AI dan Masa Depan Produktivitas di Tempat Kerja: Statistik 2024

Produktivitas tenaga kerja merupakan landasan utama perekonomian AS. Hal ini juga merupakan hal pertama yang dipertimbangkan oleh para pengambil keputusan bisnis ketika menentukan kesehatan operasi mereka dalam jangka panjang dan berapa banyak investasi yang perlu dilakukan pada teknologi baru seperti kecerdasan buatan .

Di Tech.co, kami selalu tertarik pada bagaimana teknologi dapat membantu orang bekerja lebih baik, dan produktivitas di tempat kerja merupakan salah satu cara untuk mengukur dampaknya. Daripada menunggu jawaban datang kepada kami, kami baru saja meluncurkan laporan tahunan pertama kami mengenai topik ini: laporan ini mensurvei lebih dari 1.000 pemimpin bisnis mengenai kesehatan organisasi mereka, serta faktor-faktor apa yang mungkin membantu mereka sukses.

Anda dapat mengunduh Laporan Dampak Teknologi pada Tempat Kerja 2024 dari Tech.co secara gratis.

Sebagai alternatif, kami telah menyoroti beberapa statistik produktivitas tempat kerja utama di bawah ini, dengan fokus khusus pada tren yang sedang berkembang seperti AI dan teknologi lainnya. Baca terus untuk mengetahui lebih dalam tentang bagaimana teknologi yang tepat dapat mengubah produktivitas di tempat kerja di organisasi Anda.

Apa Produktivitas di Tempat Kerja?

Singkatnya, produktivitas mengacu pada nilai yang diciptakan suatu organisasi dibagi dengan biaya tenaga kerja yang diperlukan untuk menciptakannya. Produktivitas diukur di banyak industri di Amerika Serikat, yang pertumbuhannya hanya sebesar 1,4% secara keseluruhan pada tahun 2005 hingga 2023. Untuk tujuan survei ini, produktivitas ditentukan sendiri oleh responden survei kami, yaitu para senior yang berbasis di AS. profesional kepemimpinan dengan berbagai jabatan yang mencakup manajer, direktur, dan banyak lagi.

Produktivitas di Tempat Kerja pada tahun 2024: Wawasan Utama

Meningkatkan produktivitas bukan berarti memaksa pekerja untuk bekerja lebih keras atau lebih lama. Faktanya, menambah tekanan dapat menimbulkan efek sebaliknya dengan menciptakan lingkungan yang lebih menantang. Sebelum kita membahas bagaimana teknologi seperti ChatGPT atau alat kolaborasi dapat membantu, kita perlu melihat kondisi industri saat ini.

1. Lebih dari separuh perusahaan (56%) melaporkan tingkat produktivitas yang tinggi

Kabar baiknya adalah sebagian besar pemimpin bisnis mendukung organisasi mereka, dan mayoritas (56%) mengatakan bahwa bisnis mereka sangat produktif. Statistik tersebut mencakup dua kategori tanggapan, dengan 40% responden melaporkan produktivitas “tinggi”, dan 16% lainnya mengatakan mereka memiliki produktivitas “sangat tinggi”.

Namun statistik ini saja tidak cukup. Kami mencermati data tersebut untuk mengetahui penggunaan teknologi apa yang mungkin berkorelasi dengan produktivitas tinggi. Kami memulai dengan teknologi modern paling heboh: AI.

Produktivitas AI

ChatGPT memulai minat lintas industri yang luas terhadap manfaat kecerdasan buatan di tempat kerja ketika diluncurkan pada November 2022, dan kami telah mendengar banyak tentang teknologi ini sejak saat itu.

Namun, masih ada satu pertanyaan besar. Apakah AI benar-benar bermanfaat seperti yang diklaimnya? Lagi pula, tren teknologi tidak selalu menghasilkan perubahan yang bertahan lama (atau bahkan sepenuhnya positif).

2. 72% responden yang menggunakan AI secara ekstensif melaporkan produktivitas organisasi yang tinggi, dibandingkan dengan 55% responden yang menggunakan AI secara terbatas

Kami membagi respons survei kami ke dalam beberapa kategori, dengan mengisolasi para pemimpin bisnis yang mengatakan bahwa mereka menggunakan AI “secara ekstensif”, untuk membandingkan mereka dengan mereka yang sudah familiar dengan teknologi tersebut, namun hanya menggunakannya secara terbatas. Dari perusahaan-perusahaan yang lebih banyak menggunakan AI, 72% melaporkan produktivitas yang tinggi, dibandingkan dengan 55% perusahaan yang lebih jarang menggunakan AI, perusahaan-perusahaan yang sangat produktif.

AI manakah yang paling umum? ChatGPT , dengan 65% bisnis mengatakan mereka menggunakan bot obrolan generatif ini.

Secara keseluruhan, laporan kami menemukan bahwa efisiensi yang ditawarkan oleh AI bahkan dapat membantu memungkinkan adanya 4 hari kerja dalam seminggu di perusahaan – yang mungkin merupakan wawasan favorit kami dari laporan perdana tahun ini.

Persentase responden yang melaporkan produktivitas organisasi yang tinggi, dibagi berdasarkan tingkat penggunaan AI di organisasi mereka. Sumber gambar: Tech.co

Kolaborasi Produktif

Semakin banyak alat kolaborasi yang digunakan suatu bisnis, semakin produktif pula bisnis tersebut. Memang benar, angka tersebut didasarkan pada laporan pribadi, namun secara mengejutkan angka tersebut tetap konsisten di total 1.047 tanggapan yang kami proses. Survei kami menemukan dua statistik yang menunjukkan manfaat dari banyaknya alat kolaborasi bagi organisasi yang menyadari bahwa mereka membutuhkannya.

