Manfaat RPA dan Tantangannya

Otomasi Proses Robotik menjadi topik yang populer, terutama karena membantu perusahaan dan bisnis dalam berbagai cara, termasuk dengan menghapus tugas yang membosankan dari karyawan.

Apa itu Otomatisasi Proses Robotik?

Otomatisasi proses robotik – RPA – adalah sistem yang mempelajari tugas-tugas kecil yang membosankan untuk diselesaikan dalam antarmuka pengguna grafis – atau GUI – dengan melihat pengguna melakukan tugas tersebut. Setelah itu, robot RPA(1) dapat melanjutkan tugas sementara karyawan dapat memulai proyek lain yang sebelumnya tidak sempat mereka lakukan.

• Manfaat Otomatisasi Proses Robot
• Tantangan RPA
• Alat Otomatisasi Proses Robot

25 Manfaat RPA Teratas

1. Biaya Lebih Rendah untuk Pekerjaan Otomatis

Pekerjaan otomatis tidak hanya dapat menyelesaikan tugas dengan lebih cepat, tetapi juga dapat menyelesaikan tugas dengan biaya lebih rendah. Ini membantu Anda menyelesaikan lebih banyak tugas dengan tarif yang jauh lebih rendah.

2. Karyawan Memiliki Lebih Banyak Waktu

Tugas yang berulang dan membosankan dapat memperlambat karyawan Anda, menyita waktu mereka dari tugas yang lebih signifikan. Namun, dengan manfaat RPA ini, karyawan Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk menyelesaikan tugas-tugas lainnya.

3. Peningkatan Investasi Karyawan

Dengan lebih banyak waktu di tangan mereka dan jauh dari tugas-tugas yang membosankan itu, karyawan Anda dapat menginvestasikan diri mereka lebih banyak dalam pekerjaan mereka dan merasa seolah-olah mereka melakukan lebih banyak untuk perusahaan.

4. Penurunan Jumlah Kesalahan

Manusia pasti akan meninggalkan beberapa jenis kesalahan; itu hanya manusia menjadi manusia. Tetapi RPA berjalan dengan sedikit atau tanpa kesalahan, yang menurunkan risiko operasional.

5. Penurunan Variabilitas dalam Output

Tidak seperti robot, manusia tidak dapat melakukan setiap tugas yang sama selama berjam-jam. Tetapi dengan manfaat RPA, bagaimanapun, itu dapat menduplikasi tugas pada tingkat yang konstan dengan sedikit atau tanpa cara untuk membedakan dari yang terakhir.

6. Mengurangi Penggunaan dan Pemborosan Kertas

Beberapa RPA menyelesaikan tugas yang biasa diisi manusia di atas kertas. Tapi sekarang, dengan manfaat Robotic Process Automation ini, tugas yang sama dapat diselesaikan secara elektronik.

7. Meningkatkan dan Menyederhanakan Proses

RPA juga dapat menemukan cara untuk menyederhanakan proses ketika mereka diotomatisasi jika memungkinkan. Ini dapat membantu menciptakan proses praktis yang lebih baik.

(Baca Juga: Apa Itu Otomasi Proses Robotik? )

8. Meningkatkan Angka Keluaran

Karena RPA tidak memerlukan kartu waktu untuk digunakan, proses otomatisasi dapat bekerja 24/7 tanpa henti. Ini membantu perusahaan memberikan tingkat layanan yang lebih tinggi.

9. Meningkatkan Pengetahuan Analitik

RPA sangat teliti, yang membantu perusahaan memiliki data analitik yang lebih berharga dan risiko kebocoran yang lebih sedikit. Robot juga dapat membantu mengumpulkan data yang tidak mungkin diperoleh manusia, membuka lebih banyak informasi penting untuk dimiliki perusahaan.

10. Meningkatkan Kecepatan dan Kuantitas Pekerjaan

Karena RPA dapat bekerja 24/7, pelanggan dapat memperoleh layanan kapan saja untuk banyak tugas termasuk memproses pemeriksaan kredit dan menyelesaikan pembayaran.

11. Meningkatkan Layanan Pelanggan

RPA membantu karyawan memberikan lebih banyak waktu untuk tugas lain yang lebih penting seperti layanan pelanggan.

12. Meningkatkan Layanan Internal

Tugas, seperti laporan internal, dapat diselesaikan lebih cepat tanpa kesalahan, sehingga tugas di dalam perusahaan, seperti menyiapkan karyawan baru, dapat dilakukan lebih cepat.

13. Mendefinisikan Struktur Tata Kelola

RPA memaksa organisasi untuk mencapai kesepakatan tentang siapa yang memiliki setiap aplikasi, yang membantu menentukan struktur tata kelola. Ini memungkinkan robot memiliki akses yang sama ke setiap aplikasi seperti yang dilakukan manusia.

14. Menjaga Sistem TI yang Sama

Manfaat RPA tidak mengharuskan Anda untuk mengganti sistem TI yang ada. Sebaliknya, ia dapat menggunakan sistem Anda yang ada seperti yang dapat dilakukan oleh seorang karyawan.

15. Menskalakan RPA Menjadi Lebih Baik

Karena RPA dapat diskalakan, perusahaan dapat mengurangi atau meningkatkan operasi mereka untuk memastikan bahwa perusahaan mereka dapat melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.

