Peran Ulasan Online dalam SEO Lokal

SEO Lokal bukanlah pendekatan pemasaran baru tetapi telah mendapatkan banyak daya tarik di dunia bisnis sejak pandemi COVID-19. Dunia usaha kini menyadari betapa pentingnya memiliki kehadiran lokal yang kuat agar dapat memberikan dampak pada komunitas mereka.

Mempertahankan Google Profil Bisnis yang akurat adalah suatu keharusan yang mutlak. Namun, interaksi pengguna dalam bentuk menghasilkan ulasan dan mendapatkan peringkat adalah aspek kunci dari setiap strategi SEO lokal yang solid.

Jadi, apakah rating dan ulasan online benar-benar memengaruhi upaya SEO lokal Anda? Dan jika ya, bagaimana caranya?

Mari kita jelajahi pentingnya dan peran ulasan SEO lokal dalam upaya pemasaran dan beberapa cara jitu untuk mendapatkan ulasan Google berkualitas tinggi dari perusahaan seo lokal terbaik di melbourne.

Mengapa manajemen reputasi SEO lokal penting bagi bisnis?

Itu mudah! Kita hidup di era digital di mana bisnis dan konsumen sangat bergantung pada internet. Manajemen reputasi SEO lokal sangat penting untuk bisnis; hal ini berdampak langsung pada visibilitas online dan kredibilitas mereka dalam komunitas lokal.

Di sisi lain, konsumen mencari ulasan dan penilaian online ketika membuat keputusan pembelian. Ulasan positif dapat mendorong pelanggan baru dan meningkatkan kepercayaan, sedangkan ulasan negatif dapat membuat calon klien menjauh.

• Manajemen reputasi SEO lokal melibatkan pemantauan, respons, dan pengaruh terhadap ulasan online di seluruh platform seperti Google Bisnisku, Yelp, dan media sosial. Dengan terlibat secara aktif dalam ulasan, bisnis dapat mengatasi kekhawatiran pelanggan, menunjukkan daya tanggap, dan menunjukkan komitmen mereka terhadap layanan pelanggan yang sangat baik.
• Selain itu, mesin pencari mempertimbangkan reputasi online sebagai faktor peringkat untuk hasil pencarian lokal. Reputasi online yang kuat dapat meningkatkan peluang bisnis untuk muncul di “Paket Lokal” dan meningkatkan peringkat pencarian secara keseluruhan.

Asal tahu saja, Paket Lokal adalah faktor peringkat pencarian yang dapat Anda lihat di bagian atas SERP ketika pengguna melakukan pencarian di komunitas lokalnya. Ini terdiri dari peta dan tiga daftar bisnis lokal yang terkait dengan pencarian.

• Dengan mengelola reputasi SEO lokal secara proaktif, bisnis dapat menumbuhkan citra merek yang positif, memperoleh keunggulan kompetitif di pasar lokal, dan menumbuhkan loyalitas pelanggan yang kuat. Semua ini pada akhirnya menghasilkan peningkatan kunjungan pengunjung, konversi yang lebih tinggi, dan pertumbuhan berkelanjutan.

Pentingnya ulasan dan penilaian yang didukung data untuk SEO lokal

Seperti disebutkan, ulasan telah menjadi komponen integral dari internet, memainkan peran penting bagi pengecer online. Namun, signifikansinya lebih dari sekadar e-commerce karena sama pentingnya bagi bisnis lokal, bahkan bagi mereka yang tidak memiliki kehadiran online. Hal ini terutama disebabkan oleh pengaruhnya yang besar terhadap pembentukan hasil penelusuran lokal.

Jika Anda bertanya-tanya mengapa ulasan berhasil, itu karena ulasan tersebut merupakan bukti sosial dalam tindakan. Konsumen membutuhkan konfirmasi dan kepastian bahwa mereka membuat keputusan pembelian yang tepat. Menurut survei Capterra, 98% pelanggan Australia membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian. Selain itu, hampir 94% percaya bahwa mereka dapat dipercaya.

Misalnya, jika konsumen mencoba membeli ponsel cerdas, melihat ulasan positif atau peringkat bintang 4 untuk model ponsel cerdas yang mereka minati dapat memberikan dorongan ekstra yang mereka perlukan.

Demikian pula, jika Anda mencari klub malam yang aman di Melbourne dengan skor rata-rata 4,7 dari 583 ulasan, seperti The Butterfly Club, sepertinya pilihan yang aman.

Ada banyak sekali penelitian yang menunjukkan berapa banyak pelanggan yang memercayai ulasan online dalam hal penelusuran lokal atau penelusuran apa pun.

Menurut penelitian terbaru, lebih dari 85% membaca ulasan online untuk menentukan keandalan bisnis lokal.