3. 80% bisnis yang menggunakan 7 alat kolaborasi melaporkan produktivitas organisasi yang tinggi

Empat dari setiap lima responden yang melaporkan tingkat produktivitas yang tinggi di organisasi mereka mengatakan bahwa mereka menggunakan tujuh alat kolaborasi yang berbeda.

Tujuh adalah jumlah alat terbanyak yang kami tanyakan, dan 80% adalah konsentrasi tertinggi dari organisasi berkinerja tinggi. Jumlah alat kolaborasi terpopuler kedua dan ketiga masing-masing adalah enam alat dan lima alat, yang selanjutnya menunjukkan manfaat bekerja dengan beberapa alat kolaborasi. Bicara soal teknologi kolaborasi bisnis, sepertinya banyak juru masak yang tidak memanjakan kuahnya.

4. Hanya 46% responden yang menggunakan 1 alat kolaborasi melaporkan produktivitas organisasi yang tinggi

Survei kami menemukan bahwa organisasi dengan produktivitas tinggi juga merupakan organisasi yang paling sedikit menggunakan alat kolaborasi. Hanya 46% dari responden mengatakan mereka hanya menggunakan satu alat tersebut, sementara 36% dari mereka mengatakan tidak menggunakan sama sekali. Pembalikan dari statistik kami sebelumnya menyoroti betapa kecil kemungkinannya perusahaan berkinerja tinggi membatasi perangkat lunak kolaborasinya.

Secara keseluruhan, kedua statistik ini menunjukkan dengan jelas bahwa perubahan teknologi terbesar yang dapat dilakukan suatu perusahaan pada tahun 2024 juga merupakan perubahan yang paling sederhana. Berinvestasi lebih jauh pada alat kolaborasi tim Anda adalah metode yang secara statistik memungkinkan untuk mendapatkan nilai lebih dari tim yang sama.

Persentase responden yang melaporkan produktivitas organisasi yang tinggi dibagi berdasarkan jumlah alat kolaborasi yang digunakan oleh organisasi mereka. Sumber gambar: Tech.co

Alat Kolaborasi Mengalahkan Alat Komunikasi

Faktanya, alat kolaborasi berkorelasi dengan produktivitas organisasi yang lebih tinggi dibandingkan alat komunikasi. Kami bertanya kepada para pemimpin bisnis tentang kedua alat tersebut, dan dari mereka yang mengatakan bahwa organisasi mereka sangat produktif, lebih banyak organisasi yang memiliki alat kolaborasi daripada alat komunikasi.

5. Hanya 32% perusahaan yang menggunakan 1 alat komunikasi melaporkan produktivitas organisasi yang tinggi

Seperti disebutkan di atas, 46% perusahaan yang menggunakan satu alat kolaborasi melaporkan produktivitas organisasi yang tinggi. Sebaliknya, hanya 32% dari perusahaan yang sama mengatakan bahwa mereka menggunakan satu alat komunikasi.

Jika sebuah organisasi yang sukses tetap dipreteli, alat kolaborasi tunggal tampaknya akan menghasilkan tim pekerja yang lebih sukses dibandingkan alat komunikasi tunggal. Tentu saja, menambahkan lebih banyak alat akan lebih membantu perusahaan yang paling produktif. Meskipun demikian, para pemimpin bisnis sangat menghargai alat komunikasi, seperti yang akan kita bahas pada statistik berikutnya.

Kinerja perusahaan

Para pemimpin bisnis percaya bahwa teknologi komunikasi akan memberikan dampak terbesar terhadap kinerja perusahaan mereka pada tahun 2024. Survei kami menawarkan beragam teknologi yang dapat dipilih — AI, 5G, virtual dan augmented reality, bahkan serangan siber — dan teknologi komunikasi menjadi yang teratas .

6. 46% pemimpin bisnis mengatakan teknologi komunikasi akan “sangat mempengaruhi” kinerja pada tahun 2024

Respon sebesar 46% tersebut termasuk jawaban dalam kategori respon “tinggi” atau “sangat tinggi”.

Selain itu, ketika ditanya teknologi mana yang dampaknya paling kecil , responden menegaskan kembali pentingnya alat komunikasi. Hanya 11% yang mengatakan mereka membayangkan teknologi terkait komunikasi memiliki “pengaruh yang sangat rendah” terhadap operasional mereka pada tahun 2024.

Klik bagan lengkap untuk melihat gambaran yang lebih luas tentang semua teknologi yang kami tanyakan, serta berapa banyak pemimpin bisnis yang merasa bahwa teknologi tersebut akan berdampak besar pada masa depan mereka.

Grafik ini menampilkan respons terhadap pertanyaan: “Sejauh mana inovasi teknologi berikut akan berdampak pada kinerja organisasi Anda pada tahun 2024?” Sumber gambar: Tech.co

Masa Depan Produktivitas Tempat Kerja

Apa yang dapat kita pelajari dari statistik ini? Pertama, pastikan untuk fokus pada hal-hal mendasar ketika meningkatkan produktivitas. Pastikan tim Anda dapat berkolaborasi dan berkomunikasi dengan mereka sendiri, dengan tim lain dalam organisasi Anda, dan secara eksternal dengan klien atau pelanggan Anda. Selain itu, investasi pada AI dapat meningkatkan produktivitas . Terakhir, seperti yang ditemukan dalam laporan lengkap kami , area penting lainnya yang dapat berdampak pada organisasi adalah opsi kerja jarak jauh , yang berkorelasi dengan tingkat produktivitas yang lebih tinggi dan perekrutan staf yang lebih mudah.