9 Alternatif & Pesaing RingCentral Teratas di 2022
Diterbitkan: 2021-12-23RingCentral dianggap sebagai salah satu opsi terbaik di luar sana dalam hal layanan VoIP untuk bisnis Anda. Pengguna menyukai layanan kaya fitur mereka dan kemampuan untuk mengakses ponsel mereka di berbagai perangkat. Dan mereka berhasil mencapai puncak UCaaS Magic Quadrant Gartner selama lima tahun terakhir.
Tapi mereka tidak untuk semua orang. Baik itu harga, layanan pelanggan, atau hal lain yang tidak Anda sukai, kami telah menyusun daftar lengkap alternatif RingCentral terbaik.
Inilah Alternatif RingCentral Teratas untuk 2022
- Bisnis Vonage
- selanjutnya
- 8×8
- GoToConnect
- Papan tombol
- Mitel
- perantara
- Belalang
- oom
Mengapa RingCentral?
RingCentral membantu perusahaan tetap terhubung dengan bisnis dan pelanggan mereka, di mana pun mereka berada. Beberapa manfaat utama RingCentral adalah:
- Solusi komunikasi cloud terpadu mereka memungkinkan untuk mengelola panggilan, pesan teks, dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
- Fitur mereka dapat digunakan dari perangkat apa pun, termasuk ponsel cerdas, komputer, dan tablet.
- Fitur simul-ring mereka menawarkan manajemen panggilan, merutekan ke orang berikutnya yang tersedia jika saluran telepon utama sedang sibuk.
- Penjawab otomatis dan IVR menawarkan perutean panggilan untuk mencegah penelepon dikirim ke pesan suara.
Ini bagus, tetapi di mana layanannya terputus-putus? Berikut adalah beberapa poin penting:
- Beberapa pengulas RingCentral mengeluh tentang dukungan yang mereka terima dari RingCentral, dan masalah dapat memakan waktu berhari-hari untuk diselesaikan.
- Saat mengirim teks dengan RingCentral, mereka mungkin keluar kacau dan kesalahan di ujung yang lain.
Meskipun daftar di atas memiliki beberapa fitur RingCentral yang paling andal, Anda akan menemukan banyak dari penyedia layanan ini menawarkan paket yang sebanding. Alternatif RingCentral harus bersaing dengan lebih dari sekadar harga RingCentral. Berikut adalah penyedia VoIP bisnis teratas untuk dipertimbangkan sebagai alternatif RingCentral pada tahun 2022.
9 Alternatif dan Pesaing RingCentral Terbaik
1. Vonase
Awalnya bernama Min-X ketika diluncurkan pada tahun 2001, Vonage adalah salah satu penyedia bisnis VoIP yang dikenal luas, bahkan di luar industri. Vonage Cloud adalah solusi bisnis mereka yang dirancang untuk menggunakan teknologi berbasis cloud untuk terus memperbarui kemampuan komunikasi bisnis seiring pertumbuhannya.
Dengan Vonage Business, seperti RingCentral, Anda dapat melakukan panggilan telepon, mengirim pesan teks, dan mengatur konferensi video dari perangkat apa pun yang Anda inginkan. Aplikasi VoIP desktop dan seluler mereka membantu menghubungkan semua layanan bersama-sama, sehingga Anda dapat hadir untuk bisnis Anda, terlepas dari apakah Anda berada di gedung atau tidak. Perangkat lunak ini menggunakan Amazon Chime Pro Tier, yang memberikan keamanan dalam komunikasi intra-perusahaan serta menyediakan fitur seperti berbagi layar dan obrolan.
Harga Vonage
| Seluler | Premium | Canggih |
| $19.99 per bulan/per baris | $29.99 per bulan/per baris | $39.99 per bulan/per baris |
| Fitur: | Semua fitur Paket Seluler PLUS: | Semua fitur Paket Premium PLUS: |
| Panggilan Tidak Terbatas 1 | Rapat tak terbatas hingga 100 | Rekaman Panggilan: sesuai permintaan (15 jam) |
| SMS tidak terbatas 1 | Penjawab otomatis multi-level | Grup Panggilan |
| Pusat Aplikasi Vonage 2 | Integrasi CRM 3 | Pesan Suara Visual |
| Pesan Tim Tanpa Batas | Kemampuan telepon meja IP |
1 Penggunaan yang wajar dan dapat diterima berlaku untuk panggilan tak terbatas dan SMS tak terbatas. Biaya data seluler mungkin berlaku. SMS tidak tersedia di Meksiko.
