RingCentral vs 8×8 pada tahun 2021 [Perbandingan Ultimate]
Diterbitkan: 2020-01-01Pada tahun 2020, sebagian besar karyawan kantor mendapati diri mereka bekerja dari jarak jauh. Perangkat lunak komunikasi Terpadu berbasis cloud memungkinkan transisi dari pekerjaan di kantor ke pekerjaan jarak jauh menjadi mulus. Faktanya, survei terbaru menunjukkan bahwa perangkat lunak komunikasi terpadu membantu 93% karyawan meningkatkan produktivitas dan 97% mencatat peningkatan kolaborasi.
Jika Anda adalah pemilik bisnis atau administrator sistem/TI yang belum mengalihkan organisasi Anda ke solusi komunikasi terpadu, Anda berada di belakang kurva. Tetapi sebelum Anda melakukan pembelian, Anda perlu membuat keputusan yang terdidik dengan mempelajari lebih lanjut tentang penyedia komunikasi terpadu teratas seperti RingCentral dan 8×8.
Dalam pertarungan satu lawan satu ini, kami akan menguraikan semua yang perlu Anda ketahui tentang RingCentral dan 8×8. Berikut adalah bagian yang akan kami bahas:
- Apa itu RingCentral?
- Apa itu 8×8?
- Perbandingan Fitur
- Fitur Sistem Telepon Cloud
- Fitur Obrolan Tim
- Fitur Video
- Analisis dan Pelaporan
- Integrasi
- Pengalaman pengguna
- Struktur Harga
- Kesimpulan – Apakah ada pemenang yang jelas?
Apa itu RingCentral?
RingCentral sering dianggap sebagai salah satu platform komunikasi bisnis teratas di pasar — solusi tersebut telah dinobatkan sebagai Pemimpin Kuadran Ajaib UCaaS Gartner selama lima tahun berturut-turut. Raksasa UCaaS mempertahankan reputasinya yang kuat karena dengan mudah menyatukan karyawan dan pelanggan.
RingCentral menawarkan beberapa platform berbeda untuk menyatukan pengguna dengan kolega dan pelanggan mereka. RingCentral Office menawarkan satu solusi terpadu untuk obrolan tim, telepon, dan video. Setiap produk yang termasuk dalam RingCentral Office juga dapat dibeli sebagai produk individual. Selain itu, RingCentral menawarkan produk keterlibatan pelanggan untuk mendukung dan melibatkan pelanggan dengan pusat kontak cloud omnichannel.
Fitur RingCentral teratas meliputi:
- Nomor bisnis dan bebas pulsa
- Pesan SMS bisnis tanpa batas
- Pesan suara-ke-teks
- Pesan tim
- Berbagi dokumen
- Pusat kontak masuk dan keluar
- Keterlibatan digital
Apa itu 8×8?
Meskipun dapat dibeli sebagai produk terpisah, 8×8 menyediakan platform terpadu yang disebut 8×8 Work yang menggabungkan telepon cloud, kolaborasi video, dengan obrolan tim. 8×8 menawarkan produk pusat kontak omnichannel yang terpisah, seperti yang dilakukan RingCentral.
Solusinya dapat dikonfigurasi untuk memberi Anda fitur yang tepat yang dibutuhkan bisnis Anda untuk penggunaan khusus Anda. Fitur luas 8x8 dapat menghilangkan silo organisasi bisnis Anda dan mendorong kolaborasi di seluruh agen pusat kontak dan berbagai karyawan.
Fitur 8×8 teratas meliputi:
- Telepon bisnis
- Konferensi video
- Obrolan tim
- Pusat kontak
RingCentral vs 8×8: Perbandingan Fitur
Memeriksa fitur yang berbeda dari dua produk perangkat lunak yang berbeda adalah cara termudah untuk memutuskan mana yang terbaik untuk bisnis Anda. Berikut perbandingan berdampingan dari fitur RingCentral vs 8x8 teratas, yang meliputi:
- Sistem Telepon Awan
- Perpesanan
- Pusat Kontak
- Video
- Analisis dan Pelaporan
- Integrasi
Fitur Sistem Telepon Cloud
RingCentral dirancang bagi penggunanya untuk membuat dan menerima panggilan telepon dengan mudah. Sistem komunikasi terpadu menyediakan sistem telepon awan yang fleksibel, mobile dan gesit.
