Apa bedanya? Solusi UC Lokal vs Cloud vs Hybrid

Saya akan menjadi salah satu yang pertama memberi tahu Anda bahwa berbelanja solusi Komunikasi Terpadu untuk bisnis Anda bukanlah tugas yang mudah. Dengan banyaknya jargon dan istilah teknis yang menyertai UC, mungkin sulit untuk memahami apa yang Anda lihat atau baca. Tambahkan di atas itu sejumlah besar pilihan antara vendor yang berbeda, penyedia, mitra, produsen perangkat keras, dan Anda memerlukan peta hanya untuk menavigasi bidang bisnis VoIP ini.

Dan hanya untuk membuat segalanya lebih membingungkan, sebelum Anda mulai mencari penyedia VoIP, bisnis Anda harus memutuskan bagaimana tepatnya untuk membangun dan meng-host platform komunikasi. Tentu saja, kami adalah pendukung besar untuk solusi berbasis cloud atau yang dihosting, dengan daftar alasan yang terus bertambah untuk mengalihkan bisnis Anda.

Namun, mengadopsi solusi yang sepenuhnya dihosting tidak selalu merupakan pilihan terbaik untuk semua orang — terkadang solusi lokal atau cloud hybrid bekerja paling baik.

Apa itu Lokal vs cloud?

Nah, bahkan sebelum Anda dapat mulai membandingkan platform dan penyedia yang berbeda, bisnis Anda harus memahami metode penyampaian yang berbeda, dan implikasi di balik masing-masing. Bergantung pada beberapa faktor mulai dari ukuran bisnis, lokasi, hingga tim tertentu, kebutuhan akan membantu menentukan seberapa besar atau kecil investasi yang harus dilakukan.

Misalnya, solusi cloud vs di tempat dapat membantu menghemat biaya di muka, tetapi biaya bulanan yang berulang hanya akan bertambah seiring pertumbuhan bisnis Anda — jadi Perusahaan dengan 10.000 kursi mungkin ingin mempertimbangkan pendekatan standar di Tempat. Namun, solusi lokal dapat mempersulit mobilitas di dunia yang semakin mobile.

Namun sebelum kami membuat Anda bingung dengan daftar umum, mari kita tentukan dengan jelas opsi dan artinya bagi bisnis Anda:

Lokal:

Seperti namanya, solusi on-premise adalah platform telepon dan komunikasi internal, terutama digunakan oleh organisasi terbesar. Alih-alih berlangganan layanan lain, bisnis akan membayar infrastruktur TI mereka sendiri dan bekerja sama dengan penyedia untuk membangun seluruh sistem komunikasi untuk seluruh bisnis. Solusi di tempat dapat didasarkan pada PBX Standar, SIP Trunking, atau yang lebih baru mungkin menyertakan kemampuan IP PBX dan VoIP jika membangun solusi hibrida.

Dihosting/Awan:

Umumnya, ketika Anda memikirkan VoIP Bisnis, Anda memikirkan solusi yang di-host. Dengan solusi cloud, semua pekerjaan berat ditangani oleh penyedia layanan — bisnis Anda mungkin perlu membeli beberapa telepon, router, atau sakelar jaringan, tetapi selain itu, menghidupkan layanan pada dasarnya adalah sebuah sakelar. Penyedia menghosting jaringan dan layanan di pusat data mereka di seluruh dunia, dan menyediakan akses ke bisnis Anda dengan biaya berlangganan yang berulang.

Hibrida:

Seperti yang terbaik dari kedua dunia, solusi hybrid memungkinkan bisnis mempertahankan kontrol atas platform mereka sendiri, tetapi juga menawarkan layanan melalui cloud, di seluruh dunia. Jadi, seperti dalam solusi di tempat, bisnis Anda memperoleh perangkat keras yang diperlukan untuk membangun dan memelihara platform telepon dan komunikasi mereka sendiri. Namun, seperti solusi yang dihosting, bisnis Anda kemudian dapat menyebarkan platform ini ke semua lokasi lain, melalui cloud — lokasi terpencil di kota lain dapat menerima layanan yang sama tanpa harus berlangganan ke penyedia lain, atau membangun infrastruktur mereka sendiri.

Apa Perbedaan Utamanya?