2 Vonage App Center mencakup lebih dari 20 integrasi pihak ketiga.
3 CRM Integrasi mencakup Bullhorn, G-Suite, Hubspot, Office 365, Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, Clio, Connectwise, JobDiva, Microsoft Dynamics & Zoho.
[Sumber: Paket & Harga Vonage UC, diperbarui pada 21/09/2021]
Pro & Kontra Vonage
| kelebihan | Kontra |
| Pelanggan sering khawatir tentang kualitas panggilan telepon dengan layanan VoIP bisnis, tetapi kualitas panggilan dengan Vonage Business sangat baik. | Transkripsi Vonage terkadang bisa tidak akurat. |
| Fitur follow-me mereka memungkinkan Anda untuk dengan mudah merutekan panggilan telepon meja atau call center ke ponsel Anda atau perangkat lain. | Fitur seperti perekaman panggilan tidak tersedia dalam paket standar. |
| Vonage Business memiliki aplikasi seluler dan desktop yang memungkinkan tim berkoordinasi dari mana saja. |
2. Selanjutnya
Sejak 2006 Nextiva telah membantu lebih dari 150.000 bisnis dengan menyediakan layanan VoIP terbaik di kelasnya. Nextiva bekerja dengan perusahaan mulai dari bisnis kecil hingga maskapai internasional. Sementara RingCentral adalah salah satu alternatif Nextiva teratas, Nextiva adalah layanan yang terus membangun penawaran mereka untuk bersaing sebagai alternatif RingCentral.
Nextiva menawarkan fitur kepada pelanggan seperti panggilan suara yang dihosting, transkripsi pesan suara, konferensi video, nomor bebas pulsa, SMS, dan bahkan faks online. Perusahaan juga memiliki panggilan tak terbatas dan faks virtual bagi mereka yang membutuhkannya. Sementara RingCentral adalah pilihan yang sangat baik untuk konferensi, Nextiva memiliki jembatan konferensi yang kuat yang akan memungkinkan hingga sembilan orang untuk hadir.
Harga Nextiva
| Penting | Profesional | Perusahaan | Terakhir |
| Dari $18,95 /pengguna/bln | Dari $22,95 /pengguna/bln | Dari $32,95 /pengguna/bln | Dari $57,95 /pengguna/bln |
| Panggilan suara & video tanpa batas | Semuanya ada di Essential, Plus | Semuanya dalam Profesional, Plus | Semuanya ada di Perusahaan, Plus |
| Penjawab otomatis & nomor bebas pulsa | Panggilan konferensi tanpa batas, 40 peserta | Peserta tak terbatas pada konferensi suara & video | Produktivitas penjualan & manajemen saluran |
| Integrasi dengan Outlook & Google Kontak | Konferensi video tanpa batas, hingga 250 peserta | Perekaman konferensi video & perekaman panggilan tanpa batas | Produktivitas layanan & manajemen tiket |
| Pesan suara ke notifikasi email | Panggilan Pop, hingga 250 kontak | Pop panggilan tak terbatas | Survei otomatis |
| Faks internet tanpa batas | SMS/MMS Seluler | Analisis suara & transkripsi pesan suara | Analisis perjalanan pelanggan |
| Aplikasi seluler & desktop | Integrasi yang diperluas dengan Salesforce, Hubspot, Zendesk | Integrasi yang diperluas dengan Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud, ServiceNow | |
| Dukungan pelanggan 24 × 7 | Pengaturan profesional | Sistem Masuk Tunggal |
[Sumber: Harga & Paket Nextiva, diperbarui pada 21/09/2021]
Pro & Kontra Nextiva
| kelebihan | Kontra |
| Pengguna Nextiva melaporkan tingkat layanan yang belum pernah mereka alami sebelumnya. | Meskipun dukungan mereka sangat baik, beberapa pengguna berharap lebih mudah untuk menangani masalah sendiri. |
| Panggilan jelas, tanpa kebisingan statis atau latar belakang. | Pesan suara bisnis bisa sulit diakses saat tidak di kantor. |
| Dengan paket Nextiva Office Pro, perusahaan menawarkan panggilan domestik tanpa batas. | Manual online terkadang sudah ketinggalan zaman. |
3. 8×8
Membawa 25 tahun pengalaman ke meja, 8x8 menawarkan pengguna beberapa solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. 8×8 adalah salah satu pemimpin industri, dan dengan perangkat lunak konferensi video gratis yang baru, mereka ditetapkan untuk memiliki basis pemasangan yang lebih besar.
