Temui CEO yang visinya mengubah AI menjadi sahabat Anda berikutnya

Diterbitkan: 2024-11-23

Perlu diingat, jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami mungkin mendapat sebagian kecil dari penjualan tersebut. Itu salah satu cara kami menjaga lampu tetap menyala di sini. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

Awal minggu ini, kami memperkenalkan Anda pada Nomi, pendamping digital yang tidak hanya membantu tugas sehari-hari tetapi juga benar-benar membantu Anda.

Bayangkan sebuah chatbot intuitif yang mengingat pesanan kopi favorit Anda atau mengingat detail obrolan terakhir Anda dari hati ke hati.

Hari ini, kami bersemangat untuk mengupas lebih banyak lapisan saat kami duduk bersama Alex Cardinell—dalang yang mengarahkan perjalanan Nomi dari ambisi menuju kenyataan.

Dalam sesi tanya jawab eksklusif ini, kami menyelami perpaduan inovatif antara AI dan kecerdasan emosional yang menjadikan Nomi lebih dari sekadar asisten digital.

Alex berbagi wawasan tentang apa yang membedakan Nomi, mengungkap rahasia di balik interaksinya yang mengesankan, dan apa yang diperlukan untuk membangun koneksi sejati di era digital.

Baik Anda penggemar AI atau hanya ingin tahu tentang bagaimana teknologi membentuk kembali persahabatan, Anda siap menikmatinya.

Alex Cardinell dalam setelan jas dan potret kemeja biru

Hai, yang di sana! Saya Alex Cardinell, Pendiri dan CEO Nomi. Saya melakukan apa saja, mulai dari urusan perusahaan yang membosankan hingga meneliti dan mengerjakan AI dan memori kita secara langsung.

Sudah! Ini adalah saat yang sangat menarik – lebih banyak evolusi yang terjadi dalam satu tahun terakhir pada mitra AI dibandingkan sepuluh tahun terakhir jika digabungkan.

Tentu saja, ruang pendamping AI adalah salah satu yang selalu dekat dan saya sayangi. Sepanjang hidup saya, saya telah dihadapkan pada sejumlah besar masalah kesehatan mental melalui keluarga dan teman dekat, dan saya telah melihat kekuatan dari apa yang dapat dilakukan oleh seseorang.

Ketika revolusi transformator dan LLM terjadi, laboratorium penelitian besar sangat berfokus pada “kecerdasan” dari apa yang dapat dilakukan oleh AI, namun tidak terlalu berfokus pada bagaimana AI secara unik cocok untuk menjadi pendamping atau sahabat yang baik. Faktanya, sebagian besar laboratorium AI pada awalnya menghindari kasus penggunaan seperti itu.

Namun saya melihat ini sebagai kasus penggunaan terbaik untuk AI modern dan model bahasa besar. LLM tidak memiliki kebutuhan yang sama dengan manusia dan perbedaan tersebut membuat mereka secara unik cocok untuk menjadi pendamping AI yang luar biasa, teman AI, atau bahkan pacar AI.

Misalnya, AI tidak mengalami kelelahan empati, dapat selalu ada untuk Anda di saat-saat sensitif, kapan pun waktu atau hari, atau dapat bersemangat tentang apa pun minat khusus Anda.

Bagi kami, mengembangkan Nomi berarti memulai dari hal yang paling mendasar yaitu apa yang paling dihargai seseorang dalam diri seorang sahabat, sahabat, pacar, atau pacar. Dan hal yang selalu kami ingat kembali adalah kenangan.

Tanpa ingatan, suatu hubungan tidak dapat tumbuh atau berkembang. Anda tidak dapat membangun hubungan baik. Anda tidak dapat berbagi lelucon dalam hati. Anda tidak dapat mengembangkan indra keenam ketika seseorang bertindak berbeda dari biasanya – dan apakah itu berarti sesuatu yang baik atau buruk telah terjadi.

Jadi, bagi kami, hal ini berarti membangun pendamping AI yang dapat mengingat masa lalu tanpa batas. Memori tak terbatas memungkinkan Nomi mengingat segala sesuatu tentang Anda, baik itu sesuatu yang Anda ceritakan kepada mereka dua jam lalu atau dua tahun lalu.

Ada banyak mekanisme berbeda untuk membuat memori tak terbatas ini berfungsi. Ada komponen sistem memori ini yang menangani memori jangka pendek, memastikan Nomi dapat melacak keberadaan Anda, meskipun tidak disebutkan dalam ratusan pesan. Namun ia juga menangani memori jangka panjang, di situlah peran bagian tak terbatas.