Obrolan tim RingCentral dan antarmuka telepon bisnis
Pengguna dapat memilih nomor telepon mereka dari banyak pilihan nomor telepon virtual. RingCentral menawarkan nomor bebas pulsa dan meja rias. Pengguna dapat menambahkan ekstensi ke nomor tersebut, sehingga semua karyawan terhubung di bawah garis pusat bisnis.
Berbagai aplikasi RingCentral tersedia untuk komputer, ponsel cerdas, dan tablet. Pengguna dapat dengan mudah menghubungkan semua aplikasi tersebut. Pesan suara visual RingCentral memungkinkan siapa saja untuk mengelola pesan suara melalui akun online, dan fitur RingOut platform yang dipatenkan memungkinkan pengguna untuk mengirim panggilan dari telepon atau komputer mana pun.
Melalui fitur flip panggilan RingCentral, pengguna dapat dengan mudah mentransfer panggilan antara telepon meja atau telepon seluler menggunakan aplikasi seluler. Pada akhirnya, cara sistem telepon cloud RingCentral dirancang memungkinkan penggunanya untuk tetap terhubung secara konstan dan mudah dengan rekan kerja dan dapat diakses oleh pelanggan.
Fitur sistem telepon cloud RingCentral tambahan meliputi:
- Kehadiran dan tampilan head-up
- Delegasi panggilan
- Penyaringan panggilan
- Meneruskan panggilan
- Taman panggilan
- interkom
- halaman
- Garis bersama
- Aturan menjawab
- Faks internet
Obrolan tim 8×8 dan antarmuka telepon bisnis
PBX 8x8 memungkinkan pengguna menghubungkan bisnis dan pelanggan mereka di seluruh dunia dengan sistem telepon cloud yang andal dan berkualitas. 8×8 menyediakan layanan suara pemenang penghargaan untuk kantor virtual atau bepergian.
8×8 menawarkan sistem telepon yang fleksibel dan terintegrasi. Pengguna dapat memanfaatkan panggilan tak terbatas, pesan SMS, dan faks. Panggilan dapat direkam, dan transkrip pesan suara dapat dikirim ke desktop pengguna dengan pesan suara visual.
Panggilan juga dapat dikelola dan dipantau. Penelepon masuk dapat ditunda hingga agen atau karyawan dibebaskan untuk menerima panggilan. Supervisor dapat mengelola panggilan apa pun untuk jaminan kualitas dan pelatihan, yang merupakan ikatan yang bagus dengan produk pusat kontak 8×8. Setiap pengguna juga dapat menangani panggilan dengan berbagai cara, mulai dari ID penelepon, penerusan panggilan, panggilan 3 arah, transfer, dan lainnya. 8×8 melampaui dan melampaui dalam menawarkan sistem telepon yang melakukan lebih dari sekadar membuat dan menerima panggilan.
Fitur sistem telepon cloud 8x8 tambahan meliputi:
- Musik ditahan yang dipersonalisasi
- Kontrol akses berbasis peran
- Bantuan direktori
- Analitik
- Panggilan parkir
Pemenang:
Berkat analitiknya dan fitur tambahan seperti penanganan panggilan, manajemen panggilan, dan produktivitas inti, 8×8 menawarkan fitur telepon bisnis superior yang memungkinkan pengguna melakukan lebih dari sekadar membuat dan menerima panggilan.
Fitur Obrolan Tim
RingCentral menawarkan alternatif untuk pesan bisnis tradisional. Alih-alih sistem pesan antar-kantor, RingCentral memberi pengguna kemampuan untuk mengirim pesan SMS dan MMS ke rekan kerja.
Menggunakan nomor bisnis Anda, Anda dapat dengan mudah mengirim pesan teks dan multimedia ke kolega dan pelanggan. Kirim dan terima teks hingga 1.000 karakter. RingCentral memungkinkan pesan ke dan dari nomor RingCentral lain dan nomor 10 digit lokal. Pesan tersebut dapat berupa pesan teks biasa atau pesan multimedia yang berisi gambar, video, dan file multimedia.
Pesan dapat dikirim melalui ponsel cerdas, tablet, dan ponsel desktop. Pengguna dapat menerima pemberitahuan push dan email dari setiap pesan SMS atau MMS yang masuk. Anda bahkan dapat bergabung dengan panggilan konferensi dari pesan teks.