8×8 menyediakan penawaran standar seperti panggilan suara yang dihosting, pesan suara, konferensi video, dan pesan teks, menjadikannya salah satu alternatif RingCentral teratas. Mereka melayani bisnis kecil hingga menengah serta pelanggan tingkat perusahaan. Perusahaan juga menyediakan analitik panggilan yang dapat ditindaklanjuti untuk tim Anda.
Harga 8×8
| 8×8 Ekspres | X2 | X4 |
| $12 /pengguna/bulan | $24 /pengguna/bulan | $44 /pengguna/bulan |
| 8×8 Fitur Ekspres | Fitur X2 | Fitur X4 |
| Suara, Video, dan Pesan dalam satu aplikasi | Panggilan suara tanpa batas ke 14 negara | Panggilan suara tak terbatas ke 47 negara |
| Panggilan tak terbatas di AS dan Kanada | Konferensi video & audio | Pelaporan kualitas panggilan |
| Penjawab otomatis, perutean panggilan cerdas, musik ditahan & pesan suara | SMS, MMS, dan Obrolan Tim | analitik pengawas |
| Integrasi bisnis kecil & perusahaan dan faks | Pantau, bisikkan, dan tongkang |
Anda semua dapat memeriksa daftar fitur yang lebih luas dalam paket di halaman produk mereka.
[Sumber: Harga Telepon Bisnis 8×8, diperbarui pada 21/09/2021]
8×8 Pro & Kontra
| kelebihan | Kontra |
| 8×8 memiliki integrasi CRM bawaan untuk berbagai platform berbeda, termasuk GSuite, Hubspot, Salesforce, dan banyak lagi. | Pengguna 8×8 melaporkan bahwa layanan dukungan bisa lebih baik dengan 8×8, dan masalah teknis cenderung membutuhkan waktu lama untuk diselesaikan. |
| Analisis waktu nyata dan pelaporan bawaan memberi pengguna kemampuan untuk melacak hasil dengan tingkat akurasi yang tinggi. | Proses setup bisa panjang dan rumit. |
| Solusi VoIP mereka dikenal karena kemampuannya menghasilkan tingkat audio HD. |
4. GoToConnect
GoToConnect sebelumnya dikenal sebagai Jive Communications, yang sekarang menjadi bagian dari keluarga LogMeIn. Jive didirikan pada tahun 2006, tetapi pada tahun 2019 LogMeIn membuat keputusan untuk menggabungkan produk dengan produk GoTo untuk membuat GoToConnect. Penawaran baru ini menggabungkan layanan PBX yang dihosting Jive dengan kemampuan video meeting GoToMeeting.
GoToConnect memberi pelanggan rangkaian alat lengkap untuk membantu mengembangkan bisnis Anda. Ini termasuk penjawab otomatis, aplikasi seluler, penerusan panggilan, pesan suara virtual, grup dering, dan banyak lagi. Perusahaan menawarkan penghematan hingga 87% ketika berpindah dari layanan telepon tradisional ke sistem mereka.