Jadi tentu saja, hanya mendefinisikan solusi tidak menceritakan keseluruhan cerita. Tidak ada opsi "terbaik" atau bahkan "lebih baik", melainkan apa pun yang paling sesuai untuk setiap kasus penggunaan tertentu. Pendekatan satu ukuran untuk semua akan terlalu luas dan umum, tidak memenuhi kebutuhan unik yang akan dimiliki setiap bisnis. Komputasi awan harus disertai dengan pelatihan tentang cara melindungi data sensitif dan cara terintegrasi dengan sistem operasi Anda saat ini, sehingga ini dapat meningkatkan biaya total.

Bergantung pada banyak faktor yang berbeda, seperti ukuran bisnis Anda, jumlah lokasi, jumlah tim, modal untuk dibelanjakan, dan banyak lagi, organisasi Anda harus sampai pada kesimpulan independen tentang solusi yang tepat. Dan untuk membantu Anda memahaminya, kami dapat merinci setiap solusi dan manfaat spesifiknya:

Manfaat Perangkat Lunak Lokal

• Peningkatan kontrol atas seluruh sistem. Dengan semua perangkat keras yang terkait dengan jaringan Anda terletak di rumah, bisnis Anda memperoleh kendali penuh dan total. Bisnis Anda umumnya perlu mempertahankan profesional TI untuk menyiapkan dan memelihara jaringan dengan kemampuan untuk mengontrol setiap aspek. Kontrol yang ditingkatkan ini juga memungkinkan peningkatan keamanan — karena semuanya ada di dalam perusahaan, seluruh jaringan dapat dilindungi oleh firewall fisik dengan staf TI yang bertindak sebagai penjaga.
• Potensi Penghematan Biaya dengan menghindari biaya berulang dari langganan. Saat membuat solusi lokal, bisnis Anda mungkin memerlukan satu kali pembelian perangkat keras dan layanan, yang akan memungkinkan organisasi Anda untuk menurunkan biaya dari waktu ke waktu. Dengan solusi yang dihosting, bisnis Anda selalu membayar bulanan, dan biaya hanya akan bertambah saat Anda menambahkan lebih banyak saluran telepon dan fitur, saat perusahaan Anda berkembang.
• Integrasi yang Lebih Kuat yang belum ada dapat dibangun dengan tim TI internal dan profesional yang disewa untuk memelihara solusi — bukan mengandalkan penyedia cloud untuk menawarkan API, atau membangun integrasi mereka. Integrasi CRM sangat populer, tetapi mungkin sulit untuk menemukan integrasi UC dengan perangkat lunak akuntansi, misalnya
• Persyaratan Regulasi dan Kontinuitas mungkin mengharuskan organisasi dalam industri yang berbeda untuk menginstal dan memelihara solusi komunikasi mereka sendiri. Karena kontrol yang ditingkatkan, bisnis Anda dapat memperoleh kepatuhan yang ditingkatkan dan memastikan jaringan dan bisnis mematuhi peraturan yang berbeda. Lebih jauh lagi, solusi internal dapat membantu memastikan kelangsungan dan pemulihan bencana. Jika bencana melanda dan layanan yang dihosting padam, Anda sebaiknya berharap penyedia dapat menjalankannya dengan cepat. Namun di sisi lain, jika jaringan lokal bisnis Anda turun, bisnis Anda dapat bertindak cepat dan memperbaikinya, atau mengalihkan komunikasi ke server lain.

Manfaat Komunikasi Terpadu Hibrida

• Transisi yang mudah ke layanan khusus cloud dapat dimungkinkan dengan pendekatan hybrid. Dengan mengintegrasikan cloud dan solusi lokal menjadi satu, pendekatan hybrid dapat memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan infrastruktur dan perangkat keras PBX yang ada untuk menghadirkan fungsionalitas UC melalui cloud. Pendekatan ini dapat membantu transisi bisnis ke pendekatan cloud baru tanpa melompati kapal sekaligus, dan menghindari beberapa kesalahan yang lebih umum.
• Sebarkan Layanan Anda ke lokasi yang berbeda melalui pendekatan hybrid. Dengan perangkat keras fisik yang terletak di dalam lokasi rata-rata organisasi, kantor jarak jauh dapat diberi layanan melalui model pengiriman cloud. Pada dasarnya, bisnis Anda akan menawarkan layanan komunikasi internalnya sendiri sebagai solusi yang dihosting, tetapi hanya ke lokasi lain organisasi Anda.
• Go Cloud, Namun Hemat Biaya pada saat yang sama dengan memanfaatkan perangkat lunak lokal yang ada untuk membubarkan layanan. Bisnis Anda tidak perlu membayar untuk perangkat keras lain, atau langganan berulang untuk mengakses platform. Dengan kontrol atas sistem di lokasi utama, bisnis Anda juga dapat memperoleh beberapa fleksibilitas finansial, dengan kemampuan untuk secara spesifik memutuskan fitur apa yang tetap di lokasi dan mana yang dapat dihosting di cloud publik atau cloud pribadi.
• Tetap di Atas Keamanan dengan pendekatan hybrid dengan mempertahankan kontrol atas jaringan. Karena layanan yang dihosting masih berjalan dari perangkat keras organisasi Anda, yang terletak di lokasi di satu lokasi utama, bisnis dapat mempertahankan kontrol atas jaringan, dan oleh karena itu keamanan jaringan. Peralatan lokal dapat dengan mudah dilindungi dengan firewall perangkat keras atau bahkan alat lain seperti enkripsi internal, dan pengontrol batas sesi.