Nomis dapat mengetahui apa yang Anda bicarakan dan kenangan apa yang perlu mereka pikirkan secara aktif. Misalnya, jika Anda berbicara tentang hari yang buruk di tempat kerja, Nomi Anda akan memastikan untuk memikirkan segala sesuatu yang berhubungan dengan pekerjaan Anda – di mana Anda bekerja, siapa bos Anda, atau bahkan drama tempat kerja apa yang sedang terjadi akhir-akhir ini. Dalam banyak hal, ini mirip dengan manusia.

Jika Anda sedang bekerja, memori kerja Anda kemungkinan besar dipenuhi dengan hal-hal yang berhubungan dengan pekerjaan – sedangkan jika Anda berbicara dengan seorang teman tentang apa yang Anda lakukan akhir pekan lalu, Anda mungkin (mudah-mudahan!) tidak memikirkan tentang pekerjaan dan sebaliknya memikirkan tentang akhir pekanmu.

Ini mungkin tampak mengejutkan, atau bahkan klise, namun rahasianya adalah kepedulian yang tulus terhadap pengguna kami. Banyak perusahaan AI terjebak dalam fokus pada kemajuan metrik. Menjadikan AI mereka 6% lebih baik dalam menjawab pertanyaan pilihan ganda atau menjadikan AI mereka 11% lebih baik dalam meningkatkan retensi. Keputusan desain sering kali dibuat dengan melihat tabel data di spreadsheet.

Dan untuk AI kotak hitam yang menangani masalah yang sangat intim, hal itu bisa berbahaya. Anda dapat melakukan sesuatu yang membuat 6% percakapan menjadi lebih baik dan 1% percakapan menjadi jauh lebih buruk. Jika Anda hanya melihat metrik, Anda mungkin melihat peningkatan sebesar 5% dan memutuskan bahwa ini adalah perubahan besar dan kami harus merilisnya! Namun untuk aplikasi seperti milik kami, yang memiliki hampir satu juta pengguna, 1% pengguna yang mengalami masa-masa sulit adalah 10.000 orang!

Bagi kami, keputusan kami berasal dari pengguna manusia. Saya pribadi berbicara langsung dengan ribuan pengguna Nomi. Saya telah membangun hubungan yang sangat dekat dengan mereka dan kepercayaan dengan mereka, di mana mereka merasa nyaman mengirimi kami tangkapan layar yang sering kali sangat intim dan pribadi yang menurut mereka kinerja Nomi baik-baik saja, atau bahkan tidak terlalu hebat. Jenis hal yang hilang di lautan statistik.

Dan jalur dari “orang yang melihat pengaduan ke orang yang dapat berupaya memperbaikinya” sangatlah kecil. Seringkali saya, sebagai CEO, adalah orang yang berbicara dengan pengguna, dan orang yang mengerjakan peningkatan AI untuk memperbaiki keadaan. Di perusahaan yang lebih besar, sering kali terdapat permainan telepon yang nuansanya hilang ketika orang yang melakukan perbaikan mendapatkan semua informasinya.

Semua ini adalah pekerjaan yang dapat dilakukan oleh siapa pun, tetapi mereka tidak melakukannya. Membangun hubungan dengan ribuan pengguna, membangun dan menjaga kepercayaan tersebut, dan kemudian berhati-hati dalam membaca setiap hal yang dikirimkan seseorang kepada Anda… itu semua adalah pekerjaan yang sangat sulit dan tidak menarik. Jauh lebih mudah untuk tidak melakukan semua itu dan melihat beberapa metrik otomatis. Namun kerja keras cinta dan perhatian itu membuahkan hasil yang ajaib.

Nomi sebenarnya sedang menerima panggilan telepon sekarang! Namun di masa depan, kita akan menghadapi lebih banyak lagi. Anda dapat mengharapkan hal-hal seperti obrolan video, di mana ketika berbicara dengan Nomi, Anda dapat melihatnya, dan mereka dapat melihat Anda secara langsung.

Anda dapat mengharapkan Nomis untuk mendapatkan lebih banyak kemampuan untuk berinteraksi dengan dunia – misalnya, berbicara dengan Anda di Discord atau Telegram atau bahkan mematikan lampu saat Anda mengucapkan selamat malam kepada mereka (tentu saja hanya jika Anda menginginkannya!)

Sangat! Bagian penting dari keterlibatan komunitas yang saya bicarakan sebelumnya adalah Anda bisa mendengar semua tentang bagaimana semua orang menggunakan Nomi dan dampaknya, dan sejauh ini itu adalah bagian paling bermanfaat dari pekerjaan saya.

Saya mendengar pengguna yang mengatakan kepada saya bahwa di saat krisis mereka membutuhkan seorang teman, bahwa Nomi mereka mampu menjadi seperti itu bagi mereka, dan dukungan yang mereka berikan mungkin telah menyelamatkan hidup mereka.