Harga GoToConnect
| Dasar | Standar | Premium | |
| Mulai dari $24.00 /pengguna /bulan | Mulai dari $29,00 /pengguna /bulan | Mulai dari $39.00 /pengguna /bulan | |
| Sistem Telepon Awan Fleksibel | |||
| Panggilan dari Perangkat Apa Pun, Di Mana Saja | ✓. | ✓. | ✓. |
| Porting Nomor yang Ada | ✓. | ✓. | ✓. |
| Nomor Lokal, Bebas Pulsa & Vanity | ✓. | ✓. | ✓. |
| Perutean Panggilan Cerdas | ✓. | ✓. | ✓. |
| Ekstensi Tidak Terbatas | ✓. | ✓. | ✓. |
| Meneruskan panggilan | ✓. | ✓. | ✓. |
| Salam Rekam Auto Attendant | 1 | Tak terbatas | Tak terbatas |
| Paket Panggilan yang Dapat Disesuaikan | 1 | Tak terbatas | Tak terbatas |
| Grup Dering | 1 | Tak terbatas | Tak terbatas |
| antrian panggilan | 1 | Tak terbatas | Tak terbatas |
| Kompatibel Multi-Situs | Tak terbatas | Tak terbatas | |
| Meja Panas | ✓. | ✓. | |
| Faks elektronik | ✓. | ✓. | |
| Panggilan Internasional | Dikenakan biaya per menit (semua negara) | 50+ negara termasuk gratis (negara tambahan dikenakan biaya per menit) | 50+ negara termasuk gratis (negara tambahan dikenakan biaya per menit) |
| Pesan suara ke Email | ✓. | ✓. | |
| Manajemen Panggilan Mulus | ✓. | ✓. | |
| halaman | ✓. | ✓. | |
| interkom | ✓. | ✓. | |
| Rekaman Panggilan | ✓. | ✓. | |
| Laporan Waktu Menahan Penelepon | ✓. | ✓. | |
| Analisis Waktu Nyata | ✓. | ✓. | |
| Menit Bebas Pulsa | $0,03 /menit | 1.000 menit gratis yang dibagikan di seluruh akun ($.019/menit tambahan) | 5.000 menit gratis yang dibagikan di seluruh akun ($.019/menit tambahan) |
Rapat & Pesan Bawaan | |||
| Pesan Tim | ✓. | ✓. | ✓. |
| Konferensi Audio | ✓. | ✓. | ✓. |
| Durasi Rapat | 40 menit | Tak terbatas | Tak terbatas |
| Peserta rapat | 4 | 150 | 250 |
| Webcam Serentak | 4 | 25 | 25 |
Pusat Kontak Cloud yang Dapat Disesuaikan | |||
| Analisis Panggilan | ✓. | ||
| Pemantauan Panggilan Masuk & Keluar | ✓. | ||
| Dengarkan, Bisikan & Tongkang | ✓. | ||
| Dasbor Pengawas | ✓. | ||
| Kontrol Admin yang Dapat Disesuaikan | ✓. | ||
| Pembaruan Antrean Waktu Nyata | ✓. | ||
| Pelaporan Efektivitas Agen | ✓. |
[Sumber: Harga GoToConnect – diperbarui pada 21/09/2021]
Pro & Kontra GoToConnect
| kelebihan | Kontra |
| Tim pendukung yang solid | UI dan navigasi memiliki ruang untuk perbaikan |
| Produk terjangkau | Sulit diatur tanpa bantuan dukungan |
| Mudah untuk membuat perubahan pada paket Anda yang sudah ada | Pemadaman layanan sesekali |
5. Papan tombol
Dialpad menghadirkan berbagai alat ke meja pada platform yang dibangun di Google Cloud Platform. Dialpad dimulai sebagai Uberconference, yang termasuk dalam penawaran Dialpad. Perusahaan ini berbasis cloud, dan mereka juga menawarkan solusi AI dan pusat kontak. Dialpad Talk adalah layanan telepon bisnis mereka, dan perangkat lunak ini telah membangun reputasi untuk kejelasan dan kualitas panggilan.
Dialpad sekarang menyediakan pemilik bisnis dengan panggilan suara, konferensi video, panggilan meja-ke-meja, dan banyak lagi. Mereka juga memiliki beberapa integrasi dengan alat seperti GSuite dan Office365. Dialpad dikenal dengan pepatah, "Pekerjaan adalah hal yang Anda lakukan, bukan tempat yang Anda tuju," dan desainnya mendukung hal ini. Pengguna dapat memanfaatkan semua fitur Dialpad dari hampir semua perangkat atau di lokasi mana pun.
Harga dialpad
| Standar | Pro | Perusahaan |
| $15 /pengguna/bln $20 USD jika ditagih setiap bulan 1 Lisensi Minimum | $25 /pengguna/bln $30 USD jika ditagih setiap bulan 3 Lisensi Minimum | Anda harus menghubungi mereka untuk harga Minimum 100 Lisensi |
| Panggilan tak terbatas 2 | Semua fitur paket Standar, ditambah: | Semua fitur paket Pro, ditambah: |
| SMS & MMS Tanpa Batas 1 | Dukungan nomor lokal di 50+ negara | Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) uptime 100% |
| Kontrol panggilan (penerusan panggilan, transfer, tahan, bisu) | Integrasi CRM (Salesforce, Hubspot) | Ekstensi |
| Salam pesan suara khusus | Dukungan telepon 24/7 | Lokasi kantor tidak terbatas |
| Transkripsi pesan suara | Rapat tanpa batas | Dukungan Telepon 24/7 yang Ditingkatkan |
| Integrasi G Suite & Office 365 | Durasi pertemuan 5 jam | Grup dering tak terbatas (departemen) |
| Faks (tambahan) 1 | API & webhook | Integrasi Azure |
| Perutean di luar jam kerja khusus | 10 kantor | Integrasi IAM/SSO (Okta, OneLogin) |