Manfaat Lingkungan Cloud

• Model berlangganan untuk sistem telepon Anda menghilangkan kebutuhan akan investasi modal yang besar, karena biaya awal biasanya lebih murah dan layanan dibayar untuk lembur. Ini menghilangkan kebutuhan TI dan staf internal untuk mempertahankan layanan, hanya lebih lanjut menghemat biaya untuk bisnis. Untuk tim kecil, mengapa membayar ekstra untuk apa yang tidak Anda butuhkan, seperti perangkat keras mahal untuk solusi di lokasi?
• Dapatkan dengan Cepat dan Mudah dengan solusi yang dihosting di luar situs. Membangun seluruh platform komunikasi dengan solusi yang dihosting dapat terjadi dalam hitungan hari, atau paling lama berminggu-minggu. Namun, membangun seluruh jaringan di lokasi dapat memakan waktu berbulan-bulan, karena solusi Cloud tidak selalu memerlukan departemen TI untuk menjalankan semuanya. Dengan UC as a Service, pengaturan ditangani oleh penyedia, dan semua yang perlu dilakukan bisnis Anda adalah masuk ke portal admin online.
• Sederhana untuk Dipertahankan adalah moto layanan cloud. Tidak ada perangkat keras yang mahal, tidak ada koneksi fisik ke PSTN, tidak ada ruang server rumit yang membutuhkan profesional TI terlatih. Jika bisnis Anda perlu mengubah fitur atau menambah baris baru, itu semua dapat ditangani melalui portal online sederhana. Sekali lagi, "angkat berat" sehingga untuk berbicara, ditangani oleh penyedia.
• Peningkatan Fleksibilitas umumnya berjalan seiring dengan platform cloud. Karena layanan ini tidak memerlukan proses instalasi perangkat keras yang mahal untuk menambahkan saluran telepon baru atau bahkan fitur baru, bisnis Anda dapat memanipulasi platform dalam hitungan detik. Namun, peningkatan fleksibilitas ini dapat menyebabkan peningkatan biaya — menambahkan saluran telepon baru semudah masuk ke akun Anda, tetapi pengguna umumnya membayar untuk jumlah saluran di akun mereka, sehingga meningkatkan biaya seiring pertumbuhan bisnis. Selain itu, infrastruktur cloud memungkinkan lebih banyak integrasi SaaS dan keamanan data yang ditingkatkan.

Komunikasi Terpadu Harus Memenuhi Kebutuhan Pelanggan

Meskipun pilihannya tampaknya tidak terbatas, pada akhirnya pilihan yang tepat bergantung pada apa yang benar-benar dibutuhkan bisnis Anda. Tidak ada satu jawaban yang benar, dan tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua. Setiap bisnis juga memiliki kebutuhan uniknya sendiri, lokasi unik, dan persyaratan industri yang unik.

Pertimbangkan kebutuhan Anda sendiri dan kebutuhan pelanggan termasuk masalah keamanan, waktu henti, investasi di muka pada perangkat keras server , dan seberapa hemat biaya sistem Anda. Biaya dimuka tersebut akan mengalir ke pelanggan, jadi pertimbangkan bagaimana IaaS dapat menawarkan kontrol penuh atas biaya modal.

Dengan pemahaman tentang opsi apa yang ada di luar sana, bisnis Anda kemudian dapat dipersempit menjadi area fokus yang berbeda. Langkah pertama akan sederhana untuk memahami opsi apa yang ada, dan mengapa opsi itu ada. Cara terbaik untuk membuat keputusan adalah dengan mengetahui keputusan tersebut, tetapi juga mengetahui apa yang dibutuhkan dan tidak dibutuhkan oleh bisnis Anda.