Berikut beberapa temuan penting lainnya dari penelitian ini:

• Ulasan Google memiliki dampak besar terhadap pilihan pembelian pelanggan. Lebih dari 63% orang Australia berkonsultasi mendasarkan keputusan pembelian mereka pada pencarian listingan lokal.
• Hampir dua pertiga konsumen Australia akan mengabaikan bisnis lokal jika mereka tidak dapat menemukan informasi secara online.

Singkatnya, penelitian ini memperjelas bahwa ulasan SEO lokal sangat penting bagi bisnis yang ingin berkembang di komunitasnya. Dengan masukan dan penilaian pelanggan yang autentik, bisnis dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan.

Cara pasti untuk mendapatkan ulasan Google berkualitas tinggi

Sekarang setelah Anda mengetahui peran ulasan dalam SEO lokal dan profil Google Bisnisku adalah platform ulasan paling andal, selanjutnya Anda harus fokus untuk mendapatkan ulasan Google yang berkualitas baik.

Namun apa yang dimaksud dengan ulasan berkualitas tinggi?

Google mengutamakan kualitas saat memberi peringkat situs web. Setiap ulasan yang diterima suatu bisnis sangatlah penting, namun beberapa ulasan mungkin lebih penting daripada ulasan lainnya dalam hal meningkatkan peringkat SERP.

Mereka harus positif dan otentik. Membeli atau menulis ulasan palsu mungkin tampak seperti solusi cepat. Namun, Google dapat dengan mudah mendeteksinya, dan hal ini mungkin akan menurunkan peringkat situs web Anda alih-alih meningkatkannya.

Berikut rincian jenis ulasan yang biasanya termasuk dalam kategori “ulasan berkualitas tinggi”.

1. Ulasan dengan banyak detail

Anda harus mendorong pelanggan untuk menulis ulasan rinci tentang layanan yang mereka terima dan pengalaman mereka. Minta mereka untuk memasukkan rincian spesifik tentang layanan yang mereka dapatkan, seperti:

• Masalah yang mereka hadapi?
• Kualitas interaksi mereka dengan tim Anda dalam hal komunikasi
• Apakah layanan tersebut menyelesaikan masalah mereka?
• Dengan karyawan manakah mereka bekerja?
• Foto pekerjaan

2. Ulasan dengan foto

Menggunakan gambar dan video bersama dengan ulasan Google Anda dapat membuatnya lebih efektif. Jika Anda menyertakan visual, seperti foto dan video, ulasan tersebut akan lebih dapat dipercaya dan dipercaya.

Terlihat juga bahwa ulasan dengan visual cenderung lebih lama terlihat di bagian atas dibandingkan ulasan tanpa gambar.

Jika Anda ingin ulasan bagus tetap menjadi yang teratas, coba dapatkan lebih banyak ulasan dengan gambar. Maksudnya itu apa?

Saat Anda mengunjungi Google Profil Bisnis suatu bisnis dan melihat ulasannya, hal pertama yang akan Anda lihat adalah ulasan yang diurutkan berdasarkan “Paling relevan”.

Terlihat bahwa ulasan dengan gambar dianggap penting oleh Google dan tetap berada di urutan teratas daftar untuk waktu yang lebih lama.

Menurut artikel yang diterbitkan di Search Engine Land, bisnis dengan lebih banyak foto di GMB mendapatkan lebih banyak klik, panggilan, dan permintaan petunjuk arah. Selain itu, memiliki lebih banyak foto di listingan Google Bisnisku akan meningkatkan kemungkinan memandu pelanggan dari penemuan hingga konversi.

Artikel tersebut mengungkapkan bahwa bisnis yang memiliki lebih dari 100 gambar mengalami peningkatan luar biasa sebesar 520% ​​dalam jumlah panggilan yang mereka terima dibandingkan dengan rata-rata bisnis. Sebaliknya, bisnis yang hanya memiliki satu gambar mengalami penurunan signifikan sebesar 71% dalam jumlah panggilan yang mereka terima.

Jadi, dorong pelanggan Anda untuk mengambil foto atap yang Anda restorasi, sistem HVAC yang Anda perbaiki, atau dinding yang Anda cat dan sertakan dalam ulasan mereka. Hal ini dapat membantu ulasan mereka menjadi lebih menonjol dan bermanfaat bagi orang lain.

Kiat untuk menarik aliran ulasan SEO lokal yang stabil

Berikut beberapa cara mudah untuk meningkatkan daftar pencarian lokal Anda dan mendapatkan ulasan yang lebih baik. Pastikan untuk mengikuti tips berikut ini! Dengan menarik pelanggan yang tepat, Anda meningkatkan kemungkinan mereka mendapatkan pengalaman yang menyenangkan.