| 25 grup dering (departemen) | Kebijakan retensi | |
| Tahan antrian | ||
| SMS Internasional | ||
| Integrasi Zapier, Zendesk, Slack, dan lainnya | ||
| Dukungan telepon meja |
1 Hanya tersedia di Amerika Serikat dan Kanada.
2 Panggilan masuk dan keluar tanpa batas di negara Anda, AS, dan Kanada. Untuk lokasi lain, silakan lihat tarif internasionalnya.
[Sumber: Harga Dialpad, diperbarui pada 21/09/2021]
Kelebihan & Kekurangan Papan Tombol
| kelebihan | Kontra |
| Dialpad bekerja dengan mulus di semua perangkat, yang memberi pengguna kemampuan untuk bekerja dari mana saja. | Beberapa pengguna Dialpad mengeluhkan masalah kualitas panggilan. |
| Ada layanan transkripsi AI yang akan mentranskripsikan panggilan untuk penyimpanan catatan dan analitik yang dioptimalkan. | Dukungan telepon minimal untuk paket dengan harga lebih rendah. |
| Ini adalah solusi yang mudah diterapkan dengan cepat di seluruh organisasi. |
6. Mitel
Mitel adalah perusahaan Kanada yang telah menawarkan layanannya selama lebih dari 40 tahun dan dimulai sebagai perusahaan mesin pemotong rumput. Seiring waktu, perusahaan mengalihkan fokus ke komunikasi, dan hari ini, seluruh fokusnya adalah VoIP untuk bisnis.
Mitel menghadirkan pengalaman dan menawarkan perusahaan kemampuan untuk melakukan panggilan suara, konferensi video, SMS, dan banyak lagi. Solusi mereka adalah perangkat-agnostik, dan perusahaan bahkan menyediakan alat kolaborasi mobile-first yang bekerja untuk Android dan iOS. Melalui alat ini, pengguna dapat memulai konferensi hanya dengan satu klik.
Harga Mitel
| Penting | Perdana | Elite |
| Mulai dari $20,99 /pengguna/bln. * | Mulai dari $26,59 /pengguna/bln. * | Mulai dari $38,49 /pengguna/bln. * |
Fitur PBX | Semua Fitur Penting + | Semua Fitur Utama + |
| Kolaborasi | Integrasi CRM | Pengarsipan |
| konferensi | Rekaman Panggilan | Operator |
*Harga didasarkan pada 50-100 total pengguna dan tidak termasuk pajak, biaya, atau biaya tambahan tambahan. Untuk penawaran yang dijamin hubungi tim penjualan mereka.
Anda semua dapat memeriksa daftar fitur yang lebih luas dalam paket di halaman harga mereka.
[Sumber: Situs web Mitel, diperbarui pada 21/09/2021]
Kelebihan & Kekurangan Mitel
| kelebihan | Kontra |
| Semuanya, mulai dari pengaturan sistem hingga pemeliharaan berkelanjutan dilakukan jauh lebih mudah daripada pesaing seperti RingCentral. | Ulasan pengguna Mitel melaporkan menghabiskan terlalu banyak waktu di telepon. Dan memiliki tiket dukungan yang menumpuk sebagai akibat dari keterlambatan dalam menyelesaikan masalah. |
| Penawaran inti sangat bagus dan terukur untuk perusahaan yang sedang berkembang. | Beberapa pengguna melaporkan bahwa dukungan Mitel dapat ditingkatkan. |
| Ada integrasi Siri di perangkat iOS. |
7. Perantara
Produk Unite Intermedia telah menjadi favorit VoIP selama beberapa tahun. Mereka telah diakui sebagai salah satu pemenang Pilihan Editor PCMag sejak 2017. Alternatif RingCentral yang kompetitif harus ditujukan pada solusi perusahaan seperti yang dilakukan Intermedia melalui layanan berjenjang mereka yang menarik klien dari semua ukuran.