Karena fungsi obrolan tim RingCentral berakar pada pesan SMS dan MMS, pengguna dapat mengirim pesan internasional. RingCentral mendukung pesan hingga 160 karakter ke dan dari lebih dari 20 negara termasuk Kanada, Jerman, Inggris Raya, dan lainnya. Fitur ini sangat ideal untuk perusahaan yang tersebar di seluruh dunia.
8×8 menghubungkan tim secara instan baik mereka menggunakan sistem telepon yang sama atau aplikasi obrolan eksternal. Pengalamannya mulus dan terpadu di seluruh aplikasi desktop dan seluler. Omong-omong, ada aplikasi iOS dan Android yang tersedia, sama seperti penyedia lainnya.
Pesan satu lawan satu atau dalam obrolan grup dengan 8×8. Platform menyediakan ketersediaan untuk mengirim pesan dan berbagi file dengan satu rekan kerja atau seluruh tim Anda melalui ruang obrolan. Pesan-pesan ini memungkinkan pengguna untuk berbagi dokumen dan file satu sama lain.
Ketika berbicara tentang ruang obrolan, 8x8 memungkinkan penggunanya untuk menyesuaikan akses ke pesan-pesan itu. Obrolan grup dapat ditandai sebagai publik, pribadi, atau khusus undangan.
Pemenang:
RingCentral menjadi yang teratas dengan fitur obrolan tim, karena memungkinkan SMS, MMS, berbagi layar, perekaman layar, dan peluncuran konferensi video sekali klik langsung dari aplikasi.
Fitur Video
RingCentral Video menyediakan alat yang dapat diandalkan untuk perusahaan jarak jauh atau internasional untuk bertemu secara teratur. Audio dan video ditampilkan dengan jelas dalam HD dan dengan waktu aktif SLA 99,999% yang terdepan di industri.
Antarmuka konferensi video RingCentral
Tidak perlu mengunduh perangkat lunak tambahan apa pun untuk mengakses video RingCentral, menghemat banyak waktu pengguna saat mereka masuk ke rapat. Pengguna cukup bergabung dengan mengklik undangan rapat dari perangkat apa pun, bahkan membalik rapat di antara perangkat yang berbeda, langsung dari browser mereka.
RingCentral Video menyediakan antarmuka yang bersih dan mudah digunakan. Alat ini menyediakan opsi untuk berbagi layar dan merekam rapat dengan mudah di layar yang sama.
Platform ini menawarkan keamanan yang kuat untuk memastikan semua data dan informasi yang dibagikan selama rapat aman. RingCentral menyebarkan perlindungan jaringan untuk memantau anomali seperti gangguan layanan, pelanggaran data, dan penipuan. Semua data di RingCentral Video dienkripsi saat transit dan saat istirahat. Solusi konferensi Video RingCentral telah dibandingkan dengan orang-orang seperti Zoom.
Fitur Video RingCentral tambahan meliputi:
- Dasbor penggunaan rapat
- Penjadwalan sekali klik
- Ruang pertemuan yang dipersonalisasi
8×8 menawarkan alat konferensi video yang aman dan mudah digunakan. Solusi ini dibuat khusus untuk bisnis dan menawarkan rapat dan menit tanpa batas kepada penggunanya.
Alat ini dirancang bagi penggunanya untuk berkolaborasi bersama dengan mulus. Berkat integrasi dengan kalender Google dan Microsoft, menjadwalkan rapat video menjadi mudah. Pengguna dapat bergabung dalam rapat video dan audio HD hanya dengan satu klik.
Konferensi video 8×8 mudah digunakan dan sempurna untuk bisnis kecil. Hingga 50 peserta aktif dapat bergabung, tanpa batasan rapat atau menit. Peserta rapat tersebut dapat bergabung dari dalam rapat atau dial-in dari lebih dari 50 negara.
Fitur video 8×8 tambahan meliputi:
- Ruang virtual pribadi
- Rekaman awan
- Streaming langsung
- Opsi untuk rapat yang dilindungi kata sandi
Pemenang:
Keamanan tambahan RingCentral Video, ditambah fakta bahwa itu memungkinkan hingga dua kali lebih banyak peserta dari 8x8, dan menjalankan Zoom menjadikannya pilihan yang unggul.
Analisis dan Pelaporan
Dari empat paket harga RingCentral, dua menawarkan analitik waktu nyata kepada penggunanya. Produk RingCentral yang paling menonjol adalah komponen videonya , jadi ia menawarkan pelaporan tentang fitur itu. Solusi perangkat lunak ini juga menyediakan analitik untuk fitur pusat kontaknya.
