Sebulan Setelah Ponsel (1) Diluncurkan, Tidak Ada yang Perlu Dipikirkan

“ Tidak ada yang namanya publisitas buruk ” adalah mantra yang sering diulang-ulang yang disumpah dan dihayati oleh banyak pemasar. Sesuai dengan pemikiran ini, yang penting adalah mendapatkan liputan media. Bahkan jika itu tidak menarik, itu hanya membantu tujuan seseorang dengan membawa satu perhatian. Ini mungkin benar dalam beberapa kasus, tetapi di dunia teknologi yang bergerak cepat, perhatian negatif dapat membawa Anda dari kekayaan menjadi miskin dalam waktu singkat.

Membagikan masterclass dengan hype

Sebagian besar merek membangun hype di sekitar ponsel cerdas mereka untuk mendapatkan perhatian sebanyak mungkin. Namun, tahun ini, pendatang baru di liga smartphone hampir mempersenjatai aspek ini, menghasilkan semacam sensasi di sekitar ponsel pertamanya yang sulit didapatkan oleh merek mapan. Kita berbicara tentang Tidak Ada dan Ponsel smartphone yang baru saja diluncurkan (1).

Sementara sebagian besar ponsel berhasil menjadi berita utama pada hari-hari menjelang peluncurannya, Telepon (1) menjadi berita utama beberapa bulan sebelum diluncurkan. Dari cetak biru desain hingga prototipe hingga kebocoran dan rumor, Telepon Tidak Ada (1) tetap kokoh di zona berita utama untuk waktu yang lama. Dan perhatian ini berlanjut bahkan setelah ponsel diluncurkan.

Saat meluncurkan Telepon (1), Carl Pei, salah satu pendiri OnePlus dan Tidak Ada, menekankan bagaimana perangkat lebih tentang pengalaman daripada spesifikasi dan angka. Inilah sebabnya mengapa tidak mengherankan bahwa spesifikasi ponsel tidak terlalu mengejutkan. Bagian belakang ponsel yang semi-transparan dengan 900 LED kecil membuat kepala menoleh dan membuat orang berdiri dan menatap. Pei mengklaim bahwa dia ingin membuat smartphone menjadi menarik lagi, dan sejujurnya, Nothing Phone (1) berhasil mendapatkan banyak kegembiraan di sana untuk sementara waktu. Di dunia yang didominasi oleh orang-orang seperti Samsung dan Apple, Tidak ada yang berhasil menjadi berita utama dalam jangka waktu yang lama dengan ponsel yang bermain murni berdasarkan pengalaman dan biaya sebagian kecil dari sebagian besar flagships. Ini adalah masterclass dalam hype.

Gelombang hype berubah menjadi riptide

Sementara perhatian di sekitar Telepon Tidak Ada (1) masih menolak untuk mati, kegembiraan tampaknya telah mereda, dan memang, beberapa perhatian kini telah berubah menjadi negatif.

Sebelum dan selama peluncuran Phone(1), Pei berulang kali bersikeras bahwa dia ingin fokus memberikan pengalaman smartphone yang luar biasa dan tidak ingin berpartisipasi dalam perlombaan tikus spesifikasi dan angka. Dia berbicara tentang tampilan fleksibel. Tidak ada yang digunakan untuk membuat bagian depan Ponsel (1) lebih simetris, UI Android bawaan untuk menghadirkan UI yang bersih dan tidak berantakan, dan bagaimana merek tersebut menggunakan bahan ramah lingkungan untuk membuat perangkat. Semua ini menciptakan ide perangkat yang entah bagaimana selangkah di atas smartphone biasa. Dan lampu LED di bagian belakang hanya membantu penyebabnya. Tampaknya ada beberapa substansi di balik hype.

Namun sejak dirilis, Phone (1) sebenarnya telah menghadapi sejumlah masalah yang akan mempermalukan sebagian besar perangkat entry-level, apalagi smartphone segmen menengah yang hadir di pasar, menjanjikan untuk tampil beda dan dengan hampir “ lebih suci dari kamu”. Meskipun Tidak ada yang terus menekankan fakta bahwa mereka lebih fokus pada kualitas telepon daripada jumlah yang dibawanya, banyak pengguna menemukan celah dalam klaim itu.

Bintik-bintik debu, piksel mati…dan banyak lagi

apa yang terjadi? mengapa beberapa debu masuk ke bagian belakang ponsel?@getpeid @nothing pic.twitter.com/Nnr2wHEd58

— kkkkkkkk (@huangzhaokang6) 14 Agustus 2022

Ironisnya, USP terbesar dari Telepon (1), bagian belakang semi-transparan dengan lampu LED, telah berada di mata badai kualitas, menimbulkan pertanyaan tentang standar kualitas yang disertakan dengan telepon. Pengguna telah membagikan gambar ponsel di mana partikel debu telah masuk ke dalam kaca belakang ponsel – masalah yang terlihat terutama pada varian hitam yang dijual di pasar India. Ini telah menimbulkan kekhawatiran tentang seberapa kokoh ponsel itu sebenarnya. Jika debu bisa masuk ke panel belakang, apakah bisa menahan air? Dengan semua LED di dalamnya, masuknya semacam ini tampak seperti resep bencana dan juga telah menimbulkan masalah tentang peringkat IP53 telepon.

