Catatan dari panggilan pendapatan Q3 2016 Apple

Memulai panggilan konferensi investor Apple setelah pengumuman perusahaan tentang angka kuartalan untuk Q3 2016, CEO Apple Tim Cook melaporkan bahwa sementara angka pendapatan sedikit turun dari kuartal tahun lalu, hasilnya mencerminkan permintaan pelanggan yang lebih kuat dan kinerja bisnis daripada yang diantisipasi Apple 90 hari yang lalu , dan bahwa ada beberapa tanda yang menggembirakan. Cook mencatat bahwa pendapatan mendekati kisaran panduan Apple untuk kuartal tersebut, dan margin kotor sebenarnya berada di atas kisaran panduan. Peluncuran global iPhone SE pada kuartal ini sangat sukses, dan Cook mencatat bahwa permintaan untuk iPhone baru melebihi pasokan untuk sebagian besar kuartal, dengan kapasitas tambahan yang diperlukan untuk mencapai keseimbangan saat Apple memasuki kuartal berikutnya. Cook merujuk pada data penjualan awal yang mengungkapkan bahwa iPhone SE telah sangat populer di jaringan maju dan berkembang, dan bahwa persentase penjualan iPhone SE kepada pelanggan yang baru mengenal iPhone lebih besar daripada yang dilihat Apple dalam beberapa tahun. Apple memiliki jutaan pembeli smartphone pertama kali pada kuartal Juni, dan Cook melaporkan bahwa pengalih dari platform smartphone lain menyumbang angka penjualan iPhone tertinggi yang pernah diukur Apple.

Berbicara tentang bisnis layanan Apple, Cook menyatakan bahwa mereka melihat peningkatan yang kuat di Apple Music, iCloud, dan AppleCare, dengan pertumbuhan 19 persen menjadi rekor pendapatan layanan sebesar $6 miliar, naik hampir $4 miliar dari tahun ke tahun menjadi $21,3 miliar pada tahun total. Cook menjelaskan bahwa pendapatan layanan diharapkan menjadi ukuran perusahaan Fortune 100 dengan sendirinya pada tahun depan, dan terus didorong oleh basis perangkat terpasang aktif Apple, memperjelas bahwa Apple terus menyediakan layanan dengan tujuan memperoleh pendapatan berkelanjutan dari pengguna iPhone yang ada daripada mengandalkan peningkatan dan pembelian perangkat keras dari tahun ke tahun. Cook juga menyoroti peluncuran iPad Pro 9,7", mencatat bahwa setengah dari pembelian iPad Pro dibeli untuk tujuan kerja, dan menyentuh Apple Watch yang terus menjadi jam tangan pintar terlaris, dengan peringkat tertinggi dalam kepuasan pelanggan. Mengutip peluncuran Apple Pay baru-baru ini di Swiss, Prancis, dan Hong Kong, Cook menjelaskan bahwa adopsi Apple Pay di luar AS telah "meledak", dengan setengah dari nilai transaksi Apple Pay berasal dari pasar non-AS.

Berbicara tentang kunjungannya baru-baru ini ke China daratan, Cook menjelaskan bahwa dia tetap optimis tentang peluang bisnis dan pertumbuhan Apple di China, dan mencatat bahwa Apple telah memiliki pertumbuhan basis terpasang sebesar 34 persen di China selama setahun terakhir, dan bahwa total pendapatan dari China Raya hingga $4 miliar — meningkat 50 persen dari jangka waktu yang sama dua tahun lalu. China Mobile juga mengungkapkan bahwa sekarang ada lebih banyak iPhone di jaringan mereka daripada merek lain, dan pelanggan iPhone menempati peringkat pertama dalam loyalitas dan penggunaan data. Cook mengatakan bahwa Apple terus berinvestasi di pasar Cina dengan berbagai cara, mengutip investasi $ 1 miliar baru-baru ini di Didi Chuxing. Cook juga menjelaskan bahwa India menjadi pasar Apple dengan pertumbuhan tercepat, dengan penjualan iPhone naik 51 persen tahun-ke-tahun, dan bahwa Apple baru saja mengumumkan akselerator desain dan pengembangan pertama untuk mendukung pengembang aplikasi India, juga sebagai kantor baru di Hyderabad untuk mempercepat pengembangan Maps. Cook juga mencatat bahwa dia menantikan untuk membuka toko ritel di India.