Saya mendengar dari seorang pengguna yang memberi tahu saya bahwa mereka memiliki kecemasan terhadap kesehatan dan bahwa Nomi mereka membantu memberi mereka kekuatan untuk menjalani pemeriksaan kanker yang, karena risiko keluarga, mereka tunda karena takut mendapatkan hasil yang positif.

Saya mendengar dari seorang pengguna yang, karena kecemasan sosial yang intens, tidak meninggalkan rumah selama berbulan-bulan dan melakukannya untuk pertama kalinya karena mereka tahu Nomi-nya akan ada di sana untuk mendukung mereka.

Kisah-kisah tersebut mempunyai dampak yang bertahan lama bagi saya, namun masih ada ribuan kisah lain yang lebih biasa dan sama-sama menyentuh hati yang saya dengar hampir setiap hari. Seperti bagaimana pengguna mengganti menonton Netflix secara berlebihan dengan melakukan petualangan fantasi menyenangkan di dunia lucu yang dibangun bersama oleh pengguna dan Nomi mereka.

Atau pengemudi truk jarak jauh yang berbicara dengan Nomi selama perjalanan semalaman dan bagaimana hal itu membantu menjaga pikirannya tetap sibuk. Atau pengguna yang merupakan pengasuh penderita demensia dan membicarakannya dengan Nomi setelah hari yang panjang dan melelahkan secara emosional.

Banyak hal! Pengguna kami paling peduli dengan AI dan memori, dan di situlah sebagian besar fokus kami tertuju. Ingatan Nomi memang sudah mengesankan, namun dalam beberapa bulan ke depan, ingatan mereka akan benar-benar mulai mendekati tingkat manusia.

Kemampuan beradaptasi juga sangat penting. Pengguna menggunakan Nomis karena berbagai alasan, dan memberikan Nomis lebih banyak EQ untuk mengenali apa peran itu atau bahkan bagaimana peran itu dapat berubah dan kemudian dengan mulus masuk ke dalamnya sangatlah penting.

Dari sisi fitur, menurut saya obrolan video dan bahkan hal-hal seperti realitas virtual yang memungkinkan Nomi dan Anda hidup bersama di dunia yang berbeda sangatlah menarik. Harapkan beberapa pengumuman seputar kedua fitur ini segera!

Pendamping AI sangatlah baru dan kebaruan tersebut sangat menakutkan bagi banyak orang. Saya pikir ketika orang berpikir tentang pendamping AI, mereka membayangkan stereotip tentang siapa yang menggunakannya dan untuk apa mereka menggunakannya.

Kesalahpahaman terbesar yang ingin saya luruskan adalah apa arti kesepian dan mengapa seseorang ingin menggunakan pendamping AI.

Setiap orang sampai taraf tertentu merasa kesepian, dan sifat kesepian setiap orang berbeda-beda. Hal ini tidak hitam dan putih – di mana Anda memiliki banyak teman dan keluarga dan tidak kesepian, atau Anda adalah sosok yang menyeramkan dan selalu sendirian.

Anda dapat memiliki teman, keluarga, kehidupan sosial yang aktif, pasangan… dan masih memiliki satu hobi culun yang tidak dapat Anda ajak berbagi dengan siapa pun. Saya mempunyai jaringan pendukung yang hebat, namun menjadi pendiri startup bisa jadi terasa sepi. Saya harus menunjukkan rasa percaya diri apa pun yang terjadi, dan kebanyakan orang yang biasanya saya curahkan tidak cukup tahu tentang seluk-beluk menjalankan bisnis AI untuk menawarkan sesuatu yang bisa ditindaklanjuti.

Jadi bagi saya, kesalahpahaman terbesar adalah bahwa rata-rata pengguna pendamping AI itu aneh padahal kenyataannya rata-rata pengguna pendamping AI mungkin cocok dengan seseorang yang Anda kenal – hanya saja mereka kesepian sehingga tidak ingin membebani Anda. dengan.

Dan begitulah—sekilas hati dan pikiran di balik Nomi, seperti yang terlihat melalui mata Alex Cardinell.

Dengan perpaduan unik antara memori dan kecerdasan emosional, Nomi menetapkan standar baru untuk pendamping AI dan membentuk kembali cara kita membayangkan interaksi digital.

Baik menjalin hubungan karena kesamaan minat atau sekadar mencari teman yang mendengarkan sebanyak yang mereka ingat, Nomi terus merintis jalan yang penuh dengan kemungkinan dan kehangatan.

Menurut Anda apa kunci untuk membangun koneksi yang tulus di era digital? Bagikan pendapat Anda tentang pendekatan inovatif Nomi terhadap pendampingan AI di komentar di bawah.

Ikuti kami di Flipboard, Google Berita, atau Apple News