16. Menciptakan Tempat Kerja yang Lebih Aman

RPA dapat bekerja untuk perusahaan selama dibutuhkan karena mereka tidak perlu pulang, berganti pekerjaan, atau pensiun. Mereka juga tidak meretas atau merusak data perusahaan.

17. Meningkatkan Jumlah Fokus Karyawan

RPA menguntungkan perusahaan mana pun, termasuk TI, fokusnya sangat penting. Memiliki pekerjaan yang tidak terlalu membosankan memungkinkan pekerja TI untuk fokus pada tugas yang lebih penting.

18. Meningkatkan Analisis dan Domain Inti

Karena RPA melakukan pekerjaan yang membosankan, lebih banyak karyawan dapat fokus pada tugas lain, seperti membuat analisis dan domain inti yang lebih canggih. Mereka dapat mengembangkan area kerja yang belum pernah mereka miliki sebelumnya.

19. Penurunan Poin Rasa Sakit Pelanggan

Karena RPA menghasilkan sedikit atau tidak ada kesalahan, poin rasa sakit pelanggan akan berkurang secara dramatis. Pelanggan akan dapat memiliki lebih sedikit masalah dengan setiap perusahaan karena robot menyelesaikan lebih banyak pekerjaan secara tepat waktu.

20. Berubah Menjadi Lebih Baik Cepat

Perusahaan yang menggunakan RPA dapat melihat manfaat dari memiliki robot dalam beberapa minggu, jika tidak berhari-hari. Robot RPA bisa menjadi solusi cepat.

21. Meningkatkan Analisis SLA

RPA dapat memberi tahu perusahaan tentang analisis Service Level Agreement (SLA) secara real-time, yang membantu perusahaan memahami bagaimana perusahaan mereka berkembang atau tidak.

22. Tampil dengan Standar Tinggi

Robot RPA membuat keputusan logis yang dirancang oleh usaha kecil dan menengah (UKM) terbaik. UKM dapat membantu RPA menemukan praktik terbaik yang akan memastikan bahwa tenaga kerja RPA perusahaan memiliki kinerja standar yang tinggi.

23. Menjaga Catatan Lebih Baik

Robot RPA secara otomatis mendokumentasikan semua yang telah mereka lakukan, yang memberikan audit yang jelas kepada perusahaan dan cara untuk memulihkan dengan mudah jika shutdown tak terduga terjadi.

24. Menjadi Inovator

Beberapa orang percaya bahwa di masa depan, tenaga kerja akan terdiri dari robot dan manusia yang bekerja sama untuk menghasilkan konten terbaik. Tidak ada yang sepenuhnya otomatis. Dengan bergabung dengan teknologi mutakhir baru, yang dikenal sebagai RPA, perusahaan menjadi lebih berinovasi.

25. Menciptakan Ide Revolusioner

RPA membantu manusia memiliki waktu untuk menghasilkan ide-ide revolusioner baru untuk membantu melampaui layanan dan produk perusahaan tingkat berikutnya.

Tantangan RPA

1. Perlawanan dari Karyawan

Perubahan teknologi baru dapat membuat karyawan stres karena berbagai alasan, termasuk fakta bahwa peran dan tanggung jawab mereka saat ini dapat berubah. Memastikan bahwa karyawan selalu mendapatkan informasi terbaru tentang seluruh proses RPA akan membantu proses transformasi menjadi lebih lancar.

2. Memutuskan Proses Mana yang Terbaik

Perusahaan memiliki proses yang berbeda, termasuk yang berulang atau yang lebih kompleks berdasarkan aktivitas di mana RPA akan berinteraksi langsung dengan pelanggan. Sangat penting bagi perusahaan untuk memutuskan proses kerja mana yang mereka miliki yang sesuai dengan RPA mereka, sehingga semuanya dapat berjalan dengan mudah.

3. Memahami Batas RPA

Perusahaan, sejak awal, perlu menyadari dan memahami batasan dari apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh RPA. Beberapa tugas tidak dimaksudkan untuk diotomatisasi seperti yang diinginkan perusahaan. Tetapkan tujuan yang realistis dan lanjutkan diskusi tentang hasil yang diharapkan dari RPA di seluruh perusahaan.

Alat Otomatisasi Proses Robot

Dengan munculnya RPA, ada banyak alat otomatisasi proses robot. Berikut daftar lima alat teratas yang perlu dipertimbangkan untuk tahun 2020:

• Senin lagi
• LINX
• Menangkan Otomatisasi
• Sistem Bantuan
• otomatis

(Baca Juga: Alat Otomasi Proses Robotik untuk CIO)

Pikiran Akhir

RPA adalah sesuatu yang setiap perusahaan, terutama TI, harus pertimbangkan untuk dibawa ke dalam tim mereka. Terlepas dari kontra, RPA memiliki banyak kelebihan yang dapat membantu perusahaan dengan cara yang bermanfaat.

Sumber Daya Berguna Lainnya:

Pentingnya Otomasi Proses Robotik dalam Kecerdasan Konten

Tingkatkan Orientasi Karyawan Baru dengan Otomatisasi Proses Robot

4 Strategi Pemasaran Media Sosial YouTube

Manfaat Otomatisasi Proses Cerdas untuk Bisnis Anda