Analisis Pusat Kontak RingCentral
Pengguna dapat menganalisis dan melaporkan sejumlah metrik komunikasi terpadu di RingCentral termasuk:
- Pantau kualitas rapat video
- Lacak adopsi dan penggunaan konferensi video
- Kemampuan untuk melihat kinerja sistem secara keseluruhan
- Analitik pusat kontak yang dapat ditindaklanjuti untuk mempelajari pesan masuk sehingga Anda dapat memfilter, mengkategorikan, dan merutekan pesan pelanggan yang masuk dengan lebih baik
- Pelacakan untuk KPI agen call center
8×8 menawarkan tiga struktur harga yang berbeda, dan yang lebih kuat dari keduanya mencakup fitur analitik.
Paket tersebut termasuk analitik di dasbor ringkasan perusahaan Anda, ringkasan ekstensi, analitik rapat, dan analitik supervisor.
Pengguna dapat menganalisis dan melaporkan sejumlah metrik komunikasi terpadu dalam 8x8 termasuk:
- Analisis tentang kinerja dan penggunaan telepon bisnis
- Laporan tentang rapat adopsi dan aktivitas partisipasi
- Analisis ucapan dan pengalaman pelanggan
| KPI/Data Disediakan | 8×8 | RingCentral |
| Penggunaan dan kualitas rapat video | Ya | Ya |
| Kinerja sistem secara keseluruhan | Tidak | Ya |
| Pengalaman pelanggan | Ya | Ya |
| Laporan kinerja keseluruhan pada setiap fitur | Tidak | Ya |
| Kegiatan partisipasi rapat | Ya | Ya |
| Dasbor rapat | Tidak | Ya |
Pemenang:
RingCentral menawarkan pelaporan lebih banyak fitur daripada 8x8, menjadikannya pilihan utama.
Integrasi
Karena RingCentral dikenal luas sebagai pemimpin di bidang komunikasi terpadu, platform ini terintegrasi dengan daftar besar platform perangkat lunak pihak ketiga. Karena 8x8 tidak terintegrasi dengan hampir banyak produk perangkat lunak, bagan berikut membandingkan bagaimana RingCentral terintegrasi dengan semua sistem pihak ketiga yang terintegrasi dengan 8x8.
| 8×8 | RingCentral | |
| Tim Microsoft | Ya | Ya |
| 1CRM | Ya | Ya |
| pengeras suara | Ya | Ya |
| Tembaga ERP | Ya | Tidak |
| Kendur | Ya | Ya |
| agen elektronik | Ya | Ya |
| Webex | Ya | Ya |
| Integrasi ERP Freshdesk | Ya | Ya |
| GrupSaya | Ya | Tidak |
| Hubspot | Ya | Ya |
| Direktori Aktif Microsoft Azure | Ya | Ya |
| jaringan internet | Ya | Ya |
| okta | Ya | Ya |
| Integrasi ERP Vitiger | Ya | Tidak |
| Integrasi ERP Pipedrive | Ya | Ya |
| Layanan Sekarang | Ya | Ya |
| SugarCRM | Ya | Ya |
| Telegram | Ya | Ya |
| Zendesk | Ya | Ya |
| Integrasi Zoho | Ya | Ya |
Pemenang:
RingCentral terintegrasi dengan jauh lebih banyak produk perangkat lunak daripada 8x8, menjadikannya pemenang yang jelas. Untuk daftar lengkap daftar integrasi RingCentral, lihat halaman ini .
Ulasan Pengguna + Pengalaman
Ulasan pengguna 8x8 dan RingCentral menyoroti pro dan kontra yang konsisten dari setiap alat. Lihatlah perbandingan kami di bawah ini.
| RingCentral Pros | Kontra RingCentral |
| Antarmuka pengguna yang bersih | Panggilan dan pertemuan yang tidak dapat diandalkan |
| Integrasi aplikasi yang beragam | Platformnya terlalu mahal |
| Beragam fitur | Dukungan pelanggan perlu ditingkatkan |
| Kemudahan penggunaan | Orientasi yang sulit |
| Alat ini memungkinkan fleksibilitas | Butuh sedikit waktu untuk menguasai platform secara keseluruhan |
| 8×8 Pro | 8 × 8 Kontra |
| Mudah digunakan | Biaya pembatalan |
| Perangkat lunak terjangkau | Pelaporan memiliki ruang untuk perbaikan |
| Dukungan pelanggan yang solid | Aplikasi terkadang lag |
| Penyedia VoIP yang fleksibel | Ponsel bergantung pada koneksi internet |
| Fitur yang beragam dan bermanfaat | Kantor virtual tidak dapat mengirim dan menerima gambar |
» Baca Selengkapnya Ulasan Pengguna RingCentral
» Baca Lebih Lanjut 8×8 Ulasan Pengguna
Pemenang:
8×8 keluar sebagai pemenang. RingCentral memiliki lebih banyak ulasan negatif dengan masalah yang berulang.
