

Pusat data memiliki sertifikasi keamanan ISO/IEC 27001, SOC 2 dan Kepatuhan PCI, dan solusinya sesuai dengan HITECH dan HIPAA.

Sumber daya yang tidak pernah terputus dan generator cadangan memungkinkan waktu aktif 99.999% Nextiva. Laporan status real-time pada 8 titik kehadiran Nextiva juga tersedia 24/7.

Enkripsi panggilan tersedia berdasarkan permintaan, dan Nextiva secara teratur melakukan audit pihak ketiga dan pengujian penetrasi. Langkah-langkah keamanan juga mencakup mitigasi penipuan proaktif melalui pemantauan aktivitas panggilan akun.

Nextiva juga menawarkan dukungan pelanggan telepon, email, dan obrolan langsung.

Aplikasi Seluler Nextiva

Nextiva memiliki desktop dan seluler Mac/iOS serta aplikasi VoIP dan softphone seluler Android, pengguna harus membeli add-on aplikasi Nextiva atau memiliki lisensi Pro/Enterprise Business Communication Suite atau Office Pro Plus/Enterprise.

Pengguna dapat beralih dari desktop ke seluler kapan saja, dan pengguna dapat mengakses kontak bisnis dan pribadi mereka di dalam aplikasi.

Aplikasi seluler menawarkan banyak fitur panggilan yang dilakukan versi desktop, termasuk:

  • Panggilan suara HD tanpa batas
  • Manajemen pesan suara tingkat lanjut
  • Konferensi suara dan video
  • Berbagi layar
  • ID penelepon khusus
  • Perutean panggilan
  • Penjawab otomatis
  • Pesan singkat

Hal ini menjadikan Nextiva sebagai layanan komunikasi Terpadu yang sangat ideal untuk perusahaan yang membutuhkan alat kerja jarak jauh untuk menghubungkan tenaga kerja yang tersebar secara geografis.

Pengalaman Pengguna Nextiva

Kasus berikutnya

Nextiva menawarkan daftar klien yang mengesankan termasuk Taco Bell, Pac12, Amazon, Stanley Steemer, YMCA, dan bahkan Conan O'Brien Show.

Tetapi apakah klaim Nextiva sesuai?

Ulasan Nextiva dari pengguna secara konsisten menunjukkan pro dan kontra berikut dari mengandalkan Nextiva untuk kebutuhan komunikasi dan kolaborasi terpadu perusahaan Anda.

Apa yang disukai pengguna tentang Nextiva:

  • Layanan pelanggan yang unggul dibandingkan dengan penyedia VoIP lainnya
  • Kemudahan penggunaan dan antarmuka NextOS yang intuitif
  • Aplikasi seluler yang tangguh
  • Mengurangi jumlah alat komunikasi/kolaborasi yang dibutuhkan
  • Kualitas panggilan audio yang luar biasa
  • Pelatihan perangkat lunak untuk pelanggan Nextiva
  • Peningkatan layanan pelanggan dan produktivitas karyawan
  • Analisis mendetail memberikan wawasan baru tentang hambatan

Apa yang tidak disukai pengguna tentang Nextiva:

  • Proses orientasi dan pelatihan yang panjang
  • Biaya pembatalan tinggi
  • Kontrak yang panjang dan bermasalah
  • Sedikit integrasi dengan alat/perangkat lunak bisnis lainnya
  • Tingginya biaya fitur premium
  • Rekaman disimpan selama 30 hari saja
  • Tidak ada foto dengan SMS SMS

Apakah Nextiva Tepat Untuk Anda?

Nextiva adalah yang terbaik untuk perusahaan besar dengan volume panggilan harian yang tinggi dan sejumlah besar karyawan di banyak lokasi.

Ini juga ideal untuk perusahaan dari berbagai ukuran yang ingin merampingkan layanan komunikasi ke dalam satu platform dan antarmuka.

Ingin menjelajahi sistem telepon lain sebelum membuat keputusan akhir sebagai pemilik bisnis?

Tabel perbandingan VoIP Perusahaan kami menunjukkan bagaimana Nextiva melawan Vonage dan penyedia layanan top lainnya seperti RingCentral, dan 8×8.

FAQ Nextiva

Di bawah ini, kami telah menyusun daftar beberapa pertanyaan paling umum tentang harga dan paket Nextiva.