Salesforce Memperkenalkan Dunia pada 'Kelonggaran Baru'

Slack Frontiers 2021 berakhir hari ini. Ini adalah konferensi unggulan global Slack, yang diadakan secara virtual untuk tahun kedua berturut-turut, dari 17-18 November. Ini adalah jenis acara di mana perusahaan teknologi biasanya melakukan produksi langsung – tetapi pandemi telah menghadirkan penyelenggara konferensi dan pengusaha dalam ekonomi digital baru dengan serangkaian tes yang unik.

Dengan semuanya (well, kebanyakan hal) telah menjadi digital, di mana kantor pusatnya? Tampaknya tidak ada jawaban konkret untuk pertanyaan ini, tetapi Slack telah mengusulkan Kantor Pusat Digital untuk setengah tahun yang lebih baik sekarang. Pengembang di Slack mengatakan bahwa ini harus memberdayakan semua orang, termasuk pengguna bisnis sehari-hari seperti perwakilan penjualan, administrator, dan pemasar hingga insinyur berpengalaman.

“Kami ingin semua orang menyesuaikan pengalaman Slack dan HQ digital mereka agar sesuai dengan cara kerja mereka, sekarang dan di masa depan.” Slack menulis dalam sebuah pernyataan.

Untuk Slack, itu melibatkan penerapan otomatisasi untuk menyelesaikan banyak hambatan yang disebabkan pandemi di masa mendatang yang dipersenjatai dengan anggaran besar yang didukung Salesforce. Raksasa CRM mengumumkan pembelian Slack kembali pada Desember 2020 dan meresmikan akuisisi pada Juli 2021 dengan memasang cincin di atasnya (Slack).

Dengan demikian, tidak hanya CEO dan Co-founder Slack, Stewart Butterfield naik ke panggung virtual untuk memberikan tampilan kepada basis pengguna yang setia di bawah kap platform kolaborasi yang baru dan mengkilap.

Slack-Salesforce untuk Mengubah Cara Kami Bekerja?

Lebih penting lagi, Butterfield membahas banyak cara pekerjaan telah berubah dan cara kita memandang pekerjaan dan menyelesaikan pekerjaan, yang juga telah berubah. Bukan hanya untuk individu, tetapi juga untuk tim.

Duo ini pada dasarnya ingin memungkinkan semua orang membuat dan menerapkan aplikasi kelas dunia dan otomatisasi alur kerja dalam hitungan menit. Daya tariknya, bagaimanapun, adalah kenyataan bahwa pengembang dapat membuat "blok bangunan" alur kerja yang dapat digunakan kembali. Mereka dapat berbagi dengan siapa pun di organisasi yang memiliki aspirasi untuk meningkatkan proses internal dengan mengubah aplikasi sesuai keinginan mereka.

Dan Butterfield percaya – tidak peduli seperti apa strategi kembali bekerja organisasi, dari tatap muka hingga hibrida hingga sepenuhnya jarak jauh, infrastruktur digital akan menggantikan kantor pusat fisik sebagai tulang punggung pekerjaan.

Proses pemikiran inilah yang mengarah pada penataan kembali platform Slack dengan Salesforce selama perjalanan. Dan perusahaan telah bekerja untuk menyelesaikan tujuan ini selama (hampir) dua tahun terakhir. Menurut Butterfield, Slack tidak ingin menerjemahkan pola kerja yang ada ke lingkungan kerja virtual.

Apa yang ingin mereka capai, bersama dengan Salesforce, adalah "secara mendasar membentuk kembali cara kami bekerja." Butterfield menekankan betapa Slack secara ekstensif merombak dan merekayasa ulang platform kolaborasi tempat kerja. Sekarang, dia mengklaim, platform akan membuat pekerjaan lebih sederhana, lebih menyenangkan, dan lebih produktif daripada yang diiklankan sebelumnya.

Butterfield kemudian memperkenalkan Slack yang serba baru kepada banyak wartawan, analis, dan ribuan peserta – sesuatu yang dia harap akan menjadi pilihan utama untuk Kantor Pusat Digital di seluruh dunia.

Memperkenalkan Slack Baru

Slack telah menyelesaikan apa yang tampak seperti visi yang ingin dipecahkan sejak awal – bukanlah hal yang mengejutkan. Yang mengejutkan adalah seberapa cepat mereka mengembangkan desain ulang agar sesuai dengan kebutuhan basis penggunanya dalam waktu yang singkat. Dalam waktu kurang dari dua tahun, Slack secara menakjubkan mencapai bentuk kedewasaan platform yang baru. Sekarang pengguna dapat melakukan lebih banyak hal, terutama dalam hal mengotomatisasi tugas sehari-hari.

“Setiap organisasi memiliki orang-orang yang termotivasi untuk memecahkan masalah dan membuat pekerjaan lebih mudah, beberapa menyebutnya sebagai pengembang warga, tetapi mereka tidak selalu memiliki akses langsung ke pengembang atau dukungan TI saat mereka membutuhkannya.”