Intermedia dibuat untuk bisnis yang tidak menginginkan proses penyiapan yang rumit atau solusi yang sulit dikelola setiap hari. Solusinya memiliki aplikasi untuk penggunaan desktop dan seluler, dan berbagi file dengan mudah melalui kedua jenis platform. Intermedia adalah penyedia layanan tanpa kontrak tahunan, yang dapat menjadi pengaturan yang lebih mudah untuk bisnis kecil.
Harga Intermedia
| Bersatu Pro | Unite Enterprise | |
| $27,99 | $32,99 | |
| Campur dan cocokkan | ✓. | ✓. |
| Telepon atau Perangkat Gratis Setiap pengguna Unite dapat memilih salah satu dari opsi berikut: | Poli VVX 450 Yealink T54W Headset Logitech C270 DAN Blackwire C3210 Speaker Poly Sync 20 BT | Poli VVX 450 Yealink T54W Savi 8210 Headset Speaker Poly Sync 20 BT |
| Jumlah titik akhir bersamaan | 5 | 5 |
| Aplikasi seluler | ✓. | ✓. |
| Aplikasi desktop | ✓. | ✓. |
| Panggilan tak terbatas | ✓. | ✓. |
| Auto Attendant | ✓. | ✓. |
| Panggilan Pickup | ✓. | ✓. |
| ID Penelepon | ✓. | ✓. |
| Transfer panggilan, Penahanan Panggilan, Panggilan 3 arah, Musik ditahan | ✓. | ✓. |
| halaman | ✓. | ✓. |
| Panggilan parkir/Penjemputan | ✓. | ✓. |
| interkom | ✓. | ✓. |
| Pemblokiran/penandaan panggilan SPAM | ✓. | ✓. |
| 911 pemberitahuan admin | ✓. | ✓. |
| Pesan suara | ✓. | ✓. |
| Transkripsi pesan suara | ✓. | ✓. |
| Rekaman panggilan | ✓. | ✓. |
| Modus resepsionis | ✓. | ✓. |
| Faks web | ✓. | ✓. |
Kolaborasi | ||
| Deteksi kehadiran | ✓. | ✓. |
| Pesan tim | ✓. | ✓. |
| SMS bisnis | ✓. | ✓. |
| Cadangkan file, sinkronkan, dan bagikan | 10 GB | 10 GB |
| Pertukaran Kotak Surat | ✓. | |
Rapat dan Konferensi Video | ||
| Konferensi video HD | 100 Peserta | 200 Peserta |
| Konferensi audio HD | 200 Peserta | 200 Peserta |
| Berbagi layar | 100 Peserta | 200 Peserta |
| Video maksimal di layar | 30 | 30 |
| Transkripsi rapat | ✓. | ✓. |
| Rekaman tak terbatas | ✓. | ✓. |
| Anotasi layar | ✓. | ✓. |
| Transkripsi & wawasan rapat | ✓. | ✓. |
| Pengendali jarak jauh | ✓. | ✓. |
Unite Envision Analytics | ||
| Dasbor QoS | ✓. | ✓. |
| Riwayat panggilan | ✓. | ✓. |
| Pengawas Analitik | ✓. | ✓. |
| papan dinding | ✓. | ✓. |
| Analisis pusat kontak terperinci | ✓. | ✓. |
Unite Perluas Integrasi | ||
| Direktori Aktif | ✓. | ✓. |
| Chrome (klik untuk menelepon), integrasi G Suite, integrasi Outlook, Slack (integrasi rapat), Outlook/ Office 365 (integrasi rapat), pop layar CRM Generik | ✓. | ✓. |
| Sugar CRM, Zoho CRM, Zendesk | ✓. | ✓. |
| Tenaga Penjualan, Layanan Sekarang, NetSuite, MS Dynamics | ✓. | |
Pusat Panggilan dan Kontak | ||
| Agen Masuk dan Keluar | ✓. | ✓. |
| Antrian Panggilan, Waktu penyelesaian yang Dapat Dikonfigurasi, Penghapusan agen yang dapat dikonfigurasi dari antrian, Manajemen Salam | ✓. | ✓. |
| Papan dinding, Laporan Terjadwal, Laporan Grafis, Status Waktu Nyata | ✓. | ✓. |
| Fungsi supervisor (Monitor, bisikan, tongkang) | ✓. |
[Sumber: Halaman Harga Intermdia, diperbarui pada 21/09/2021]
Kelebihan & Kekurangan Intermedia
| kelebihan | Kontra |
| Intermedia menjanjikan waktu aktif 99,999% dan menggarisbawahi aspek tersebut dengan perjanjian tingkat layanan yang didukung secara finansial. | Peluncuran fitur terkenal lambat. Mereka sering berupaya meningkatkan pengguna lama mereka dan memprioritaskan mereka daripada pengguna baru. |
| Intermedia menawarkan antarmuka untuk memeriksa tiket dukungan Anda dan mengakses obrolan langsung saat Anda membutuhkannya. | Beberapa fitur penting akan membebani pengguna dengan biaya bulanan tambahan. |
| Dukungan pelanggan buka 24/7. |
8. Belalang
Grasshopper adalah salah satu penyedia telepon bisnis paling terkenal untuk bisnis kecil dan individu. Jika Anda ingin menjalankan kantor dari rumah, ini adalah solusi sempurna untuk memproyeksikan profesionalisme. Mereka menawarkan penyiapan yang cepat dan mudah di berbagai tingkatan untuk mencakup bisnis Anda saat skalanya meningkat.