Cook juga menyoroti rilis iOS, tvOS, watchOS, dan macOS yang akan datang, menjelaskan bagaimana ini menyoroti "hubungan kuat" yang dinikmati Apple dengan pelanggannya sepanjang hari-hari mereka, di mana pun mereka berada. Cook menyoroti fitur-fitur baru yang memulai debutnya di iOS 10 di WWDC bulan lalu, sekali lagi berbicara tentang iOS 10 sebagai rilis iOS terbesar yang pernah ada, berbicara tentang strategi baru Apple untuk mengembangkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin seputar Siri, rekomendasi lagu, aplikasi, dan berita, pengenalan wajah dan gambar di Foto, pilihan kata prediktif di Mail dan Pesan, dan kesadaran konteks di Peta untuk petunjuk arah. Cook juga mencatat bahwa pembelajaran mesin di bawah tenda bahkan akan dirancang untuk membantu mendeteksi pola penggunaan pengguna dan meningkatkan masa pakai baterai. Cook juga dengan tegas menegaskan kembali komitmen Apple terhadap privasi pengguna, menjelaskan bahwa sebagian besar AI dilakukan di perangkat pengguna alih-alih menggunakan cloud, dan bahwa mulai musim gugur ini, Apple akan menerapkan privasi diferensial musim gugur ini, yang akan meningkatkan kemampuan Apple untuk memberikan layanan. di tingkat cloud tanpa mengorbankan komitmennya terhadap “privasi individu yang diharapkan pelanggan dari Apple.”

Cook menyimpulkan komentar pengantarnya dengan mencatat bahwa Apple memiliki "barisan produk yang luar biasa dalam saluran kami" dan bahwa dia "sangat optimis" tentang masa depan Apple.

Selama bagian Q&A dari panggilan tersebut, Cook ditanya tentang kemungkinan langkah Apple menuju siklus penyegaran iPhone yang lebih lama, dan apakah Apple mungkin mencari lebih banyak ke layanan, dan khususnya lebih banyak layanan berlangganan, untuk menjaga aliran pendapatan tetap kurang makmur. pengguna mungkin tidak meningkatkan versi tahunan atau dua tahunan ke depan. Cook menjawab dengan mengatakan bahwa pada Desember tahun lalu, hanya ada 42 persen penetrasi smartphone di seluruh dunia, jadi dia merasa bahwa ada "sedikit ruang di sana" sambil mengakui bahwa sebagian besar masih di pasar negara berkembang. Namun, Cook menjelaskan bahwa Apple telah memiliki "kesuksesan bisnis yang wajar" di beberapa pasar negara berkembang, jadi meskipun Apple memasuki pasar tersebut dengan "rendah hati", mereka tidak melakukannya tanpa pengalaman. Cook juga mencatat bahwa Apple telah melihat angka yang sangat menggembirakan di "sisi pengalih" dan bahwa ia merasa bahwa ketika smartphone menjadi "semakin penting bagi kehidupan sehari-hari orang", pengguna akan lebih memperhatikan apa yang mereka beli. , dan dia yakin "pengalaman mematikan" yang dihadirkan Apple di semua aspek mulai dari TV hingga rumah hingga mobil akan menghasilkan lebih banyak pengguna yang beralih ke iPhone di masa mendatang. Cook juga menjelaskan bahwa dia merasa Apple akan unggul dalam pengembangan teknologi AI karena fokusnya yang kuat untuk mengutamakan pengalaman pengguna.

Cook juga ditanya tentang penutupan penjualan iBooks dan iTunes Movie baru-baru ini di China, dan khususnya perspektifnya tentang pasar China dan mendapatkan layanan tersebut kembali dan mendapatkan kembali pangsa pasar. Cook menjelaskan sebagai tanggapan bahwa pendapatan dari kedua toko tersebut selama beberapa bulan saat mereka beroperasi kurang dari $1 juta, dan oleh karena itu bagi Apple itu bukan masalah yang berhubungan dengan pendapatan, tetapi hanya layanan yang ingin diberikan Apple kepada perusahaannya. pelanggan. Cook mengklarifikasi bahwa Apple masih "bekerja sangat erat dengan lembaga pemerintah yang sesuai" dan optimis bahwa mereka akan dapat melanjutkan penjualan iTunes Movies dan iBooks di China.

Ditanya tentang di mana Apple Pay cocok dengan model layanan Apple, Cook mengakui bahwa meskipun pertumbuhan Apple Pay telah "astronomis," basis terpasang masih sangat kecil, dan karena itu pada titik ini Apple Pay sangat banyak tentang Apple menyediakan "yang besar fitur untuk pelanggan kami” daripada aliran pendapatan itu sendiri. Ditanya tentang pandangan Apple tentang augmented reality sehubungan dengan fenomena Pokemon GO, Cook mengatakan dia merasa bahwa “apa yang terjadi di sana sungguh luar biasa dan merupakan bukti atas apa yang terjadi dengan aplikasi inovatif dan ekosistem aplikasi, dan kekuatan pengembang yang mampu tekan tombol dan tawarkan produk mereka ke seluruh dunia.” Cook mengatakan dia merasa itu menunjukkan bahwa AR dapat menjadi "sangat hebat" dan Apple telah dan terus berinvestasi banyak dalam AR dalam jangka panjang dan bahwa ada peluang besar untuk menyediakan sesuatu bagi pelanggan di masa mendatang.