Desain ulang lengkap dari Slack Workflow Builder, elemen inti dari platform Slack baru, akan memungkinkan orang-orang ini untuk mengotomatisasi pekerjaan untuk diri mereka sendiri dan tim mereka tanpa menulis satu baris kode pun.

Menurut data Slack, sejak meluncurkan Workflow Builder pada 2019, lebih dari 400.000 pengguna telah membangun alur kerja – 80% di antaranya adalah non-pengembang. Dan pengguna Slack melakukan banyak pembuatan, Butterfield mencatat, memberi tahu pengunjung acara mengotomatiskan proses persetujuan birokrasi yang biasanya, menyelesaikan insiden prioritas, menyetujui permintaan PTO, dll.

Bukan itu, seperti yang saya katakan; itu perombakan total, kan? Nah, ini dia. Pengguna Slack sekarang atau akan segera dapat:

• Hubungkan alat sehari-hari dengan satu klik untuk masuk dengan cepat ke aplikasi kerja.
• Segera hadir, pengguna Slack dapat masuk dengan tautan Slack.

• Pengguna dapat berlangganan sendiri atau saluran ke pemberitahuan khusus tanpa menginstal aplikasi eksternal—sehingga lebih cepat dan lebih mudah untuk mengintegrasikan alat pihak ketiga sambil mempertahankan keamanan dan kontrol.
• Juga segera hadir, "berlangganan di Slack," sebuah fitur yang memungkinkan pengguna mengatur pemberitahuan Slack 'ringan' dari aplikasi terintegrasi lain yang mungkin mereka gunakan setiap hari.
• Di ranah perpesanan dan metadata, pengembang dapat memicu alur kerja dari aplikasi atau layanan lain.

Ingin mencoba beberapa fitur canggih ini sebelum diluncurkan ke masyarakat umum? Anda dapat bergabung dengan beta pribadi Slack bagi pengembang untuk menguji coba banyak dari mereka. Saat ini, komunitas beta pengembang swasta Slack terdiri dari lebih dari satu juta pengembang. Mereka telah membangun lebih dari 935.000 aplikasi dan integrasi khusus.

Penerapan Aplikasi Slack-First untuk Pengembang

Minggu ini, Slack memberi pengembang sejumlah opsi baru untuk menyimpan dan menghosting data yang mendukung aplikasi mereka di Slack.

“Pengembang juga akan dapat melampirkan metadata tak terlihat ke pesan mereka yang dapat digunakan aplikasi lain untuk berkomunikasi lintas silo,” kata juru bicara Slack kepada saya.

Dengan Slack/Salesforce bersiap untuk menyelesaikan beberapa masalah mendesak, tampaknya sekali dan untuk semua, ini bisa berarti bahwa alat perangkat lunak dan aplikasi yang berbeda dapat berkomunikasi satu sama lain melalui Slack, seperti halnya manusia.

“Bayangkan aplikasi kalender dua orang di dua perusahaan berbeda berbicara satu sama lain dan menjadwalkan pertemuan melalui Slack ketika mereka terhubung melalui Slack Connect.”

Pengubah permainan? Aku pikir begitu.

Angka Pertumbuhan yang Diperbarui di Slack Connect

Pengembang di Slack membalas email tradisional, Slack Connect, tetap berharap bahwa teknologi ini akan menggantikan email di masa depan. Di sini, tim dapat berkolaborasi dengan aman dengan semua orang baik di dalam maupun di luar organisasi mereka. Itu juga mendapat facelift.

Setidaknya ada satu perusahaan yang menggunakan Slack Connect untuk menggantikan email. Stripe memiliki lebih dari 300 anggota tim penjualannya menggunakan Slack Connect setiap hari. Sejak diperkenalkan, Slack Connect juga telah menyaksikan apa yang disebut perusahaan sebagai “pertumbuhan eksplosif.”

Ini melihat lebih dari 200% pertumbuhan di pasar titik akhir dari tahun ke tahun; unit pengukuran yang digunakan Slack untuk setiap organisasi unik dalam saluran Slack Connect yang terhubung, yang mewakili satu 'titik akhir'.

“Lebih dari 100.000 seperti Zendesk dan Procore menggunakan Slack untuk terhubung dengan pelanggan dan mitra eksternal setiap hari di Slack,” tulis Slack dalam sebuah pernyataan.

Terakhir, pengguna Slack dapat berharap pada awal Q1 2022; untuk berkolaborasi dengan hingga 250 organisasi dalam satu saluran, dengan dukungan (di akhir tahun) bagi pelanggan untuk menyiapkan lingkungan kerja yang aman untuk proyek besar dan kompleks dengan ribuan mitra – semuanya dari dalam Slack.