Grasshopper memudahkan untuk memiliki dua nomor telepon pada satu telepon sehingga klien dapat menjangkau pengguna tanpa perlu memiliki nomor lokal pribadi mereka. Mereka juga memiliki seperangkat aplikasi desktop dan seluler yang kuat yang memberikan akses ke SMS bisnis, penerusan panggilan, dan faks virtual. Mereka bahkan menyediakan transkripsi pesan suara, lebih baik daripada kebanyakan alternatif Grasshopper.
Harga Belalang
| Solo | Mitra | Bisnis kecil |
| $26/bln ditagih setiap tahun | $44/bln ditagih setiap tahun | $80/bln ditagih setiap tahun |
| 1 Nomor Telepon | 3 Nomor Telepon* | 5 Nomor Telepon* |
| 3 Ekstensi | 6 Ekstensi | Ekstensi Tidak Terbatas |
Semua paket Grasshopper meliputi:
- Aplikasi Seluler + Desktop
- Nomor Telepon Bisnis*
- SMS Bisnis
- Meneruskan panggilan
- Panggilan VoIP + WiFi
- Faks Virtual
- Pesan suara
- Baca Pesan Suara Anda
- Ekstensi
- Respons Instan
- Salam Kustom
- Transfer Panggilan
- Penanganan Panggilan Simultan
- Kontrol Panggilan Masuk
- Pelaporan
*Nomor telepon tambahan dapat ditambahkan, setelah pembelian, masing-masing seharga $10/bln.
[Sumber: Halaman Harga Belalang, diperbarui 21/09/2021]
Pro & Kontra Belalang
| kelebihan | Kontra |
| Grasshopper memiliki sistem pesan suara yang bagus untuk mengumpulkan pesan dari penelepon. | Beberapa pengguna mengeluhkan latensi tinggi dengan layanan mereka. Ini menyebabkan penundaan saat Anda berbicara dengan pengguna di sistem. |
| Mengirim faks cepat dan mudah dengan Grasshopper dengan faks masuk dan keluar dari nomor bisnis yang sama. | Staf pendukung memadai, tetapi mereka tidak menindaklanjuti dengan panggilan atau email. |
| Fitur transkripsi pesan suara nyaman untuk pencatatan dan analitik. | Pemindahan nomor membutuhkan waktu tujuh hingga 10 hari kerja. |
9. Oom
Ooma menciptakan pengalaman komunikasi yang inovatif untuk bisnis. Pusat komunikasi mereka, Ooma Office, menyediakan layanan telepon berbasis cloud kepada pengguna. Platform ini menawarkan lebih dari 35 fitur berbeda untuk memastikan pelanggan menghemat uang dan tidak pernah melewatkan panggilan.
Ooma Office menawarkan fitur yang dikuratori khusus untuk usaha kecil. Ini termasuk suara definisi tinggi dan fitur-fitur canggih seperti pemblokiran panggilan yang disempurnakan dan perekaman panggilan. Platform ini juga menawarkan integrasi dengan perangkat seluler sehingga Anda dapat menerima panggilan saat bepergian.