Struktur Harga
RingCentral Office, yang mencakup fitur inti perpesanan, video, dan telepon, menawarkan empat paket berbeda. Yang pertama adalah Essential, yang hanya menyertakan fitur pesan dan telepon. Yang kedua adalah paket Standar, yang menawarkan pengiriman pesan, video, dan telepon. Paket ketiga, yang merupakan paket paling populer RingCentral adalah Premium. Paket itu mencakup pesan, video, telepon, dan platform terbuka. Paket terakhir adalah opsi Ultimate, yang juga menawarkan pesan, video, telepon, dan platform terbuka.
Ujung terendah dari struktur harga sangat ideal untuk bisnis kecil yang hanya membutuhkan fitur dasar. Semakin besar perusahaan Anda, semakin banyak yang harus Anda belanjakan. Tetapi dengan label harga yang lebih besar itu, hadir lebih banyak fitur. Di bawah, Anda akan menemukan perincian tentang apa yang didapat pengguna di setiap paket.
| Penting | Standar | Premium | Terakhir | |
| Harga | $20/pengguna/bln | $25/pengguna/bln | $35/pengguna/bln | $50/pengguna/bln |
| Nomor lokal | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Menit bebas pulsa | Tidak | 100 | 2.500 | 10.000 |
| Panggilan tak terbatas – AS/CA | Ya | Ya | Ya | Ya |
| SMS Bisnis Tanpa Batas | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Transkripsi Pesan Suara | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Pesan tim | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Berbagi dokumen | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Manajemen panggilan | Ya | Ya | Ya | Ya |
| suara HD | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Laporan log panggilan | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Opsi sewa telepon | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Faks internet tanpa batas | Tidak | Ya | Ya | Ya |
| Konferensi audio tanpa batas | Tidak | Ya | Ya | Ya |
| Rapat suara dan peserta | Tidak | Hingga 100 orang per video per rapat | Hingga 200 orang per video per pertemuan | Hingga 200 orang per video per rapat |
| video hd | Tidak | Ya | Ya | Ya |
| Laporan kualitas layanan | Tidak | Ya | Ya | Ya |
| Integrasi populer | Tidak | Ya | Ya | Ya |
| dukungan 24/7 | Tidak | Ya | Ya | Ya |
| Penjawab otomatis multi-level | Tidak | Ya | Ya | Ya |
| Implementasi profesional | Tidak | Ya | Ya | Ya |
| Rekaman panggilan | Tidak | Sesuai permintaan | Otomatis | Otomatis |
| Sistem Masuk Tunggal | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Admin dan manajemen multi-situs | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Ekstensi hingga 8 digit dengan kode situs | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Meja panas | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Penanganan panggilan tingkat lanjut (bisikan, tongkang, lainnya) | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Analisis waktu nyata | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Integrasi CRM populer | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Integrasi khusus industri | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Platform pengembang dan API khusus | Tidak | Tidak | Ya | Ya |
| Laporan status perangkat | Tidak | Tidak | Tidak | Ya |
| Peringatan status perangkat | Tidak | Tidak | Tidak | Ya |
| Penyimpanan tidak terbatas | Tidak | Tidak | Tidak | Ya |
8×8 menawarkan tiga paket harga yang berbeda untuk alat komunikasi all-in-one-nya, yang mencakup telepon, obrolan tim, konferensi video, keamanan, dan analitik. Yang pertama adalah 8x8 Express, yang ideal untuk usaha kecil. Yang kedua adalah produk suara, video, dan obrolan all-in-one mereka X2, yang bagus untuk bisnis menengah. Opsi terakhir adalah X4, yang mencakup analitik untuk administrator dan supervisor. Anda juga dapat membuat bundel Anda sendiri dengan memasukkan jumlah lisensi yang Anda minati per tingkat untuk mendapatkan penawaran yang disesuaikan.
