Catatan dari panggilan pendapatan Q3 2015 Apple

Memulai panggilan konferensi Apple yang mengumumkan angka pemecah rekornya untuk Q3 2015, CEO Apple Tim Cook melaporkan bahwa perusahaan memiliki kuartal terkuat Juni yang pernah ada, melebihi batas atas panduan perusahaan sebesar $1,6 miliar dan melampaui ekspektasi untuk penjualan iPhone, iPad, Mac, dan Apple Watch. Rekor kuartal Juni ditetapkan untuk iPhone dengan pertumbuhan 35 persen, keuntungan dalam pangsa pasar di semua segmen geografis, dan pendapatan naik 59 persen di pasar maju dan berkembang. Cook juga menyoroti bahwa kuartal ini memiliki tingkat peralihan tertinggi dari Android yang belum diukur, dan berbicara tentang tingkat kepuasan pelanggan iPhone yang terus berlanjut. Kuartal ini juga melihat Apple menarik pendapatan sebesar $5 miliar dalam layanan, dengan App Store melihat kuartal terbaiknya dengan pertumbuhan 24 persen.

Cook melanjutkan berbicara tentang Apple Watch yang menjadi sorotan utama kuartal ini, berbicara tentang peluncuran awal pre-order di 9 negara pada 10 April dan ketersediaan ritel yang tertunda karena permintaan melebihi pasokan dengan "margin yang lebar," tetapi mencatat bahwa Apple Watch kini telah diperluas ke total 19 negara saat ini dan tiga lagi diharapkan akan ditambahkan pada akhir bulan ini. Khususnya, bagaimanapun, CFO Apple Luca Maestri kemudian menyatakan bahwa Apple tidak akan mengungkapkan angka penjualan spesifik Apple Watch karena mereka tidak ingin memberikan informasi "yang akan membantu pesaing [mereka]." Cook berkomentar, bagaimanapun bahwa Apple telah menerima umpan balik "sangat positif" dari Apple Watch, dengan tingkat kepuasan pelanggan 97 persen, dan bahwa Apple telah "sangat senang" dengan statistik penggunaan yang dilihatnya untuk perangkat yang dapat dikenakan. Cook melanjutkan dengan menyoroti bagaimana dokter dan peneliti di rumah sakit terkemuka di AS dan Eropa menggunakan Apple Watch untuk meningkatkan kehidupan pasien di berbagai bidang seperti komunikasi dokter-pasien dan pemantauan kesehatan pasien, dan menyebutkan bagaimana pengalaman pengguna Apple Pay dan Siri di Apple Watch adalah "sangat luar biasa" dan mencatat bahwa 8.500 aplikasi pihak ketiga sekarang tersedia untuk Apple Watch, yang menyatakan "adalah hak istimewa yang langka untuk meluncurkan platform baru dengan potensi seperti itu."

Berbicara tentang peluncuran Apple Music pada 30 Juni, Cook mencatat bahwa pelanggan dan pengulas menyukai fitur kurasi manusia dari Apple Music dan bagaimana itu membantu orang menemukan musik baru, dengan "jutaan dan jutaan" pelanggan telah mendaftar untuk tiga- masa percobaan bulan, dan 15.000 artis bergabung untuk memposting di layanan Connect yang baru. Menyambut peluncuran Apple Pay di Inggris, Cook mencatat lebih dari seperempat juta lokasi pada hari pertama, dengan kartu kredit dan debit dari bank-bank paling mapan di Inggris, dan menyoroti bagaimana pengguna Inggris dapat menggunakan Apple Pay untuk Kereta Bawah Tanah London, berharap itu akan menjadi model untuk sistem transportasi umum lainnya di seluruh dunia. Untuk Apple Pay di AS, Cook mencatat bagaimana pembaca Square baru yang datang musim gugur ini akan membawa Apple Pay ke "lebih banyak bisnis lingkungan" dan bagaimana 80.000 usaha kecil dan menengah ditambahkan setiap bulan. Dia juga menyebutkan bahwa American Express akan menambahkan kartu perusahaan dukungan Apple Pay bulan depan, 700 universitas dan perguruan tinggi akan mulai menerima Apple Pay musim gugur ini, dan 1,5 juta lokasi AS diharapkan untuk mendukung Apple Pay pada akhir 2015.
Selama bagian tanya jawab panggilan, Cook mencatat bahwa 27 persen dari basis pelanggan iPhone yang diinstal sebelum peluncuran iPhone 6 dan 6 Plus kini telah ditingkatkan ke salah satu model terbaru, yang dikombinasikan dengan tingkat pengalih Android yang sangat tinggi. menunjukkan bahwa iPhone "melakukan yang luar biasa" dari sudut pandang Apple. Dia mencatat bahwa Apple juga masih melihat angka yang sangat tinggi untuk pembeli iPhone pertama kali di negara-negara seperti China, Rusia, dan Brasil, dan ini menunjukkan bahwa masih ada ruang bagi pasar smartphone untuk berkembang dan dia yakin Apple dapat “bersaing cukup banyak dari mereka” berdasarkan hasil perusahaan sejauh ini.

Menanggapi pertanyaan tentang apakah kategori Apple Watch lepas landas secepat yang diharapkan beberapa orang, Cook mencatat bahwa Apple membuat keputusan kembali pada bulan September untuk secara khusus tidak mengungkapkan nomor pengiriman dan penjualan untuk Apple Watch, namun ia menekankan bahwa ini bukan ' t masalah "tidak transparan" melainkan "tidak memberikan wawasan persaingan kami tentang produk yang telah kami kerjakan dengan sangat keras." Cook mencatat bahwa meskipun Apple Watch masuk ke dalam kategori produk "Lainnya", tidak akurat untuk hanya melihat perubahan angka dari tahun ke tahun dan menganggap bahwa perbedaan tersebut mewakili total penjualan Apple Watch, karena produk lain dalam kategori tersebut , seperti iPod dan aksesori menyusut, mengimbangi keuntungan dari Apple Watch. Cook mencatat bahwa penjualan di Apple Watch melebihi ekspektasi meskipun pasokan masih mengikuti permintaan pada akhir kuartal, dan secara khusus mencatat bahwa penjualan Apple Watch lebih tinggi daripada periode peluncuran yang sebanding dari iPhone asli dan iPad asli, dan bahwa Apple dapat melakukannya hanya dengan 680 titik penjualan dan permintaan penjualan online yang mencegah persediaan di dalam toko bahkan tersedia hingga pertengahan Juni. Singkatnya, Cook mencatat bahwa Apple merasa "sangat senang dengan apa yang kami lakukan" tentang Apple Watch, tetapi tujuan utamanya bukanlah penjualan, karena dia lebih bersemangat tentang bagaimana produk diposisikan untuk jangka panjang karena merupakan kategori yang sama sekali baru. Cook mencatat bahwa Apple telah belajar banyak dari pengalaman pembelian dan pemosisian ritel, dan berharap untuk memperluas jumlah saluran sebelum musim liburan karena dia "yakin bahwa Apple Watch akan menjadi salah satu hadiah utama musim liburan" dan bahwa dia “merasa luar biasa tentang apa yang telah dilakukan dan disampaikan oleh tim.”