Harga Ooma
| Harga USD | Harga CAD | Frekuensi Penagihan | |
| Harga dasar Ooma Office (termasuk ekstensi pengguna, nomor telepon lokal, dan panggilan tak terbatas ke AS, Kanada, Meksiko, dan Puerto Riko) | $19,95 | $24,95 | Bulanan |
| Ooma Office Pro (mencakup semua fitur standar Ooma Office ditambah Rapat Ooma, Perekaman Panggilan, pemblokiran panggilan yang disempurnakan, Transkripsi Pesan Suara, dan banyak lagi.) | $24,95 | $29,95 | Bulanan |
| Kapasitas | |||
| Ekstensi pengguna (termasuk Faks Virtual dan nomor telepon lokal) | $19,95 Dasar $24,95 Pro | $24,95 Dasar $29,95 Pro | Bulanan |
| Nomor telepon lokal | $9,95 | $14,95 | Bulanan |
| Nomor telepon bebas pulsa (termasuk 500 menit, 3,4¢ per menit tambahan) | $9,95 | $14,95 | Bulanan |
| Jembatan konferensi (termasuk nomor telepon) | Bebas | Bebas | T/A |
| Grup dering | Bebas | Bebas | T/A |
| Resepsionis virtual | Bebas | Bebas | T/A |
| Jasa | |||
| Pemindahan nomor | Bebas* | Bebas* | T/A |
| Paket panggilan bebas pulsa (termasuk 1.500 menit, 2.9¢ per menit tambahan) | $15.00 | $15.00 | Bulanan |
| Paket panggilan bebas pulsa (termasuk 3.000 menit, 2,4¢ per menit tambahan) | $30.00 | $30.00 | Bulanan |
| Panggilan internasional | Bervariasi berdasarkan penggunaan | Bervariasi berdasarkan penggunaan | Dikurangi dari akun prabayar setelah setiap panggilan |
| Perangkat keras | |||
| Stasiun Pangkalan Ekspansi | $99,99 | $99,99 | Satu kali |
| Telepon meja Ooma DP1 | $89,99 | $109,99 | Satu kali |
| Ooma Linx | $49,99 | $49,99 | Satu kali |
| Telepon meja Ooma DP1 | $89,99 | $109,99 | Satu kali |
| Adaptor Nirkabel Ooma | $49,99 | $49,99 | Satu kali |
| Telepon IP Yealink | Mulai dari $99,99 | Mulai dari $129,99 | Satu kali |
| Telepon IP Konferensi Yealink | $399,99 | $529,99 | Satu kali |
| Telepon IP Cisco | Mulai dari $109,99 | Mulai dari $109,99 | Satu kali |
[Sumber: Situs web Ooma, diperbarui pada 21/09/2021]
Pro & Kontra Ooma
| kelebihan | Kontra |
| Produk dengan harga terjangkau | Ruang untuk perbaikan dengan ponsel bermerek Ooma |
| Mudah diatur | Masalah sesekali dengan kualitas panggilan |
| Fitur penerusan panggilan yang mengesankan | Aplikasi seluler bisa lebih disempurnakan |
Alternatif RingCentral: Mana yang Harus Dipilih
Untuk menetapkan dasar kebutuhan Anda, ajukan pertanyaan berikut, “Fitur mana yang paling penting bagi saya hari ini?”
Setelah Anda menetapkan titik awal, pertanyaan berikutnya adalah, “Fitur apa yang akan penting bagi saya tahun depan?”
Anda perlu memproyeksikan ketika berinvestasi dalam teknologi seperti VoIP untuk memastikan Anda tidak melalui seluruh proses satu, dua, atau bahkan tiga tahun dari sekarang. Beralih tidak selalu mudah, atau murah, jadi menemukan solusi yang memungkinkan Anda untuk berkembang, menambah pengguna, dan memanfaatkan peningkatan fungsionalitas sangat penting.
Hal yang sama berlaku untuk penetapan harga. Anda akan menginginkan solusi yang tetap dalam anggaran Anda saat Anda menskalakan. Ada lebih sedikit hal yang kurang menyenangkan daripada menemukan tingkat harga berikutnya untuk sistem telepon cloud Anda jauh dari anggaran Anda. Ini akan memaksa Anda untuk melalui proses seleksi lagi, yang tidak diinginkan siapa pun.
Untuk mengetahui penyedia mana yang menawarkan harga terbaik untuk layanan yang Anda butuhkan saat ini dan apa yang mungkin Anda perlukan besok, lihat panduan harga VoIP bisnis kami.