1. Verifikasi lokasi Anda

Google digunakan untuk 78% dari semua pencarian online. Ini berarti mesin pencari King akan sering mencantumkan informasi terverifikasi di bagian atas hasil pencarian dibandingkan informasi yang tidak mereka yakini.

Untuk memverifikasi listingan Anda:

• Verifikasi melalui email atau telepon.
• Periksa semua informasi untuk memastikan kebenarannya dan lihat apakah ada pembaruan di menit-menit terakhir.

Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak dapat memperbarui nama bisnis Anda sampai proses verifikasi lokasi selesai.

2. Selalu perbarui Profil Bisnis Google (GBP) Anda

Seperti disebutkan, semakin banyak konsumen yang menggunakan Google untuk meneliti bisnis lokal. Jadi, pastikan untuk selalu memperbarui profil bisnis Google Anda. Informasi yang Anda perlukan untuk listing GBP Anda meliputi:

• Detail bisnis Anda (nama, deskripsi bisnis, kategori, situs web, atribut, tanggal pembukaan, foto).
• Alamat dan wilayah layanan
• Jam operasional/jam kerja, dan jam libur.

3. Gunakan kata kunci

Hampir 72% konsumen yang mencari bisnis lokal akhirnya mengunjungi bisnis yang berjarak 8 km dari lokasi mereka saat ini. Itulah mengapa kata kunci lokasi bermanfaat. Untuk menggunakan kata kunci demi keuntungan Anda,

• Gunakan kata-kata tersebut dalam deskripsi Anda kapan pun Anda bisa, tetapi pastikan kata-kata tersebut terlihat alami dan tidak dipaksakan.
• Mulailah dengan layanan di lokasi (SiL) (Tambahkan [di “lokasi Anda”] ke semua produk dan layanan Anda).
• Gunakan alat pembuat kata kunci, seperti Ahrefs atau Google Keyword Planner, untuk menemukan kata kunci lokasi yang relevan jika Anda kesulitan untuk memulai.

4. Menawarkan layanan berkualitas

Secara organik, semuanya bermuara pada penawaran layanan berkualitas. Jika Anda tidak dapat melayani konsumen dengan baik atau memberikan mereka pengalaman pelanggan yang baik dan berkesan, kecil kemungkinan Anda dapat menarik aliran ulasan yang stabil.

Ketika bisnis memprioritaskan memberikan pengalaman yang luar biasa, pelanggan akan merasa dihargai dan puas, sehingga mendorong mereka untuk berbagi pengalaman positif mereka di Google. Pelanggan yang senang lebih cenderung meluangkan waktu untuk menulis ulasan yang menarik, meningkatkan reputasi online perusahaan, dan menarik klien potensial.

Tidakkah Anda memberikan penilaian atau umpan balik yang baik kepada aplikasi atau pelayan pengiriman ketika makanan atau bahan makanan Anda diantar tepat waktu?

Jadi, berpikirlah seperti pelanggan dan fokuslah untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik untuk mendapatkan ulasan positif dari mereka.

5. Fokus untuk meningkatkan dan mengelola ulasan Anda secara online.

Anda sudah tahu pentingnya mendapatkan ulasan positif. Inilah yang dapat Anda lakukan untuk manajemen ulasan:

• Dorong pelanggan melalui teks untuk meninggalkan ulasan.
• Tanggapi ulasan positif dan negatif.
• Memberikan solusi yang memuaskan kepada konsumen yang memberikan review negatif.
• Gunakan alat manajemen reputasi SEO lokal, seperti MOZ Lokal untuk memantau kinerja, mengoptimalkan profil, dan mengotomatiskan pelacakan peringkat.

Membawa pergi

Kesimpulannya, ulasan pelanggan memainkan peran penting dalam SEO lokal. Ulasan positif meningkatkan kredibilitas, kepercayaan, dan visibilitas bagi bisnis lokal. Mesin telusur mempertimbangkan ulasan saat memberi peringkat pada hasil penelusuran lokal, sehingga berdampak pada reputasi online bisnis.

Mendorong masukan yang tulus dan segera mengatasi permasalahan dapat secara signifikan meningkatkan peluang bisnis untuk menarik lebih banyak pelanggan lokal dan berkembang di lanskap digital.

Kiat-kiat yang disebutkan di atas akan membantu Anda dalam manajemen reputasi SEO lokal dan menarik ulasan pelanggan yang positif. Jika Anda masih menghadapi kesulitan dengan upaya SEO lokal Anda, hubungi perusahaan SEO lokal yang andal untuk mengurus bisnis lokal Anda dan manajemen reputasinya.