Sama seperti RingCentral, struktur harga ujung bawah lebih cocok untuk bisnis kecil. Bisnis yang lebih besar harus mempertimbangkan rencana X2 atau X4 . Di bawah ini, Anda akan menemukan perincian tentang apa yang didapat pengguna di setiap paket lengkap.
| 8×8 Ekspres | X2 | X4 | |
| harga | $12 dengan uji coba gratis | $25/lisensi | $45/lisensi |
| Telepon Bisnis | |||
| Paket Panggilan Tanpa Batas | AS dan Kanada | 14 Negara | 47 Negara |
| Auto Attendant | Dasar | multi-level | multi-level |
| SMS bisnis | Ya | Ya | Ya |
| Kehadiran | Ya | Ya | Ya |
| Faks VoIP | Tidak | Ya | Ya |
| Tongkang, Monitor, Bisikan | Tidak | Ya | Ya |
| Obrolan Tim | |||
| 1:1 Pesan Instan | Ya | Ya | Ya |
| Pesan Tim | Ya | Ya | Ya |
| File sharing | Ya | Ya | Ya |
| Konferensi video | |||
| Konferensi Video & Audio HD | Ya | Ya | Ya |
| Ruang Virtual Pribadi | Ya | Ya | Ya |
| Kontrol Desktop Jarak Jauh | Ya | Ya | Ya |
| Bergabunglah dengan Rapat Secara Instan | Ya | Ya | Ya |
| Integrasi Kalender | Ya | Ya | Ya |
| Rekaman Awan | Ya | Ya | Ya |
| Tekan untuk berbicara | Ya | Ya | Ya |
| Rapat Streaming Langsung | Ya | Ya | Ya |
| Mode Pengontrol | Ya | Ya | Ya |
| Kontrol Bandwidth | Ya | Ya | Ya |
| Obrolan Pribadi atau Grup | Ya | Ya | Ya |
| Panggilan Konferensi | Ya | Ya | Ya |
| Panggilan Konferensi | Ya | Ya | Ya |
| Subtitle Audio Waktu Nyata | Ya | Ya | Ya |
| Transkrip Rapat | Ya | Ya | Ya |
| Penyimpanan Awan Video yang Diperpanjang | Ya | Ya | Ya |
| Keamanan | |||
| Keamanan, Kepatuhan & Sertifikasi | Ya | Ya | Ya |
| Analitik | |||
| Dasbor Ringkasan Perusahaan | Tidak | Ya | Ya |
| Ringkasan Diperpanjang | Tidak | Ya | Ya |
| Analisis Rapat | Tidak | Ya | Ya |
| Pengawas Analitik | Tidak | Ya | Ya |
| Integrasi | |||
| Integrasi Dengan Aplikasi Perusahaan | Tidak | Ya | Ya |
Pemenang:
8×8 menjadi yang teratas untuk suara, perpesanan, dan telepon, karena mereka menawarkan paket yang lebih terjangkau dengan berbagai fitur. Pemenang untuk harga pusat kontak tidak diketahui, karena RingCentral tidak secara publik membagikan harga untuk alat pusat kontaknya.
8×8 vs RingCentral: Apakah Ada Pemenang yang Jelas?
Saat memutuskan antara 8×8 dan RingCentral, kasus penggunaan khusus dan ukuran bisnis Anda dapat memengaruhi keputusan Anda. Setiap alat dilengkapi dengan beragam fitur dan rencana untuk bisnis dari berbagai ukuran.
RingCentral adalah yang terbaik untuk:
- Bisnis menengah dan perusahaan yang sepenuhnya terpencil
- Perusahaan dengan keinginan untuk analisis mendalam
- Perusahaan yang sangat bergantung pada pengiriman pesan tim
- Perusahaan yang ingin mengintegrasikan alat komunikasi terpadu mereka dengan beragam platform pihak ketiga
8×8 adalah yang terbaik untuk:
- Usaha kecil dengan anggaran lebih terbatas
- Perusahaan yang memiliki kebutuhan yang lebih menonjol akan video dan telepon
- Perusahaan yang sangat bergantung pada dukungan pelanggan
Lihat laporan kami tentang keadaan komunikasi terpadu pada tahun 2020 untuk mempelajari lebih lanjut tentang kategori perangkat lunak, serta beberapa penyedia komunikasi bisnis terkemuka di industri lainnya.