@nothing @getpeid Layar memiliki piksel mati ... bahkan tidak 30 detik ke telepon baru dan ini adalah keadaan produk #NothingPhone pic.twitter.com/foUDsX007m

— Henit (@JamesFluffy007) 13 Juli 2022

Itu tidak semua. Tepat setelah penjualan pertama Telepon (1) ditayangkan, beberapa pengguna mulai menghadapi masalah piksel mati, di mana tampilan Telepon (1) berisi piksel mati yang tidak merespons konten yang ditampilkan. Piksel mati ini sebagian besar muncul di dekat kamera depan yang dipajang, menunjukkan bahwa itu lebih mungkin menjadi masalah perangkat keras daripada yang disebabkan oleh kerusakan fisik. Masalah lain yang dihadapi beberapa pelanggan adalah layar mendapat warna hijau saat ditempatkan di lingkungan gelap dengan kecerahan rendah. Tidak ada yang juga mengakui masalah ini dan, dalam sebuah pernyataan, disebutkan bahwa itu akan diselesaikan dengan pembaruan perangkat lunak.

Kemudian ada keluhan tentang perangkat lunak yang bermasalah, dan beberapa konsumen bahkan mengalami kesulitan memasangkan perangkat ke telepon melalui Bluetooth. Masalah terbesar adalah bahwa ini bukan kasus terisolasi yang terbatas pada satu atau dua perangkat tetapi tampaknya sebenarnya menjadi masalah yang dihadapi sejumlah pengguna.

Ponsel tidak ada, pembaruan saat ini (terlalu banyak pembaruan?)

Selain itu, Tidak ada yang juga berjuang dengan memberikan unit yang dijanjikan. Banyak yang telah membeli perangkat secara online dan bahkan telah membayar uang muka, tetapi sayangnya, Tidak ada yang belum dapat mengirimkan unit ke pelanggannya. Meskipun ada suara-suara biasa tentang "respon luar biasa" yang mengarah ke masalah pasokan, tampaknya agak aneh bahwa band yang dipimpin oleh seseorang yang mendirikan OnePlus tidak memiliki jalur pasokan. Keluhan tentang tidak adanya pusat layanan yang dapat diandalkan juga datang, meskipun itu adalah masalah yang dihadapi oleh banyak merek di India.

Apa yang tampaknya ada adalah sistem pembaruan perangkat lunak yang sangat cepat. Tetapi bahkan ini berubah menjadi sedikit berkah campuran. Sejak peluncuran Telepon (1), Tidak ada yang memberikan tiga pembaruan OS utama. Banyak yang mungkin melihat ini sebagai upaya berkelanjutan merek untuk meningkatkan perangkat, tetapi fakta bahwa pembaruan ini memperbaiki bug perangkat lunak dan fitur tambahan telah membuat beberapa orang bertanya-tanya apakah Tidak ada yang benar-benar membawa produk ke pasar tanpa pengujian yang memadai. Dan itu sekali lagi menimbulkan masalah tentang kontrol kualitas.

Dan bahkan ketika semua ini terjadi, Tidak ada yang benar-benar menaikkan harga Telepon (1) juga, dengan alasan “ faktor ekonomi seperti fluktuasi nilai tukar mata uang dan kenaikan biaya komponen. ”

ADA sesuatu yang dikenal sebagai publisitas buruk (dan Tidak ada yang perlu menanganinya)

Sementara Tidak ada yang dipuji oleh banyak orang karena melakukan yang terbaik untuk mengatasi masalah yang muncul, apa yang mengejutkan adalah fakta bahwa merek tersebut relatif diam dalam hal ini. Responsnya yang relatif rendah sangat kontras dengan pernyataan sarat kata sifat yang dibuatnya saat mempromosikan perangkatnya.

Tidak ada yang menjanjikan kami telepon revolusioner yang akan mengembalikan kegembiraan dalam iklim smartphone yang 'membosankan' ini. Dan sementara Telepon Tidak Ada (1) memang sangat berbeda dengan apa pun di luar sana, masalah seputarnya dan tanggapan hangat merek terhadapnya mungkin menggoda banyak orang untuk tetap menggunakan ponsel cerdas mereka yang membosankan dan tua tetapi dapat diandalkan.

Tidak ada yang berhasil membangun hype hebat di sekitar Telepon (1), tetapi hype adalah pedang bermata dua dan dapat melakukan kerusakan yang sama baiknya dengan kebaikan, terutama jika tidak didukung oleh tindakan. Merek tersebut telah membuktikan bahwa ia dapat memberikan keajaiban pemasaran di dunia smartphone. Mungkin sudah waktunya untuk fokus pada pengalaman pengguna sebanyak berbicara tentangnya. Tidak ada yang berbicara pembicaraan. Itu perlu mulai berjalan berjalan juga.

Karena tidak peduli apa yang mungkin dikatakan ahli pemasaran, ada sesuatu yang dikenal sebagai publisitas buruk. Sesuatu yang Tidak ada yang perlu diperhatikan.